Parroquia Nuestra Señora del Carmen Memoria Obra Social 2014
2014 Parroquia Nuestra Señora del Carmen Obra Social Índice Presentación Presentación...... 3 Proyectos Comedor......... 4 Atención Social..... 6 Ropero.......... 7 Rehabilitación...... 8 Guardería......... 10 Casa Abierta....... 12 Autonomía........ 14 Relatos de Vida..... 16 Acogida de mujeres.. 18 Viviendas......... 20 Cáritas.......... 23 Otros Relatos de Vida. 24 Varios Economía........ 26 Prensa........... 29 Actos Solidarios.... 30 Voluntarios Plan Voluntariado... 32 Difuntos.......... 33 Todos ponemos cercas y espinos para proteger lo nuestro. A veces son físicas y se dejan ver, tienen pinchos, son disuasorios. Éstas no engañan en cuanto a su naturaleza, le indican claramente al otro que nopase,porsupropiobien.avecessonvirtualescomounapalabra depasooelpindelatarjeta.haybarrerasinvisiblesperomás crueles, como las que crean las convenciones sociales. Aquí no puedes entrar,novasvestidoparalaocasión,nosdicen.ynosdejanfuera. Hayalambradasqueimpidenelpaso.Perohayotrasquenodejan salir.esaspuedensermásdifícilesdesaltarodecortar.las hemos podido poner nosotros mismos. La fotografía de la portada muestra una rama, con unas hojas verdes parece que nacidas hace poco,alotroladodeunadeesasalambradas.lapropiaramatiene sus espinas. Todos, incluso la naturaleza, parece que estemos a la defensiva, que nuestra casa sea necesario protegerla. Sin embargo, laimageninvitaaldiálogodedosmundosqueseacercan,eldela exclusiónyeldelainclusión,eldelamiradadelfotógrafoyelde la planta que reverdece. La libertad puede parecerse a esas hojas queseofrecenjuntoalasespinas.yalcieloazuldelfondo.una libertadquetienequeverconestarfueradelcercado,con arriesgarse a las posibles heridas que inflijan las espinas. A diferencia de otros años, la imagen que ofrecemos éste como portadanolacedeningúnmuseo,niesdeunartistaconocido.esla foto ganadora del concurso"mirando a la calle", convocado para los usuarios de la Coordinadora de Centros y Servicios para Personas sinhogardezaragoza.estátomadaporunodelosusuariosde nuestro Centro en Miralbueno, donde se acoge a las personas con problemas de alcohol. El alcoholismo, como las otras dependencias,eslocontrarioaunhogar,omejordicho,unfalsorefugio. Parecequesusalambradasteprotejan,peroloquesucedeesque nodejansalir.almirarunasimplecercaconlosojosdesuexperiencia,elfotógrafolaleecomounsímbolo.yleelashojasverdes como un símbolo de libertad posible y necesaria. Meta alcanzable conlaayudadetodos. Alejandro J. Ratia
Presentación Presentación La Comisión Directiva. Un año más damos cuenta, a través de esta Memoria, de lo realizado en la Obra Social de la Parroquia. A las habituales situaciones de pobreza, de vidas rotas y desestructuradas, hemos de añadir las actuales circunstancias económicas y laborales, éstas generan situaciones personales y familiares difíciles, creando condiciones de vida muy precarias en no pocas personas. Dan lugar a unos hechos objetivos y materiales como el desempleo prolongado, la disminución de ingresos económicos, el agotamiento de los ahorros personales, la ruptura con la red familiar que servía de apoyo, la imposibilidad de hacer frente a los gastos corrientes, Se llega de este modo a situaciones de impagos, desahucios o hasta carencias en la alimentación. Paralelo a estos hechos objetivos se dan graves vivencias personales subjetivas: sensación de fracaso, baja autoestima, angustia, crecen los conflictos familiares, llegando fácilmente al aislamiento social. Estas situaciones nos exigen a todos ponernos al lado de las personas más vulnerables, reforzar la integración y minimizar la exclusión social. Los procesos de exclusión se pueden evitar si hay protección social, unos efectivos derechos sociales para todas las personas y una sociedad integradora e inclusiva donde prevalezca el bien común, así como una equitativa distribución de los bienes al servicio del desarrollo de las personas. En esta línea seguimos trabajando en los diversos proyectos de la Obra Social, como se explica en las páginas siguientes. Del trabajo realizado durante el año, quisiéramos resaltar los hechos más relevantes. El voluntariado es un factor importante en la Obra Social. Durante el año hemos elaborado un Plan del voluntariado para el conjunto de la Obra Social. La diversidad de proyectos, la distinta colaboración que se realiza en cada uno de ellos, la necesidad de formación y el aumento del número de voluntarios, hacía necesario organizar mejor y fortalecer esta área. A lo largo del año hemos mejorado algunas infraestructuras e inmuebles. En agosto reformamos parte de las instalaciones del Comedor Social para adaptarlo a las actuales necesidades y hacerlo más funcional. También arreglamos la fachada de la casa de Miguel de Ara. A final de año comenzamos a planificar el derribo de la mini-residencia de la calle Pignatelli para construir una nueva casa con planta baja para local multiusos y tres plantas, con una vivienda en cada una de ellas, destinadas al alojamiento temporal de personas sin hogar. Hemos iniciado el hecho de elegir un lema para cada año. Con ello queremos reforzar una idea y sentirnos identificados con ella, de modo que nos ayude a todos a caminar en la misma dirección. El lema para este año es Todos somos necesarios... Juntos, somos más. Seguimos perteneciendo a dos entidades de redes sociales, a la Red Aragonesa de entidades sociales y a la Coordinadora de Entidades y Servicios para Personas sin Hogar. Durante los dos últimos años hemos sido representantes de turno de dicha Coordinadora. Es una forma de hacer realidad lo que hemos querido expresar con el lema de este año, mencionado anteriormente. Como parroquia nos sentimos unidos a la misión de la Iglesia, ésta siente como misión propia colaborar para resolver las causas instrumentales de la pobreza y para promover el desarrollo integral de los pobres -Francisco, Evangelii Gaudium-. Queremos expresar nuestro agradecimiento a todos los voluntarios que día a día, con su labor constante y callada, mejoran considerablemente la situación de personas en estado de necesidad. Igualmente agradecemos a entidades públicas y privadas, a feligreses y personas anónimas, la ayuda que año tras año nos siguen prestando. Finalmente, queremos tener un emotivo recuerdo para el P. Roberto Barreneche que falleció en el mes de abril. Él fue el primer Director del Comedor y permaneció durante veinticuatro años como responsable de la Obra Social, que Dios lo tenga en su gloria. Todos somos necesarios... Juntos, somos más 3
