TM Norton Security with Backup Manual del producto Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer". Symantec ha quitado la cubierta de este manual para reducir el impacto de nuestros productos en el medio ambiente. Este manual está fabricado con materiales reciclados.
Manual del producto Norton Security with Backup El software que se describe en este libro se suministra según un acuerdo de licencia y debe utilizarse exclusivamente conforme a los términos del acuerdo. Versión de la documentación 22.0 Copyright 2014 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, LiveUpdate, Norton 360 y Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Parte de este producto es Copyright 1996-2011 de Glyph & Cog, LLC. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. El producto descrito en este documento se distribuye con licencias que limitan el uso, la copia, la distribución y la ingeniería inversa o descompilación. No se permite la reproducción de este documento de ninguna forma y por ningún medio sin autorización previa por escrito de Symantec Corporation o sus emisores de licencias, de haberlos. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RENUNCIA A TODOS LOS TÉRMINOS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPRESAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y DE ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, A EXCEPCIÓN DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE ESTE DOCUMENTO CONTIENE ESTÁ SUJETA A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO. El Software y la Documentación otorgados bajo licencia se consideran software informático comercial según la definición que se recoge en el artículo 12.212 de las Normas Federales de Adquisición (FAR) y están sujetos a derechos restringidos según la definición que se recoge en la sección 52.227-19 Software informático comercial: Derechos restringidos de las FAR y en el artículo 227.7202 del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa (DFARS), Documentación de software comercial para equipos informáticos según corresponda, y cualquier regulación sucesora. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación del Software y la Documentación otorgados bajo licencia por parte del gobierno de los Estados Unidos debe realizarse exclusivamente conforme a los términos de este Acuerdo. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043
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Contenido Capítulo 1 Inicio... 11 Acerca de Norton Security with Backup... 11 Inicio de sesión en la cuenta de Norton... 16 La activación le protege... 19 Desactivación o activación de Norton Community Watch... 23 Acerca de Norton Bootable Recovery Tool... 24 Acerca de Norton LiveUpdate... 34 Establecer la Configuración del proxy de red... 41 Cómo responder a los indicadores de estado de seguridad... 42 Capítulo 2 Capítulo 3 Supervisar el rendimiento del sistema... 47 Acerca de Diagnóstico Insight del sistema... 47 Informe de 30 días... 81 Cómo mantener la protección total... 84 Acerca de la protección total... 84 Acerca del mantenimiento de la seguridad del equipo... 85
Contenido 5 Acerca de la solución de problemas de conexión... 87 Acerca de cómo responder a las emergencias... 87 Acerca de la supervisión de las funciones de protección... 89 Capítulo 4 Análisis del equipo... 128 Acerca de los análisis de Norton Security with Backup... 129 Acerca del Análisis del equipo... 131 Análisis del equipo con Norton Power Eraser... 148 Análisis del muro de Facebook... 150 Desactivación o activación de Protección SONAR... 153 Exclusión de amenazas para la seguridad del análisis... 154 Cómo agregar elementos a Exclusiones de firmas... 155 Borrado de Id. de archivos que se excluyeron durante los análisis... 155 Acerca de la activación manual del Modo silencioso... 156 Acerca del Modo silencioso que se activa automáticamente... 159 Acerca del Modo silencioso discreto... 161 Configuración de la protección de tiempo de inicio... 168 Activación o desactivación de la protección contra software malicioso de inicio prematuro... 169 Ejecución de un análisis en la línea de comandos... 170
Contenido 6 Capítulo 5 Capítulo 6 Cómo responder a los problemas de seguridad... 173 Qué hacer si se detecta un riesgo para la seguridad... 173 Significado de las alertas y mensajes... 183 Acerca de la administración de mensajes y alertas... 183 Tipos de riesgos... 185 Tipos de amenazas... 186 Tipos de virus... 187 Capítulo 7 Tareas de rutina... 190 Activación y desactivación de las tareas automáticas... 190 Ejecución de tareas personalizadas... 191 Programación de los análisis de seguridad y rendimiento... 192 Especificación de la duración del Tiempo de espera inactivo... 194 Capítulo 8 Cómo proteger la seguridad en Internet... 196 Acerca del Firewall inteligente... 197 Eliminación de todos los dispositivos de la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones... 230 Acerca de la lista de exclusiones de Prevención de intrusiones... 231 Desactivación y activación de Protección del navegador... 233 Desactivación o activación de AutoBlock... 234 Exclusión o inclusión de firmas de ataques en la supervisión... 237
Contenido 7 Desactivación o activación de las notificaciones de Prevención de intrusiones... 238 Cómo agregar un dispositivo a Confianza de dispositivos... 239 Modificación del nivel de confianza de la red y los dispositivos... 241 Configuración de la opción Mostrar informe al iniciar archivos... 246 Configuración de la opción Notificaciones de Diagnóstico Insight de descargas... 249 Activación y desactivación de Inteligencia sobre descargas... 251 Acerca de Norton AntiSpam... 252 Eliminación de un puerto de correo electrónico de Puertos protegidos... 267 Adición de los puertos POP3 y SMTP a Puertos protegidos... 268 Definición del uso de Internet de Norton Security with Backup... 269 Desactivación o activación de Límite de uso de red... 272 Capítulo 9 Protección de datos confidenciales... 273 Acerca de Norton Safe Web... 273 Acerca de Antiphishing... 280 Acerca de Identity Safe... 285 Acerca de la barra de herramientas de Norton... 333 Norton Identity Safe... 340
