Revisión : 1 Página 1 de 12 Administración del Plan Estratégico de Sistemas de Información COMITÉ INFORMÁTICO ESPOCH 2002
Revisión : 1 Página 2 de 12 Contenido 1. ADMINISTRACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN... 3 RESUMEN... 3 2. PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN... 3 DEFINICIÓN... 3 MANTENIMIENTO... 4 METAS DEL PESI... 4 DIAGNÓSTICO... 5 3. PERSPECTIVA GENERAL DE LA METODOLOGÍA... 5 FASE I. SITUACIÓN ACTUAL... 5 FASE II. MODELO DE NEGOCIOS / ESPOCH... 6 FASE III. MODELO DE SI... 6 FASE IV. MODELO DE PLANEACIÓN... 7 4. DESARROLLO DEL PESI... 8 5. CONCLUSIONES... 11 6. BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS... 12
Revisión : 1 Página 3 de 12 1. ADMINISTRACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN RESUMEN Las tendencias actuales de desarrollo de Sistemas de Información (SI) en las organizaciones se han caracterizado por automatizar el desorden. Muy poco esfuerzo es puesto en la planificación y especificación de la estrategias. Las aplicaciones son construidas para satisfacer demandas brindando soluciones a problemas inmediatos, produciendo SI aislados en las áreas funcionales de la institución. La necesidad de un planificación de los SI se vuelve entonces necesario. Se presenta a continuación la estructuración de un Plan Estratégico de Sistemas de Información (PESI), para la ESPOCH; concebido como la implantación de un modelo conceptual de planeación dinámico, que integra las visiones estratégicas de negocios, organizacional con la visión estratégica de los SI. La metodología se divide en cuatro fases: Situación actual, modelo de negocios/ ESPOCH, modelo de SI y modelo de planeación. Su desarrollo se basa, fundamentalmente, en la transformación de las estrategias de negocios en componentes operativos y de SI. Como resultado, produce una arquitectura organizacional que incluye modelos operativos; sistemas de información; hardware y comunicaciones; y, organización de la estructura de Sistemas de Información en la ESPOCH. 2. PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEFINICIÓN El Plan Estratégico de Sistemas de Información (PESI) debe entenderse como un marco de referencia para la provisión y administración de información vinculada a la misión y proceso productivo de la institución. El diseño de este plan o arquitectura de información debe descansar en el compromiso de la ESPOCH para: Proveer una fuente común de información; Relacionar las actividades productivas con la misión de la organización; Relacionar los requerimientos con las actividades productivas; Conducir un proceso permanente de mejoramiento e integración de los procesos productivos; Integrar la planificación con el mejoramiento de los procesos productivos. El PESI consiste entonces de un conjunto de documentos organizados en cuatro capas, donde cada una sirve de soporte a la siguiente: Gerenciamiento: Describe la infraestructura gerencial necesaria para dirigir las actividades del PESI. Descansa esencialmente en el compromiso gerencial requerido para instrumentar y mantener las capas restantes del PESI, se manifiesta como políticas, directivas y apoyo activo. Este compromiso se expresa en términos del aval continuo a las operaciones requeridas; asignación de autoridad; responsabilidad, propiedad de los procesos productivos, su información pertinente; la provisión de los mecanismos para hacer efectivo el cumplimiento de las directivas, políticas y metodología del PESI. Las actividades de gerenciamiento deben incluir la asignación de recursos (fondos, equipamiento, personal) para la estructura informática que resulte de la aplicación del plan. Misión: Describe qué SI por actividades se desarrollan en la organización. Es una estructura de funciones, procesos productivos, actividades, tareas. Se debe instrumentar como un
Revisión : 1 Página 4 de 12 catálogo de información donde los responsables de las distintas actividades documentan información acerca de los procesos que llevan adelante, el apoyo y requerimientos necesarios. Metodología: Describe la manera en que esas actividades se desarrollan. Debe ofrecer los distintos puntos de vista para el análisis de los procesos productivos, y proveer herramientas para facilitar la integración de los sistemas de información. Tecnología: Describe las tecnologías y sistemas automatizados que sirven de apoyo para la ejecución de las actividades primarias. Contiene información acerca del software, hardware y comunicaciones requeridos para proveer un ambiente sobre el cual descansen los sistemas de información necesarios para la ejecución de las actividades. MANTENIMIENTO Una fase crítica de la instrumentación de la infraestructura informática es la definición, desarrollo e instrumentación de un proceso que mantenga la infraestructura actualizada. Sin