Comedor Social Comedor Social Lucía Capilla Benages. Trabajadora Social. c Fco. Núñez Arcos c Fco. Núñez Arcos Qué trabajas en un Comedor Social? preguntan sorprendidas aquellas personas ajenas a mi vida. Y tú qué haces? Les das de comer a las personas que lo necesitan? siguen preguntando muy curiosos. Y sin apenas darme cuenta empiezo a explicar, entusiasmada, cuál es nuestra función en el servicio del Comedor y Ropero. El servicio prestado no es meramente asistencial. Previamente se requiere de un seguimiento personal e individualizado de la situación del usuario, así como la identificación de su problemática. Nuestro objetivo principal es atender a toda la población que lo solicita ofreciéndoles alimento y ropa hasta que su situación social mejore. Todo esto se consigue con el trabajo desinteresado de más de 180 voluntarias y voluntarios que están dispuestos a cocinar, a organizar ropero y despensa, disponer las mesas y a atender y acoger con una sensibilidad especial a todas las personas que a diario acuden tanto al Comedor como al Ropero. Consideramos que es importante cubrir las necesidades básicas de aquellas personas que lo necesitan pero lo es también el hacerles sentir centro de su vida, que se sientan escuchadas y apoyadas, siempre con el fin último de favorecer su inclusión social. En primer lugar analizaremos los datos generales: c Fco. Núñez Arcos A lo largo del 2014 pasaron por el Comedor Social alrededor de 1.196 personas distintas. De todas ellas, 257 lo hacían por primera vez. Respecto al año anterior, ha habido un descenso importante de personas que acuden por 4 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
primera vez solicitando ayuda, siendo 495 en 2013, mientras que en este año fueron 257 las altas nuevas. Comedor Social Durante los últimos años se ha observado una tendencia a disminuir el número de nuevos acogidos. Esto se debe al incremento de ayudas y servicios que tratan de cubrir las necesidades más básicas de las personas. Sin embargo, se aprecia un aumento notable del número total de acogidos que no son altas nuevas pero que han sido atendidas con anterioridad y tienen que volver a nuestro recurso. A continuación nos centraremos en las personas que han solicitado el servicio de Comedor. Las variables son: procedencia, sexo, edad y estado civil. Un dato que llama la atención es el aumento de población de origen español. En 2013 era de un 32% y en 2014 ha aumentado hasta un 45%. Por otra parte, la población de origen extranjero disminuye respecto a los últimos años. Se observa a diario en el servicio de entrevistas que, según el lugar de procedencia, se hace más o menos uso tanto del Comedor como del Ropero. Derivaciones La población de origen africano como Marruecos, Senegal y Argelia, hacen únicamente uso del servicio de ropero llegando a un 50% del total de personas atendidas a lo largo de 2014. El motivo de esto se debe a la diferencia cultural y religiosa. Respecto a la variable sexo, siguen siendo los varones, con el 88%, el grupo mayoritario y las mujeres se mantienen en un 12%, igual que en 2013. En cuanto a la edad, los datos no varían demasiado respecto al año pasado. Más de la mitad de las personas atendidas tienen entre 40 y 50 años. Este rango Centros municipales de servicios sociales... 28 Centros sociales específicos... 30 Centros de la Coordinadora de Personas sin Hogar... 46 Cáritas Parroquial... 24 Usuarios que acceden al proyecto de Apoyo Autonomía... 18 Sexo Mujer... 31 Hombre... 226 Reunión de la Comisión de Acogida del Comedor en su reunión mensual habitual. de edad es complicado tanto para encontrar trabajo como para percibir algún tipo de prestación económica. Los datos relativos al estado civil, muestran que la mayoría de las personas que se atienden se encuentran solas y cuentan con una escasa red de apoyo. Como última reflexión, diría que: Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado. Un esfuerzo total es una victoria completa. La media diaria de comidas repartidas 166 Edad Entre 18 y 28 años... 21 Entre 29 y 38 años... 52 Entre 39 y 48 años... 66 Entre 49 y 58 años... 68 Entre 59 y 68 años... 18 Más de 69 años... 2 Ns / Nc... 30 Asistencia Número de comidas... 57.924 Nuevos usuarios... 514 Solicitan ropa... 257 Solicitan tarjeta comedor y ropa... 257 Número de entrevistas... 6.018 Estado Civil Solteros... 113 Casados... 33 Separados... 67 Divorciados... 31 Viudos... 5 Pareja de hecho... 8 Nacionalidad Europa: España... 118 Resto... 38 África... 63 América... 36 Asia... 2 Todos somos necesarios... Juntos, somos más 5
Atención Social Atención Directa Trabajo Social Lucía Capilla Benages. Trabajadora Social. El despacho de atención social, ubicado en las instalaciones de la Parroquia, es considerado como la puerta de acceso a la Obra Social de nuestra institución, formada por los diferentes recursos y servicios que nuestra entidad ofrece. La principal labor que se desarrolla en este servicio de atención directa es la de otorgar orientación e información sobre los recursos sociales, tanto propios como de otras entidades, a través de una atención personal e individualizada a cada una de las personas que por este despacho pasan. Otra función que se lleva a cabo es la de informar a personas, familias o diversos colectivos con perfiles variados, sobre sus derechos sociales. c Fco. Núñez Arcos Tras tener la primera toma de contacto, es fundamental la valoración del caso para posteriormente derivarlo hacia los distintos recursos de la entidad que le favorezcan, de acuerdo a sus necesidades, o a otros servicios sociales especializados. La mayoría de personas que acuden a este servicio son usuarios del Comedor. Hay que aclarar que éste es un servicio abierto a toda la población, donde se crea una relación entre el usuario y la trabajadora social, desde una escucha activa. En este ámbito se crea un espacio de confianza donde el usuario pueda expresar su situación con total libertad, con el fin de mejorar, en la medida de lo posible, su calidad de vida. Atención usuarios del Comedor: Tramitación DNI: Se realizaron 715 intervenciones, en relación con información, orientación, gestión y derivación a otros recursos. Bolsa de empleo: La Parroquia cuenta con una bolsa de empleo, sobre todo, relacionado con el servicio doméstico y el cuidado de personas mayores. Este año se atendieron 264 demandas de empleo, de las cuales se colocaron 22 personas. Proyecto de apoyo para la autonomía: En referencia al Proyecto de apoyo para la autonomía, que se explica en otro apartado de esta Memoria, se han realizado un total de 286 intervenciones destinadas a cubrir las necesidades básicas de familias en situación de especial vulnerabilidad social. El DNI es un documento esencial. Muchos no disponen de medios para obtenerlo. Por lo que se les ayuda en su tramitación. En 2014 se dieron 87 vales para realizar el Documento Nacional de Identidad. Informaciones varias: En total se realizaron 400 intervenciones relacionadas con informaciones acerca de reparto de alimentos, servicios sociales comunitarios o específicos, Ropero u otras informaciones (billetes de viaje, préstamo de dinero, etc.). 6 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