Contenido 8 Capítulo 10 Cómo mantener el equipo optimizado... 345 Acerca de la fragmentación de archivos y del disco... 345 Optimización manual de los discos no extraíbles... 346 Acerca del uso efectivo de la optimización... 347 Acerca de la limpieza de archivos innecesarios del disco... 348 Ejecución de un análisis para limpiar los archivos innecesarios del disco... 350 Ejecución del informe de diagnóstico... 350 Administración de elementos de inicio... 351 Habilitación o deshabilitación de elementos de inicio... 352 Capítulo 11 Protección de soportes y datos... 354 Acerca de las copias de seguridad... 355 Acerca de la preparación de las copias de seguridad... 356 Eliminar un conjunto de copias de seguridad... 364 Cambiar el nombre o modificar un conjunto de copias de seguridad... 366 Crear un nuevo conjunto de copias de seguridad... 394 Hacer copia de seguridad de los archivos... 395 Restauración de archivos... 396 Acerca de la Unidad de copia de seguridad Norton... 409 Acerca de las soluciones para los problemas con copias de seguridad... 414 Acerca de las consideraciones sobre copias de seguridad en línea... 420
Contenido 9 Desactivación o activación de la copia de seguridad... 428 Desactivar o activar opciones de configuración de copia de seguridad... 430 Capítulo 12 Personalización de la configuración... 435 Personalización de la configuración de Norton Security with Backup... 436 Activación o desactivación de servicios de Controles rápidos... 437 Acerca de la configuración de Protección automática... 438 Acerca de la configuración de Análisis y riesgos... 446 Acerca de la configuración de Antispyware y actualizaciones... 455 Acerca de la configuración de Prot. del navegador y contra intrusiones... 458 Activación o desactivación de la opción Administración remota... 459 Cómo restablecer la contraseña de la configuración del producto Norton... 461 Desactivación de la contraseña de configuración del producto Norton... 463 Protección de la configuración del producto Norton mediante una contraseña... 464 Acerca de Protección de productos Norton contra intervenciones... 465 Acerca de Norton Family... 467
Contenido 10 Capítulo 13 Búsqueda de soluciones adicionales... 469 Búsqueda del número de versión del producto... 469 Cómo encontrar el acuerdo de licencia de usuario final... 470 Acerca de la actualización del producto... 470 Cómo solucionar problemas con Autorreparación de Norton... 473 Motivos de los errores de Reparar ahora... 475 Acerca de Soporte... 477 Desinstalación del producto Norton... 480 Índice... 486
Inicio 1 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de Norton Security with Backup 1 Inicio de sesión en la cuenta de Norton 1 La activación le protege 1 Desactivación o activación de Norton Community Watch 1 Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 1 Acerca de Norton LiveUpdate 1 Establecer la Configuración del proxy de red 1 Cómo responder a los indicadores de estado de seguridad Acerca de Norton Security with Backup Norton Security with Backup ofrece un rendimiento comprobado y brinda la solución todo en uno más rápida y liviana de la actualidad para proteger el equipo y todas las actividades en línea. Brinda protección contra virus, gusanos, hackers y botnets. Con una única suscripción, puede proteger hasta tres equipos. Brinda protección contra robos de identidad en línea, protege archivos importantes y permite que el equipo esté optimizado y se ejecute al máximo rendimiento.
Inicio Acerca de Norton Security with Backup 12 Norton Security with Backup está completamente automatizado y es fácil de usar. Trabaja silenciosamente en segundo plano a fin de mantener la integridad del sistema con un impacto mínimo en el rendimiento del equipo. El producto Norton le ayuda a aprovechar al máximo el equipo y la experiencia en línea, ya que ofrece una combinación única de rendimiento y protección. Acerca de la ventana principal de Norton Security with Backup La ventana principal del producto Norton actúa como una interfaz de administración de la seguridad. Puede acceder a las funciones principales y supervisar el rendimiento del equipo desde la ventana principal. Cuando utiliza el equipo, el producto Norton supervisa cómo se protegen las actividades y el equipo contra amenazas, riesgos y daños. El producto Norton muestra el estado de protección del equipo en la ventana principal. Según el estado de seguridad del equipo, el producto Norton muestra el estado del sistema como Seguro, Atención o En peligro. Si el estado del sistema está marcado como Atención o En peligro, en la sección inferior de la ventana principal, haga clic en Reparar ahora a fin de resolver todas las amenazas para la seguridad del equipo. Las opciones que se encuentran disponibles en la ventana principal resumen los problemas de seguridad y productividad más importantes que traen inconvenientes a los usuarios. Ellas son: Seguridad Incluye todas las opciones para virus, spyware, y otras funciones de seguridad.
Inicio Acerca de Norton Security with Backup 13 Identidad Incluye protección contra sitios web fraudulentos y de phishing. Copia de seguridad Incluye la capacidad de copia de seguridad automática y personalizada, y de restauración. Rendimiento Incluye funciones de optimización del rendimiento, como limpieza de archivos no deseados. Puede usar el vínculo Informe de 30 días en la parte superior de la ventana principal para ver un resumen de todas las actividades que el producto Norton ejecutó para protegerle en los últimos 30 días. Puede usar el vínculo Configuración en la parte superior de la ventana principal para acceder a la ventana Configuración y configurar las diferentes funciones que ofrece el producto Norton. Cuando haga clic en la opción Obtener soporte en el menú desplegable Ayuda, la función Autorreparación de Norton realizará un análisis rápido y solucionará los problemas automáticamente. Si necesita más información, haga clic en el vínculo Abrir sitio web de soporte en la ventana Autorreparación de Norton para acceder al sitio web de soporte. Cuando el estado del sistema es En peligro o Atención, esta sección le proporciona automáticamente la opción Reparar ahora para solucionar todos los problemas a la vez.
