GUÍA DE CLIENTE
GUÍA DE CLIENTE Contenido: Introducción a la guía de cliente..............2 Acceder a su correo desde su navegador Web.......... 4 Gestionar su cuenta: Parallels Plesk Panel.......... 7 Cambiar la contraseña de una cuenta de correo......... 10 Cambiar nombre de usuario.............. 12 Datos del servidor y proveedor de correo electrónico....... 14 Microsoft Outlook............... 16 Agregar nueva cuenta de correo en Outlook......... 17 Quitar cuenta de correo en Outlook........... 23 Configuración y acceso vía iphone........... 25 Soporte técnico................. 29
INTRODUCCIÓN A LA GUÍA DE CLIENTE
2 INTRODUCCIÓN A LA GUÍA DE CLIENTE Bienvenido: Usted tiene contratado un plan de alojamiento (hosting) con TREC Soluciones, en el cual dispone de un espacio para su página web www.tudominio.com Esta guía de cliente le enseñará paso a paso las diversas operaciones que deberá realizar para revisar, configurar y gestionar su cuenta de correo de la forma tunombre@tudominio.com Sabrá la manera de ingresar a su cuenta de correo electrónico desde cualquier Navegador Web Accederá al panel de control del servidor para gestionar su cuenta de correo electrónico de su sitio web a través del sistema Parallels Plesk Panel. Podrá configurar y agregar sus cuentas de correo electrónico, tanto personal como de negocios a través de Microsoft Outlook. Conocerá los pasos para configurar su iphone y acceder a través de éste a su cuenta de correo electrónico.
ACCEDER A SU CORREO DESDE SU NAVEGADOR WEB
4 ACCEDER A SU CORREO DESDE SU NAVEGADOR WEB Consultar su correo vía web: Usted puede consultar su correo vía web y escribir nuevos mensajes, incluso si está lejos de la computadora de su casa u oficina. Podrá acceder a su correo desde cualquier equipo con conexión a internet y con un navegador web (IExplorer, Firefox, Safari, Chrome, etc.) o bien desde un teléfono móvil con WAP o PDA. 1. Abra un navegador Web (o un navegador WAP si está utilizando un dispositivo móvil) e introduzca la URL que aparece a continuación. Deberá sustituir tudominio.com por el nombre de su dominio: www.tudominio.com/correo 2. Al acceder a esta URL aparecerá la siguiente imagen. Haga clic en cualquiera de los 2 programas disponibles para acceder a su correo: SquirrelMail o Horde. 3. El programa que usted elija le mostrará una ventana en la que deberá escribir su nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario es la dirección de correo: tunombre@tudominio.com Nota: Horde y SquirrelMail son 2 plataformas diferentes para revisar sus cuentas de correo y usted puede elegir la que mejor le parezca.
5 ACCEDER A SU CORREO DESDE SU NAVEGADOR WEB Acceder a su correo desde su navegador web es una manera de consultarlo sin descargarlo a su computadora. Es especialmente útil cuando se viaja o lo quiere consultar desde un equipo en el que no tiene configurada la cuenta. Sus correos no serán borrados a menos que usted lo indique. Si usted accede a su correo electrónico a través de su navegador web de forma habitual y no lo descarga nunca a su PC, se le siguiere ir borrando los correos que no necesite (y vaciar la papelera). De lo contrario, se irá acumulando información y se puede llegar al límite de espacio asignado para el buzón. Si se llega a esta situación, los correos serán devueltos por falta de espacio. Se recomienda configurar sus cuentas de correo electrónico a través de un programa como Microsoft Outlook, y acceder a su correo a través de su navegador web cuando no tenga acceso a su equipo.