Ropero Un recurso muy necesario para algunas personas Ropero Voluntariado del Ropero. El objetivo principal del Ropero de la Parroquia Ntra. Sra. del Carmen es la entrega de ropa a personas con escasos recursos económicos con el fin de poder cubrir sus necesidades de vestimenta. Durante el 2014 se entregaron 1.683 lotes de ropa a hombres, 1.350 lotes de ropa de mujer y 1.900 de niños. Servicio de Ropero de hombres: Al igual que en años anteriores el Ropero de Hombres ha seguido atendiendo en sus necesidades a todas aquellas personas que durante el año han acudido a él. Se han beneficiado de sus servicios un total de 1.533 usuarios, lo que supone una media aproximada de siete personas diarias a lo largo de todo el año 2014. Por otro lado, se han dado alrededor de 150 lotes a particulares. El fondo del Ropero se nutre con la donación de prendas que realizan desinteresadamente personas de manera individual, colegios y campañas específicas. También con la compra de algunas de ellas como calzado, ropa interior, calcetines, mantas o sacos de dormir por parte de la Parroquia. Ello permite que determinadas prendas siempre sean estrenadas por el usuario. En este sentido, se ha comprado nuevo y se ha repartido este pasado año: 227 pares de zapatos y botas, 187 zapatillas deportivas y 20 sacos de dormir. A todos los usuarios se les ha proporcionado ropa interior y calcetines nuevos. Servicio de Ropero para familias: Se atiende a familias derivadas de Cáritas parroquiales de la ciudad de Zaragoza. Fco. Núñez Arcos c En 2014, se entregó ropa a un total de 373 familias: 175 acudían por primera vez. Procedencia: Marruecos (26%) Ghana (18%) España (13%) Argelia (9%) Edad media de las mujeres: 36 años. Mujeres solas sin hijos (15%). Mujeres solas con, al menos, un hijo (15%). Esta tarea no sería posible sin la colaboración y el trabajo de numerosos voluntarios y voluntarias que dedican mucha parte de su tiempo a los demás. Todos somos necesarios... Juntos, somos más 7
Rehabilitación de Alcohol Rehabilitación de personas con problemas de alcohol Mª Dolores Solano Bafaluy. Trabajadora Social. Rafael Trívez Usón. Coordinador de Actividades. sus problemas, disfrutando de cada momento, con honestidad, responsabilidad y alegría, aparcando para siempre el consumo de alcohol. El alcohol, ese falso bálsamo que lo único que consigue es enturbiar más los problemas personales y hacer que la persona se vuelva insensible y provoca un rechazo casi unánime del entorno familiar y relacional de cada enfermo. c Fco. Núñez Arcos Durante más de 25 años la Obra Social de la Parroquia lleva apoyando el proyecto de Rehabilitación de Alcohol. Con él se quiere dar una solución a aquellas personas víctimas de la grave enfermedad del alcoholismo. Y la Parroquia, como siempre, dando respuestas a lo que la realidad impone, ha ido perfeccionando el funcionamiento de este servicio hasta llegar a trabajar metodológicamente como una comunidad terapéutica totalmente integrada en la red socio-sanitaria de nuestra ciudad. El trabajo en nuestro Centro es, a la vez, simple de explicar y complejo de llevar a buen término. Simple, porque el objetivo fundamental de nuestra tarea es volver a hacer que las personas vivan de una manera auténtica su vida, afrontando Para los que han llevado una vida difícil, con la carga del alcohol en su día a día, dar el primer paso es, casi siempre, el más difícil. Reconocer que se tiene un problema y pedir ayuda. Dejar que otros lleven las riendas de una nueva vida sin consumo y en el que la humildad de saberse impotentes ante el demonio del alcohol es el primer paso y el fundamental. No valen recriminaciones, obligaciones, presiones o amenazas para que una persona pueda comprender que tiene que dejar de beber y abandonar un modo de vida autodestructivo. Generalmente, cuando se ha llegado a un límite personal de malestar y desesperación es cuando la persona reacciona y da un paso adelante mostrando motivación por dejar de consumir alcohol. Ese es el momento clave en el que el ingreso en nuestro Centro aparece como la opción más adecuada. Parte de nuestro trabajo es detectar esa predisposición real de la persona a empezar una nueva vida. 8 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
Es ahora cuando empieza lo complejo. El llevar a buen puerto toda esa energía y afán de recuperación que asoma en la persona por primera vez en años. En el Centro, el trabajo que debe realizar la persona también es duro, continuo y tiene múltiples aspectos a tratar. Nuestro Centro se convierte en una pequeña sociedad donde cada nuevo usuario se integra e interrelaciona con todos los elementos que en ella habitan: otros usuarios, voluntarios que colaboran con talleres, trabajadora social, psicólogos, Se trata de que en este entorno controlado cada uno vuelva a recordar todo aquello que olvidó: vivir responsablemente. Por eso trabajamos en grupo, para que mediante el contacto diario con los otros, a través del roce, el análisis de los conflictos y la asunción de responsabilidades personales ante los demás, obtengamos los resultados: una vuelta a la vida y a la realidad. También, por supuesto, hay un trabajo individualizado, puesto que cada persona acarrea una problemática única. Serán los profesionales quienes consideren qué aspectos de la personalidad de cada usuario es necesario modificar, en qué medida y hacia qué objetivos. En algunas ocasiones hay que trabajar con la familia puesto que, en definitiva, el alcoholismo se puede considerar como problema familiar en el que todos los miembros están involucrados. Se crea así una dinámica continua en nuestro Centro, donde van integrándose nuevos usuarios y otros van saliendo, una vez que el equipo considera que están preparados para afrontar la vida fuera del Centro con seguridad y unos mínimos que le permitan poder empezar de nuevo su andadura. Pero esta vez sin el odioso compañero de viaje que era el alcohol. Nos colma de satisfacción cada vez que una persona recuperada sale de nuestro Centro, cada vez que sabemos que un antiguo usuario ha encontrado trabajo, cada vez que otro se pone en contacto con nosotros para contarnos cómo está viviendo su nueva experiencia y cómo le es útil todo aquello que intentamos transmitirle en nuestro trabajo día a día. Sirve de motor para que sigamos trabajando cada vez con más ahínco e ilusión y nos permita asumir con objetividad que el fracaso en ocasiones es un paso más hacia una recuperación, que si bien no se produce esta vez, tal vez en un futuro sea posible en otra ciudad y en otro tiempo. Rehabilitación de Alcohol El 1 de enero de 2014 había 6 usuarios cuyo ingreso fue en 2013. Otros 12 admitidos iniciaron proceso. c Fco. Núñez Arcos Durante 2014 fueron atendidos un total de 18 usuarios. La edad media de los usuarios es de 46 años. Procedencia Aragón... 