Inicio Acerca de Norton Security with Backup 14 Las opciones disponibles cuando hace doble clic en Más Norton le ayuda a hacer lo siguiente: Agregar dispositivos Permite instalar la versión más reciente del producto Norton en otros dispositivos. Esto asegura que Norton protege el equipo y otros dispositivos. Puede usar la opción Abrir Norton para acceder a la cuenta de Norton. Puede utilizar las credenciales de la cuenta de Norton para iniciar sesión. Después de iniciar sesión, puede usar las siguientes opciones: 1 Descargar Norton : Puede descargar el producto Norton en el dispositivo actual o en otro dispositivo. w Es posible que no se pueda acceder a la cuenta de Norton en algunas versiones de Norton Security with Backup.
Inicio Acerca de Norton Security with Backup 15 Family Permite supervisar las actividades de los niños en Internet. Norton Family le brinda controles avanzados para supervisar las actividades que los niños llevan a cabo al estar en línea. w Es posible que Norton Family no esté disponible con algunas versiones de Norton Security with Backup. En este caso, probablemente no pueda acceder a las opciones de Norton Family. Al hacer clic en el icono Familia, la ventana principal de Norton Security with Backup muestra un resumen de las funciones que se pueden usar para mantener segura a la familia cuando están en línea. Haga clic en la opción Regístrese ahora GRATIS para ir al sitio web de Norton Family. Es posible usar las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Norton para iniciar sesión en Norton Family. Si se registra el producto con la cuenta de Norton, le permite iniciar sesión directamente en el sitio web de Norton Family.
Inicio Inicio de sesión en la cuenta de Norton 16 Studio Permite acceder a Norton Studio. Norton Studio es una aplicación para Windows 8 que permite administrar los productos Norton y las claves de producto Norton desde una ubicación. Es posible ver el estado de seguridad de cada uno de los dispositivos y resolver los problemas de seguridad por medio de Norton Studio desde cualquier ubicación del planeta. Puede ir a la tienda de aplicaciones de Windows 8 y descargar e instalar Norton Studio. w Esta opción aparece solamente en Windows 8. Es posible que esta opción no esté disponible en algunas versiones de Norton Security with Backup. En la parte inferior de la ventana principal, aparece el estado de activación o suscripción. Puede utilizar la opción Activar ahora para activar su producto Norton o suscribirse a él. Inicio de sesión en la cuenta de Norton Una cuenta de Norton le permite acceder a una variedad de ofertas de Norton como Norton Security with Backup, Norton Family, etc. Debe iniciar sesión en la cuenta de Norton para hacer lo siguiente en el producto Norton: 1 Active el producto 1 Renueve la suscripción 1 Compruebe el estado de suscripción
Inicio Inicio de sesión en la cuenta de Norton 17 1 Acceda a la copia de seguridad 1 Acceda a un depósito en la nube o créelo La cuenta de Norton le ofrece muchos beneficios, entre ellos: 1 Administración simple de todos los productos Norton en un solo lugar 1 Reinstalación conveniente de los productos Norton con claves de producto almacenadas en la cuenta 1 Compra de almacenamiento para agregar más espacio a la copia de seguridad en línea w Cómo inicio sesión en la cuenta de Norton? Para iniciar sesión, necesita la dirección de correo electrónico y la contraseña que usó para registrarse en la cuenta de Norton. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña en los campos requeridos y haga clic en Iniciar sesión. Si permanece registrado en la cuenta de Norton, no tiene que especifique las credenciales de la cuenta de Norton cada vez que desee acceder a algunas de las funciones. Si optó por la verificación en dos pasos para acceder a la cuenta de Norton, debe usar el código de verificación y la contraseña. Para obtener más información, consulte la verificación de dos pasos de la cuenta de Norton. Olvidé mi contraseña de la cuenta de Norton Asegúrese de que tiene una conexión a Internet. Debe estar conectado a Internet para iniciar sesión en la cuenta de Norton. Consulte la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporcionó. Si aún no puede acceder al inicio de sesión, realice lo siguiente: 1 Haga clic en el vínculo Olvidó la contraseña?.
Inicio Inicio de sesión en la cuenta de Norton 18 2 Escriba la dirección de correo electrónico que usó al registrar la cuenta de Norton. Norton necesita un correo electrónico que le permite restablecer la contraseña. 3 Abra el correo electrónico y haga clic en el vínculo Restablecer contraseña para crear una nueva contraseña. No sé si tengo una cuenta de Norton Si instaló y activó Norton Security with Backup, es posible que tenga una cuenta de Norton. Se requiere la cuenta de Norton para instalar o activar Norton Security with Backup. Si compró Norton Security with Backup desde la Tienda Norton en línea, se crea automáticamente una cuenta de Norton para usted. Si inició sesión para otros productos Norton, es posible que tenga una cuenta de Norton. Pero, asegúrese de usar la misma cuenta que tiene la licencia de Norton Security with Backup asociada a ella. Deseo crear una cuenta de Norton. Si está seguro de que no tiene una cuenta de Norton, puede crear una sin costo. Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico válida. Symantec envía las actualizaciones de productos y otra información relacionada con su cuenta a esta dirección de correo electrónico. Para crear una cuenta de Norton 1 Haga clic en Regístrese ahora. 2 Escriba una dirección de correo electrónico válida y una contraseña para su cuenta. Debe usar estas credenciales para iniciar sesión en la cuenta de Norton en el futuro. 3 Elija una región. 4 Lea la política de privacidad y acéptela. 5 Haga clic en Registrarse.