PARALLELS PLESK PANEL
7 GESTIONAR SU CUENTA: PARALLELS PLESK PANEL Qué es Parallels Plesk Panel? Parallels Plesk Panel es el programa que aloja y administra su sitio Web. El panel de control de Plesk es la herramienta que le permitirá realizar las operaciones y modificaciones en su cuenta de correo electrónico para hacer cambios de contraseña, cambios en el nombre de usuario etc. 1. Para acceder al panel de control de su sitio web debe acceder a la URL que aparece a continuación. Deberá sustituir tudominio.com por el nombre de su dominio: www.tudominio.com/admin 2. Al acceder, aparecerá la siguiente imagen. 3. Haga clic en el icono de Parallels Plesk Control Panel.
8 GESTIONAR SU CUENTA: PARALLELS PLESK PANEL 4. Cuando dé clic en el icono de Parallels Plesk Control Panel, dependiendo del navegador que utilice, aparecerá un mensaje de advertencia: Si utiliza Google Chrome, haga clic en el botón Continuar de todos modos Si utiliza Internet Explorer haga clic en el enlace Vaya a este sitio web (no recomendado) Si utiliza Mozilla Firefox, haga clic Añadir excepción. Se abrirá una ventana y haga clic en el botón Confirmar excepción de seguridad. Asegúrese de que la casilla Guardar esta excepción de manera permanente esté activada.
9 GESTIONAR SU CUENTA: PARALLELS PLESK PANEL 5. Una vez haya proporcionado a su navegador el permiso para acceder a la página de Parallels Plesk Panel, aparecerá la siguiente imagen. Introduzca sus datos en las casillas correspondientes Usuario: tunombre@tudominio.com y su Contraseña y haga clic en Log in. 6. Al acceder al panel de control de Plesk verá la siguiente interfaz: tunombre@tudominio.com 0 0
10 CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE SU CUENTA DE CORREO Cómo cambiar de contraseña? Para cambiar la contraseña de su cuenta deberá hacer lo siguiente: 1. Acceda al panel de control como se muestra en el apartado anterior. 2. En el aparato Herramientas haga clic en Preferencias tunombre@tudominio.com 0 0
11 CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE SU CUENTA DE CORREO 3. Dentro de Preferencias, en el apartado Propiedades de la cuenta de correo indique la nueva contraseña y confírmela. tunombre@tudominio.com tunombre @ tudominio.com 4. Haga clic en Aceptar. Sugerencia: Para navegar en el panel de control de Plesk y regresar a lo apartados anteriores, presione Nivel Superior (parte superior derecha) hasta llegar al apartado deseado. Otra manera es seleccionar directamente el apartado al que desea ir dando clic en los hipervínculos situados en la parte superior izquierda: Escritorio > Correo >
12 CAMBIAR NOMBRE DE USUARIO Cómo cambiar su nombre de usuario? Si desea únicamente cambiar el nombre de usuario de su cuenta, deberá hacer lo siguiente: 1. Acceda al panel de control como se muestra en el apartado anterior. 2. En el aparato Herramientas haga clic en Preferencias tunombre@tudominio.com 0 0
13 CAMBIAR NOMBRE DE USUARIO 3. Dentro de Preferencias, en el apartado Propiedades de la cuenta de correo, en la casilla Cuenta de correo escriba el nuevo nombre de usuario. tunombre@tudominio.com tunombre2 @ tudominio.com 4. Haga clic en Aceptar. Sugerencia: Para sólo cambiar el nombre de usuario, no es necesario escribir ni cambiar una nueva contraseña. Según sea su caso, deje ese espacio en blanco.
