AUTORIDAD DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y DEFENSA DE LA COMPETENCIA DIRECCION NACIONAL DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR DEPARTAMENTO DE METROLOGIA INFORME DE LA VERIFICACION DE BALANZAS EN VENDEDORES AMBULANTES Y SUPERMERCADO Realizada del 14 al 18 Y 23 de diciembre de 2009 Panamá, 6 de noviembre de 2009
OBJETIVO Inspeccionar y verificar el estado físico, el funcionamiento y la calibración de las balanzas utilizadas en los vendedores ambulantes que operan durante la temporada navideña, en donde el consumidor adquiere por peso artículos de primera necesidad como, frutas, vegetales y leguminosas. MARCO LEGAL La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, como entidad rectora de la metrología legal en Panamá, hará cumplir en todo el país el Reglamento Técnico DGNTICOPANIT 372002, Metrología, Instrumento para Pesar de Funcionamiento No Automático. METODOLOGIA DE VERIFICACION DE BALANZAS EN MINISUPER Y ABARROTERIAS Se evalúan aspectos generales de la balanza, los cuales están incluidos en el Reglamento Técnico DGNTI COPANIT 37 2002. La metodología de la verificación de este tipo de balanzas se detallan en los paso siguientes: 1. Se realiza la presentación de los funcionarios que los acreditan como representantes de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia ante el propietario de la balanza o su representante inmediato, y se le dará una breve explicación de lo que se desarrollará. 2. Se inspecciona visualmente la balanza antes de realizar cualquier ensayo, se anotan las características metrológicas como marca de la balanza, clase de exactitud, modelo y número de serie, capacidades máximas y mínimas, mínima división de escala de la balanza y el e (error máximo tolerado). 1 Las clases de exactitud para las balanzas y su simbología es como sigue: Exactitud especial I Exactitud alta II Exactitud media III Exactitud corriente IIII 1 Artículo 3.5.2 DGNTICOPANIT 372002
El error máximo tolerado se obtiene en la placa de identificación del instrumento, si el instrumento no tiene placa de identificación como es el caso de las balanzas mecánicas clase IIII y algunas electrónicas clase III, utilizamos la Tabla No. 2, Intervalo de verificación de la Escala. 2 3. Se calculan las tolerancia mínimas permitidas de acuerdo a la clase de exactitud y al e (error máximo tolerado). La clase de exactitud se obtiene en la placa de identificación del instrumento. Si el instrumento no tiene placa de identificación la clase de exactitud del instrumento se obtiene mediante el uso de la Tabla No. 3, Clasificación de los instrumento. 3 4. Se realizan las pruebas o ensayos para determinar si hay errores de indicación. En el comercio, vamos a encontrar balanzas electrónicas clase III y las mecánicas clase IIII, y para su inspección se realiza el ensayo de exactitud, o bien el ensayo de excentricidad. El ensayo de exactitud se realiza colocando cargas de pesos conocidos de forma creciente y decreciente, para comprobar de esta manera, que las indicaciones cumplan con los parámetros de tolerancias previamente establecidos en el Reglamento Técnico. 5. Se elabora el Acta de Verificación de Balanzas, la cual certifica lo actuado. Este documento deberá llevar la rúbrica y cédulas de los funcionario de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, como también la de él representante de la Empresa. 4 En el caso que la balanza mecánica verificada no cumpla con las tolerancias mínimas permitidas, en adición al Acta de Verificación de Balanzas se confecciona el Acta de Retiro y Destrucción, y se le informa al Encargado de establecimiento que tiene 5 días hábiles a partir de la elaboración del acta para pasar por las oficinas de la Autoridad y calibrar la balanza de lo contrario será destruida. En el caso de las balanzas electrónicas clase III que no cumplan se le permitirá mantenerla en el establecimiento comercial, condicionada a que el propietario se comunique con un técnico idóneo para que la calibre. Una vez calibrada tendrá que comunicarse con los funcionarios de la Autoridad del Departamento de Metrología para que la verifiquen nuevamente. 6. Finalmente se le entregará la copia de color amarillo del Acta de Verificación de Balanza al representante de la Empresa, y nos despedimos agradeciendo su colaboración. 2 Artículo 3.1.2 DGNTICOPANIT 372002 3 Artículo 3.2 DGNTICOPANIT 372002 4 Artículo 1.2.9 DGNTICOPANIT 372002
AREAS VERIFICADAS La verificación se desarrolló en las siguientes áreas: vendedores ambulantes de la Peatonal de la avenida Central y de la Gran Estación de San Miguelito. Igualmente se verificaron las balanzas de los supermercados Riba Smith de Multiplaza y Deli Market de Multicentro. RESULTADOS Se verificaron 34 ambulantes y 2 locales comerciales entre con un total de 67 balanzas, 34 balanzas mecánicas y 33 balanzas electrónicas, del las cuales 59 balanzas cumplieron y 8 balanzas incumplieron con lo que establece el Reglamento Técnico DGNTI COPANIT 372002, referente a las tolerancias mínimas permitas. Esto representa un 13.43 % de incumplimiento. Adjuntamos cuadros cuadro resumen de las verificaciones efectuadas. CONCLUSIÓN La verificación periódica y programada de las balanzas que son utilizadas de estas balanzas, beneficia al consumidor ya que se obliga a los propietarios de estos instrumentos a mantenerlos en buen estado y debidamente calibrados. De tal forma que el consumidor tenga la confianza de seguir adquiriendo los productos en este tipo de establecimiento comercial.