un proceso de mantenimiento la información se volverá obsoleta e inútil rápidamente. El proceso de mantenimiento debe responder a cambios en los requerimientos, avances de la tecnología, y las limitaciones presupuestarias. Este proceso de mantenimiento debe estar integrado con la planificación, las mejoras de los procesos productivos y otros emprendimientos informáticos. METAS DEL PESI El PESI deberá diseñarse con el objetivo de alcanzar, al menos, las siguientes metas: Establecer criterios y principios que gobiernen la planificación, proyección e instrumentación de los sistemas de información y la infraestructura asociada, considerando, entre otros, los siguientes aspectos: o Capacidad de procesamiento de información, adecuada para el cumplimiento de los diferentes objetivos de programas y proyectos demandantes; o Disponibilidad de la información, tanto de la generada internamente como la proveniente del exterior de la ESPOCH, necesaria para el mejor rendimiento de los grupos de trabajo; o Seguridad en el almacenamiento y tráfico de información; o Disponibilidad, amigabilidad, homogeneidad y eficiencia de los sistemas de uso corporativo; o Comunicación de información a la sociedad, y recepción de sus demandas; o Dispersión geográfica y temática de los grupos de trabajo; o Proyección de las demandas de infraestructura, y planificación de su crecimiento; o Planes de emergencia ante desastres informáticos. Entender los objetivos de los distintos departamentos (científicos, técnicos y administrativos), programas y proyectos, sus demandas y necesidades particulares de acceso, administración y procesamiento de la información; Promover la capacitación del personal para un óptimo aprovechamiento de los recursos e infraestructura de procesamiento y administración de información disponibles; Promover la colaboración estrecha entre grupos de trabajo, el uso compartido de los recursos, la adopción de metodologías comunes y estándares, y el uso de interfaces integradoras; Promover la participación activa de los usuarios en la definición de políticas y procedimientos vinculados a la incorporación y uso de los SI ; Promover la creación de grupos de usuarios para analizar, evaluar y recomendar iniciativas e inversiones en el campo de los SI ; Generar planes de acción y corrección basados en la realimentación proveniente de los usuarios; Definir actividades o servicios vinculados a la infraestructura básica que deben ser contratados a terceros; Establecer mecanismos de medición del éxito del plan de SI, basado en indicadores de rendimiento, la opinión de los usuarios; emplearlo como realimentación para su mejoramiento continuo;
Revisión : 1 Página 5 de 12 Construir el PESI con característica dinámico en su ejecución para que evolucione a la par de nuevas demandas de sus usuarios. DIAGNÓSTICO El cumplimiento de las metas enunciadas, dependerá de la capacidad de abstracción y entendimiento de la situación actual. Esto mostrará un escenario de problemas a resolver, y allanará el camino en la búsqueda de las mejores soluciones. Las aspectos más salientes de la situación actual pueden resumirse en: Inexistencia de políticas claras de uso de los recursos informáticos, mecanismos orientados a hacerlas cumplir, entendiendo que tales recursos constituyen bienes de trabajo puestos a disposición de los usuarios con fines estrictamente laborales y/o académicos; Escasez y dispersión de los recursos humanos en el área de informática, y carencia, en la mayoría de los grupos de investigación, de personal de apoyo especializado en informática; Heterogeneidad en cuanto a las capacidades de los usuarios para hacer una explotación efectiva de los recursos a su disposición; Heterogeneidad e insuficiencia del parque informático, tanto desde el punto de vista de software como de hardware; Heterogeneidad e insuficiencia de servicios centralizados de gestión de información; Dispersión de la capacidad de cálculo y procesamiento; en muchos casos, subutilización de los mismos por falta de criterios de administración apropiados; Heterogeneidad en cuanto a las prestaciones que los usuarios esperan del equipamiento informático a su disposición; Insuficiencia de la capacidad de los recursos para la comunicación digital de información, acompañada de un constante aumento de la demanda de tales servicios, particularmente en la comunicación con el exterior de ESPOCH; Inexistencia de un plan de adquisiciones y sustitución de equipamiento obsoleto, o de inversiones en recursos de comunicación digital de datos; 3. PERSPECTIVA GENERAL DE LA METODOLOGÍA Se presenta una metodología de PESI que consta de varios módulos agrupados en cuatro fases. Este paradigma está concebido, en concordancia con el modelo conceptual, a través de una visión estratégica de negocios/organizacional