10 Asturias... 1 Andalucía... 1 Madrid... 2 Cataluña... 2 C. Valenciana.. 1 Murcia... 1 Castilla-León... 1 Ecuador... 1 Rumanía... 1 Burkina Faso... 1 Usuarios Entrevistas... 22 Admitidos... 14 No asiste... 2 Inician proceso... 12 Derivados... 1 No admitidos... 8 Estado Civil Casados... 2 Divorciados... 6 Separados... 1 Solteros... 12 Motivo salida del Centro Objetivos cumplidos... 10 Expulsión... 2 Baja voluntaria... 3 En proceso... 9 Centros Derivados Refugio... 2 Centros hospitalarios... 2 Parroquia... 4 Servicios Sociales... 1 Cáritas... 3 Albergue Municipal... 2 Unidad atención y seguimiento de adicciones... 7 Otros servicios (centro Andújar)... 1 Tipos de Procesos Centro de Día... 4 Internamientos... 8 Todos somos necesarios... Juntos, somos más 9
Guardería Guardería Nuria Gironella Araiztegui. Directora. Esculturas de Juan Bonal y de María Rafols, fundadores de la congregación de las Hnas. de la Caridad de Santa Ana Un año más presentamos la memoria. Una memoria que nos da la oportunidad de recordar, -recordare-, volver a pasar por el corazón, una oportunidad de plasmar, a través de letras e imágenes, la vida que late, y acompañamos en el Centro Infantil el Carmen. Somos una comunidad educativa grande en la que late la vida. Un equipo educativo de cuatro educadoras, una cocinera y una directora; 44 voluntarios comprometidos durante toda la semana en atender la tarea del Centro; una comunidad parroquial que nos acompaña con su solidaridad y su oración; compañeros técnicos con los que coordinar la atención a los menores y sus familias. Y sobre todo 41 menores y 38 familias que son los protagonistas de nuestra historia. Personas jóvenes, de once nacionalidades, familias principalmente monoparentales, con rostro de mujer. Familias que luchan y sueñan para sus hijos una vida más fácil que la suya. Familias que agradecen las oportunidades que se les brinda desde la Obra Social, familias implicadas en la educación de sus hijos. Despedimos en este año a la Hna. Cuque que ha sido Directora del Centro los últimos años. La Congregación le encomienda otras tareas y así damos la bienvenida a la Hna. Nuria que asume la tarea de coordinar el trabajo del Centro. Se abre un tiempo nuevo en el que hay que seguir dando respuesta a tantas necesidades vitales de nuestras familias y niños; un tiempo en el que reforzar la vida y abrirnos a tantas iniciativas que nos ofrecen caminos de futuro y esperanza. Es hora de asumir riesgos, de no tener miedo y desplegar la caridad que imagina y cree que es posible. Por eso, en este año se han incorporado voluntarios jóvenes que con ilusión y energía se comprometen con nosotros, hemos comenzado las visitas a las viviendas de los niños, hemos habilitado un espacio para el aseo de los niños; nos hemos lanzado a realizar préstamos de mobiliario infantil -cunas y sillitas de paseo- y hemos iniciado reuniones periódicas del equipo del Centro y de los voluntarios. Conocer la realidad de los menores y dónde habitan es fundamental. La casa es el espacio en donde pasamos mucho tiempo y podemos 10 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
acceder a espacios de intimidad y satisfacción de necesidades vitales como el descanso, la higiene o el juego. Constatamos en las visitas que nuestros niños viven mayoritariamente en habitaciones subalquiladas, espacios comunes de aseo, preparación de comida, juego En otras ocasiones encontramos que la habitación es el espacio donde nuestros niños sueñan, juegan, ven la tele e incluso, a veces, cenan. Otros tienen una vivienda para la familia, pero ninguna es propia. Se vive de alquiler y en muchas ocasiones de prestado. La itinerancia de nuestras familias es alta. Tenemos niños que desde septiembre conocen tres habitaciones. Esta realidad añade precariedad e inestabilidad, nos movemos en un entorno donde la seguridad es un anhelo. Las condiciones no son favorables y eso repercute en cómo se satisfacen las necesidades esenciales de un niño como es el aseo y el descanso. Con frío es más difícil que nosotros y nuestra ropa vayamos limpios Con frío conciliar el sueño cuesta y dormimos en la misma cama que mamá Hemos programado encuentros con las familias para abordar cuestiones educativas que les preocupan: alimentación, hábitos, normas, juegos. Y vamos a asistir a las reuniones de padres programadas por la Congregación de Hermanas de Santa Ana; al menos un representante de cada clase acudirá al encuentro de abril. No podemos ni queremos dejar de escuchar la realidad de los niños que nos interpela. No dejamos de soñar, programar, iniciar cauces que hagan realidad las palabras del Papa Francisco: La caridad que deja a los pobres tal y como están no es suficiente. Nunca es suficiente. Siempre hay un horizonte hacia el cual caminar unidos, construyendo -en palabras del Papa Franciscouna Iglesia pobre para los pobres. Ellos tienen mucho que enseñarnos. En 2015 celebraremos nuestras Bodas de Plata. Veinticinco años de servicio a los niños y a sus familias, especialmente a las que están en mayor riesgo de exclusión. Veinticinco años empeñados en mejorar sus condiciones y ofrecer nuevas oportunidades. Queremos que sea una celebración que nos permita agradecer, reflexionar y mejorar este Proyecto de atención a la infancia; celebración que se proyecte hacia el futuro con fuerza y generosidad. c Fco. Núñez Arcos c Fco. Núñez Arcos Guardería Las lágrimas y preguntas al Papa Francisco de Glyzelle Palomar, la menor filipina de 12 años, que fue una niña de la calle, inspiraron las palabras improvisadas del Papa durante el