Familia IMAGEN PERSONAL Grado Superior ASESORÌA DE IMAGEN PERSONAL 1
LA FINALIDAD DEL CICLO FORMATIVO A través de esta formación profesional se pretende formar al estudiante para que sea capaz de: Potenciar la imagen personal de un individuo y su entorno o de un colectivo, adecuando todos los aspectos de la presencia, el comportamiento y el entorno a las distintas situaciones, conductas y actividades, mediante la aplicación de técnicas de estética, peluquería, protocolo, vestuario y expresión verbal y corporal. Realizar la administración, gestión y comercialización en una empresa dedicada a la asesoría de imagen personal o integrarse en un equipo multidisciplinar optimizando el desarrollo de la actividad empresarial, bajo la supervisión correspondiente. Al finalizar, el alumno deberá haber adquirido los conocimientos, las habilidades y las técnicas necesarias para: Asesorar sobre aspectos relativos a embellecimiento personal y supervisar la ejecución técnica de los cambios. Asesorar al cliente sobre el estilo y la línea de indumentaria y complementos que se deben adoptar. Asesorar al cliente en las actuaciones de protocolo y en los usos y habilidades sociales. Asesorar al cliente sobre los aspectos relacionados con la imagen que ha de ofrecer en su comparecencia ante públicos y audiencias y en la adecuación de la imagen de su entorno a su imagen personal. Realizar la administración, gestión y comercialización en una pequeña empresa. 2
Esta preparación le permitirá ejercer su actividad laboral en: Equipos multidisciplinares de asesoramiento sobre imagen personal y comunicación. Departamentos de selección y formación de personal. Departamentos de peluquería y de estética en empresas dedicadas al tratamiento de la imagen personal integral. Publicidad y medios de comunicación visual. Salones de peluquería e institutos de belleza. Clínicas de medicina estética. Los puestos de trabajo a los que podrá acceder son los tipos siguientes: Director artístico de salones de peluquería. Asesor de imagen. Estilista en publicaciones de moda y en publicidad. Seleccionador de personal. Formador de personal. 3
LA ESTRUCTURA DEL CICLO FORMATIVO Duración del ciclo formativo 1.700 horas, repartidas en dos cursos académicos completos Titulación obtenida Técnico Superior en Asesoría de Imagen Personal Organización del ciclo formativo Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales: Asesoría de belleza Técnicas de embellecimiento personal Estilismo en el vestir Protocolo y usos sociales Imagen personal y comunicación Administración, gestión y comercialización en la pequeña empresa Relaciones en el entorno de trabajo Formación y orientación laboral Formación en centros de trabajo 4
PROGRAMA FORMATIVO FICHA 1 PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES DE RECEPCIÓN, ATENCIÓN GENERAL AL CLIENTE Y CONTROL DE AGENDA, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN LA EMPRESA Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Atender debidamente a los clientes, demostrando una actitud correcta y segura. Recepción inmediata: profesional, educada y positiva. Imagen según criterios sociales al uso. Escuchando y comprendiendo las necesidades y demandas del cliente. Folletos informativos. Tarjetas. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Realizar reservas de servicios en el establecimiento, personal y telefónicamente, confeccionando la agenda de servicios en función de la planificación del establecimiento y de las demandas del cliente. Planificando y temporalizando según el tipo de servicio y preferencia del cliente. Utilización correcta de recursos humanos, teniendo en cuenta las preferencias del cliente. Registro de reserva manual o informática. Agenda manual. Planning informático. 45 horas. Individual. Determinar el tipo de cliente de que se trata en función de las tipologías establecidas. Observando y diagnosticando la tipología y morfología del cliente. Fichas técnicas. 45 horas. Individual. 5
FICHA 2 PARTICIPAR EN LAS OPERACIONES RELACIONADAS CON EL ASESORAMIENTO A CLIENTES SOBRE CAMBIOS EN SU IMAGEN FÍSICA Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Elaborar propuestas para responder a las demandas planteadas por el cliente. Presentando proyectos. Material de oficina/ofimática. 100 horas. 6 proyectos Individual. Intervenir, con la actitud adecuada, en la proposición de cambios en su imagen personal. Manteniendo una actitud profesional, respetuosa y positiva. Bibliografía. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Elaborar bocetos e inform ación que reflejen los cambios propuestos al cliente. Presentando proyectos escritos. Diseños, manual, informático y audiovisual. Material para diseños gráficos, ofimática y audiovisual. 6 proyectos con sus diseños. Individual o en grupo. Localizar y utilizar adecuadamente el material de apoyo en la propuesta de cambio planteada al cliente. Recopilando y seleccionando el material a utilizar para exponer al cliente en forma gráfica el cambio propuesto. Archivos. 6 proyectos con sus diseños. Individual o en grupo. Proponer los recursos humanos y materiales que son necesarios para efectuar los cambios propuestos. Elaborando un proyecto de distribución de los diferentes trabajos entre los profesionales del equipo. Seleccionando el material adecuado para cada profesional/ trabajo. Agenda. Fichas. Audiovisuales. 6 proyectos con sus diseños. Individual o en grupo. 6
