Comunicar de forma relevante Cómo ganar la mente de nuestro mercado @joantxo Llantada #eturismo10
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La tecnología es el canal de la conversación, tan solo el canal
1.970 billones de usuarios de la red, 28% 4.500 billones de móviles, 6/10 2013 habrá 6,7 billones de móviles, 4 de ellos serán smartphones 250.000 apps con la api de Twitter 300.000 iphone apps, 10.000 Blackberry apps 20.000 Android apps + 2.000 billones de descargas en Itunes
Vodafone aumento un 325% las llamadas entre 22:55-23:30 h. Orange incrementó 193% la noche de la final
Economía de la atención 2 en YouTube. 10 en una clase. 17 de escucha. 40 de observación. 3 esperarán el 57% de los compradores online antes de abandonar el sitio.
La economía de la atención
El relato, la historia, el contenido, es el código
El turismo se asocia a experiencias, y a la vivencia de estas La calidad y la autenticidad de la experiencia es clave Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir Experiencias que sean memorables Y que sea posible compartir
Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa Craig David Director General Creativo de JWT
Pero que ocurriría si hablásemos de personas? 1. Los mercados son conversaciones 2. Los mercados consisten en seres humanos, no en perfiles demográficos 3. Las conversaciones entre los humanos suenan humanas. Estas son a través de voces humanas 4.
Nuestros competidores buscan el mismo o similar posicionamiento
Aquellos que no quieran adaptarse
acabarán en un museo!!
Construir relatos para seducir la mente de nuestros clientes
Una marca representa una compleja relación emocional entre el storyteller y la audiencia, entre el consumidor y el producto
Storytelling es
Storytelling es Comunicación persuasiva Liderazgo: decisiones acerca de lo que creemos, las actitudes, las normas sociales Significado: desde el principio hasta el final Audiencias: conocer quien es, que piensa, como actúa y reacciona a nuestra propuesta
Claves del storytelling Explorar los comportamientos de las audiencias Diferentes personas, diferentes percepciones, diferentes aptitudes, diferentes relatos La comunicación efectiva debe: Provocar, captar la atención de la audiencia Relatar, usando un estilo propio, autentico y que tenga relevancia y significado Reveladora, ten una idea clara con mensaje, mejor que datos, estadísticas o hechos
En National Geographic 15 personas trabajan para el fotógrafo que realiza cerca de 20.000 fotografías para contar una historia. Tarda dos años en realizar el reportaje En 2005 el 90% de las fotos eran analógicas, el 10% digital. Dos años después, 2007, el porcentaje es justo el contrario
Storytelling Las percepciones son la base del conocimiento Percepciones que generan emociones La mente es el campo de batalla La objetividad no existe: el mejor producto es aquél que más gente cree que es el mejor
Emocionaros a la hora de contar historias!! Las personas son 80% emocionales, 20% racionales. Las razones llevan a conclusiones, las emociones a la acción Neurologo Donald Caln
Los influenciadores son storytellers Genera lovemarks de tu destino que conozcan la historia de tu marca la esencia la proposición de valor Formula: un gran producto + contado de forma relevante + confirmación = lovemarks! La historia es más importante que la marca, las mejores historias ganan. Tom Peters
Ejemplos de historias relevantes y el uso del relato
Los relatos en vídeo son relevantes y permiten construir historias con contenidos generados por los usuarios Google apunta que para el 2015, el 75% del video será de uso social
http://mediacentre.canada.travel/subscribe
Geoposicionamiento, realidad aumentada, apps
Lo importante no es ser el número uno. Lo importante es saber conceptualizarlo. La gente necesita un hilo para entender. Ferran Adriá
Las redes sociales no son novedad Puede que así fuera en el pasado, que las cosas sucediesen de forma aislada pero de ahora en adelante, el mundo debe ser contemplado como un todo orgánico, todo afecta a todos Polibio, 118 a.c. Megalopolis, Grecia
DMO Social media timeline! Junio 2009 Julio 2010 Junio 2010 Abril 2010
El ROI. X El ROE: Return of Engagement 11 post con mas de 19.000 visitas Mas de 400 fotos 1 post, mas de 200.000 visitas 37 videos/5.693 views 4 post, mas de 1.400.000 visitas
19 de Julio 2010
Storytelling es Un único y gran mensaje Contarlo de forma memorable Con un lenguaje que conecte Teniendo en cuenta que el mensaje que vale es el que percibe la audiencia Invitar en vez de convencer Provocar emociones Divertirse contando las historias
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