encuentro con los jóvenes en la Universidad de Santo Tomás de Manila. Glyzelle, mientras se dirigía a Francisco, se echó a llorar. - Hay muchos niños abandonados por sus propios padres, muchos víctimas de muchas cosas terribles como las drogas o la prostitución Por qué Dios permite estas cosas, aunque no es culpa de los niños? y Por qué tan poca gente nos viene a ayudar? - preguntó la niña entre lágrimas. Sus lágrimas fueron de inspiración para Francisco, que dejó el discurso que tenía preparado y pidió permiso para improvisar en español. - Ella hoy ha hecho la única pregunta que no tiene respuesta y no le alcanzaron las palabras y tuvo que decirlas con lágrimas - dijo Francisco. - Cuando nos hagan la pregunta de por qué sufren los niños (...) que nuestra respuesta sea o el silencio o las palabras que nacen de las lágrimas - continuó. - Solo ciertas realidades de la vida se ven con los ojos limpiados por las lágrimas - afirmó. Si estás dispuesto a ello te esperamos, el Centro de Educación Infantil es tu lugar. Todos somos necesarios... Juntos, somos más 11
Casa Abierta Casa Abierta La imprescindible labor del voluntariado Rafael Trívez Usón. Coordinador de Casa Abierta. Casa Abierta es un proyecto que nace de la estrecha colaboración entre el Albergue Municipal del Excmo. Ayto. de Zaragoza y la Parroquia del Carmen, fruto del trabajo conjunto que se realiza en la Coordinadora para Centros y Servicios para Personas sin Hogar de Zaragoza Con el devenir de los años, el voluntariado se ha configurado como una de las piezas clave en el funcionamiento diario, el avance y el perfeccionamiento de nuestro servicio. Hay cosas que sólo puede hacer un voluntario, y parte del porqué en Casa Abierta se consiguen grandes logros con personas aparentemente abocadas a morir en la calle, es precisamente por todo aquello que el voluntario aporta en la Casa y que no se podría suplir de ninguna otra manera. Tal y como está configurada hoy por hoy la Casa, sus dimensiones, el equipo técnico del Albergue, el número de voluntarios todo ello hace que funcione como una pequeña gran familia en la que todos se conocen y a todos se les llama por su nombre, tanto a los habitantes como a los voluntarios. Todos conocen sus peculiaridades y sus rasgos y así, tanto voluntarios como usuarios, tienen un encuentro personal en un espacio que les permite adquirir una relación que de otra manera sería imposible. Las personas que viven en la calle están faltas de espacios seguros donde poder establecer relaciones positivas, más allá de las que habitualmente se dan en la calle que casi siempre son por interés y donde la soledad y el miedo son los dos rasgos fundamentales que tiñen el día a día de una persona sin techo en nuestra ciudad. El trabajo de los voluntarios también es destacable a la hora de acoger a nuevas incorporaciones. La posibilidad de ofrecer un trato más cálido y afectivo permite que las reticencias normales de usuarios recién llegados se disipen con más facilidad. A todos nos da miedo los cambios de cualquier tipo, mucho más a una persona que lleva veinte años viviendo a la intemperie y que, de un día para otro, se incorpora a la Casa. Entonces todo es nuevo y mucho mayor el temor disfrazado de rechazo. La amabilidad, una mano encima del hombro o la simple disposición de escucha rompen todo tipo de barreras y hacen que la integración de los nuevos inquilinos sea mucho más fácil. También tarea reseñable resultan las visitas en hospitales que realizan los voluntarios de Casa Abierta, no sólo para nuestros usuarios sino también para otras personas de la calle que se encuentren hospitalizadas. Algunos de ellos siguen haciendo visitas a aquellos de nuestros usuarios que acceden a residencias, haciendo de este modo 12 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
que la transición sea un poco más llevadera y mitigando, de nuevo, el miedo al cambio. Lo primero que hicieron los voluntarios de Casa Abierta allá por 1997 fue trabajo de calle. Nadie acudía al servicio a pedir plazas. Hubo que recorrer las calles y los barrios, hablar con policías y parroquias para saber quién había y dónde estaba para empezar a trabajar con aquellos que, en principio, pudieran ser los nuevos inquilinos de una Casa Abierta recién nacida. Hoy en día, se sigue haciendo trabajo de calle, pero no tan sistemático y limitado por nuestras características. Aun así, con una excelente colaboración con Cruz Roja, siempre hay un grupo de voluntarios que realizan trabajo de calle con ese grupo de duros que pretendemos que un día se incorporen a nuestro recurso. Este año ha sido especialmente doloroso puesto que dos usuarios han fallecido en Casa Abierta y tres más lo han hecho en recursos residenciales a los que habían accedido desde la Casa. Pero este hecho pone de manifiesto una tarea más de los voluntarios de Casa Abierta: que acompañan hasta el último momento a las personas que tenemos acogidas y que se evita que, como pasa lamentablemente en muchas otras ocasiones, estas personas mueran solas. Es una tarea difícil pero exclusiva de los voluntarios y ellos son conscientes de su valor. Hay un voluntario que todas las semanas colabora en Casa Abierta, todas las semanas visita a todas las personas que sabe hospitalizadas y Casa Abierta visita a todos los que han pasado a Casa Amparo u otra residencia. A mí aún me resulta increíble. A continuación mostramos algunos datos referentes a la labor de los voluntarios de Casa Abierta con sus usuarios y con personas de la calle durante el año 2014: Usuarios Estancias: 3.238 noches. 15 personas han hecho uso de la Casa. Se han registrado 4 altas y 6 bajas (uno accedió a la Residencia de Casa Amparo, otro fue baja voluntaria, un tercero se fue a un piso, dos fallecieron estando en la casa y otro fue deportado). Acompañamientos En 188 cuestiones sanitarias y en 75 gestiones administrativas. Los usuarios asumieron la responsabilidad de 175 gestiones de temas sanitarios propios. Encuentros con personas en la calle: 352. Visitas Visitas a hospitales: 230. Personas visitadas: 21 (de la calle y Casa Abierta). Antiguos usuarios visitados en residencias: 95 visitas. Seguimiento más intenso de 18 personas que viven en la calle y posibles futuros usuarios. Todos somos necesarios... Juntos, somos más 13