FICHA 2 PARTICIPAR EN LAS OPERACIONES RELACIONADAS CON EL ASESORAMIENTO A CLIENTES SOBRE CAMBIOS EN SU IMAGEN FÍSICA (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Realizar una propuesta de distribución de tareas, funciones y tiempos entre miembros del equipo. Elaborando un plan de acción para todos los profesionales del equipo dirigidos por el asesor. Agenda. Fichas. Organigramas. 6 proyectos con sus diseños. Individual. Elaborar documentación escrita ofreciendo pautas al cliente para el automaquillaje y autopeinado. Ofreciendo al cliente un dossier personalizado muy claro y didáctico del protocolo a seguir para mantener el maquillaje y el peinado. Material gráfico y de oficina. 6 proyectos con sus diseños. Individual o en grupo. 7
FICHA 3 PARTICIPAR EN EL ASESORAMIENTO AL CLIENTE SOBRE ASPECTOS RELACIONADOS CON SU INDUMENTARIA Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Identificar, si existen, las normas o usos sociales que determinan o condicionan la indumentaria que debe lucir el cliente en los distintos actos sociales. Cómo? Recabando información al cliente sobre las actividades profesionales y sociales que debe realizar. Buscando información sobre las normas sociales adecuadas a la circunstancia. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Bibliografía. Específica: revistas. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo 80 horas. Individual o en grupo. Elaborar una propuesta de línea de indumentaria de acuerdo con el estilo del cliente. Relacionando y adaptando el estilo personal del cliente a las normas sociales que hemos identificado previamente. Bibliografía. Videoteca. 80 horas. Individual. Intervenir en demostraciones sobre la forma de lucir las prendas de vestir y de lucir y utilizar los complementos. Explicando y demostrando físicamente o mediante técnicas audiovisuales. Practicando con el cliente la expresión corporal y gestual. Configurando el estilo y elegancia predeterminadas. Mobiliario específico y adecuado. Material audiovisual. 80 horas. En grupo. Proponer un modelo de mañana, otro de tarde y otro de noche que puedan ser lucidos por el cliente y que revaloricen su imagen personal. Realizando un fondo de armario adecuado y actualizado al estilo y necesidades del cliente. Determinando la alta calidad. Bibliografía. Audiovisuales y vestuario. 80 horas. En grupo. Realizar bocetos de diferentes prendas de vestir. Diseñando las propuestas anteriores gráficamente o en imagen digital. Material para diseño gráfico / programa informático. 80 horas. Individual. 8
FICHA 4 PARTICIPAR EN EL ASESORAMIENTO AL CLIENTE SOBRE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ADECUACIÓN DE SU COMPORTAMIENTO A LAS EXIGENCIAS/NECESIDADES DE LOS DIFERENTES ACTOS SOCIOLABORALES: OFICIALES, PÚBLICOS O PRIVADOS Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Elaborar propuestas de modelos de comportamiento del cliente, que respondan a sus demandas / necesidades. Cómo? Elaborando una ficha protocolo de las normas a seguir en cada uno de los actos sociales solicitados. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Bibliografía. Audiovisuales. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo 80 horas. Individual o en grupo. Intervenir en demostraciones prácticas sobre la forma de ejercitar las normas de protocolo y los usos sociales. Explicando, demostrando y practicando con el cliente según su necesidad o demanda. Material adecuado y específico a la práctica. Bibliografía. 80 horas. En grupo. Justificar qué comportamientos habituales del cliente han de ser modificados y cuáles destacados para potenciar su imagen personal. Observando su comportamiento habitual. Seleccionando que comportamientos han de ser modificados y/o destacados. Elaborando un control de calidad de imagen. Material audiovisual. Bibliografía. 80 horas. Individual o en grupo. Proponer estrategias para adiestrar al cliente en la correcta aplicación de normas de protocolo y de uso social. Elaborando fichas de protocolo de los diferentes actos sociales. Practicando con el cliente la aplicación de normas sociales según su necesidad o demanda. Material de prácticas específico y adecuado. 80 horas. Grupo. 9