Inicio La activación le protege 19 La activación le protege La activación del producto verifica que está autorizado para usar el software e inicia la suscripción. Garantiza que tenga un producto Norton genuino instalado en el equipo. Solo los productos Norton genuinos pueden recibir actualizaciones de Symantec y, a su vez, protegerle contra amenazas. La activación es un proceso simple que le protege contra software pirata o falso. El software pirata es un programa que se copia o se distribuye ilegalmente y no tiene una licencia legítima. Si utiliza software pirata, corre el riesgo de exponerse a virus, brechas de seguridad, bloqueos del sistema y mucho más. Para activar el producto, necesita: 1 una licencia o una clave de producto 1 una cuenta de Norton 1 una conexión a Internet Después de activar Norton Security with Backup, se le solicitará que inicie sesión en la cuenta de Norton. Si desea crear una cuenta o tiene problemas para acceder a la cuenta, Ver "Inicio de sesión en la cuenta de Norton" en la página 16. La cuenta de Norton almacena todas las licencias registradas que puede utilizar con los productos Norton. Después de iniciar sesión, puede realizar una de las siguientes acciones para activar el producto: 1 Escribir una clave de producto válida. Para obtener ayuda para localizar la clave de producto, Ver " Dónde encontrar la clave de producto o el PIN?" en la página 20. 1 Use una licencia existente para este producto. Si compró el producto en la Tienda Norton en línea o ya activó el producto, la licencia se registra automáticamente con la cuenta de Norton.
Inicio La activación le protege 20 w También puede transferir una licencia de un dispositivo a otro fácilmente. Si transfiere una licencia, el dispositivo del cual retira la licencia deja de estar protegido. 1 Compre una nueva suscripción. Comenzará a ver alertas de activación unos días antes de la fecha de caducidad del producto. Si no se activa el producto dentro del período indicado en la alerta, el producto dejará de funcionar. Sin embargo, es posible realizar la activación una vez transcurrido dicho período, pero no recibirá protección hasta que active el producto. Para activar Norton Security with Backup 1 En la ventana principal de Norton Security with Backup, haga clic en Activar ahora. También es posible hacer clic en Activar ahora en la alerta de activación. 2 Si se le solicita, inicie sesión en la cuenta de Norton con las credenciales de Norton. 3 Realice una de las siguientes acciones: 1 Si tiene una clave de producto, haga clic en Escribir una clave, escriba la clave de producto y siga las instrucciones en pantalla. 1 Si tiene licencias disponibles, seleccione la suscripción y siga las instrucciones en pantalla. 1 Si desea comprar una licencia, haga clic en Comprar una licencia. Le redireccionarán al sitio de la Tienda Norton en línea, donde podrá completar la compra. Dónde encontrar la clave de producto o el PIN? Existen varias formas de localizar la clave de producto en función de cómo lo haya adquirido. La clave de producto es una clave exclusiva que necesita para activar el producto Norton en el equipo. La clave de producto es una cadena alfanumérica de 25 caracteres que se muestra en cinco grupos de cinco caracteres cada uno y separados por guiones.
Inicio La activación le protege 21 Si obtuvo el producto de un proveedor de servicios, necesita un PIN de activación. Un PIN es un código alfanumérico de 13 caracteres que proporciona el proveedor de servicios. Para localizar el PIN, Ver Cómo encontrar el PIN en la página 22. Cómo encontrar la clave de producto de Norton Security with Backup 1 Si compró el producto Norton en la Tienda Norton en línea o el producto está registrado con su cuenta de Norton, puede iniciar sesión en Norton y obtener la clave de producto. 1 Si compró Norton Security with Backup en otro sitio web o en una tienda minorista, Ver Otras maneras de encontrar la clave de producto en la página 21. Cómo obtener la clave del producto Norton 1 Inicie sesión en Norton. 2 En la página que aparece, haga clic en Servicios. 3 Haga clic en el producto Norton del cual desea ver la clave de producto. 4 Anote o copie la clave de producto. Otras maneras de encontrar la clave de producto 1 Si compró Norton Security with Backup en otro sitio web, la clave de producto está en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no ve el mensaje de correo electrónico en la bandeja de entrada, revise la carpeta de spam. 1 Si compró Norton Security with Backup como producto en una caja, la clave de producto está impresa en una etiqueta en la parte trasera de la caja o en una tarjeta incluida dentro de la caja. 1 Si el producto se instaló previamente en el dispositivo, es posible que encuentre la clave de producto en el archivo de texto ubicado en Archivos de programa > Symantec. Si no ve el archivo de
Inicio La activación le protege 22 texto, puede contactar con el fabricante del dispositivo para obtener la clave de producto. Es posible que algunos fabricantes proporcionen la clave de producto en una tarjeta de activación. Cómo encontrar el PIN 1 El proveedor de servicios puede enviar el PIN a la dirección de correo electrónico registrada. Si no ve el mensaje de correo electrónico, revise la carpeta de spam. Si aún no logra localizar el PIN, póngase en contacto con el proveedor de servicios. 1 También puede encontrar el PIN en la carpeta Symantec, en Mis documentos. Acerca de los problemas durante la activación Si no puede conectarse con los servidores de Symantec para activar el producto, primero, compruebe la conexión a Internet. Luego debe fijarse si algún software de control para padres, ya sea instalado o perteneciente a su ISP, está bloqueando la conexión. Si se usa este tipo de software, pueden ocurrir problemas de conectividad. Si supone que los controles para padres pueden estar bloqueando la conexión, configúrelos de manera que no bloqueen el procedimiento de activación. Deberá iniciar sesión en el software de control para padres o conectarse a Internet mediante su ISP como administrador a fin de modificar la configuración. Si usa un servidor proxy para conectarse a Internet, debe establecer la configuración del proxy. Para establecer la configuración del servidor proxy, vaya a la ventana principal de Norton Security with Backup y, luego, haga clic en Configuración > Configuración administrativa > Configuración del proxy de red > Configurar.
