ENCUESTA PROVINCIAL DE TURISMO Temporada estival 2014 INFORME GENERAL
Índice Introducción 3 Metodología. 4 Encuestas realizadas según comarca y localidad. 5 Distribución de la muestra según el origen de los visitantes 6 Distribución de la muestra según procedencia Distribución de la muestra según continente..... 7 Distribución de la muestra según nacionalidad..... 8 Distribución de la muestra según región... 9 Distribución de la muestra según localidad.. 10 Análisis de los resultados Con quién arriba a la provincia.. 12 Organización del viaje... 13 Medio de transporte utilizado 14 Razón principal de elección del destino 15 Medio por el cual obtuvo información del lugar.. 16 Visita en la ciudad y la zona... 17 Como parte de un recorrido/itinerario... 18 Con qué palabra relaciona Patagonia (Extranjeros).. 19 Con qué palabra relaciona Patagonia (Nacionales).. 20 Con qué palabra relaciona Patagonia (Residentes).. 21 Con qué palabra relaciona Chubut (Extranjeros) 22 Con qué palabra relaciona Chubut (Nacionales) 23 Con qué palabra relaciona Chubut (Residentes) 24 Sitios/atractivos visitados.. 25 Actividades que no pudo realizar. 26 Atractivos que no encontró 27 Contratación de servicios y estadía. 28 Tipología de Alojamiento 29 Gasto diario por persona... 30 Qué se debería mejorar 31 Sugerencias. 32 Caracterización y perfil del visitante Extranjero 34 Nacional... 35 Residente... 36 2
Introducción El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir del estudio del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y residente (chubutense) realizado por la Secretaría de Turismo de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut. El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y residentes) que arribó y/o circuló por la provincia durante los meses de enero y febrero de 2014. Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y características relativas a modalidades y motivaciones del viaje. Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante. 3
Metodología Ámbito geográfico: Provincia del Chubut. Lugar de realización: 10 localidades. Universo: turistas extranjeros, nacionales y residentes provinciales. Unidad de análisis: grupo familiar / amigos. Tamaño de la muestra: 2.605 casos efectivos. Distribución de la muestra: 359 dirigidas a extranjeros, 1.930 a nacionales, y 316 a residentes de Chubut. Total de personas involucradas en la muestra: 990 extranjeros, 5.277 nacionales y 980 residentes. Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada de aplicación personal. Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5 unidades de análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años). Fecha de realización: Mes de enero y febrero de 2014. 4
Encuestas realizadas según comarca y localidad L. Puelo El Hoyo Esquel Pto. Madryn Trevelin Meseta Central Trelew Senguer-San Jorge Camarones Sarmiento C. Rivadavia Rada Tilly VirCh-Valdés Los Andes 39,2 % 33,9 % Senguer-San Jorge 26,9% Total de encuestas procesadas: 2.605 TOTAL 100,0 % 5
Distribución de la muestra según procedencia Origen de los encuestados Cantidad de encuestas Distribución relativa Extranjeros 359 13,8 % Nacionales 74,1 % Nacionales 1.930 74,1 % Extranjeros 13,8% Residentes (chubutenses) 316 12,1 % Residentes 12,1 % TOTAL 2.605 100 % 6
Según continente 7,0 % 27,3% 4,7 % 0,0% 60,2 % 0,8 % EUROPA y AMÉRICA DEL SUR suman el 87,5 % del total de los extranjeros encuestados 7
Según nacionalidad Europa 98 Enc. Francia 27,6% España 17,3% Italia 17,3% Suiza 12,2% Alemania 10,2% Holanda 5,1% Inglaterra 3,1% Bélgica 2,0% Irlanda 2,0% Austria 1,0% Portugal 1,0% Otros Europa 1,0% América del Sur y Central Oceanía 216 Enc. Chile 64,8% Brasil 11,6% Uruguay 8,8% Bolivia 5,1% México 2,8% Paraguay 2,3% Perú 2,3% Colombia 0,9% Venezuela 0,9% Cuba 0,5% 3 Enc. Australia 66,7% Asia América del Norte 17 Enc. Israel 94,1% Malasia 5,9% 25 Enc. Estados Unidos 72,0% Canadá 28,0% Nueva Zelanda 33,3% 8
Según Región Argentina Región/ Pcia. Frec. Distrib. 3,0 % 3,6 % C.A.B.A. 383 19,8% Gran Buenos Aires 304 15,8% Pcia. Buenos Aires 299 15,5% Córdoba 98 5,1% Santa Fe 108 5,6% Noreste 69 3,6% Noroeste 57 3,0% Cuyo 116 6,0% Patagonia Norte 229 11,9% Patagonia Sur 267 13,8% 6,0 % 11,9% 5,1 % 5,6 % 15,8% 15,5% 19,8% La Patagonia sumó el 25,7 % de las encuestas nacionales. El 51,1 % de las se hicieron a visitantes de C.A.B.A, Gran Buenos Aires y Pcia. de Bs. As. Total 1.930 100 % 13,8 % 9