FICHA 4 PARTICIPAR EN EL ASESORAMIENTO AL CLIENTE SOBRE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ADECUACIÓN DE SU COMPORTAMIENTO A LAS EXIGENCIAS/NECESIDADES DE LOS DIFERENTES ACTOS SOCIOLABORALES: OFICIALES, PÚBLICOS O PRIVADOS (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Utilizar adecuadamente la documentación y el material de apoyo necesario. Registrando todas las normas sociales actualizadas. Organización temáticas de las mismas. Mobiliario. Bibliografía. Material ofimático/ video/ audio. Tema transvers al. Grupo. Realización de una biblioteca, videoteca y archivo fotográfico temático. 10
FICHA 5 APLICAR, BAJO LA SUPERVISIÓN CORRESPONDIENTE, TÉCNICAS DE MAQUILLAJE Y TÉCNICAS PARA CAMBIAR DE MANERA TEMPORAL LA FORMA DEL CABELLO, PEINARLO Y RECOGERLO Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Preparar los medios necesarios para la aplicación de las técnicas de maquillaje facial y de cambio temporal en la forma del cabello, peinado y recogido, comprobando que cumplen las condiciones de seguridad e higiene exigidas. Cómo? Eligiendo los cosméticos y la técnica adecuada a su tipología. Recabando información personalizada al cliente sobre posibles riesgos de los cosméticos (alergias...). Comprobando la adecuación del cosmético mediante la información de la etiqueta. Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Bibliografía específica. 200 horas. Individual Aplicar las medidas de protección personal y del cliente en la ejecución de las técnicas. Elaborando un mapa de posibles riesgos y de un protocolo de protección. Mapa de riesgos. Protocolo. 200 horas. Individual o en grupo. Colocar al cliente y adoptar las posiciones ergonómicas que optimizan el rendimiento en el trabajo y el resultado obtenido. Observando las posturas del profesional y del cliente durante la realización de las diferentes técnicas. Elaborando un protocolo postural para el cliente y el profesional. Bibliografía específica. Mobiliario específico y accesorios. 200 horas. Individual Mostrar los resultados al cliente y resaltar, utilizando el espejo de mano y el del tocador, los efectos que producen en su imagen personal los cambios realizados. Practicando esta técnica secuenciando los planos. Observando la reacción satisfactoria del cliente. Mobiliario y espejos adecuados al uso. 200 horas. Individual 11
FICHA 5 APLICAR, BAJO LA SUPERVISIÓN CORRESPONDIENTE, TÉCNICAS DE MAQUILLAJE Y TÉCNICAS PARA CAMBIAR DE MANERA TEMPORAL LA FORMA DEL CABELLO, PEINARLO Y RECOGERLO (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Efectuar con arreglo a las indicaciones recibidas, maquillajes de mañana, tarde, noche, fiesta y novia adaptados a la fisonomía del cliente. Cómo? Elaborando una ficha técnica personalizada de cada uno de los maquillajes, realizando un montaje en dossier. Adecuándolos a la fisonomía y tipología del cliente. Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Material gráfico y/o ofimático. 200 horas. Individual Realizar montajes con moldes para distintos tipos de peinado. Practicando en la colocación de moldes. Realizando diferentes tipos de peinados adaptando la técnica a la moda actual, o adecuándola a la circunstancia. Realizar diferentes tipos de peinados adaptando la técnica a la moda actual, o adecuarla a la circunstancia. 200 horas. Individual Realizar secado / peinado, retoques y acabados con secador de mano, tenacillas, plancha y cepillo eléctrico. Observando las diferentes técnicas. Determinando la necesaria en cada caso. Manual de peluquería. Herramientas. 200 horas. Individual Seleccionar y aplicar los productos cosméticos necesarios. Elaborando una lista seleccionando el/ los cosméticos adecuados a cada una de las técnicas. Practicando su aplicación. Bibliografía específica. Mobiliario y cosméticos adecuados. 200 horas. Individual o en grupo. 12
FICHA 6 PARTICIPAR EN EL ASESORAMIENTO AL CLIENTE SOBRE LA ADECUACIÓN DE LA IMAGEN DE SU ENTORNO A SU IMAGEN PERSONAL Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Tomar información en el trabajo de campo y procesarla para su posterior utilización, sobre todas las discordancias existentes entre la imagen del entorno del cliente y su imagen personal. Cómo? Elaborando un dossier con información detallada sobre el entorno en que transcurre la vida social y profesional del cliente. Analizando cual sería la imagen idónea en cada caso. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Bibliografía específica. Material ofimático y audiovisual. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo 100 horas. Individual. Elaborar propuestas sobre la imagen del entorno que se adecua a la imagen personal del cliente. Realizando un proyecto utilizando la información obtenida en el punto anterior. Material gráfico y/o ofimático. 1 proyecto. Individual. Utilizar adecuadamente la documentación y material de apoyo necesario. Elaborando una lista con toda la documentación necesaria en cada caso. Bibliografía específica. 1 proyecto. Individual. Elaborar la relación de empresas profesionales que podrían intervenir en los cambios propuestos. Confeccionando una agenda muy detallada de empresas y profesionales indicados.. Bibliografía específica. Agenda. 1 proyecto. Individual. 13