Inicio Desactivación o activación de Norton Community Watch 23 Desactivación o activación de Norton Community Watch Norton Community Watch ayuda a identificar nuevos riesgos para la seguridad mediante el envío a Symantec de datos seleccionados sobre seguridad y aplicaciones para su análisis. Esto ayuda a Symantec a ofrecer soluciones que identifiquen las nuevas amenazas y los nuevos riesgos de manera más eficaz. Symantec analiza los datos para detectar nuevas amenazas y sus orígenes. Los esfuerzos colectivos de los usuarios de productos de seguridad Norton ayudan a identificar las soluciones de estos riesgos y amenazas con rapidez. w Es posible usar la opción Norton Community Watch para enviar información acerca de un archivo sospechoso a Symantec para analizar. Symantec analiza los datos para detectar nuevas amenazas y sus orígenes. La función Norton Insight utiliza la información evaluada por Symantec para detectar las amenazas para la seguridad. Norton Community Watch recopila y envía datos detallados sobre los errores y los componentes específicos de Norton únicamente. No recopila ni almacena información personal de los usuarios. Para ver la información enviada a Symantec, puede utilizar el Historial de seguridad. Para desactivar o activar Norton Community Watch 1 En la ventana principal de Norton Security with Backup, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Configuración administrativa.
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 24 3 En la ventana Configuración administrativa, en la fila Norton Community Watch, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar Norton Community Watch, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la derecha, a la posición de apagado. 1 Para activar Norton Community Watch, mueva el interruptor de encendido y apagado hacia la izquierda, a la posición de encendido. 4 Haga clic en Aplicar y, luego, haga clic en Cerrar. Acerca de Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool analiza y elimina virus, spyware y otros tipos de riesgos para la seguridad del equipo. El equipo puede estar infectado por un virus si alguno de los siguientes síntomas se manifiesta: 1 No puede instalar Norton Security with Backup. 1 No es posible iniciar el equipo. 1 El equipo está demasiado lento. w Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un DVD o una unidad USB. Es necesario utilizar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool para crear el DVD o la unidad USB de Norton Bootable Recovery Tool. No es posible ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en WinPE durante más de 72 horas. Si ejecuta Norton Bootable Recovery Tool durante más de 72 horas, el equipo se reinicia sin emitir ninguna notificación. Es posible utilizar el, el DVD o la unidad USB de Norton Bootable Recovery Tool para recuperar un equipo que está infectado con virus u otro tipo de amenaza para la seguridad. Este programa de seguridad no debe reemplazar la protección continua en tiempo real contra los virus y los riesgos para la seguridad más recientes.
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 25 Para proteger el equipo de futuras infecciones, asegúrese de instalar o seguir utilizando los productos Norton Security with Backup que ya ha adquirido. Norton Bootable Recovery Tool detecta y resuelve las siguientes amenazas para la seguridad: Virus Programas que infectan otros programas, sectores de arranque, sectores de particiones o documentos, introduciéndose o adjuntándose a ellos. La mayoría de los virus solo se replican; muchos de ellos también provocan daños. Troyanos Programas que contienen códigos maliciosos, que se ocultan o se encubren en objetos benignos, como juegos o utilidades. Herramientas de hacking Herramientas utilizadas por un hacker para obtener acceso no autorizado a un equipo. Un tipo de herramienta de hacking, el registrador de pulsaciones, realiza un seguimiento y registra cada tecla que se presiona, y puede reenviar esta información al hacker. Spyware Programas que pueden analizar sistemas o supervisar actividades, y transmitir esa información a otros equipos o ubicaciones del ciberespacio.
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 26 Software de publicidad no deseada Programas que facilitan la entrega de contenido publicitario a través de su propia ventana o mediante la interfaz de otro programa. Software de seguimiento Programas que realizan un seguimiento de la actividad del sistema, recopilan información del sistema, registran los hábitos del usuario y transmiten los datos recopilados a organizaciones externas. La información que recopilan dichos programas no es identificable ni confidencial. Los programas de seguimiento se instalan con consentimiento del usuario y es posible que estén incluidos como parte de otro software que haya instalado. Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Si se produce un error al intentar instalar un producto Norton, puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. Este asistente es fácil de usar y le ayuda a crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad de DVD o USB. Puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo y eliminar las amenazas para la seguridad que impiden la correcta instalación. Se recomienda descargar e instalar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool en un equipo que no presente amenazas para la seguridad y crear Norton Bootable Recovery Tool. Si crea Norton Bootable
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 27 Recovery Tool en un equipo infectado, es posible que la unidad de DVD o USB de recuperación se infecte. Puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de una de las siguientes maneras: 1 En el menú Inicio. 1 En el sitio web de Soporte para productos Norton. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool desde el menú Inicio 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 En Windows XP, haga clic en Inicio > Programas > Norton Security with Backup > Norton Recovery Tools. 1 En Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton Security with Backup > Norton Recovery Tools. 1 En Windows 8, puede descargar el asistente de Norton Bootable Recovery Tool del sitio web de soporte para productos Norton. 2 Siga las instrucciones en pantalla. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Internet 1 Abra el navegador y vaya a la siguiente dirección URL: https://security.symantec.com/nbrt/overview.aspx? ssdcat=221&lcid=1033&origin=techsup&env= prod&layout=esd&tooltype=nbrt&nuclang=es-es 2 Siga las instrucciones en pantalla. Creación de Norton Bootable Recovery Tool en un DVD Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un DVD o una unidad USB. Para usar esta herramienta, primero, necesita grabarla en un DVD.