y una visión estratégica de SI. Para la fase inicial se ha utilizado la metodología de Análisis de Marco Lógico que es utilizada como formato para la presentación de proyectos para el Banco Interamericano de Desarrollo BID; como parte del proyecto conjunto de la ESPOCH. FASE I. SITUACIÓN ACTUAL Todo el proceso comienza con un análisis de los Situación actual en la fase I, que produce el modelo funcional imperante en la Institución. Involucra un examen y estudio del estado actual de la Institución. Produce como resultado el modelo funcional en el que opera la ESPOCH. El propósito es entender apropiadamente la posición de la Institución, sus problemas y madurez tecnológica. Esta fase cuenta con un solo módulo: análisis de los Situación actual, que se divide en dos pasos. El primero trata sobre la identificación del alcance competitivo de la ESPOCH. Establece las características principales que influyen en la estrategia de negocios, y describe el comportamiento global de la Institución. El segundo paso está relacionado con una evaluación de las condiciones actuales de la Institución. Dicha revisión debe incluir la evaluación de tres aspectos fundamentales: estrategias de negocios, modelo operativo y SI.
Revisión : 1 Página 6 de 12 El paso relacionado con la estrategia de negocios, se enfoca a la revisión en planeación estratégica de la ESPOCH en el actual momento; no debe confundirse con el establecimiento de las estrategias. De hecho está relacionado con el entendimiento de alto nivel sobre la estrategia de la ESPOCH, la difusión a ejecutivos altos y medios, y la manera como éstos se involucran con el plan estratégico de la ESPOCH. El modelo operativo consiste en una revisión y estudio de las condiciones en que se encuentran las áreas funcionales. Los procesos y las actividades deben ser identificados, evaluados y asociados con la información requerida por cada área. Los datos deben ser obtenidos con base en la observación, así como a través de entrevistas con ejecutivos y usuarios clave. El propósito es determinar los Situación del entorno en la ESPOCH, identificar problemas y establecer las necesidades de información dentro y fuera de la función informática. El análisis debe concentrarse en el entendimiento de la operación, sin necesidad de considerar la estructura de la ESPOCH. El paso de SI trata con la evaluación de: 1. Las capacidades del portafolio de aplicaciones de software e infraestructura técnica (hardware y comunicaciones), identificando debilidades y deficiencias tecnológicas 2. La conformación de la estructura de la ESPOCH de SI (recursos humanos), que consiste en el examen de la capacidad de los recursos humanos y la conformación de la estructura de puestos del personal y 3. El análisis financiero, relacionado con la inversión histórica y actual en SI, y el retorno de la inversión esperada. Este punto busca inspeccionar los estándares de inversión de la Institución y compararlos ( benchmarketing ) con los estándares de inversión del mercado, justificando los Situación informática actual. Es importante notar que esta reseña no debe ser demasiado detallada y es conveniente llevarla a cabo en un tiempo corto. El detalle del modelo deberá ser alcanzado en las fases subsecuentes. FASE II. MODELO DE NEGOCIOS / ESPOCH La estrategia de negocios se divide en: estrategia organizacional, competencias fundamentales y estrategia competitiva. La estrategia de negocios es un proceso que tiene que ver con la identificación de la visión, misión, objetivos, metas, estrategias y factores críticos de éxito. Su definición se establece a través de una interrelación, una referencia cruzada simétrica y bidireccional, entre los elementos que componen las estrategias, las entidades externas y el entorno de la ESPOCH. Las competencias fundamentales están relacionadas con las fortalezas de una ESPOCH. La estrategia competitiva establece que el éxito de una Institución radica en satisfacer las necesidades de sus usuarios, ofreciéndole un valor agregado. Involucra cualidades de servicio, precio, confianza, imagen; que hacen que un producto sea identificado como único y diferente. En este paso la influencia de los SI es determinante. Puede dar un valor agregado a servicios, productos y competencia, cambiando la manera como los negocios son llevados a cabo. Algunas de las estrategias competitivas más comunes se basan en el establecimiento de una diferenciación, bajos costos, enfoque específico e innovación. FASE III. MODELO DE SI Está relacionada con la creación de un modelo de SI, que defina los lineamientos, controle las interfaces y establezca la integración de los componentes tecnológicos. El propósito es identificar soluciones de SI para establecer una ventaja estratégica y competitiva, así como el soporte operacional correspondiente.