14 DATOS DEL SERVIDOR Y PROVEEDOR Para qué son estos datos? Estos son los datos del servidor y proveedor de correo electrónico que necesitará para poder configurar su cuenta de correo en algún programa de correo. Reemplace la columna de la derecha con su información: Datos para configuración en un programa de correo Dirección de correo electrónico Servidor de correo entrante (POP3) Servidor de correo saliente (SMTP) tunombre@tudominio.com tudominio.com tudominio.com Nombre de la cuenta o nombre de usuario tunombre@tudominio.com Contraseña La que le asignó a su cuenta creada
MICROSOFT OUTLOOK
16 INTRODUCCIÓN A MICROSOFT OUTLOOK Para qué sirve Microsoft Outlook? Usted podrá acceder a su correo electrónico agregando su cuenta de correo a Microsoft Outlook. En función de sus necesidades, usted puede agregar y configurar una o varias cuentas de correo electrónico a un perfil de usuario de Outlook. Para agregar una cuenta de forma tunombre@tudominio.com, usted deberá configurar la información adicional requerida de forma manual, incluida la información de configuración avanzada, como los nombres de los servidores de correo entrante y saliente, los números de puerto de los servidores y los métodos de autenticación de los servidores. La configuración manual de una cuenta de correo electrónico se divide en dos pasos. Después de agregar una cuenta de correo electrónico, debe establecer manualmente la configuración avanzada.
17 AGREGAR UNA CUENTA DE CORREO EN OUTLOOK Cómo agregar y configurar una nueva cuenta? 1. Abra Microsoft Outlook. 2. Vaya a Herramientas > Configuración de la cuenta. TuCarpeta\Bandeja de entrada en el archivo de datos T:\Outlook\TuCarpeta.pst 3. En la pestaña Correo electrónico haga clic en Nuevo. 4. Seleccione la opción Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP y dé clic en Siguiente.
18 AGREGAR UNA CUENTA DE CORREO EN OUTLOOK 5. En la siguiente ventana que aparezca, elija la opción Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales y haga clic en Siguiente. 6. En la siguiente ventana seleccione la opción Correo electrónico de Internet y haga clic en Siguiente.
19 AGREGAR UNA CUENTA DE CORREO EN OUTLOOK 7. Ingrese los datos en las casillas correspondientes en el apartado Información sobre el usuario: escriba su nombre tal como desea que aparezca en los correos que envíe y su dirección de correo creada a través de Parallels Plesk Panel (tunombre@tudominio.com) 8. En el apartado Información del servidor, en la casilla Tipo de cuenta seleccione la opción POP3. En la casilla Servidor de correo entrante escriba el nombre de su dominio (sin el alias www) tudominio.com. En la casilla Servidor de correo saliente (SMTP) escriba también el nombre de su dominio (sin el alias www) tudominio.com 9. Introduzca su nombre de usuario y contraseña (tunombre). Sugerencia: Deje la casilla Recordar contraseña activada si no desea que se le pida cada vez que Outlook se conecte con el servidor de correo. No obstante, esto también hará que la cuenta sea vulnerable para cualquier usuario que tenga acceso al equipo.
20 AGREGAR UNA CUENTA DE CORREO EN OUTLOOK 10. Puede asignar a la cuenta de correo electrónico el nombre que se muestra en Outlook. Esto es útil si va a usar más de una cuenta de correo electrónico. Haga clic en Más configuraciones (lado inferior derecho). 11. Se abrirá la ventana Configuración de correo electrónico. Vaya a la pestaña General, y en el apartado Cuenta de correo, aparecerá su dirección de correo. Escriba el nombre con el que desea identificar la cuenta.
21 AGREGAR UNA CUENTA DE CORREO EN OUTLOOK 12. Después, haga clic en la pestaña Servidor de salida. Active la casilla Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación. Cuando la casilla sea visible, active la opción Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada. 13. Vaya a la pestaña Avanzadas. En el apartado Números de puerto del servidor, en la opción Servidor de salida (SMTP) escriba el número 587. Haga clic en Aceptar.
22 AGREGAR UNA CUENTA DE CORREO EN OUTLOOK 12. Cuando se cierre la ventana Configuración de correo electrónico, usted regresará a la ventana Agregar una nueva cuenta de correo electrónico. Haga clic en Siguiente. 13. Para completar la instalación haga clic en Finalizar. Para agregar una o varias cuentas de correo, repita este procedimiento.
