Resultados de IKEA Ibérica Resumen anual FY12 1
BIENVENIDOS A IKEA Ibérica Ante todo agradezco tu interés por IKEA y por querer conocer un poco más sobre la actividad del Grupo IKEA en España durante el último año fiscal 2012. Siempre decimos que el hogar es el lugar más importante del mundo. Es ese refugio, ese espacio personal que adquiere aún más importancia, si cabe, en estos momentos. Y es en esos hogares donde IKEA tiene su principal objetivo de crear un mejor día a día, estando más cerca de la mayoría, con nuestros productos, servicios, ideas y soluciones, y siempre al mejor precio. Muchos de esos hogares están atravesando una situación complicada y queremos estar ahí, a su lado, como una compañía que les ayuda en su día a día. Somos un gran país lleno de grandes personas con ideas increíbles y tenemos que convencernos de que sí podemos salir adelante. Es posible y lo vamos a conseguir. REC En este documento queremos presentarte los resultados económicos del pasado ejercicio 2012 (del 1 de septiembre de 2011 a 31 de agosto de 2012). Ha sido un año del que nos sentimos satisfechos, por eso quiero agradecer a nuestros empleados su esfuerzo y compromiso. Ellos son el motor de IKEA y nuestra apuesta por su desarrollo nos ayuda a seguir creciendo. 1
El futuro nos espera y hay muchas cosas por hacer. Gracias a nuestros clientes, proveedores, socios y sobre todo, a nuestra gente. Juntos podremos hacer que mejore la vida de las personas y de nuestras comunidades, ahora más que nunca necesitamos doble de ilusión y doble de pasión. Belén Frau, Directora general de IKEA Ibérica 2
Un contexto exigente El ejercicio de 2012 ha sido intenso. Al aumento del desempleo se une un encarecimiento de la cesta de la compra y de los impuestos que tiene como resultado el que los hogares tengan una capacidad de gasto menor. En este contexto, nuestra idea de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas y ofrecer funcionalidad, diseño y calidad a precios bajos es más relevante que nunca. Mejora continua de la relación calidad-precio Por ello, iniciamos el curso el 1 de septiembre de 2011 con una bajada media de nuestros precios del 1,3%. Un compromiso que no es nuevo, ya que desde 1996 hemos ido reduciendo los precios de forma continuada hasta acumular un 35% de media sin tener en cuenta el IPC. De esta forma, hoy IKEA ofrece la mejor relación calidad-precio en cualquier categoría de producto. Esta estrategia a lo largo de más de 17 años ha hecho que nuestros clientes confíen hoy más en nosotros, lo que nos permite afrontar mejor los efectos de una caída del mercado del mueble y la decoración del hogar de más del 40%, desde que empezó la crisis. 3
Un buen resultado a pesar del entorno El hogar sigue siendo el lugar más importante del mundo para la mayoría de las personas. No renunciamos a sentirnos a gusto en él y a vivirlo intensamente. Probablemente por ello, las visitas a nuestras tiendas entre septiembre de 2011 y agosto de 2012 se incrementaron en un 3,4% hasta superar los 39 millones de visitas. Recibimos más visitantes pero el gasto medio por transacción fue menor que en años anteriores. Así, nuestras ventas totales alcanzaron los 1.245 millones de euros (un 2,5% menos que en 2011). Y no solo recibimos más visitantes sino que también su fidelidad va en aumento. En 2012 se disparó el número de miembros IKEA Family, nuestro club de fidelización, un 32% más que el año anterior, con 3,5 millones de socios a 31 de agosto de 2012. En el caso de IKEA Food, el área de restauración de IKEA, nuestras ventas experimentaron un incremento del 3%, (siguiendo la tendencia de los últimos 10 años) alcanzando los 57,3 millones de euros. Estar más cerca, con más y mejores tiendas Hace un año cuando asumí la dirección de IKEA Ibérica manifesté la apuesta de IKEA por España y que nuestro principal objetivo era seguir creciendo e invirtiendo con la apertura de nuevas tiendas y la mejora de las actuales. Todo ello, para estar más cerca de un mayor número de personas, mejorando la experiencia de