Revisión : 1 Página 7 de 12 La estrategia de SI está relacionada con los esfuerzos de diseño e implantación de SI, para soportar las estrategias de negocio de una Institución. Determina los lineamientos informáticos que deberán cumplir software, hardware y comunicaciones, para formar parte de la arquitectura informática. Explícitamente, es un conjunto de lineamientos estratégicos, establecidos para relacionar el desarrollo del modelo de SI con la dirección estratégica del negocio y el comportamiento de la ESPOCH, permitiendo a la Institución alcanzar una ventaja estratégica y competitiva. Tiene que ver con la identificación, formulación, entendimiento y refinamientos del propósito, política y dirección tecnológica de la ESPOCH. La estrategia de SI podría incorporar tecnología que soporte: diseño de bases de datos distribuidas, sistemas de información soportados por modelos de datos sofisticados, sistemas de información ejecutiva orientados a diferentes niveles de mando, entre otros. Un aspecto importante de la correspondencia entre las estrategias, es que los SI son desarrollada como parte integral de la ESPOCH. El proceso de transformación requiere la interacción de ejecutivos de dirección con expertos en SI. Esto permite a los ejecutivos revisar si los planteamientos estratégicos de SI son afines con la estrategia de negocios, y determinar su capacidad en la producción de los resultados esperados. La arquitectura de SI se compone de sistemas de información desarrollados para soportar las actividades funcionales tradicionales de operación, monitoreo/control, planeación y toma de decisiones. Estas aplicaciones se utilizan para reducir costos de operación, mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo, y darle a la ESPOCH la oportunidad de competir. Estas aplicaciones surgen a partir de la percepción de los altos ejecutivos, como armas para soportar y generar una diferencia competitiva. Una vez definida la arquitectura de sistemas, el siguiente paso involucra la especificación de los elementos clave y las características esenciales de la arquitectura tecnológica que incluye la especificación de computadoras, impresoras, redes de computadoras, puertos, otros. En este módulo se establecen los componentes tecnológicos; el lugar donde los sistemas y procesos van a correr; las características de almacenamiento de datos; la ubicación de los usuarios, y la manera como van a estar conectados. Esta tarea se lleva a cabo considerando como antecedente la arquitectura de SI y el modelado de la ESPOCH. Ambos permiten establecer el detalle de las necesidades de hardware y redes de comunicaciones. Al igual que en el módulo anterior, es necesario buscar y seleccionar la infraestructura tecnológica que mejor se adapte a las necesidades de la Institución y establecer sus costos. El modelo operativo informático se enfoca al análisis y la reestructuración del funcionamiento del área de sistemas. Su principal objetivo es identificar oportunidades para mejorar los procesos relacionados con el desarrollo, incorporación y sustento de SI. Se basa en un refinamiento de las estrategias de negocio y las estrategias de SI hasta un nivel operativo, y en una transformación de las mismas en procesos funcionales que modelan el comportamiento de la función informática. La estructura de la ESPOCH informática determina los aspectos de la administración de los recursos humanos en SI (ESPOCH, perfiles, entrenamiento, otros) y la conformación de la estructura de puestos del personal informático. Su finalidad es sustentar la función de SI, en la medida que la ESPOCH incorpora hardware, software y comunicaciones. El personal de una área informática es variado: involucra expertos en análisis, así como el diseño de sistemas y comunicaciones, entre otros. Las funciones que realizan comprenden el establecimiento de estándares, la comunicación con los usuarios, el diseño de bases de datos, el desarrollo de diccionarios de datos, el desarrollo del PESI, la capacitación y el desarrollo de documentación, entre otros. FASE IV. MODELO DE PLANEACIÓN La cuarta y última fase se vincula con la creación de un modelo de planeación, relacionado con la identificación de proyectos que muestren cómo los recursos van a ser incorporados en la ESPOCH. Se