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 28 w Si desea crear Norton Bootable Recovery Tool en un DVD regrabable, todos los datos almacenados en el DVD se eliminan permanentemente. Asegúrese de hacer copia de seguridad de todos los datos antes de crear Norton Bootable Recovery Tool en un DVD regrabable. Para crear el DVD de Norton Bootable Recovery Tool 1 Abra la unidad de DVD e inserte un DVD vacío. 2 En la ventana principal de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en DVD. 3 En la ventana Crear en soporte de DVD, realice las siguientes acciones: 1 Seleccione la unidad de DVD de la lista desplegable Especificar unidad. 1 Si desea agregar controladores, haga clic en Agregar junto a Agregar controladores. 1 Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga clic en Cambiar junto a Especificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés. 4 Haga clic en Siguiente. 5 Si desea crear Norton Bootable Recovery Tool en un DVD regrabable, haga clic en Sí para confirmar. 6 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo para cerrar Norton Bootable Recovery Tool. 1 Haga clic en Volver al menú principal para crear o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte. Creación de un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool Es posible crear un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool en el equipo. Puede grabar este archivo ISO en un DVD y usarlo como DVD de recuperación en
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 29 cualquier equipo. También puede usar este archivo ISO para apuntar a cualquier máquina virtual como DVD-ROM virtual. Para crear un archivo ISO de Norton Bootable Recovery Tool 1 En la ventana principal de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Archivo ISO. 2 En la ventana Crear archivo ISO, realice las siguientes acciones: 1 Si desea guardar el archivo ISO en una ubicación específica, haga clic en Cambiar junto a Seleccionar ubicación. Es posible buscar y seleccionar la ubicación de la carpeta. 1 Si desea agregar controladores, haga clic en Agregar junto a Agregar controladores. 1 Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga clic en Cambiar junto a Especificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés. 3 Haga clic en Siguiente. 4 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo para cerrar Norton Bootable Recovery Tool. 1 Haga clic en Volver al menú principal para crear o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte. Creación de Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB Es posible crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB y usarla para ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en el equipo.
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 30 Al crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB, todos los datos almacenados en esa unidad USB se eliminan permanentemente y la unidad USB se formatea. Asegúrese de hacer copia de seguridad de todos los datos antes de crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB. Para crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB 1 Inserte la unidad USB en el puerto USB del equipo. 2 En la ventana principal de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Llave USB. 3 En la ventana Crear en llave USB, realice las siguientes acciones: 1 Seleccione la unidad USB de la lista desplegable Especificar unidad. 1 Si desea agregar controladores, haga clic en Agregar junto a Agregar controladores. 1 Si desea cambiar el idioma predeterminado, haga clic en Cambiar junto a Especificar idioma. Es posible cambiar el idioma en la ventana Seleccionar idioma. De forma predeterminada, Norton Bootable Recovery Tool se crea en inglés. 4 Haga clic en Siguiente. 5 En el mensaje de confirmación, haga clic en Sí para permitir a Norton Bootable Recovery Tool formatear la unidad USB antes de crear Norton Bootable Recovery Tool. 6 Consulte los resultados y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo para cerrar Norton Bootable Recovery Tool. 1 Haga clic en Volver al menú principal para crear o actualizar Norton Bootable Recovery Tool en otro soporte.
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 31 Acceso al Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Norton Bootable Recovery Tool se integra con Windows Preinstallation Environment (WinPE). Por lo tanto, puede ejecutar Norton Bootable Recovery Tool solamente desde un DVD o una unidad USB. El asistente de Norton Bootable Recovery Tool permite crear Norton Bootable Recovery Tool. Puede crear Norton Bootable Recovery Tool en un DVD o una unidad USB. Puede usar este soporte para ejecutar Norton Bootable Recovery Tool en el equipo. Puede entrar en la cuenta de Norton y acceder al vínculo de descarga de Norton Bootable Recovery Tool. Para acceder a la cuenta de Norton, vaya a la siguiente dirección: https://account.norton.com Para acceder al Asistente de Norton Bootable Recovery Tool 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 Haga doble clic en el icono del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool en el escritorio del equipo. 1 En Windows XP, Windows Vista y Windows 7, en la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Todos los programas > Asistente de Norton Bootable Recovery Tool > Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. 1 En Windows 8, es posible acceder al asistente de Norton Bootable Recovery Tool desde el sitio web de Soporte para productos Norton. 2 Siga las instrucciones en pantalla para descargar el asistente de Norton Bootable Recovery Tool. Cómo utilizar Norton Bootable Recovery Tool Si se produce un error en la instalación del producto Norton, puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar y eliminar las amenazas para la seguridad
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 32 que impiden la correcta instalación. Si el equipo está infectado y no puede iniciar el sistema operativo Windows, puede usar Norton Bootable Recovery Tool para eliminar las amenazas y recuperar el equipo. Norton Bootable Recovery Tool está disponible en el CD del producto adquirido. Puede usar el CD del producto como un soporte de recuperación. Si compró este producto como una descarga, vaya a la siguiente URL para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool: http://www.norton.com.mx/recoverytool_n360 Norton Bootable Recovery Tool descarga automáticamente las definiciones de virus más recientes de los servidores de Symantec y utiliza estas definiciones de virus para proteger el equipo contra todos los tipos de virus y las últimas amenazas para la seguridad. Si el Protocolo de configuración dinámica del host (DHCP) está habilitado, las definiciones de virus se actualizan automáticamente cuando el equipo está conectado a Internet. Por lo tanto, debe utilizar una conexión Ethernet para actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool. No puede actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool mediante una conexión de red inalámbrica. Si las definiciones de virus están desactualizadas, es posible que Norton Bootable Recovery Tool no detecte ni elimine todas las amenazas para la seguridad más recientes del equipo. Para utilizar Norton Bootable Recovery Tool 1 Inserte el soporte de recuperación de Norton Bootable Recovery Tool. 2 Active o reinicie el equipo e ingrese al modo BIOS. Puede ingresar al modo BIOS si presiona la tecla que aparece en la pantalla inmediatamente después de que se reinicia el equipo.