Proyecto Autonomía Apoyo para la Autonomía Cubrir necesidades básicas de familias en situación especial c Fco. Núñez Arcos Mª Dolores Solano Bafaluy. Trabajadora Social. María Rivas Borderas. Trabajadora Social. Rafael Trívez Usón. Coordinador de Actividades. c Fco. Núñez Arcos La familia ha constituido el primer asistente a la hora de prestar ayuda a cualquiera de sus propios componentes. Es el primer actor social cuando hay que solucionar las carencias y dificultades que pueden sufrir cualquiera de sus miembros. No es extraño prestar ayuda a un familiar en dificultades, aunque se busquen más alternativas en los servicios sociales. Pero auxiliar a la familia en algunas ocasiones es más fácil y menos estigmatizante que solucionar cualquier tipo de problema social acudiendo a aquellos recursos que el Estado establece, generalmente de tipo asistencialista. Por otro lado, la familia es uno de los ejes fundamentales de nuestra sociedad. Es el espacio más importante de crecimiento personal y aprendizaje. Es en la familia donde los individuos aprenden en gran medida a ser lo que son, a comportarse y relacionarse de una u otra manera. En una familia se puede aprender a querer u odiar, a respetar o agredir, a construir o destruir, a vivir con los otros o pensar sólo en uno mismo. La familia se convierte así en un verdadero semillero, donde se aprenden aquellos valores necesarios para un mundo con un cariz más humano. Partiendo de estas dos premisas, el proyecto de Apoyo a la Autonomía que se desarrolla desde la Obra Social de la Parroquia pretende evitar que las familias se desestructuren o disgreguen. Es un principio que consideramos esencialmente importante, la unidad familiar. A través de las ayudas que ofrecen nuestros técnicos siempre prevalece en su criterio que la intervención que realizan vaya encaminada en ese sentido. Es decir, no se procuran ayudas de manera aleatoria sino siempre con el especial interés de que las familias a las que se apoya no caigan en la exclusión y mantengan su modo de vida, de tal manera que su situación, más o menos precaria, no afecte gravemente a su propio funcionamiento. Particularmente sensibles somos con el tema de la protección a los menores cuyas familias ayudamos. Queremos prevenir que accedan a servicios específicos, con las ayudas de este proyecto se evita que el entorno en que se desarrollan los niños sea extraño y, paralelamente, no cambien de domicilio con frecuencia, ni padezcan ningún tipo de itinerancia. También hay cierto porcentaje de usuarios que viven solos y se benefician de este proyecto. En estos casos nos plantemos igualmente que sus procesos no estén abocados a la exclusión y siempre optamos por mantener sus propios domicilios y la mejora de sus situaciones vitales, evitando todo tipo de asistencialismo. Es primordial apoyar a estas personas en una 14 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
Proyecto Autonomía Resumen de alimentos entregados desde el almacén de alimentos Entidades privadas y particulares nos hacen llegar una cantidad considerable de alimentos que luego entregamos a familias o personas individuales con los que se les lleva un seguimiento social. dinámica adecuada que nos permita ir comprobando sus avances, tanto laborales, de alojamiento o de formación y que, además, se sientan en cierta medida apoyados por nuestra labor. Las situaciones de carencia son particularmente más estresantes para personas solas. Trabajamos en colaboración con los servicios sociales de la ciudad, procurando llegar allí donde ellos no llegan y también trabajamos en red con algunas ONG s. Es fundamental la complementariedad en tiempos de crisis como los actuales, en los que los recursos no están preparados para la saturación actual. Además, trabajar cubriendo aquellos ámbitos a los que otras instituciones no llegan, nos permite ser testigos de primera mano de la realidad cambiante de la situación global, pudiendo hacer un análisis más adecuado y plantear nuevas soluciones ajustadas a lo que nos vamos encontrando, optimizando nuestras próximas actuaciones y transmitiendo esta información a otros profesionales. A continuación se exponen unos datos específicos sobre las ayudas concedidas: 380 Alimentación 66 Mantenimiento de la vivienda (Luz, agua...) 10 Educación Número total de ayudas:... 488 Número total de familias (o personas solas) atendidas:... 113 Importe total de las ayudas económicas:... 56.091,73 7 Formación Tipos de Ayudas 7 7 Documentación Transporte c Fco. Núñez Arcos 5 Sanitarias Algunos de estos alimentos también se consumen en nuestros proyectos. El balance de todo este trabajo de alimentos recibidos y entregados, lo tenemos recogido en la siguiente tabla. PRODUCTO CANTIDAD Aceite... 2.721 L. Azúcar... 1.042 Kg. Cacao... 132 Kg. Condimentos... 71 Kg. Encurtidos... 83 Kg. Fruta... 15.308 Kg. Harina... 476 Kg. Huevos... 79 docenas Lácteos... 17.145 Kg. Pan de molde... 178 Kg. Pasta... 3.116 Kg. Pescado... 678 Kg. Precocinados... 262 Kg. Verdura... 12.231 Kg. Alimentos infantiles... 119 Kg. Legumbres y arroz... 3.510 Kg. Carnes y embutidos... 658 Kg. Dulces y galletas.. 2.311,00 Kg. Refrescos y zumos. 5.136,00 L. Además de las cantidades aquí recogidas, MERCADONA, nos entrega diariamente de lunes a viernes, alimentos que repartimos, cuya valoración económica de lo donado por esta entidad ha sido de 47.212,51. Todos somos necesarios... Juntos, somos más 15
Relatos de Vida Relatos de Vida Voces y susurros de dolor y esperanza Lourdes López de Tejada Cabeza. Voluntaria. Hemos creído interesante dar voz a personas beneficiarias de distintos proyectos de la Obra Social, para entenderlos y comprenderlos mejor. Pensamos que haciendo públicas estas opiniones y sentires vamos a ser más conscientes de sus problemas y la ayuda que les prestamos resulte, no solo más eficaz, sino más cálida y humana. Recogemos pues, las voces, los pesares, los sentires y los agradecimientos de nuestros distintos protagonistas. Los hombres acogidos en la Casa de la calle Agustín de Quinto. Viven temporalmente nueve hombres de distintas edades, razas y procedencias, vinieron a Europa atraídos por El sueño europeo, convencidos de que les iba a ofrecer todas las posibilidades de desarrollo y enriquecimiento inexistentes en sus países. Durante un tiempo el sueño se hizo realidad pero la crisis por la que atravesamos hizo que todo se me fuera por el desagüe según un testimonio. Estos hombres -algunos pusieron su vida en peligro para llegar aquí-, han pasado por muchísimas calamidades cuando se encontraron sin trabajo, sin dinero, sin techo bajo el que dormir, sin comida, sin abrigo, sin esperanza, con un sentimiento de derrota y fracaso que no les permite volver a sus países en esta situación. La realización del sueño, en tiempos de