Revisión : 1 Página 8 de 12 concentra en el establecimiento de sus prioridades, la creación de un plan, un estudio del retorno de la inversión y un análisis del riesgo. El establecimiento de las prioridades es un método que permite colocar, en el orden debido de implantación, los procesos automatizables del modelo operativo y los traducidos en sistemas de información, esto en términos del potencial de ganancia y la probabilidad de éxito. Está soportado por la amalgamación gráfica. Se construyen dos grafos independientes para ordenar las aplicaciones. Estos utilizan ordenamientos desde el punto de vista de negocios/organizacional respectivamente. Los ordenamientos negocio/organizacional y SI están determinados por una función de prioridad particular, que puede ser de diferentes tipos. Su definición depende del dominio del problema y del punto de vista del evaluador. El plan de implantación determina la secuencia de proyectos que contribuyen a la creación de la PESI, dando una estimación del tiempo de duración. Cada proyecto especifica los pasos intermedios y los Sincronización de todas las actividades para alcanzar los objetivos. La secuencia de implantación está determinada por el orden establecido en el módulo anterior. Los sistemas de información prioritarios serán aquellos que brinden mayor beneficio a la Institución y que, por orden natural, deban ser implantados primero. 4. DESARROLLO DEL PESI Incorporando todas consideraciones y perspectivas descritas, las mismas serán sintetizadas en una propuesta, del Plan Estratégico de Sistemas de Información, basado en la información de la situación actual de la Estructura Informática de la ESPOCH. La finalidad del PESI es contribuir al desarrollo sostenible del área informática de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Los siguientes cinco resultados se deberán hacer realidad en dependencia del cumplimiento de las siguientes actividades: GERENCIA: Mediante la institucionalización de un Modelo de Gestión Estratégica basada en procesos integrados a Sistemas de Información. Ejecutar la planeación en todos los niveles Realizar el monitoreo trimestral del plan a todo nivel Evaluación integral del proceso de planeación Acompañar a las áreas en el proceso de formulación y evaluación del plan Institucionalizar una metodología estándar de planeación Establecer necesidades y disponibilidad de los recursos Definición y priorización de recursos frente al plan Recopilar, ordenar y programar las adquisiciones de recursos con base en el plan Organizar memoria institucional (documentación) Establecer Centros de Gastos-Costos Revisar e incorporar los proyectos existentes en la planeación y ejecución Implantar un sistema integral de información gerencial Controlar la calidad y oportunidad de la información Definir requerimientos funcionales del sistema de información gerencial Establecer responsables de cada área, para definir necesidades del sistema de información gerencial Crear un plan con su respectiva metodología de comunicación a nivel directivo
Revisión : 1 Página 9 de 12 Definir principios de dirección y colaboración Realizar reuniones mensuales de coordinación a nivel directivo Divulgar las políticas de la entidad Consultar procesos de corto y largo plazo, ordenar y priorizar Preparar proyecto de manual de dirección Definirlos y darlos a conocer a nivel nacional tanto a los externos como a los internos Definir claramente el conducto regular para todos los procesos PROCESOS: Asegurando la calidad de sus procesos de gestión a lo largo de la vigencia y aplicación del PESI en base evaluación de resultados. Elaborar plan general de aseguramiento de la calidad Implementar la norma fundamental de levantamiento y normalización de procesos Establecer e institucionalizar el PESI Probar el plan para verificar que no sea un freno para el funcionamiento de la ESPOCH Evaluar periódicamente que se mantenga o mejore la calidad Preparar plan de auditoría externa para una posible certificación ISO 9001 Diseñar estrategia de vinculación de los funcionarios a proceso de aseguramiento Sensibilizar la totalidad de los funcionarios en la importancia del aseguramiento de la calidad Capacitar a los funcionarios responsables en la norma ISO-9000 Hacer campaña de divulgación sobre aseguramiento de la calidad Institucionalizar modelo de capacitación sobre calidad Sistematizar los procesos de la entidad Identificar procesos normalizados y priorizarlos antes de su sistematización Identificar los recursos de Hardware y Software necesarios e incluirlos en el plan de inversiones Integrar los procesos automatizados con los sistemas corporativos Automatizar los procesos sistematizados Capacitar sobre los procesos normalizados Ajustar módulos de formación técnica especializada a la normalización Especializar a los funcionarios en los procesos de acuerdo a sus perfiles Divulgar externamente los nuevos procesos en la ESPOCH Actualizar la normatividad de acuerdo de los procesos mejorados Definir mecanismos de coordinación entre la actualización normativa fruto de los procesos y la normatividad institucional Ajustar legalmente los procesos normalizados SERVICIOS: Consolidando una cultura y una infraestructura del servicio al contribuyente. Implementar la cultura Informática en toda la Institución Establecer convenios instituciones del ramo para incorporar la cultura informática Incluir las razones y procesos reglamentados en los pensum Crear campañas anuales masivas de cultura informática y difusión de la imagen institucional Estructurar el proyecto de Atención Amable para unificar un modelo de comportamiento DIAN Definir los puntos de contacto de la ESPOCH y los usuarios y los medios (personal, telefónica, escrita, internet)
