Project acronym: Project name: Project code: Document Information Document ID name: NEBULA A novel vocational training programme on cloud computing skills 540226-LLP-1-2013-1-GR-LEONARDO-LMP Nebula_WP4_D4.3.1_Learning_Material_and_Content_2015_30_04 Document title: Nebula VET program learning material and content Type: Slides Date of Delivery: 30/04/2015 Work package: WP4 Activity D.4.3.1 Dissemination level: Public Document History Versions Date Changes Type of change Delivered by Version 1.0 15/04/2015 Initial Document - UCBL and INSA of Lyon Version 2.0 23/06/2015 Edited Modifications according to feedback provided by partners UCBL and INSA of Lyon Acknowledgement The persons of UCBL in charge of producing the course are Parisa Ghodous, Catarina Ferreira Da Silva, Jean Patrick Gelas and Mahmoud Barhamgi. The persons from UCBL involved in preparing, translation and review are Hind Benfenatki, Gavin Kemp and Olivier Georgeon. The persons of INSA of Lyon in charge of producing the course are Frédérique Biennier, Nabila Benharkat. The person from INSA of Lyon involved in preparing, translation and review is Youakim Badr. Disclaimer The information in this document is subject to change without notice. All rights reserved. The course is proprietary of UCBL and INSA of Lyon. No copying or distributing, in any form or by any means, is allowed without the prior written agreement of the owner of the property rights. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use, which
Introducción a la migración a la nube Objetivos Definir los conceptos fundamentales de la informática en la nube y la migración a la nube, identificando las oportunidades y los beneficios generales más relevantes --------------------------------------------------------------------------------- Nota: por razones de propiedad intelectual, el logotipo de UCBL debe figurar en todos los usos de los contenidos del curso, así como la nota "derechos de autor DUNOD" que aparece en algunas diapositivas con figuras.
Introducción a la migración a la nube APARTADO 3: Ofertas SaaS
Apartado 3 PRESENTACIÓN 1. SaaS 2. Multiplicación SaaS 3. Generalización SaaS 4. Posicionamiento de los principales actores en Tecnología de la Información 5. Servicios de colaboración 6. Servicios de ciclo de vida de los documentos 7. Software de gestión para la Planificación de Recursos Empresariales
1. SaaS
Software-as-a-Service (SaaS) (1/2) Las aplicaciones son suministradas por el proveedor de servicios El usuario no administra ni controla la infraestructura de nube subyacente o las capacidades de aplicaciones individuales El usuario puede configurar algunos parámetros de los servicios SaaS que afectan a su funcionalidad y apariencia Velocidad de Internet: El modelo SaaS no es adecuado para aplicaciones que requieren tiempos de respuesta de milisegundos
Software-as-a-Service (SaaS) (2/2) Licencias: por suscripción Modelo de implantación: alojamiento centralizado, ejecución y uso a través de Internet SaaS se ha convertido en un modelo de ejecución común para muchas aplicaciones empresariales, incluyendo el software de gestión de oficina y mensajería, el software de gestión de nóminas
SaaS: Características Configuración y personalización limitadas Ejecución de prestaciones acelerada Uso de protocolos de integración abiertos Funcionalidades colaborativas y sociales
Retos en la adopción SaaS (1/2) Seguridad de los datos, ya que los datos se almacenan en los servidores del proveedor, necesidad de fuerte autentificación De manera inherente, SaaS da al operador del servidor el poder de cambiar el software en uso, o los datos de los usuarios sobre los que se opera Integración de datos y aplicaciones: problemas de (in)compatibilidad Datos sensibles: La legislación constitucional en materia de orden de registro/confiscación no cubre todas las formas de datos SaaS almacenados de forma dinámica
Retos en la adopción SaaS (2/2) Posibles costes de formación imprevistos Velocidad de Internet Problemas de licencias y conformidad Contrato de Nivel de Servicio Incompatibilidades legales, diferentes períodos de tiempo según el contrato Requisitos /reglamentos /leyes de archivo Un cambio de proveedor SaaS puede suponer la lenta y difícil tarea de transferir archivos de datos de gran tamaño en Internet
Ejemplos de servicios para SaaS para Gestión de flujos de trabajo empresa Servicios de groupware y software colaborativo Gestión de la Cadena de Suministro, Gestión de Relaciones con Clientes Servicios de software de comunicaciones, firma digital Software de escritorio, gestión de service desk Software CAD, servicios de software geoespacial Gestión financiera, tramitación de nóminas, facturación, contabilidad Búsquedas, gamificación, virtualización Sistemas de Información Gerencial Planificación de Recursos Empresariales Gestión de Recursos Humanos
Otros ejemplos de SaaS Aplicaciones Web 2.0 gestión de metadatos, redes sociales, blogs, servicios wiki, servicios de portal Ejemplos: Gmail, buscador de Google, GoogleDocs, Salesforce.com, Dropbox, OwnCloud, Microsoft Office Online,
2. Multiplicación SaaS
Industrialización del despliegue SaaS Cada externalización de las aplicaciones debe ser evaluada La empresa o la administración pública prefiere un único proveedor de SaaS? La empresa o la administración pública quiere elegir el mejor agente del mercado para cada función o servicio?
