UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES PLANIFICACIÓN DOCENTE DOCENTE: Joel S. Caballero M. TELÉFONO/E-MAIL: 6618-4566 203-8065 / estudiantes@jscpanama.com MATERIA: Mercadeo Electrónico CÓDIGO: 27-302 GRUPO: A21 HORARIO: viernes 8:00 a.m. 10:15 p.m. DESCRIPCIÓN DEL CURSO: El curso es teórico y práctico, se da énfasis en dar a conocer al alumno los principios, fundamentos y técnicas básicas del mercadeo electrónico, otorgándole las herramientas para poder llevar a cabo el desarrollo exitoso de una estrategia de marketing en línea, la venta de productos ó servicios en la red, priorizando en la correcta segmentación del público objetivo, el diseño de un sitio Web, la elección de una correcta plataforma de pagos, la adecuada selección de medios promocionales, la medición de la efectividad e impacto del negocio. OBJETIVO GENERAL: Dotar al estudiante con las competencias necesarias para diseñar y desplegar una estrategia de mercadeo electrónico que logre identificar la propuesta de valor que tiene una organización y por medio del Internet, lograr conectar con su mercado meta y convertirlos en clientes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Realizar un diagnóstico del producto o servicio del cual se va a empezar una campaña de mercadeo electrónico, utilizando herramientas como el F.O.D.A; analizando las variables que de su consumidor objetivo y la situación de sus competidores. Poder diseñar un sitio web que responda a las necesidades de la empresa y/o producto Evaluar y seleccionar las fortalezas y debilidades de cada uno de los instrumentos con los cuenta el mercadeo electrónico para poder alcanzar los objetivos planteados en la estrategia (sitio web, buscadores, dispositivos móviles, anuncios, redes sociales, etc )
CONTENIDOS: Tema ACTIVIDADES Introducción al Mercadeo Electrónico. Concepto del marketing. Marketing e Internet Mercado Competitivos El conjunto de características La Marca Segmentaciones de Mercado Evolución del Marketing Electrónico Introducción al Comercio Electrónico Concepto Antecedentes Predicciones Comercio electrónico en Panamá Componentes del comercio electrónico Tipos de modelo de negocio Estrategia de Mercadeo Electrónico Elaboración de planeación estratégica El plan de marketing La propuesta de valor Estimación de demanda en línea Mezcla de mercadeo Comunicación y comportamiento del consumidor Medición y control Comportamiento del Consumidor en Internet Conozca al consumidor Cultura y subculturas Líderes de opinión Modelos de comportamiento del consumidor en línea Recomendaciones Mercado electrónico en la región y en Panamá Usabilidad, Principios de Diseño Web Concepto Usabilidad y el negocio Tipos de sitio web Componentes de un sitio web Estudios de página de inicio Cómo utilizan los usuarios los sitios web Errores que espantan a los clientes Mercadeo en Buscadores Concepto Antecedentes Como utilizamos los motores de búsqueda La página de resultados La red publicitaria Adwords El líder en la industria de búsquedas Cómo funciona Google Palabras clave
Mercadeo Correo Electrónico / Dispositivos Móviles Tasa de conversión Herramientas de estadísticas Conceptos Antecedentes Fortalezas del correo electrónico Errores del marketing por correo electrónico Recomendaciones Situación de los dispositivos móviles en Panamá Prácticas de marketing utilizando dispositivos móviles El código QR Mercadeo utilizando Banners Conceptos Antecedentes Modelos CPM vs. CPC Branding o generación de ventas? Costos Tipologías Cómo hacer mejores anuncios Calcular el retorno de la inversión Mercadeo Redes Sociales / Revisión proyecto final Conceptos Antecedentes Qué es social media? Qué es marketing viral? Twitter Facebook Youtube Estrategias de redes sociales Errores Predicciones DESARROLLO DEL CURSO: SESION TEMA DE LA CLASE ACTIVIDADES TÉCNICAS DIDÁCTICAS/METODOLOGÍA 1 Presentación del Magistral, Los estudiantes conocerán y Curso / Inducción revisión de objetivos y aprenderán a utilizar Google. planeamiento del curso. 2 Introducción al Mercadeo Electrónico. magistral. Análisis de casos de estudio. Casos de estudio de la utilización del mercadeo electrónico en empresas. Divididos por grupo. Actividad RECURSOS