Según Localidad Esquel 12,0 % Trevelin 2,2 % Otras 12,2 % Trelew 127% P. Madryn 10,1 % Rawson 7,0 % Río Mayo 3,8 % Sarmiento 3,5 % Cdro. Rivadavia 37,3 % El 37,3 % de los residentes locales, eran de Comodoro Rivadavia Como otras localidades figuran Río Senguer (1,6%) y Rada Tilly (1,3 %), y otras con menos del 1,0% cada una. 10
Encuesta de Turismo Provincial Análisis de resultados 11
Con quién arriba a la provincia Extranjeros Nacionales Residentes Extranjero Nacional Residente 31,2% 36,5% 32% 43% 52% 14,8% 17,5% 14% 11% 11% 25% 12% Solo En pareja En En familia En Grupo de Solo pareja familia amigos Solo En pareja En En familia En Grupo Grupo de Solo pareja familia amigos Solo En En pareja En familia En Grupo Grupo de Solo pareja familia amigos Edad promedio 38 39 35 Tamaño promedio del grupo 2 2 3 Los visitantes tienen comportamientos similares en cuanto al tipo de grupo con el que viaja: la mayoría lo hace en familia y, en segundo lugar, en pareja. 12
Medio de transporte utilizado Medio de transporte Extranjeros Nacionales Residentes Automóvil particular Ómnibus de línea Avión Ómnibus excursión Vehículo de Alquiler Motorhome Otros medios Ns/Nc TOTAL 32,6% 56,9% 69,0% 18,7% 22,5% 28,8% 39,6% 14,6% 0,6% 1,7% 3,4% 0,6% 1,9% 0,6% 0,3% 2,2% 0,4% 0,3% 2,8% 1,7% 0,3% 0,6% 0,1% 0,0% 100 % 100 % 100 % El medio de arribo más importante para los turistas nacionales y residentes es el automóvil particular; en el caso de los extranjeros, el avión. 13
Con qué palabra relaciona Chubut? 14
Con qué palabra relaciona Chubut? 15
Con qué palabra relaciona Chubut? 16
Visita a la localidad Es la primera vez en la localidad? Extranjeros Nacionales Residentes Sí No Ns/Nc 74,7% 56,1% 22,2% 24,2% 43,6% 77,8% 1,1% 0,3% 0,0% Visita la localidad Exclusivamente Como parte de un circuito Ns/Nc Extranjeros Nacionales Residentes 20,9% 39,7% 60,4% 79,1% 59,9% 38,6% 0,0% 0,4% 0,9% TOTAL 100% 100% 100% En general, los nacionales y extranjeros visitan por primera vez las ciudades de Chubut, y como parte de un circuito más extenso. Los residentes, a diferencia de los anteriores, ya han estado en la localidad donde fue encuestado, y la visitan exclusivamente. 17
Argentina Como parte de un recorrido/ itinerario Destino final del viaje Otros lugares de Chubut Patagonia Norte Patagonia Sur Centro Otras provincias Otros Países limítrofes Ns/Nc Extranjeros Nacionales Residentes La mayoría de los extranjeros continúa su viaje hacia el sur, principalmente Calafate y Ushuaia. 14,4% 33,0% 41,0% 16,5% 27,0% 24,6% 31,3% 19,4% 6,6% 9,2% 5,0% 11,5% 4,2% 2,5% 4,1% 10,9% 1,4% 0,8% 13,4% 11,8% 11,5% Los turistas nacionales, visitan otras ciudades de la provincia, y si bien varía en función de la ciudad donde fue encuestado, se repite en general, Puerto Madryn y Esquel. TOTAL 100% 100% 100% Sólo un 38,6% de los residentes visita las ciudades como parte de un recorrido más extenso, y lo hacen a otras localidades de Chubut, cercanas a la ciudad visitada. 18
Sitios y atractivos visitados 2.117 Respuestas La mayoría visitó más de un sitio/atractivo La ciudad y sus atractivos Actividades de la ciudad Alrededores Áreas Protegidas (PN/ ANP) Atractivos de la zona Ciudades cercanas Otras ciudades Extranjeros Nacionales Residentes 23,4% 21,1% 35,2% 0,2% 0,3% 4,0% 2,9% 2,9% 3,3% 36,0% 34,7% 17,1% 13,4% 19,5% 30,1% 23,4% 21,0% 10,3% 0,7% 0,4% 0,0% TOTAL 100% 100% 100% 19
Alojamiento - Noches de Estadía Noches Extranjeros Nacionales Residentes Localidad donde fue encuestado Otra localidad Total Extr. Nac. Res. 75,9% 83,6% 90,4% 24,1% 16,4% 9,6% 100% 100% 100% En los tres segmentos analizados, el porcentaje de alojados fue superior al 80%. La mayoría de los turistas se alojaron en la localidad donde fue encuestado. La estadía en las localidades fue: 2 noches para extranjeros, 4 noches para nacionales, 3 noches para residentes. * El resto son personas en tránsito o que no se alojaron en la localidad donde fue encuestado. Personas alojadas * Estadía de mayor frecuencia Estadía promedio Estadístico utilizado: Mediana 1 19,0% 10,9% 16,1% 2 27,8% 18,1% 24,5% 3 20,3% 14,7% 17,2% 4 7,1% 10,2% 10,3% 5 7,5% 8,3% 6,5% 6 2,4% 4,4% 4,6% 7 5,1% 11,2% 6,1% 8 0,7% 2,4% 1,1% 9 0,3% 1,4% 0,8% 10 2,0% 4,5% 4,6% 11 0,0% 0,5% 0,4% 12 0,0% 1,3% 0,4% 13 0,0% 0,4% 0,4% 14 0,7% 1,4% 0,0% 15 1,4% 2,8% 0,4% > 15 3,7% 4,0% 1,1% Ns/Nc 2,0% 3,5% 5,4% 82,2% 85,9% 82,6 % 2 Noches 2 Noches 2 Noches 2 Noches 4 Noches 3 Noches 20