compra, ofreciendo más servicios y nuevas soluciones y productos a precios cada vez más asequibles para cualquier bolsillo. Como empresa, confirmamos nuestra confianza en España. Queremos que 3 de cada 4 españoles tengan una tienda IKEA a menos de una hora en coche de cualquier hogar y, para ello, el plan de expansión de 2010 a 2020, supone una inversión total de 2.500 millones de euros y contempla alcanzar un total de 27 tiendas y 8 centros comerciales en nuestro país. A cierre del ejercicio 2012 IKEA Ibérica contaba con 14 tiendas. En el ejercicio fiscal 2013 (diciembre 2012) abrimos IKEA Sabadell, nuestra tercera tienda en Cataluña. Además, recientemente por fin hemos podido anunciar la próxima construcción de la que será la primera tienda de IKEA en la Comunidad Valenciana, en la localidad de Alfafar (Valencia). El modelo de negocio de IKEA y la filosofía de compañía, busca el crecimiento a partir de los recursos propios. El Grupo IKEA reinvierte el 85% de sus beneficios en la apertura de nuevas tiendas. Este pulmón financiero nos permite tomar decisiones a largo plazo más allá de la situación económica o la incertidumbre del momento. 4
Cómo lo hacemos El Grupo IKEA tiene dos claros objetivos: ser el líder en la vida en el hogar y crecer de manera rentable y sostenible a largo plazo. Para ello nos apoyamos en cuatro pilares: -- Crecimiento: Mejor surtido, precios más bajos y mejora continua de la calidad de los productos y del servicio al cliente. -- El ahorro de costes, innovando y con una irrenunciable conciencia de costes. -- Las personas, creceremos si nuestra gente crece. -- La sostenibilidad, en la base de todo lo que hacemos, integrada en el negocio. Crecimiento: precios más bajos y mejor servicio En el ejercicio fiscal de 2012 nuestros precios bajaron una media del 1,3%, lo que en algunos casos supuso descensos del 20% en algunos productos para hacer más asequible nuestra oferta a más hogares. En ese mismo período invertimos 93 millones de euros en la apertura de nuevas tiendas, adaptación y modernización de las existentes y centros de distribución. Por ejemplo, en Madrid pusimos en marcha un proyecto pionero en IKEA Ibérica con un nuevo diseño del Market hall (el espacio para los complementos que ocupa la planta baja de nuestras tiendas) en el que hemos invertido más de 1 millón de euros y que será el modelo a seguir en el resto de tiendas. Ahorro de costes: innovación y conciencia de costes Para reducir cada año los precios de nuestros productos seguimos mejorando procesos y reduciendo costes en toda nuestra cadena de valor, desde el diseño del producto a la eficiencia energética de nuestras tiendas. De esta forma, podemos transferir parte de ese ahorro a nuestros clientes y mejoramos a la vez, nuestra competitividad en el mercado. Por ejemplo, desde 2007 hemos puesto en marcha medidas de eficiencia que nos permiten hoy tener ahorros en la factura energética por un importe superior a 1,8 millones de euros. Si durante 2012 los costes de agua y energía de IKEA en España superaron los 8 millones de euros, reducir su consumo, no solo es una buena idea desde el punto de vista ambiental, sino que también nos permite reducir costes operacionales, mejorar la cuenta de resultados y seguir bajando los precios de nuestros productos. 5
Personas: crecemos si nuestra gente crece A 31 de agosto de 2012 contábamos con 6.194 empleados en nuestras tiendas, oficinas y centros de distribución. Nuestra plantilla es la auténtica ventaja competitiva de IKEA. Crecemos con su crecimiento profesional y personal. Por ello seguimos fomentando su desarrollo así como la diversidad y la igualdad de oportunidades. Hoy, el 61% de nuestros empleados son mujeres, que ocupan el 48% de las posiciones de mando. Somos una empresa plural y multicultural. Solo en España contamos con 54 nacionalidades diferentes y queremos alcanzar en 2015 el 5%, como mínimo, de personas con discapacidad integradas laboralmente, tanto en empleo directo como indirecto. Estamos más cerca ya de este objetivo, con un 3,3% en 2012. Nuestra prioridad es poder seguir contando con los mejores y ofrecerles un buen lugar para trabajar y crecer. Solo así estaremos mejor preparados. En 2012, revalidamos el primer puesto como mejor lugar para trabajar entre las empresas del sector de la distribución y el tercer puesto, entre las grandes empresas, según el informe de The Great Place to Work. Añadimos este año además, el reconocimiento de la certificación Top Employer. 6