bonanza, no estuvo exento de dificultades que piensan se podrían aliviar o evitar con un mejor conocimiento de la legislación laboral del país, de la cultura y costumbres del mismo, de los derechos y obligaciones de los ciudadanos, no sólo del idioma, en una palabra, con formación. Esta les llevaría, así lo creen, a una mejor integración aun cuando piensan que la integración total es imposible. La mayoría de ellos considera que la experiencia ha merecido la pena, les ha hecho más abiertos, han aprendido mucho, se han hecho más sensibles y solidarios y están agradecidos a nuestro país. Pero, siendo como son personas de gran espíritu de superación y lucha consideran que va siendo hora de volver, muchos quieren volver a sus países e incluso desaconsejan a familiares y amigos que emprendan su aventura, dadas las condiciones actuales. Les duele ser tachados de egoístas y malos amigos por las advertencias sobre la dureza que les espera. También se quejan de la escasísima y negativa información que se da en nuestros medios públicos sobre sus países. En la Casa, de momento, siguen sin trabajo pero han recobrado la esperanza, notan que de nuevo son valorados, respetados, identificados como personas, que se les escucha, vuelven a reivindicar los valores. La Casa, después de haber dormido en la calle o en el Albergue Municipal, es una bendición que les ofrece ventajas para salir de la situación. 16 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
Qué significa ser inmigrante? En el momento que una persona toma la decisión de emigrar a otro país, ya sea por razones personales, políticas, económicas, de fuerza mayor, o alienada por el bombardeo publicitario que expone a los países potencias como lugares de oportunidad, libertad y la tan deseada calidad de vida, no toma en cuenta la diversidad de vivencias que experimentará. No solo es dejar a seres queridos, propiedades, costumbres, sino que afrontará acontecimientos varios como, por ejemplo, la integración cultural. No se trata si eres bien o mal parecido, sino que pasas a ser distinto ya sea por tus rasgos físicos, religión o cualquier tradición o costumbre. Sentirá frustraciones al no poder desenvolverse como normalmente estaba acostumbrado, siendo en ocasiones un grano de arena la piedra de tranca para alcanzar un objetivo solo por ignorar alguna legislación o procedimiento. Los que dominamos el mismo idioma tenemos que readaptarlo al dialecto local y los que no, tienen que aprenderlo desde cero. Todos estos escenarios y otros que no alcanzaría a mencionar tienen por otro lado la satisfacción de haber superado el motivo que nos llevó a emigrar y comenzar una nueva vida sumado a la oportunidad de conocer y disfrutar de la geografía, los monumentos, sitios históricos, etc. La actitud de un inmigrante es un inmenso amor por la vida y la gran voluntad de superación, de esta forma si un día se siente confuso o perdido consigue mantenerse firme para afrontar y superar las dificultades. En mi caso, tras haber vivido parte de lo antes mencionado y padecer estos tiempos de crisis, tengo la fortuna de pertenecer al grupo de auxiliados en el proyecto de Alojamiento alternativo para hombres de la Obra Social del Carmen, donde un excelente equipo de trabajadores sociales, voluntarios y la directiva, realizan una función social realmente admirable con mucha vocación y calor humano para atender nuestras necesidades básicas y un poco más. Es una bendición encontrar personas y/o instituciones, que sin fines de lucro, se preocupen y trabajen siempre con una sonrisa pero con mucha responsabilidad. Entregados a mejorar las condiciones de los que no tenemos recursos o los medios para sostenernos, planteándose el reto de reincorporarnos a la vida que para usted es normal. -Gerson- Relatos de Vida 17
Acogida Mujeres Vivienda de Acogida para Mujeres en Riesgo de Exclusión Social y sus hijos María Rivas Borderas. Trabajadora Social. El Proyecto de Vivienda de Acogida para Mujeres en Riesgo de Exclusión Social y sus hijos pequeños atiende y da acogida actualmente a familias monomarentales que responden actualmente a dos tipologías: Madres solas procedentes de familias desestructuradas. Madres solas extranjeras sin red familiar ni social en nuestra ciudad. El perfil de estas madres y de sus familias es muy distinto, pero con todas ellas el trabajo que desde la casa se realiza es fundamentalmente de educación y acompañamiento, con el fin de que al finalizar su estancia en la casa se haya logrado la inserción social de la familia o, al menos, encaminarla hacia una mejor situación. En este año 2014 hemos atendido en el Proyecto a treinta y siete personas -dieciseis mujeres y veintiún menores-, y hemos ayudado a doce ex-usuarias a realizar trámites de documentación, solicitudes de ayudas, solicitudes de colegios, etc. 18 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
Desde los ojos de Ariadna Vivo en una casa muy grande. Mi hermano y yo compartimos habitación, y mi mamá duerme en la habitación de al lado. Así tenemos sitio para jugar, pero a veces jugar con mi hermano es un rollo, porque es pequeñajo, y prefiero jugar con los otros niños de la casa, o con los bebés. Me encantan los bebés, y Brenda hasta me deja coger al suyo en brazos! Mi mamá no trabaja, pero aquí no nos falta de nada. Mi mamá va a muchos sitios a llevar papeles. Tengo libros, juguetes y medicinas si me pongo malita. Y hasta viene el Ratoncito Pérez! Vienen unas señoras que me ayudan con los deberes, y otras que juegan conmigo. Me encanta pedir que nos pongan en el menú huevos fritos con patatas, aunque este año me toca quedarme a comer en el comedor escolar, y ahí no me perdonan la verdura.. Sé que pronto me voy a ir a vivir a una casa muy bonita, solos mi hermano, yo, y mi mamá. Empezaremos una nueva historia! Acogida Mujeres Ayudas Salud y Económicas Salud: Tramitación de tarjetas sanitarias, acompañamientos a revisiones y consultas de pediatría, especialistas, pruebas médicas e ingresos hospitalarios. Apoyo y derivación a salud mental. Económicas: 5 familias consiguen otra fuente de ingresos por: Cáritas, subsidio, etc... y 7 familias consiguen el cobro de Ingreso Aragonés de Inserción. Situación Legal Españolas documentadas... 6 Ciudadanas comunitarias... 3 Inmigrantes con permiso de trabajo y residencia.. 5 Inmigrantes con pasaporte... 2 Fin de la Estancia Salen a vivienda de alquiler compartido... 5 Salen a vivienda de alquiler... 3 Salen a vivienda de alquiler Social... 1 Salen a una habitación de alquiler... 3 Continúan en proceso... 4 Educación Nacionalidad Argelia... 1 España... 6 Guinea... 1 Marruecos... 1 Nigeria... 1 Senegal... 2 Rep. Dominicana... 1 Rumanía... 3 Mujeres: Cursos de formación... 5 Cursos de español... 1 Menores: Escolarizados en Infantil de 0 a 3 años... 6 Escolarizados en Infantil y Primaria... 12 Escolarizados en Instituto de Secundaria... 2 Situación Laboral Inician itinerario de inserción laboral tutorizadas.. 4 Consiguen un puesto de trabajo... 1 Todos somos necesarios... Juntos, somos más 19