Alojamiento utilizado Residente Nacional Extranjero Hotel/ Hotel Apart Hotel 18,6% 34,3% 41,1% Casa s de familiares Casa de fliares/amigos y amigos 16,1% 27,5% 27,2% Cabañas / Dptos / ñas/dptos/casa Casas de alquiler 12,9% 22,5% 18,3% Camping Camping 9,5% 13,4% 24,2% Hostels Hostels 4,2% 4,5% 9,8% Hostería Hostería 1,3% 3,3% 3,1% Ns / Nc Ns/Nc 1,7% 2,7% 3,6% Los extranjeros y nacionales se alojaron preferentemente en hoteles. Los residentes, lo hicieron en casas de familiares o amigos, aunque también aparecen en similar proporción, departamentos/cabañas y el camping como otras tipologías de alojamiento utilizadas por este segmento. 21
Gasto diario por persona Rubro Extranjeros Nacionales Residentes Gasto n Gasto n Gasto n Gasto Gral. n Alojamiento $ 163 159 $ 175 857 $ 86 161 $ 163 1.177 Comida $ 125 201 $ 100 1.241 $ 100 247 $ 100 1.689 Excursión/Combustible $133 95 $ 102 626 $ 134 140 $ 120 861 Otros $ 333 106 $ 150 538 $ 75 117 $ 150 761 Total de encuestas realizadas Gasto diario promedio simple Gasto diario promedio ponderado de turistas alojados en la ciudad Gasto promedio ponderado sin alojamiento 359 1.930 316 2.605 $ 755 $ 527 $ 395 $ 533 $ 367 $ 314 $ 251 $ 311 $ 204 $ 139 $ 165 $ 148 El mayor gasto diario fue el realizado por extranjeros., siendo el rubro más importante el de otros; para los nacionales el de alojamiento y para los residentes el de combustible. En general, el gasto diario (con alojamiento) promedio ponderado por pasajero llegó a 311 pesos; siendo el rubro alojamiento el de mayor incidencia dentro de la canasta turística. 22
Encuesta de Turismo Provincial Caracterización y perfil del Visitante 23
Caracterización y perfil Extranjeros Durante la temporada de verano, el perfil del turista extranjero, en la Provincia del Chubut, es: Nacionalidad: chileno (140) y de Europa occidental (Francia, España, Italia y Suiza: 73). Viaja en familia y tiene 38 años de edad en promedio. Los chilenos arriban a la región en auto particular (La generalidad arriba en avión) Relaciona Chubut con PATAGONIA y NATURALEZA. En general, es la primera vez que visita la ciudad donde fue encuestado. Se encuentra en la ciudad como parte de un recorrido más largo y su destino final es Calafate o Ushuaia. En su estadía en la ciudad visita principalmente Áreas Protegidas (ANP y PN) Se aloja en promedio 2 noches en hoteles. El gasto diario promedio ponderado por persona es de 367 pesos. 24
Caracterización y perfil Nacionales Es de la provincia de Buenos Aires. Viaja con su familia, y tiene 39 años de edad en promedio. La mayoría arriba a la región en auto particular. Relaciona Chubut con BALLENAS. En general, es la primera vez que visita el destino. Visita la ciudad como parte de un recorrido más largo, y tiene como destino final Bariloche o Puerto Madryn. En su estadía en la ciudad visita principalmente Áreas Protegidas (ANP y PN). Se aloja en promedio 4 noches en hoteles y casas de familiares/amigos. El gasto diario promedio ponderado por persona es de 314 pesos. 25
Caracterización y perfil Residentes Es de Comodoro Rivadavia. Viaja con su familia. Tiene 35 años de edad en promedio. La mayoría arriba a la región en auto particular. Ya conoce el destino visitado, y viaja para visitar exclusivamente la ciudad, donde fue encuestado. Relaciona Chubut con PETRÓLEO. En su estadía en el destino visita principalmente la ciudad y sus atractivos, y los alrededores. Se aloja en promedio 3 noches en casas de familiares/amigos y camping. El gasto diario promedio ponderado por persona es de 251 pesos. 26
Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas Dirección General de Planificación, Servicios turísticos y Calidad Dirección de Planificación e Investigación del Mercado Turístico Departamento estadística turística e investigación del mercado 2014