FICHA 7 PARTICIPAR EN EL ASESORAMIENTO AL CLIENTE SOBRE ASPECTOS RELACIONADOS CON LA IMAGEN PERSONAL QUE HA DE OFRECER EN SU COMPARECENCIA ANTE PÚBLICOS O AUDIENCIAS Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Elaborar propuestas de comportamiento del cliente adaptados a público o audiencia ante el que ha de comparecer. Cómo? Realizando fichas personalizadas a la necesidad de la circunstancia del cliente. Elaborando una muestra audiovisual. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Archivador. Material audiovisual. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo 100 horas. Individual. Participar en demostraciones prácticas sobre la forma en que el cliente ha de comportarse ante el público o audiencia. Elaborando un informe sobre la personalidad del público o audiencia. Demostrando las pautas a seguir con público en vivo. Bibliografía. Material específico al caso (público). 100 horas. En grupo.. Justificar qué comportamientos habituales del cliente han de ser modificados y cuáles destacados ante los medios de comunicación. Observando el comportamiento del cliente. Elaborando un informe sobre el comportamiento a modificar o a destacar en cada una de las situaciones. Material específico. 100 horas. Individual. Proponer estrategias para adiestrar al cliente en la correcta actuación ante públicos o audiencias. Elaborando un dossier haciendo constar mediante grabación el comportamiento a modificar, y el mismo ya modificado. Bibliografía. Material audiovisual. 100 horas. En grupo. Utilizar adecuadamente la documentación y el material de apoyo necesarios. Organizando un fichero específico. Archivador. Tema transversal. Individual. 14
FICHA 8 PARTICIPAR EN LA EVALUACIÓN DE LA NUEVA IMAGEN PERSONAL DEL CLIENTE Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Proponer criterios para evaluar la nueva imagen del cliente. Cómo? Elaborando un dossier de control de calidad que conste de una parte común a todos los casos y otra personalizada. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Material específico y audiovisuales. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo 35 horas. Individual o en grupo. Utilizar adecuadamente el material de apoyo necesario. Obsequiando al cliente con un dossier personalizado de fichas protocolo para facilitar su mantenimiento. Material específico. 35 horas. Individual o en grupo. Proponer situaciones tipo que permitan evaluar los progresos del cliente. Realizando una sesión de apoyo en que el cliente resolverá situaciones límite y de crisis satisfactoriamente. Material específico. 35 horas. En grupo. 15
FICHA 9 ACTUAR DE FORMA RESPONSABLE EN EL CENTRO DE TRABAJO E INTEGRARSE EN EL SISTEMA DE RELACIONES TÉCNICO-SOCIALES DE LA EMPRESA Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Interpretar y ejecutar con diligencia las instrucciones que recibe y responsabilizarse del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. Manteniendo una actitud diligente y responsable, dando a la información el tratamiento adecuado. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual y en grupo. Mostrar en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidas. Consultando y observando el reglamento de régimen interno de la empresa. Manuales de régimen interno. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Analizar las repercusiones de su actividad en el sistema productivo del sector y del centro de trabajo. Revisando su papel ante los cambios del sector. Observando, con sentido crítico, la aplicación de sus resultados. Bibliografía específica. Revistas técnicas. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Organizar el propio trabajo de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones. Conociendo y consultando los manuales de procedimientos. Conociendo las normas específicas de seguridad de la empresa. Valorando y jerarquizando las tareas en orden de importancia. Manuales específicos. Agenda. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. 16