Integración SaaS Tres servicios de integración entre SaaS y la red de la empresa Derechos de autor DUNOD
Servicio de identidad (1/2) Seguridad de las contraseñas Riesgo de error de aprovisionamiento Refuerzo de autenticación Provisión de sistema Single Sign On (SSO)
Servicio de identidad (2/2) Fuerte autenticación, incorporando: Conocimiento de la contraseña y el acceso a un software Conocimiento de la contraseña e identificación biométrica Acceso a un objeto de hardware mediante identificación biométrica
Buena práctica: implementación de un Servicio de Identidad centralizado y uso de fuerte autenticación Derechos de autor DUNOD
Portal de integración Portal: entrada al sistema de información de la empresa, unitaria y homogénea para todas las aplicaciones Generalmente integra: Contenidos de comunicación interna Herramientas colaborativas Indicadores (datos estadísticos) Interfaz de aplicaciones de gestión Para la empresa usuaria de SaaS, el portal integra las aplicaciones internas y las aplicaciones alojadas por el operador de SaaS
Plato de espaguetis Bus de integración Herramienta única dedicada a la gestión del intercambio de información entre aplicaciones, EAI, ESB Para una empresa usuaria de SaaS También es necesario integrar las aplicaciones alojadas por los operadores de SaaS ISB (Internet Service Bus) transmisión de información a través de Internet
Dos ejemplos de escenario para bus de integración 1) Despliegue de un software proporcionado por un editor IBM, Microsoft, Oracle, etc. 2) Uso de un servicio SaaS existente como RunMyProcess, Simple Queue Service (SQS) de Amazon, etc.
3. GENERALIZACIÓN SAAS
Deportación de las aplicaciones empresariales Cloud Computing y aplicaciones empresariales A menudo, elemento crítico para la competitividad Manipulación de datos críticos Para algunos sectores de actividad, las aplicaciones de gestión son genéricas Externalización factible si las condiciones de seguridad ofrecidas por el operador de SaaS son consideradas suficientes
Uso de SaaS empresarial genérico Algunos operadores proponen SaaS de gestión como Salesforce, NetSuite para telecomunicaciones, educación, salud, industria, medios de comunicación, ONGs, farmacia, servicios, etc. Sin embargo, las aplicaciones de gestión genéricas pueden manipular los datos compartidos por otras aplicaciones empresariales El uso del bus de integración será inevitable
Integración de SaaS de gestión genérico Derechos de autor DUNOD
Desarrollo de SaaS de gestión Podemos decidir desarrollar las aplicaciones empresariales o de gestión en plataformas PaaS Problema: gestionar la plataforma PaaS requiere un buen conocimiento de la arquitectura de la plataforma las especifidades de la plataforma las fortalezas y debilidades de la plataforma
4. POSICIONAMIENTO DE LOS PRINCIPALES ACTORES EN TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Algunos actores históricos Editores de software Microsoft: Azure Adobe: Cocomo IBM: BlueHouse Oracle: Oracle on Demand Fabricantes Sun: Sun Grid Engine HP: Business Technology Optimization (BTO) Dell: MessageOne, Everdream, SilverBack, ASAP Software
Google Actores de la Web Writely, 2Web Technologies, Zenter, Postini, YouTube, GrandCentral, marratech, Deja News Book Search Street View Google Translate Yahoo Amazon Amazon Web Services
Servicios Auxiliares SaaS Búsqueda en sitio web Servicios de comercio electrónico Paypal, Google Checkout, Sogenactif, CyberMUT P@iement Servicios de correo Sarbacane, Cabestan Servicios de cartografía Google Maps, Yahoo Maps, Microsoft Live Maps, Mappy, etc.
