Master en Dirección de la Calidad Total Título Propio de la Universidad Politécnica de Madrid Curso 2017-2018
Descripción del curso Cada día son más las empresas y organizaciones que con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado, están incorporando la calidad como un factor clave en sus sistemas de gestión. En este proceso de adaptación las empresas necesitan profesionales capacitados en el diseño e implementación de procesos de gestión de la calidad El Master está orientado a la mejora de la gestión de la calidad de los procesos organizativos de las empresas, más que al control de la calidad del producto En el promama se forman gestores de calidad, auditores, evaluadores EFQM, responables de la implantación de sistemas de gestión ISO 9001:2015, de introducir programas de mejora continua o de medir la satisfacción del cliente, de acuerdo con las buenas prácticas internacionalmente reconocidas y con los aprendizajes obtenidos en diez años de la colaboración con el profesor Shoji Shiba del Instituto Tecnológico de Massachusetts Objetivos: Formar profesionales capacitados para planificar la gestión de la excelencia en las organizaciones, controlar su implantación, y aportar técnicas y metodologías necesarias Investigar, difundir y adaptar al ámbito empresarial español las técnicas y metodologías de la gestión de la calidad Contribuir a la mejora del nivel de eficiencia y competitividad de las empresas. A quién va dirigido? A todo aquel que este en posesión de un título universitario de nivel medio o superior Diplomas que se obtienen Master en Direccion de Calidad Total por la Universidad Politecnica de Madrid.Titulo propio Auditor / Auditor Jefe de Sistemas de Calidad con reconocimiento del IRCA (International Register Certificated Auditors) Auditor / Auditor Jefe en Sistemas de Gestion Ambiental reconocido por el IEMA (Institute Environmental Auditors) Evaluador EFQM reconocido por la EFQM y el Club Gestion de Calidad, previa valoracion positiva Auditor / Auditor Jefe en Sistemas de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo, OHSAS 18001:2007 con reconocimiento del IRCA (International Register Certificated Auditors) 1
Plan de Estudios 2017-2018 MODULO INTRODUCTORIO: LA EMPRESA 1. La Empresa. Organización y Estructura 1.1. Contabilidad General. Análisis económico 1.2. Cuenta de Resultados y Control Presupuestario 2. Planificación Estratégica 2.1. Marketing 2.2. Finanzas 2.3. Gestión Empresa. Simulación 2.4. Ética Profesional MODULO I: SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 3. Sistema Integrado de Calidad, Medio Ambiente y Prevención (I) 3.1. Sistemas de Calidad ISO 9001/2015 (Interpretación de la Norma, Documentación e Implantación) 3.2. Integración de Sistemas 3.3. Acreditación, Certificación y Normalización. Infraestructura de la Calidad en España 4. Sistemas de Gestión (II) 4.1. Sistema de Gestión Medioambiental (ISO 14.001:2015) 4.2. Sistema de Gestión Eficiencia Energética (ISO 50.001) 4.3. Seguridad e Higiene en el Trabajo (OHSAS 18001) 4.4. Seguridad en la Información (ISO 27001) 5. Gestión por Procesos 6. Formación de Auditores de Calidad 6.1. Auditor Jefe de Calidad de Gestión 6.2. Auditor Jefe de Sistema Medioambiental MODULO II: HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS APLICADAS EN CALIDAD 7. Herramientas (I) 7.1. Semántica 7.2. Herramientas Básicas (Pareto, Ishikawa, Flujos.) 7.3. Herramientas de Gestión y Planificación 8. Herramientas Estadísticas 8.1. Tratamiento y Análisis de Datos 8.2. Estadística Aplicada y Control de Proceso (SPC) 9. Metodologías 9.1. Análisis del Valor. AMFE 9.2. Benchmarking 9.3. QFD 2
MODULO III: GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 10. Gestión Total de la Calidad (I) 10.1. Enfoque al Cliente 10.2. Mejora Continua (modelo WV, mejora de control, reactiva y proactiva) 11. Gestión de la Calidad Total (II) 11.1. Participación Total. (Trabajo en equipo, Creatividad, Liderazgo, Infraestructura para la implantación, Dirección Hoshin) 12. Gestión Total de la Calidad (III) 12.1. Trabajo en Red y difusión social: Infraestructura nacional, sectorial, empresarial. TQM un sistema de aprendizaje 13. Modelos de la Calidad Total (EFQM) MODULO IV: LA CALIDAD TOTAL EN EMPRESAS DE SERVICIOS 14. Medición de la Calidad en los servicios MODULO V: LA CALIDAD TOTAL EN EMPRESAS DEL SECTOR ALIMENTARIO 15. Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos MODULO VI: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 16. Seguridad, higiene y ergonomía en el trabajo 17. Gestión de la Prevención de Riesgos laborales 18. Auditor Jefe de Sistemas de Gestión OHSAS 18001 3
Convocatoria Octubre 2017 Orientación Profesional Dirección del Master La dirección del master está a cargo de: Rafael Ramos, profesor, UPM Idioma Español Titulación Dirección de la Calidad Total Título propiol de la UPM 60 créditos ECTS Dónde se imparte? En Madrid. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid. C. José Gutiérrez Abascal 2 (Paseo de la Castellana) 28006 Madrid Modalidad Presencial Más información Teléfono: +34 913 364 158 info@ienupm.com Web: www.ienupm.com Plazas 35 Plazas Precio 6700 euros Posibilidad de pago fraccionado Duración Parte lectiva presencial: De Octubre de 2017 a Julio de 2018 Proyecto: Septiembre 2018 a Mayo 2019 4