FICHA 9 ACTUAR DE FORMA RESPONSABLE EN EL CENTRO DE TRABAJO E INTEGRARSE EN EL SISTEMA DE RELACIONES TÉCNICO-SOCIALES DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Coordinar su actividad con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista. Cómo? Integrándose en el equipo. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Organigrama. Manuales de procedimiento. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Trabajo individual o en grupo En grupo.. Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. Cumpliendo el horario y observando la puntualidad. Normativa de la empresa. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. Cumplir las normas establecidas por la política empresarial en cuanto a imagen personal de los profesionales que integran el equipo de trabajo y medidas de higiene y protección del personal durante la prestación de los servicios. Observando y cumpliendo las normas de la empresa. Observando las normas de salud laboral y medioambiental. Reglamento de régimen interno. Normas de higiene y salud laboral. Tema transversal que hay que realizar durante todo el período de prácticas. Individual. 17
CÓMO ESTABLECER EL LUGAR FORMATIVO DEL ALUMNO EN LA EMPRESA? Nombre del alumno: Tutor del centro: Teléfono de contacto: Centro de Formación Profesional: Fecha: Actividades para realizar 1. Participar en las actividades de recepción, atención general al cliente y control de agenda, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa. 2. Participar en las operaciones relacionadas con el asesoramiento a clientes sobre cambios en su imagen física. 3. Participar en el asesoramiento al cliente sobre aspectos relacionados con su indumentaria. 4. Participar en el asesoramiento al cliente sobre aspectos relacionados con la adecuación de su comportamiento a las exigencias / necesidades de los diferentes actos sociolaborales: oficiales, públicos o privados. 5. Aplicar, bajo la supervisión correspondiente, técnicas de maquillaje y técnicas para cambiar de manera temporal la forma del cabello, peinarlo y recogerlo. 6. Participar en el asesoramiento al cliente sobre la adecuación de la imagen de su entorno a s u imagen personal. 7. Participar en el asesoramiento al cliente sobre aspectos relacionados con la imagen personal que ha de ofrecer en su comparecencia ante públicos o audiencias. 8. Participar en la evaluación de la nueva imagen personal del cliente. Período de realización Departamento o sección Responsable del SEGUIMIENTO departamento Fecha Valoración 18
Actividades para realizar 9. Actuar de forma responsable en el centro de trabajo e integrarse en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa. Período de realización Departamento o sección Responsable del SEGUIMIENTO departamento Fecha Valoración 19
VALORACIÓN DEL MÓDULO DE FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO Escala de valoración: A: Realizadas a plena satisfacción B: Realizadas correctamente C: Tiene dificultades D: Realizadas incorrectamente Actividades para realizar 1. Participar en las actividades de recepción, atención general al cliente y control de agenda, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa. 2. Participar en las operaciones relacionadas con el asesoramiento a clientes sobre cambios en su imagen física. 3. Participar en el asesoramiento al cliente sobre aspectos relacionados con su indumentaria. 4. Participar en el asesoramiento al cliente sobre aspectos relacionados con la adecuación de su comportamiento a las exigencias / necesidades de los diferentes actos sociolaborales: oficiales, públicos o privados. 5. Aplicar, bajo la supervisión correspondiente, técnicas de maquillaje y técnicas para cambiar de manera temporal la forma del cabello, peinarlo y recogerlo. 6. Participar en el asesoramiento al cliente sobre la adecuación de la imagen de su entorno a su imagen personal. 7. Participar en el asesoramiento al cliente sobre aspectos relacionados con la imagen personal que ha de ofrecer en su comparecencia ante públicos o audiencias. 8. Participar en la evaluación de la nueva imagen personal del cliente. 9. Actuar de forma responsable en el centro de trabajo e integrarse en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa. Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 20
EVALUACIÓN DE LA FCT. ACTITUDES Escala de valoración: A: Muy adecuada B: Adecuada C: Pasiva D: Negativa Actividades para realizar 1. Asistencia (indicar número de faltas). Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 2. Puntualidad. 3. Responsabilidad en la realización de las tareas asignadas. 4. Realización adecuada de las operaciones, siguiendo un orden lógico. 5. Orden, limpieza y conservación de útiles y herramientas. 6. Integración y participación en las actividades en grupo. 7. Estrategias e iniciativas en la resolución de problemas. 8. Control de calidad de los trabajos realizados. 9. Ejecución de las tareas en los tiempos previstos. 10. Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene. 11. Asunción de las tareas encomendadas. 12. Cumplimiento de las normas establecidas. 13. Interpretación y expresión de la información con la terminología específica. 14. Predisposición favorable a trabajar bajo normas. 21
EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE CARÁCTER SINTÉTICO 1 En lo que se refiere al contenido de la evaluación indivi dual con un alcance más completo, que sintetice aspectos adicionales de la profesionalidad, tanto de carácter teórico como actitudinal, se plantean tres grandes áreas o dimensiones: Capacidad cognoscitiva o de asimilación. Habilidad para el trabajo. Actitud frente a los retos que se le puedan plantear al alumno. El concepto de capacidad La capacidad tiene, a su vez, varias dimensiones, cuyos valores contribuyen, en mayor o menor medida, a la configuración de una visión objetiva del potencial profesional del alumno en su vertiente más técnica. Dicho potencial incluye: El nivel de conocimientos teóricos. La capacidad para asimilar y seguir instrucciones: Verbales. Escritas. Simbólicas. Así pues, la capacidad abarca desde el bagaje teórico adquirido en el centro formativo, o a lo largo de la vida académica previa, hasta el carácter despierto o receptivo que posea o pueda ir desarrollando el alumno a lo largo del periodo de prácticas. Para valorar cada una de las dimensiones señaladas de capacidad, es preciso introducir indicadores de conocimiento, así como de interpretación, asimilación y seguimiento de las instrucciones o mandatos que formule el tutor. De alguna manera, el seguimiento correcto de las instrucciones denota un nivel adecuado de conocimientos, que se traduce en el dominio de la terminología -verbal o escrita- y en la interpretación de símbolos que simplifican la transmisión, como fórmulas matemáticas o químicas, planos, programas informáticos, etc. En el cuadro 1 se resumen los indicadores o factores de valoración, junto con una propuesta numérica de sus distintos grados, que se comentará más adelante. 1 Para la redacción de este epígrafe, se ha partido de trabajos recientes sobre manejo de habilidades, uno de ellos elaborado por Siemens AG en colaboración con el Ministerio de Educación alemán en 1993 y conocido por las siglas de PETRA 22
INDICADOR Conocimientos teóricos Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD TÉCNICA VALORACIÓN 10 8 6 4 2 ó 0 Muy elevados Elevados Aceptables Bajos Muy bajos No necesita repetición ni aclaración No necesita aclaraciones adicionales Las habilidades técnicas No necesita ayuda Necesita alguna repetición o aclaración Necesita alguna aclaración adicional Necesita pequeñas ayudas de interpretación Necesita aclaraciones o repeticiones con cierta frecuencia Necesita aclaraciones adicionales con cierta frecuencia Necesita ayuda de interpretación frecuentemente Dificultades frecuentes de asimilación o entendimiento No avanza sin aclaraciones adicionales Interpreta con dificultad, incluso con ayuda o nulos Apenas entiende instrucciones o no asimila nada Apenas entiende las instrucciones o no entiende nada Interpreta con mucha dificultad o es incapaz de interpretar símbolos Cuadro 1 Bajo el término habilidad subyace la aptitud para desarrollar las tareas propias de la profesión, mediando un adiestramiento para cubrir el proceso que desemboca en un producto de calidad. Los indicadores de habilidad son también varios (cuadro 2) y los campos de observación se han establecido siguiendo los pasos que debe seguir el alumno una vez recibidas las instrucciones de trabajo: en primer lugar, debe organizar y planificar su trabajo, es decir, establecer un esquema de tareas y determinar los recursos necesarios para afrontarlas; en segundo término, tiene que seguir un método apropiado que conduzca a un resultado o trabajo realizado de calidad, mediando un ritmo de trabajo que lo haga económicamente viable. INDICADOR Organización y planificación del trabajo Método, orden, higiene POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA HABILIDAD Minuciosa VALORACIÓN 10 8 6 4 2 ó 0 Minuciosa con pequeñas carencias Aceptable Escasa Muy escasa o nula Muy eficaz Eficaz Aceptable Poco aceptable Inadecuado o muy inadecuado Ritmo de trabajo Alto y sostenido Alto aunque algo irregular Calidad del Trabajo realizado Perfecto Las actitudes o habilidades sociales De calidad estándar Medio y sostenido Con defectos subsanables Medio aunque algo irregular Con defectos no subsanables Bajo o muy bajo Deficiente o muy deficiente Cuadro 2 Existe un tercer grupo de indicadores que reflejan la actitud del alumno frente al trabajo y, en general, la integración en la empresa, donde se incluyen variables bastante heterogéneas, que darían lugar a numerosas observaciones. Se han seleccionado cuatro: el grado de iniciativa mostrado por el alumno cuando las instrucciones recibidas son insuficientes -o a propósito incompletas - para desarrollar sus tareas o cuando se le ocurran mejoras técnicas o de proceso; la predisposición al trabajo en equipo, bien sea éste inducido por el tutor, bien provenga de la necesidad de cubrir una carencia recurriendo a los compañeros; la puntualidad y asistencia, factores que reflejan actitud positiva e interés; y finalmente el nivel de responsabilidad observado, incluyendo aquí la actitud resolutiva ante situaciones imprevistas. En el cuadro 3 se resumen los indicadores básicos de las actitudes o habilidades sociales. 23
POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LAS ACTITUDES Cuadro 3 INDICADOR Iniciativa Espíritu de colaboración y trabajo en equipo Asistencia y Puntualidad Responsabilidad e interés por el trabajo VALORACIÓN 10 8 6 4 2 ó 0 Tiene numerosas y fructíferas iniciativas Gran disposición y éxito Ninguna incidencia Toma iniciativas con frecuencia y con buenos resultados Disposición elevada y éxito en la mayor parte de los casos 1 ó 2 incidencias leves al mes Sólo a veces toma o tiene iniciativas Bastante disposición y éxito relativo 3 ó 4 incidencias leves al mes En muy escasa ocasiones toma iniciativas Disposición escasa 1 ó 2 incidencias graves al mes Rara vez o nunca tiene iniciativas Disposición muy escasa o nula 3 ó más incidencias graves al mes Muy elevada Elevada Aceptable Baja Muy baja o nula Bajo el epígrafe "actitud" se pretenden reflejar algunas de las llamadas "cualificaciones clave" que, más o menos, conforman el bagaje personal de todos los activos no técnicos, muchos de ellos adquiridos a lo largo del proceso formativo y que tienen una importancia creciente. La profesionalidad del alumno Aparecen así un docena de áreas o campos de evaluación, cuya mezcla expresaría el grado de profesionalidad mostrado por el alumno. El sistema de evaluación pretende ser lo más ordenado posible; pero debe tener un carácter abierto y flexible para canalizar, así, cualquier información que pueda ser útil, aunque no pueda ser cuantificada. Todo ello significa que el tutor debe valorar varios tipos de actuaciones o conductas, aunque no todas ellas tengan el mismo significado a la hora de establecer la evaluación final. A todo esto nos referimos más adelante, al hablar de los instrumentos de evaluación y del perfil profesional resultante de la misma. La ficha de seguimiento y evaluación Para reducir al mínimo el tiempo requerido por las tareas valorativas de carácter sintético, se ha diseñado una ficha en la que, también semanalmente, queden registrados los indicadores más relevantes del éxito -o del fracaso- de las prácticas. El modelo de la página siguiente cumple con los requisitos mínimos de una evaluación fiable, con validez para cualquier situación. La ficha (cuadro 4) recoge los indicadores de la evaluación individual de carácter sintético aludidos en los cuadros 1, 2 y 3. Evidentemente, ni los tres bloques señalados ni las áreas contenidas en cada uno de ellos tienen la misma importancia a la hora de valorar la profesionalidad del alumno. Ello aconsejaría, por tanto, ponderar con criterios diferentes cada área y, subsiguientemente, cada bloque; no obstante, existen al menos dos razones para otorgar la misma escala de valoración a todas las áreas: La facilidad (ponderaciones diferentes implican mayor dificultad de evaluación y más riesgo de errores). La importancia creciente de las cualidades no estrictamente técnicas para llevar adelante responsabilidades profesionales. Por ello, se propone una valoración homogénea con escala de 0 a 10, con la particularidad de que sólo se utilicen los números pares en las anotaciones de cada área, para evitar el riesgo de concentrar en el valor central de la escala la mayor parte de los resultados, es decir, para evitar la tentación de poner un 5 en todos los casos dudosos. 24
La ficha propuesta permite el cálculo automático del valor alcanzado en las distintas dimensiones de la profesionalidad y los promedios, tanto de las áreas como de las dimensiones. A partir de la nota promedio de cada una de las áreas, el tutor tiene una referencia para establecer la nota final con mayor objetividad, en el supuesto de que ésta se aleje de la última evaluación parcial. Por otra parte, los gráficos 1 y 2 que acompañan a la ficha permiten una apreciación rápida de la trayectoria del alumno a lo largo del periodo de prácticas, con la posibilidad de incluir, aparte de la evolución agregada, la correspondiente a cada una de las dimensiones de la profesionalidad que se han establecido (capacidad, habilidad y actitud frente al trabajo) o resumidos en forma de observaciones a los datos de una ficha, tal como ocurre en el ejemplo del cuadro 4. FICHA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. EJEMPLO Cuadro 4 APELLIDOS Y NOMBRE CURSO NÚMERO AREA/SEMANA 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª 11ª 12ª PROMEDIOFINAL Conocimientos teóricos... 