3 Introducción al Comercio Electrónico 4 Estrategia de Mercadeo Electrónico magistral. magistral. Los estudiantes realizarán una investigación sobre el costo de los componentes del comercio electrónico y presentarán un cuadro comparativo eligiendo la mejor alternativa para un negocio local. Presentación individual por correo electrónico. Actividad Realizar la mezcla de mercadeo electrónico para un producto o servicio, además de un breve análisis del mercado meta y la propuesta de valor. Presentación en grupo por correo electrónico. Actividad 5 1er Nota Parcial Realización de examen parcial. 6 Comportamiento magistral. del Consumidor en Internet 7 Usabilidad, Principios de Diseño Web 8 Construcción de Sitio Web utilizando wix.com 9 Construcción de Sitio Web utilizando wix.com (2da nota parcial) magistral. Realización de Examen Parcial. Realización de Examen Parcial. Casos de estudio. Divididos por grupo. Actividad formativa / sumativa. Los estudiantes visitarán 5 sitios web de empresas y podrán evaluar cualitativamente la usabilidad y la experiencia del usuario que proporciona dichos sitios web, por medio de un cuadro comparativo. Presentación individual en grupo. Actividad Los estudiantes aprenderán a utilizar la herramienta de creación de sitios web y aplicarán los conocimientos de usabilidad y mezcla de mercadeo electrónico. Actividad Los estudiantes aprenderán a utilizar la herramienta de creación de sitios web y aplicarán los conocimientos de usabilidad y mezcla de
10 Mercadeo en Buscadores 11 Mercadeo Correo Electrónico / Dispositivos Móviles 12 3era Nota Parcial Presentación en grupo de temas elegidos por los estudiantes. 13 Mercadeo utilizando Banners 14 Mercadeo Redes Sociales / Revisión proyecto final 15 Presentación Proyecto Final Presentación en grupo del proyecto final por parte de los estudiantes. mercadeo electrónico. Presentación individual, correo electrónico. Actividad Los estudiantes aprenderán a utilizar la herramienta de análisis de palabras claves y realizar un presupuesto para poder mercadearse en Google. Presentación individual, correo electrónico. Actividad Casos de estudio. Divididos por grupo. Actividad formativa / sumativa. Investigación y exposición de todos los integrantes de los grupos. Los estudiantes realizarán 3 propuestas de diseño de anuncios publicitarios para un negocio local. Presentación individual, correo electrónico. Actividad Los estudiantes formularán 2 propuestas de promociones utilizando redes sociales y el marketing viral. Actividad Revisión de avances de proyecto final. Los grupos sustentarán frente al salón las soluciones que implementaron en su proyecto final. Powerpoint, tablero, creatividad del estudiante. Powerpoint, multimedia, creatividad del estudiante. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: El curso se evalúa de la siguiente forma: Participación en clase y asistencia (5%) Con dos ausencias injustificadas pierde este puntaje Talleres 10% 1era notal parcial - (20%) 2da nota parcial Sitio Web (20%) 3era nota parcial Presentación de investigación en grupo (20%)
Proyecto final (25%) REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: TÍTULO AUTOR EDITORIAL AÑO Dirección de Marketing. Kotler y Keller. Pearson Education. 2009. E-Commerce: Negocios, Laudo y Traver. Prentice Hall 4ta. Edición. 2009. tecnología, sociedad. Marketing Preferencial, la eficacia de las promociones por e-mail. Gerardo Giannoni Banco Interamericano de Desarrollo. 2001. Usabilidad. Prioridad En El Diseño Web/ Prioritizing Web Usability Jakob Nielsen, Hoa Loranger Anaya Multimedia. 2007. Online Marketing Inside Out (PDF Inglés) Brandon Eley & Shayne Tilley Sitepoint 2009 (sitepoint.com/books) Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Gary Vaynerchuk Harper Business 2013 Tell Your Story in a Noisy, Social World Marketing in the Age of Google Vanessa Fox Wiley (2012) Libros de referencia