Revisión : 1 Página 10 de 12 Simplificar los procesos y mecanismos para el cumplimiento de las obligaciones de los estudiantes, docentes y trabajadores Establecer mecanismos sancionatorios por mal servicio Formar a todos los funcionarios sobre servicio Hacer de cada puesto de trabajo un punto de información al usuario Implementar la atención integrada al usuario final de los servicios de los Sistemas de información Establecer la cantidad y ubicación de las Unidades Informáticas [UI] (laboratorios y centros de cómputo) Adecuar infraestructura física, informática y el talento humano para las UI definidas Actualizar y alimentar el sistema documental y sistemas de apoyo en todos las UI Definir las necesidades que deben cubrir las UI Estructurar la información electrónica que le sirva para la Toma de Decisiones Crear mecanismo vía Internet que le permita al usuario/contribuyente conocer el estado de todos sus procesos con la ESPOCH Responsabilizar a las áreas para que suministren información oportunamente Clasificar información por tipo, para determinar destino y medio electrónico Identificar, definir y formular los indicadores de servicio ESPOCH Construir índice de confianza Conformar comité de servicio y subcomités para las facultades que midan los índices de aceptación y confianza COMUNICACIÓN: Realizando sus comunicaciones en forma clara, precisa y oportuna Organizar el sistema de comunicaciones Fortalecer los comités de coordinación Definir claramente el conducto regular para todos los procesos internos Crear mecanismos que garanticen que al tomar una decisión se le informe a quienes afecta dicha decisión Institucionalizar los sistemas de comunicación DIAN Fortalecer la infraestructura de comunicaciones Implementar la comunicación electrónica en todas las áreas Definir la organización administrativa del Grupo Comunicaciones Radiales (Trunking) Actualizar la infraestructura de las áreas de correspondencia Diseñar y ejecutar plan corporativo de comunicación Institucionalizar reuniones a nivel directivo, entre áreas y al interior de las mismas Verificar que se utilicen los conductos regulares y medios definidos para cada tipo de comunicación Definir claramente el Medio de Comunicación para cada tipo de información o documento. PRODUCCIÓN: Integrando los macroprocesos y respondiendo efectivamente a los fines y objetivos de la ESPOCH. Conceptualizar los elementos corporativos que integran un plan Elaborar y aplicar metodología para la formulación del plan Precisar los puntos de enlace o integración entre procesos Aplicar la metodología de elaboración del plan Armonizar la asignación presupuestal con el plan de producción
Revisión : 1 Página 11 de 12 Esta propuesta está bajo el lineamiento de documentos con el enfoque de convertirse en manuales y guías de aplicación ya concretamente de las políticas y factores expuestos en este primer documento y principalmente cubrirán los problemas y alternativas que se documentarán bajo el nombre de Identificación de Proyecto: Plan Estratégico de Sistemas de Información 5. CONCLUSIONES El éxito de la metodología planteada para el PESI en este documento radicará en proveer una adaptación continua de los SI a las estrategias de negocios de la ESPOCH. La Metodología de análisis de Marco Lógico nos permitirá configurar una visión resultado de la integración de la visión estratégica de negocios/organizacional y de la visión estratégica de SI. La naturaleza del proceso metodológico establece una relación estrecha entre ejecutivos de negocio, usuarios administrativos y expertos en SI, haciéndolos corresponsables en el proceso de planeación. Se identifican características principales, que establecen la concordancia entre las partes, mismas que se describen a continuación: 1) La actividad conjunta de los paradigmas permite reposicionar la función informática dentro de la ESPOCH, asegurando la integración de los SI dentro de la Institución; 2) Todo el modelo se basa en una transformación de las estrategias de manejo y gestión, lo que ayuda a entender el papel de los SI en el soporte de las decisiones estratégicas del negocio; 3) Las estrategias de SI se definen considerando los objetivos y planes de desarrollo, lo que establece una coordinación estrecha con ejecutivos de alto nivel; 4) El modelo de la ESPOCH se desarrolla independientemente de conceptos computacionales, incorporando a ejecutivos y usuarios en el proceso de planeación; 5) Distingue entre la arquitectura de información y la arquitectura de SI, siendo la información y los SI dos recursos estratégicos diferentes; 6) Los requerimientos de sistemas son una consecuencia lógica del modelo de la ESPOCH (modelo operativo y arquitectura de información), determinando el papel de los SI en la transformación de la Institución, y; 7) La administración de riesgos manifiesta las oportunidades y amenazas de incorporar SI, lo que evita posibles desengaños.