6 8 6 6 6 6 6 8 6 8 6 8 6,7 7,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales... 6 6 6 6 6 8 6 6 6 6 6 8 6,3 6,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas... 6 6 8 6 8 10 8 8 8 8 10 8 7,8 8,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas... 6 6 8 10 8 8 8 10 10 8 8 8 8,2 9,0 SUBTOTAL CAPACIDAD 6,0 6,5 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 7,5 7,5 7,5 8,0 7,3 7,5 Organización y planificación del trabajo 2 4 6 6 6 4 4 6 6 6 6 6 5,2 5,5 Método... 4 4 6 6 6 6 4 8 8 8 6 8 6,2 6,5 Ritmo de trabajo... 4 4 6 6 6 6 8 4 6 6 6 8 5,8 6,0 Trabajo realizado... 6 8 8 8 6 6 8 6 6 6 6 6 6,7 7,0 SUBTOTAL HABILIDAD 4,0 5,0 6,5 6,5 6,0 5,5 6,0 6,0 6,5 6,5 6,0 7,0 6,0 6,3 Iniciativa... 2 4 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 3,3 3,5 Trabajo en equipo... 4 4 6 6 6 4 4 8 6 6 6 6 5,5 6,0 Puntualidad y asistencia... 10 10 10 10 10 10 10 10 8 10 10 8 9,7 9,7 Responsabilidad... 6 4 6 6 8 6 8 6 6 4 6 8 6,2 6,0 SUBTOTAL ACTITUD 5,5 5,5 6,0 6,0 7,0 6,0 6,5 7,0 5,5 6,0 6,5 6,5 6,2 6,3 TOTAL 5,2 5,7 6,5 6,5 6,7 6,5 6,5 7,0 6,5 6,7 6,7 7,2 6,5 6,7 O B S E R V A C I O N E S 25
E V O L U C I Ó N S E M A N A L (PARCIAL) Gráfico 1 9 8 Capacidad 7 6 5 4 3 Habilidad Actitud 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 E V O L U C I Ó N S E M A N A L (AGREGADA) Gráfico 2 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Los informes Los llamados informes no son sino comentarios explicativos de las anotaciones sintéticas que se formulan en las hojas del alumno o en las fichas de seguimiento. Pueden estar incluso incorporados como anexos a los documentos anteriores. Brindan la oportunidad de razonar sus propuestas valorativas y de acotar el alcance de un listado de afirmaciones o negaciones (en el caso de las hojas semanales que integran el cuaderno de prácticas) o de número (en el caso de la ficha de seguimiento y evaluación). 26
El perfil profesional resultante de la evaluación Los indicadores numéricos contenidos en la ficha individual no sólo permiten un conocimiento aproximado del grado de profesionalidad que presenta el alumno, sino también de algunas característica relevantes de la misma. Son los valores de las distintas dimensiones los que definirían lo que pudiéramos llamar el perfil profesional del alumno, además de la caracterización global del mismo. Caracterización de los perfiles profesionales Resultados similares en las tres dimensiones analizadas indicarían la existencia de un perfil equilibrado u homogéneo. Convencionalmente, puede aceptarse que un perfil individual es equilibrado cuando los valores correspondientes a capacidad, habilidad y actitud no oscilan en más o en menos de 0,5 puntos con respecto al valor total. La caracterización global del perfil dependería del valor medio de los indicadores. Dicha caracterización sería entonces positiva, normal o negativa, en función de que la calificación media global se situara entre 7 y 10, entre 5 y 6,9 ó por debajo de 5, respectivamente. Por el contrario, valores bastante dispares de cada una de las dimensiones de la profesionalidad (distintos al valor promedio en + 0,5) arrojarían un perfil sesgado, con desviaciones específicas que merecen ser tenidas en cuenta. La presentación de tales desviaciones podría dar lugar a una tipología de estos perfiles, en función del mayor peso de una o dos dimensiones. Efectivamente, valores elevados de la capacidad apuntarían a un perfil sesgado de carácter "teórico-cognoscitivo", mientras que, en otros casos, la orientación del sesgo podría dar lugar a un perfil "práctico" (alto peso específico de las áreas de habilidad) o "actitudinal" (primacía de los valores de actitud). Igual que ocurre con los perfiles homogéneos, la caracterización global de los que presentan valores dispares entre los distintos indicadores puede ser también positiva, normal o negativa. Una posible tipología de los perfiles En el cuadro 5 queda sintetizada la tipología de los perfiles profesionales que se podrían obtener de las fichas de evaluación -una docena en total-, a la que podrían añadirse otros nueve de carácter sesgado mixto (cognoscitivo-práctico, cognoscitivo-actitudinal y práctico-actitudinal, con sus respectivas caracterizaciones globales). TOPOLOGÍA DE LOS PERFILES PROFESIONALES Composición Sesgo Caracterización global Cuadro 5 Equilibrada u homogénea Sesgada -- -- -- Cognoscitivo Práctico Actitudinal Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa 27