Sostenibilidad integrada en el día a día Creemos que vivir de forma más sostenible no debería ser un lujo y estar al alcance de la mayoría de las personas. El hogar es y será cada vez más uno de los agentes clave para lograr un futuro más sostenible. El 25% de la energía producida en España y el 10% de agua dulce disponible en el planeta se consumen en los hogares. El año pasado 39 millones de personas visitaron las tiendas IKEA en España. Esto significa, que no solo tenemos la oportunidad sino también la responsabilidad de sensibilizar, informar e involucrar a nuestros visitantes para que adopten un estilo de vida más eficiente y responsable. Por eso ofrecemos soluciones más eficientes a precios asequibles. Queremos ser independientes en el consumo de energía y recursos. En 2012 se aprobó la inversión de 15 millones de euros en instalaciones de energía fotovoltaica en las cubiertas de la mayoría de las tiendas y edificios IKEA en nuestro país. Durante este año se ha puesto en marcha la cuarta instalación fotovoltaica en Jerez, después de IKEA Sevilla y nuestros dos centros de distribución en Valls (Tarragona). IKEA Jerez cuenta con 10.164 placas fotovoltaicas, una potencia de 240Wp y una producción anual de 2 megavatios. Hemos seguido invirtiendo en nuevas soluciones para hacer nuestras tiendas más eficientes energéticamente, 7
y buscado fórmulas para producir más energía de la que consumimos. IKEA Valladolid es hoy un 20% más eficiente energéticamente que el estándar de tienda con el que veníamos trabajando. El proceso de conversión a LED de toda la iluminación de las tiendas ya ha comenzado. Esta conversión supondrá una inversión de más de 1,3 millones de euros hasta 2016. y niñas en todo el mundo. Un año más, el Fondo IKEA Colabora, dotado con 90.000 euros, recayó en una entidad que lucha por atender las necesidades de los más pequeños: niños y niñas afectados de parálisis cerebral que atiende ASPACE Valladolid. Nuestra visión de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas nos permite crear nuevas oportunidades para reforzar los vínculos a nivel local, pero también estimular la responsabilidad y la participación de nuestros empleados, siendo una buena forma de poner en práctica los propios valores corporativos de IKEA. A nivel nacional, durante 2012, las tiendas IKEA han creado espacios más funcionales que contribuyen a crear un mejor día a día, principalmente para apoyar proyectos de educación y salud de niños y niñas así como, de colectivos en riesgo de exclusión social. Hemos puesto en marcha, por ejemplo, el proyecto de colaboración con la Fundación Menudos Corazones a favor de la infancia con cardiopatía congénita. Estos proyectos han supuesto una inversión de 1.291.099,30 euros, contando con la recaudación obtenida gracias a la campaña Peluches para la Educación que beneficia a más de 8 millones de niños 8
TIENDAS IKEA EN ESPAÑA (Península) VENTAS FY12 1.245 millones de euros IKEA FOOD 57,3 millones de euros 14 tiendas 2 centros distribución VISITAS A LAS TIENDAS 39 millones de visitas FY12 EN CIFRAS SOCIOS IKEA FAMILY 3,5 millones + 32 % respecto a 2011 DESCENSO DE PRECIOS (media) EMPLEADOS 6.194 personas -1,3% IKEA.ES (visitas) 55 millones INVERSION 93 millones 9
TIENDAS EN EL MUNDO (Grupo IKEA) 298 tiendas VENTAS GRUPO IKEA 27.000 millones de euros IKEA FOOD 1.300 millones de euros VISITAS A LAS TIENDAS 690 millones de visitas GRUPO FY12 EN CIFRAS SOCIOS IKEA FAMILY 57 millones BENEFICIO NETO 3.202 millones de euros EMPLEADOS 139.000 personas DESCENSO DE PRECIOS (media) -0,8% IKEA.COM (visitas) 1000 millones 10