VERIFICACIÓN DE BALANZAS DE VENDEDORES AMBULANTES Y OPERATIVOS DEPARTAMENTO DE METROLOGIA DICIEMBRE 2009 No. Fecha Nombre No. Acta Máxima (lbs) Mínima (onz) Observaciones 1 14/12 Denis Castañeda 45318 40 10 Cumple 2 14/12 Miriam Murrell 45319 40 10 Cumple 3 14/12 Oris DeGracia 45320 40 10 Cumple 4 16/12 Yuliam Cisneros 45329 40 10 Cumple 5 16/12 Azael Núñez Vargas 45330 40 10 Cumple 6 14/12 Jorge Carvajal Lopez 45418 40 10 Cumple 7 16/12 Benjamín Cortez 45421 40 10 Cumple 8 16/12 Epifanio Madrid 45422 40 10 Cumple 9 16/12 Azael Vargas 45423 40 10 Cumple 10 14/12 Liliana Quijano Navarro 45456 40 10 Cumple 11 14/12 Felipe Miñaya Bautista 45457 40 10 Cumple 12 14/12 Carlos A. Yerena 45458 40 10 Cumple 13 16/12 Mayela Marquez 45460 40 10 Cumple 14 16/12 Omar Castillo Rivas 45461 40 10 Cumple 15 14/12 Carmen Vanegas 45491 40 10 Cumple 16 14/12 Jorge Moreno 45492 40 10 Cumple 17 14/12 Edis Nayilis O Valle 45493 40 10 Cumple 18 16/12 Cipriano Bermúdez 45507 40 10 Cumple 19 16/12 Mirna Alfaro 45511 40 10 Cumple 20 16/12 Antonia Montilla 45512 40 10 Cumple 21 14/12 Jose Berrios Barahona 45419 40 10 No Cumple 22 16/12 Luis Alberto Cortez 45420 40 10 No Cumple 23 16/12 Luis Alberto Cortez 45459 40 10 No Cumple 24 14/12 Oris De Gracia 45506 40 10 No Cumple 25 16/12 Miguel Angel Ruìz 45508 40 10 No Cumple 26 16/12 Itzi Miranda 45509 40 10 No Cumple 27 16/12 Aris Keinel De Leon 45510 40 10 No Cumple 28 17/12 Aminta Hernández 45515 40 10 No Cumple 29 17/12 Maritzema de Vega 45516 40 10 Cumple 30 17/12 Tomasa Ojo de Rivera 45518 40 10 Cumple 31 17/12 Guillermo Ruiz 45517 40 10 Cumple 32 17/12 Aquilino Gonzalez 45513 40 10 Cumple 33 17/12 Aquilino Gonzalez 45514 40 10 Cumple 34 17/12 Mantzenia de Vega 45519 40 10 Cumple 35 17/12 Maoli Hernández 45520 40 10 Cumple
OPERATIVOS No. Fecha 36 56 57 67 Nombre 18/12 S/M Riba Smith Multiplaza 23/12 S/M Deli Market Multicentro No. Acta 45321, 45322, 45463 45476, 45676 45680 45531 45541 Máxima (lbs) Mínima (onz) Observaciones 30 0.2 lbs Cumplen 30 0.2 lbs Cumplen