Inicio Acerca de Norton Bootable Recovery Tool 33 3 Seleccione los soportes de recuperación en los que ha creado Norton Bootable Recovery Tool y, luego, presione Intro. Si usa un equipo compatible con UEFI, seleccione el soporte de recuperación en la opción Inicio heredado en lugar de la opción Inicio de UEFI. El soporte de recuperación puede ser la unidad de DVD o USB de Norton Bootable Recovery Tool. 4 Lea el Acuerdo de licencia de Norton y, luego, haga clic en Acepto. 5 En la ventana Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Análisis de recuperación avanzado de Norton. 6 En la sección Análisis, haga clic en Iniciar análisis. Cuando finaliza el análisis, entre los resultados del análisis, aparecen enumerados los siguientes: 1 La cantidad total de archivos analizados 1 La cantidad total de amenazas detectadas 1 La cantidad total de amenazas resueltas 1 La cantidad total de amenazas sin resolver 1 Los detalles de cada amenaza detectada 7 En la ventana de los resultados del análisis, realice una de las siguientes acciones: 1 Para reparar todas las amenazas que se encuentran en el equipo, seleccione Reparar todas las acciones. 1 Para realizar las acciones adecuadas para cada amenaza, seleccione Reparar o Ignorar. 8 Haga clic en Continuar. 9 Si aparece un cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Aceptar. 10 En la ventana Resumen del análisis, revise el resumen del análisis y realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Listo. 1 Para ejecutar otro análisis, haga clic en Volver a analizar.
Inicio Acerca de Norton LiveUpdate 34 Actualización de definiciones de virus en una unidad USB Las definiciones de virus de Symantec se usan en Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo en busca de los riesgos para la seguridad más recientes. Al crear Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB, las definiciones de virus más recientes se descargan y actualizan automáticamente en la unidad USB. Es posible actualizar las definiciones de virus en Norton Bootable Recovery Tool en la unidad USB que creó anteriormente. Para actualizar las definiciones de virus de Norton Bootable Recovery Tool en una unidad USB 1 Inserte su unidad USB de Norton Bootable Recovery Tool en el puerto USB del equipo. 2 En la ventana principal del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool, haga clic en Actualizar definiciones en la llave USB. 3 En la ventana Actualizar definiciones en la llave USB, desde la lista desplegable Especificar unidad, seleccione la unidad USB. 4 Haga clic en Siguiente. 5 Revise los resultados y haga clic en Listo. Acerca de Norton LiveUpdate Los productos de Symantec regularmente descargan las actualizaciones de protección más recientes de los servidores de Symantec. Las actualizaciones de protección protegen el equipo contra los últimos virus y amenazas para la seguridad desconocidas. Con la tecnología LiveUpdate, los productos de Symantec le ayudan a obtener estas actualizaciones e instalarlas. Cuando ejecuta LiveUpdate, comprueba si el producto Norton instalado está actualizado con las actualizaciones de protección. Si el producto no tiene las últimas actualizaciones, LiveUpdate descarga las
Inicio Acerca de Norton LiveUpdate 35 w actualizaciones de protección necesarias para el dispositivo, las procesa y, luego, elimina los archivos y las carpetas anteriores de la carpeta temporal. LiveUpdate tarda poco tiempo en descargar y procesar las actualizaciones de protección. Sin embargo, puede cancelar la sesión de LiveUpdate en cualquier momento. Para obtener estas actualizaciones, el dispositivo debe estar conectado a Internet. Si la red utiliza servidores proxy para conectarse a Internet, LiveUpdate utiliza la configuración del proxy del producto para descargar las actualizaciones más recientes. Puede usar la opción Configuración del proxy de red en la ventana Configuración administrativa para realizar la configuración del proxy de la red. Si se usa este tipo de software, pueden ocurrir problemas de conectividad. Si supone que los controles para padres pueden estar bloqueando la conexión, configúrelos de manera que no bloqueen el procedimiento de activación. Deberá iniciar sesión en el software de control para padres o conectarse a Internet mediante su ISP como administrador a fin de modificar la configuración. LiveUpdate no puede funcionar si la opción Límite de uso de red en la ventana Firewall en Configuración está configurada en Sin tráfico o Económica. Límite de uso de red permite definir la cantidad de ancho de banda de red que puede usar Norton Security with Backup. Por lo tanto, debe asegurarse de que la opción Límite de uso de red esté activada y configurada en Sin límite para que se ejecute LiveUpdate automático. La ventana Límite de uso de red aparece cuando se ejecuta LiveUpdate y la política está configurada en Sin tráfico o Económica. Sin embargo, puede anular la política y completar la tarea de LiveUpdate. Acerca de las actualizaciones de protección Las actualizaciones de protección son los archivos que mantienen el producto Norton actualizado con las