Revisión : 1 Página 12 de 12 6. BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS Clempner, J. Gutiérrez, A. (2000). Planeación Estratégica de Sistemas de Información en Entornos Dinámicos e Inciertos.. Clempner, J. Núñez, G. (1999). Una Aplicación Basada en la Amalgamación de Grafos para el Establecimiento de Prioridades de Implantación de Sistemas de Información, en Simposium Internacional de Computación, México: Instituto Politécnico Nacional, 11/11/99-13/11/99.. Hammer, M. (1990). Reengineering Work: Don t Automate, Obliterate. Hardvard Business Review. July-August, pp. 104-112.. Jensen, K. Rosenberg, G. (1991). High Level Petri Nets: Theory and Application. Springer- Verlag, New York.. King, W., R. (1978). Strategic Planning for Management Information Systems. MIS Quarterly, 2(1): 27-37.. Lucas, H C. Turner, J A. (1982). A Corporate Strategy for Control of Information Processing. Sloan Management Review, 23(3): 25-36.. Martin, J. (1989). Information Engineering, Book II: Planning & Analysis. Prentice Hall, Englewood Clifts, New Jersey.. McFarlan, F W. (1984). Information Technology Changes the Way You Compete. Harvard Business Review, 62(3): 98-103.. McGaughey, R E. Snyder, C A. Carr, H H. (1994). Implementing Information Technology for ComPESItive Advantage: Risk Management Issues. Information & Management, 26: 273-280.. Porter, M E. (1985). ComPESItive Advantage: creating and sustaining superior Performance. Free Press, New York.. Porter, M E., Millar. (1985b). How Information gives you ComPESItive Advantage. Hardvard Business Review, March-April.. Rockart, J F. (1979). Chief Executives Define their Information Needs. Hardvard Bussiness Review, 57(2): 81-93.. Wiseman, C. MacMillan, I C. (1984). Creating ComPESItive Weapons From Information Systems. The Journal of Business Strategy, 5(2): 42-49.. Wiseman, C. (1985). Strategy and Computers: Information Systems as ComPESItive Weapons. Dow Jones-Irwin. Metodología de Marco Lógico BID: http://www.iadb.org/exr/espanol/proyectos/proyectosdoc.htm, http://www.iadb.org/cont/evo/spbook/lamatriz.htm Metodología de Análisis de Involucrados: http://www.geocities.com/autogestion/metodologia/interesados.html Corporación PaisaJoven, Libro de Gestión de Proyectos, PDF: libro226-proyectos.pdf Órganos Asesores Universitarios: http://www.dgsca.unam.mx/organizacion/organos.html UNIVERSIDAD DEL VALLE: http://www.univalle.edu.co/csi/sistemas-de-informacion/ Problemática Informática: http://tecvirtual.itcr.ac.cr/informacion/problemas.asp Sistemas de Seguimiento y Evaluación de programas: http://www.rimisp.cl/proyectos/97/programa%20de%20mejoramiento/proprecib/p39.html Administración de un Plan Estratégico de Tecnología de Información http://www.revista.unam.mx/vol.3/num1/art1/ Plan de Sistemas: http://www.liveware.com/livewarees/servicios/planestrateg.htm Proyecto REINA: http://www.map.es MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL USO DE EQUIPOS OFIMÁTICOS.PROYECTO EFFORTS. Madrid España 1999. Formato: pdf. http://www.map.es