Alojamientos Alojamientos para la integración de familias en situación de especial vulnerabilidad María Dolores Solano Bafaluy. Trabajadora Social. A la hora de plantear cualquier intervención social, la primera opción y la más fácil es paliar las necesidades de la persona con recursos económicos y materiales sin ir más allá. Dar una solución temporal, poniendo parches allí donde parece que hacen falta y conseguir que las urgencias sociales se solucionen de la manera más rápida. Así podemos seguir atendiendo a otras familias en la misma situación. Y así seguimos poniendo parches. Desde la Parroquia, a través de este proyecto de alojamientos para familias, nos planteamos un trabajo mucho más profesional y no basarnos en términos meramente asistencialistas, paliativos o de índole económica solamente. Pretendemos dar una repuesta lo más adecuada posible a cada familia según su composición, su problemática, sus potencialidades, sus prestaciones Existen una serie de factores que nos impiden plantear cada caso con cada familia como uno más. Nuestro interés es ofrecer una atención mucho más integral, siempre buscando apoyo en los servicios sociales que inicialmente apoyaron a cada familia. Pero con un interés común: su total reinserción y su autonomía plena, la recuperación de una serie de habilidades, que ahora, en nuestros alojamientos pueden ser trabajadas. Queremos conseguir, dentro de un abanico de posibilidades exitosas, aquellas que mejor se ajusten a cada caso. Somos responsables, no sólo del alojamiento que les ofrecemos 20 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014
Alojamientos o las ayudas puntuales para las necesidades básicas, sino que también somos responsables de que cada familia sea capaz de tomar las riendas de su propio itinerario, de manera cabal, avanzando siempre hacia un bienestar como el de cualquier otro ciudadano y con el mismo acceso a todos los derechos que como tal le corresponde. No es ético abandonar el proceso que cada unidad familiar ha llevado con nosotros y que pasen al siguiente servicio social. Tenemos especial interés en los menores que acceden a nuestros alojamientos y cuya supervisión y seguimiento deben ser particularmente intensos para que los niños, los más vulnerables, pero también nuestro futuro, sean partícipes del proceso, acompañando a sus padres en el retorno a unas circunstancias vitales más adecuadas. Tampoco es nuestro trabajo únicamente luchar para que los niños no sufran carencias, sino que hay otros muchos elementos en los que intervenir, como el ocio, la educación, el cuidado del hogar, que hay que inculcar en ellos y que también, en definitiva, es trabajar para que en un futuro no muy lejano estos niños sean auténticos ciudadanos y no rémoras de nuestro tambaleante estado del bienestar. Viviendas Calle Pablo Gargallo Callejón Sacramento Calle San Pablo Calle Borao Calle Aljafería Nº Viviendas 1 4 4 1 1 Nº Familias Adultos/Niños 2 4 8 7 14 12 6 12 12 1 1 5 1 2 6 Procedencia de los adultos España...4 España... 9 Camerún... 2 Mauritania... 1 Senegal... 2 Brasil... 1 España... 7 Marruecos... 1 Colombia... 1 Senegal... 2 España...1 Bangladés...2 Siguen en la vivienda 1 familia 4 familias 3 familias 1 familia - Salen de la vivienda 1 alquiler social 1 alquiler social 1 alquiler con trabajo 1 expulsión 1 alquiler social 1 alquiler 1 alquiler y PICH - 1 alquiler social Todos somos necesarios... Juntos, somos más 21
Alojamientos Alojamientos alternativos de emergencia para inmigrantes Elena Lucea López. Trabajadora Social. Mediante el convenio firmado entre la Obra Social y el Ayuntamiento de Zaragoza, el Albergue Municipal deriva a nuestros alojamientos individuos o familias inmigrantes que se encuentran inmersos en un proceso de inserción favorable. De esta forma dan un paso más hacia la normalización, y prosiguen su camino hacia la autonomía. Alojamiento alternativo para hombres calle Agustín de Quinto Nacionalidad Colombia... 1 Argelia... 3 Camerún... 1 Ghana... 3 Senegal... 3 Mali... 1 Marruecos... 2 Perú... 1 Venezuela... 1 Nigeria... 2 Rumanía... 1 Edad Menos de 25 años... 2 De 26 a 30 años... 2 De 31 a 35 años... 3 De 36 a 40 años... 4 De 41 a 45 años... 0 Más de 46 años... 8 Este proyecto, además de las necesidades básicas del usuario, como alojamiento, manutención e higiene, atiende el aspecto psicosocial de la persona. Teniendo en cuenta este aspecto, procuramos una atención integral e individualizada, centrada en la situación única y especial de cada usuario. El alojamiento se dirige a la población de origen inmigrante debido a que tradicionalmente ésta ha estado más desprotegida en términos de exclusión social. Con el reciente cambio de localización -antes se encontraba en C/ Pignatelli- hemos mejorado sustancialmente el bienestar de quienes forman parte del proyecto, y se trabaja por potenciar al máximo las posibilidades que este cambio nos brinda en beneficio de nuestros usuarios. Los 19 residentes de la casa son inmigrantes con permiso de trabajo y residencia. Evolución Personal Percibieron Ingreso Aragonés de Inserción... 5 Percibieron Renta Activa de Inserción... 1 Salieron con trabajo temporal... 3 Continúan en el alojamiento... 9 Salieron por otros motivos... 1 Pisos para familias calle Miguel de Ara De la misma forma que en el Alojamiento alternativo para hombres, tanto el Albergue Municipal como la Obra Social, realizan una valoración de las familias que necesitan una vivienda y se encuentran ya en un proceso favorable de inserción. La salida de éstas, dado el carácter temporal del recurso, la marca la obtención de empleo o la asignación de prestaciones económicas, como el Ingreso Aragonés de Inserción. Este año, la fachada de las viviendas destinadas a este fin ha sido restaurada. Durante 2014, han hecho uso de este recurso las siguientes familias: España... 1 familia (2 progenitores + 1 menor) Rumanía... 1 familia (2 progenitores + 1 menor) Gambia... 1 familia (1 progenitora + 6 menores) 22 Parroquia Nuestra Señora del Carmen - Memoria Obra Social 2014