Inicio Acerca de Norton LiveUpdate 36 w últimas novedades en tecnología contra amenazas. Todos los días pueden aparecer nuevos virus o amenazas, de forma que mantener el producto Norton actualizado le ayuda a proteger el dispositivo contra las últimas amenazas. El producto Norton utiliza la tecnología LiveUpdate para obtener las actualizaciones de protección para el dispositivo al contactar con el servidor de Symantec. LiveUpdate automatiza el proceso de descarga e instalación de las actualizaciones de protección. Para obtener más información, Ver "Acerca de Norton LiveUpdate" en la página 34. Para mantenerse protegido, Symantec le recomienda tener la versión más reciente del producto Norton con licencia y el contenido de protección más actualizado. Para obtener más información, Ver "Acerca de la actualización del producto" en la página 470. Para obtener actualizaciones de protección, la suscripción a Norton Security with Backup debe estar activa. Si la suscripción caduca, el producto no puede obtener ninguna actualización de protección. Las actualizaciones de protección incluyen actualizaciones del programa y de definiciones. Las actualizaciones de programa son pequeñas mejoras al producto Norton instalado. y difieren de las actualizaciones del producto, que son versiones completamente nuevas de estos. Generalmente, las actualizaciones de programas se crean para incrementar la compatibilidad del sistema operativo o del hardware, ajustar el rendimiento o corregir errores de programas. Las actualizaciones de programas aparecen cuando son necesarias. Algunas actualizaciones de protección requieren que reinicie el equipo para completar el proceso de actualización. Las actualizaciones de definición son los archivos que le mantienen protegido contra virus y amenazas emergentes. Las actualizaciones de definiciones incluyen lo siguiente:
Inicio Acerca de Norton LiveUpdate 37 1 Definiciones de virus: identifican los virus que atacan el dispositivo. 1 Normas de firewall predeterminadas: controlan el tráfico de red y el acceso a la red para programas en el dispositivo. 1 Firmas de prevención de intrusiones: identifican intentos de acceso no autorizados al dispositivo. 1 Archivos de definición de spam de Symantec: identifican la naturaleza del spam que recibe. Activación y desactivación de LiveUpdate automático Puede hacer que LiveUpdate busque actualizaciones de protección automáticamente al activar la opción LiveUpdate automático. Por lo tanto, el producto Norton se mantiene actualizado por sí solo. Si desactiva esta opción, debe ejecutar LiveUpdate manualmente en intervalos regulares a fin de obtener las actualizaciones de protección. Puede: w 1 Configure LiveUpdate automático en Controles rápidos 1 Configure LiveUpdate automático en Configuración Si está conectado a Internet, LiveUpdate automático descarga las actualizaciones del producto y de definiciones cada hora. Si tiene un router de red digital de servicios integrados (RDSI) configurado para establecer automáticamente una conexión con su proveedor de servicios de Internet (ISP), puede representar un gasto en su cuenta telefónica. Si no desea esta configuración, puede desactivar la conexión automática en su router RDSI o desactivar la opción LiveUpdate automático. Además, con la opción Límite de uso de red, puede definir la cantidad de ancho de banda que Norton Security with Backup puede utilizar. Configure LiveUpdate automático en Controles rápidos 1 En la ventana principal de Norton Security with Backup, haga clic en Configuración.
Inicio Acerca de Norton LiveUpdate 38 2 En la ventana Configuración, en Controles rápidos, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar LiveUpdate automático, anule la selección de LiveUpdate automático, en la lista desplegable Seleccionar la duración, seleccione durante cuánto tiempo desea desactivar LiveUpdate automático y, luego, haga clic en Aceptar. 1 Para activar LiveUpdate automático, seleccione LiveUpdate automático. Configure LiveUpdate automático en Configuración 1 En la ventana principal de Norton Security with Backup, haga clic en Configuración. 2 En la ventana Configuración, en Configuración detallada, haga clic en Antivirus. 3 En la ficha Antispyware y actualizaciones, en Actualizaciones, en la fila LiveUpdate automático, realice una de las siguientes acciones: 1 Para desactivar LiveUpdate automático, mueva el interruptor Activ./Desactiv. a la posición de Desactivado correcta. En la lista desplegable Seleccione la duración, seleccione por cuánto tiempo desea desactivar LiveUpdate automático y, luego, haga clic en Aceptar. 1 Para activar LiveUpdate automático, mueva el interruptor Activ./Desactiv. a la posición de Activado correcta. Para ejecutar Norton LiveUpdate manualmente Symantec le recomienda ejecutar LiveUpdate en intervalos regulares en los siguientes casos: w 1 Si desactivó la opción LiveUpdate automático 1 Si el equipo no se conecta a Internet por un largo período de tiempo Para ejecutar LiveUpdate, debe tener una suscripción válida y conexión a Internet.
Inicio Acerca de Norton LiveUpdate 39 Para ejecutar LiveUpdate manualmente 1 En la ventana principal de Norton Security with Backup, haga doble clic en Seguridad y en LiveUpdate. 2 En la ventana Norton LiveUpdate, cuando LiveUpdate haya finalizado correctamente, haga clic en Aceptar. Comprobación de la fecha de las actualizaciones de protección más recientes Las actualizaciones de protección contienen información que le permiten al producto Norton reconocer la presencia de un virus específico o una amenaza para la seguridad y enviarle una alerta. También puede actualizar el producto para incluir una nueva función y mejorar el rendimiento del producto. Norton Security with Backup muestra la fecha de la última actualización de protección. Para buscar la fecha de la actualización de protección más reciente 1 En la ventana principal de Norton Security with Backup, haga clic en Seguridad. 2 En el indicador de estado de seguridad, seleccione la próxima fecha de Actualizaciones de la protección. 3 Si la fecha tiene más de uno o dos días, ejecute LiveUpdate inmediatamente. Activación o desactivación de la opción Aplicar actualizaciones solo al reiniciar Ciertas actualizaciones de protección que se descargan durante la sesión de LiveUpdate requieren reiniciar el sistema para que las actualizaciones funcionen. En Windows 7 o posterior, todas las actualizaciones descargadas se pueden aplicar instantáneamente sin reiniciar el sistema. Sin embargo, la opción Aplicar