23 QUITAR UNA CUENTA DE CORREO EN OUTLOOK Cómo borrar una cuenta en Outlook? 1. Abra Microsoft Outlook. 2. Vaya a Herramientas > Configuración de la cuenta. En la pestaña Correo electrónico seleccione la cuenta de correo que desea eliminar. Tu Nombre POP/SMTP (enviar desde esta cuenta de manera predeterminada) TuCarpeta\Bandeja de entrada en el archivo de datos T:\Outlook\TuCarpeta.pst 3. Haga clic en el botón de Quitar y confirme esta operación haciendo clic en Sí. Tu Nombre POP/SMTP (enviar desde esta cuenta de manera predeterminada) 4. Para salir, haga clic en Cerrar (parte inferior izquierda). Nota: Al quitar una cuenta de correo electrónico POP3 o IMAP, no se eliminan los elementos enviados y recibidos con dicha cuenta. Si ha usado una cuenta POP3, puede seguir usando el archivo de datos de Outlook (.pst) para trabajar con los elementos.
CONFIGURACIÓN Y ACCESO VÍA IPHONE
25 CONFIGURACIÓN Y ACCESO VIA IPHONE Cómo configurar su dispositivo móvil? Para configurar una nueva cuenta de correo electrónico en su iphone deberá hacer lo siguiente: 1. Pulse Mail en la pantalla de inicio de su iphone 2. En la opción para elegir a su proveedor de correo electrónico, pulse Otras > Añadir cuenta. 3. Para el tipo de cuenta, elija IMAP y rellene los campos que le solicitan: Nombre: Tu Nombre Dirección: dirección de correo electrónico (tunombre@tudominio.com) Descripción: breve descripción para distinguir su cuenta de otras. Tu Nombre tunombre@tudominio.com Descripción de la cuenta
26 CONFIGURACIÓN Y ACCESO VÍA IPHONE 4. En la siguiente pantalla ingrese los datos del servidor de correo entrante: Servidor: tudominio.com Usuario: su cuenta de correo tunombre@tudominio.com Contraseña: la contraseña de su cuenta de correo. Una vez ingresados sus datos, pulse Guardar. tudominio.com tunombre@tudominio.com 5. En la siguiente pantalla ingrese los datos del servidor de correo saliente: Servidor: tudominio.com Usuario: su cuenta de correo tunombre@tudominio.com Contraseña: la contraseña de su cuenta de correo. Una vez ingresados los datos, pulse Guardar. tudominio.com tunombre@tudominio.com
27 CONFIGURACIÓN Y ACCESO VÍA IPHONE 6. Acceda a la opción de Mail > Preferencias. Deberá ajustar manualmente la configuración de su cuenta. Para que funcione correctamente hay que desmarcar la opción de acceso SSL, dejándola en estado "Off", y comprobar que la Autenticación de la cuenta esté activa introduciendo de nuevo la contraseña si fuera necesario. 7. Los puertos de acceso al correo electrónico son el puerto 110 para la descarga (incoming settings) y el puerto 25 para el envío (outgoingsettings). Sustituya el número 25 de por el número 587. 587 Una vez finalizados estos pasos, usted podrá utilizar su cuenta de correo en su iphone.
28 CONFIGURACIÓN Y ACCESO VÍA IPHONE Tabla de datos para configuración cuentas en iphone: tunombre@tudominio.com correo.tudominio.com X tudominio.com tunombre tucontraseña 110 X tudominio.com tunombre tucontraseña 587 X
29 SOPORTE TÉCNICO Contacto Si tiene alguna duda sobre la manera de operar y gestionar sus cuentas, escríbanos un correo a la siguiente dirección: soporte@trec.mx Av. Parque Juan Diego # 538 - A (33) 3647-2299 en Guadalajara 01-800-111-TREC (8732) www.trec.mx