5. SERVICIOS DE COLABORACIÓN
Conceptos de colaboración unificada Comunicación sincrónica Mensajería instantánea Telefonía Internet Protocol (IP) Conferencia Web (uso de interfaz RIA) Uso compartido de aplicaciones u oficina en estación de trabajo Coedición de documentos Pizarra Transferencia instantánea de archivos Agenda compartida Indicador de presencia Ejemplo: Google Talk
Comunicación asincrónica e-mails SMS Fax Mensajes de voz
Intercambio de información unificado Documentos de Office con funciones de DMS (Document Management System) Documentos de Office con funciones de CMS (Content Management System) Espacios de comunicación en proyectos de blog Espacios de capitalización del conocimiento sobre competencias empresariales, wikis Mensajes de recepción de las comunicaciones sincrónicas y asincrónicas
PERTINENCIA SAAS La coedición de documentos es posible El versionado de documentos está bien gestionado Las funciones de comunicación sincrónica están disponibles en la consulta de documentos Los servicios de colaboración son accesibles en todos los contextos La comunicación sincrónica y el intercambio de documentos son posibles con personas que no pertenecen a la empresa Las herramientas de colaboración están disponibles en dispositivos móviles Las funciones de comunicación unificada se pueden integrar con otras aplicaciones
Herramientas de comunicación SaaS Google Apps Gmail unificadas (1/2) Google calendar Gtalk Google Docs, Sites, Blogger, Video Zoho Online Office Zoho Mail Zoho Chat & Meeting Zoho Docs & Wiki
Herramientas de comunicación SaaS Microsoft Office Live unificadas (2/2) Business Productivity Online Services IBM BlueHouse 37Signals WebEx Adobe Acrobat Thinkfree ContactOffice Huddle SocialText
6. SERVICIOS DE CICLO DE VIDA DE LOS DOCUMENTOS
Ciclo de vida del documento Incluye: Documentos de gestión actuales Documentos empresariales Documentos administrativos
Servicios de ciclo de vida de los documentos Adquisición: etapa de creación y clasificación de documentos Plan de clasificación jerárquica Clasificación por palabra clave Sin plan de clasificación Almacenamiento Restitución Archivo
Ofertas de gestión de documentos Adobe Acrobat.com, Adobe photoshop.com Sumo.fi A.viary.com Picnik.com Box.net Oodrive: Iextranet, Adbackup Newworks.com Flickr & Picasa YouTube & DailyMotion SlideShare CDC Arkhinéo Google Book Search
7. SOFTWARE DE GESTIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES
Gestión de Relaciones con Clientes Ejemplos de proveedores de software de GRC Salesforce Microsoft Dynamics CRM Online Sage CRM.com Zoho CRM
Gestión de Recursos Humanos Ejemplos de proveedores de software de GRH ADP GSI Zoho People
Análisis de decisiones Ejemplos de proveedores de software de análisis de decisiones Soluciones con sitios web de análisis de tráfico Xiti Google Analytics Soluciones diseñadas para el análisis de decisiones LucidEra LOKAD RB-Apps
Planificación de Recursos Empresariales Ejemplos de proveedores de software de PRE SAP Business by Design Cegid Business on Demand
Tendencia: Plataformas de Integración SaaS Permiten a los suscriptores acceder a múltiples aplicaciones SaaS a través de una plataforma común Conocidas como la "tercera ola" en la adopción de software Combinan funciones de gestión de recursos humanos, contabilidad de nómina y gestión de gastos como solución todo-en-uno en la promoción de la colaboración
Ejemplos de proveedores de Plataformas de Integración SaaS Zoho Sutisoft Salesforce, Microsoft y Oracle están desarrollando Plataformas de Integración SaaS similares