Involúcrese con su Asociación

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HISTORIA En 1923, Alfred Ritcher detectó la necesidad de reunir a la industria de la limpieza, para el beneficio de la salud nacional. Así fue como surgió la National Sanitary Supply Association, la cual en 1966 cambio su nombre a International Supply Association debido a la adhesión de miembros de todas partes del Mundo. Desde hace más 93 años, ISSA, La Asociación Mundial de la Industria de la Limpieza, se ha dedicado a representar y unir a la industria. Actualmente cuenta con más de 7,000 miembros alrededor del mundo dentro de los que se pueden encontrar fabricantes, distribuidores, y prestadores de servicios de limpieza. ISSA es la encargada de mantener interconectada, capacitada, y actualizada a este red, mediante sus múltiples recursos y exposiciones, con el fin de transformar la visión global sobre la limpieza. 2

MISIÓN Y VISIÓN Misión Crear una comunidad global de limpieza profesional que permita la capacitación, actualización e interacción de sus miembros a través de información y recursos actuales, oportunidades de negocio y soporte. Visión Ser la principal fuente y referencia de información, educación, networking y oportunidades comerciales y así como el organismo encargado de representar a la industria de limpieza frente al gobierno y la comunidad. 3

PRESENCIA INTERNACIONAL Oficinas representativas Oficina Central: Northbrook, Illinois Oficinas Internacionales: o Mainz, Alemania o Shanghái, China 6 Shows internacionales ISSA/INTERCLEAN Norte América ISSA/INTERCLEAN Latino América ISSA/INTERCLEAN Ámsterdam ISSA/INTERCLEAN Estanbul ISSA Cleaning & Hygiene Expo 4

La nueva promesa de ISSA 5

VISIÓN GENERAL DE LA CUMBRE El mercado de América Latina ha estado en gran necesidad de establecer normas y estándares para certificar por medio de parámetros a empresas y servicios en la industria de la limpieza. Estamos muy contentos de anunciar el lanzamiento de NUEVAS certificaciones para dicha región. Con estas nuevas certificaciones las empresas se convertirán en expertos al cumplir con las normas en la industria, implementar la limpieza ecológica y desarrollar un programa sustentable para la protección de la salud humana y un mejor resultado final. Estas certificaciones pueden brindar una ventaja competitiva a las empresas en la industria de la limpieza. 6

VISIÓN GENERAL DE LA CUMBRE La Nueva Cumbre Educativa de Latino América le brinda una gran oportunidad de: Obtener referencias de control de calidad Actualización de Información Aprender a implementar un Programa Verde Sustentable Oportunidades de Negocio Obtener certificaciones de CIMS I.C.E. y CMI Mejorar el desempeño laboral 7

CUMBRE / CERTIFICACIONES CMI Certificación de la Química de la Limpieza CMI Certificación Profesional Acreditada de Auditoría CIMS Certificación Experto ISSA (I.C.E.) -Desarrollo e Implementación de un Programa Verde -Procedimientos Verdes y el Ámbito de Trabajo 8

CMI Cleaning Management Institute El Instituto de Administración del Servicio de Limpieza, conocido por sus siglas en inglés (CMI Cleaning Management Institute fue establecido en 1964 con el motivo de educar y brindar desarrollo profesional a los profesionales de limpieza y mantenimiento, gerentes, supervisores y ejecutivos. Es el principal proveedor de soluciones de aprendizaje para los profesionales de limpieza y mantenimiento, con más de 50 años en la industria. Proporciona una plataforma de capacitación técnica para operarios de limpieza, supervisores y gerentes de primera línea. Ofrece una serie de Cursos de Certificación de Técnicos Operarios que proporciona los métodos más eficientes para ayudar a ahorrar tiempo y dinero. 9

Por qué debería utilizar los programas de certificación de CMI? Hacer más con menos. CMI educa, avala y certifica. Ahorro de Dinero Ahorro de Tiempo Seguridad Valor Nivel alto de excelencia. Conocimiento técnico y procesos. 10

CMI - Capacitaciones CMI ofrece programas como Capacite al Capacitador o conocido en inglés como Train the Trainer y programas de Supervisión y Gerencia o conocido en inglés como Supervisor and Management las cuales perfeccionan las habilidades de liderazgo y organización. Además puede mejorar el desempeño laboral motivando al personal operario técnico a través de formación y certificación. El entrenamiento se ofrece en múltiples ubicaciones alrededor de Norte América y Latinoamérica y también in-company en las instalaciones de su empresa. 11

DESCRIPCIÓN: CMI Química de la Limpieza La química de la limpieza es la base para una capacitación de mantenimiento adecuada. En este módulo los asistentes aprenderán acerca de los tipos básicos de agentes de limpieza y sus acciones físicas, así como los procesos involucrados en la eliminación de la suciedad. Aprenderán la importancia de los productos químicos desinfectantes y sus efectos en el crecimiento, la reproducción y el control de gérmenes, y cómo calcular las proporciones a diluir para asegurar que todos los productos químicos se utilicen a una concentración apropiada para obtener los mejores resultados. Este módulo es fundamental para reforzar la importancia del trabajo de los técnicos de mantenimiento y su responsabilidad por la salud y seguridad de las personas que realizan la limpieza. DIRIGIDO A: Gerentes y asesores de ventas, coordinadores y supervisores de operaciones, gerentes del servicio de limpieza en hoteles, restaurantes, instituciones y hospitales; gerentes y asesores de empresas distribuidoras, mayoristas y fabricantes de productos de limpieza. TIEMPO: 2 HORAS PONENTE: Lourdes Sousa 12

CMI Certificación Profesional Acreditada de Auditoría DESCRIPCIÓN: La Certificación Profesional Acreditada de Auditoría (AAP) enseña a los participantes las habilidades para crear, implementar y llevar a cabo una auditoría adecuada para sus instalaciones. Esta certificación está abierta a cualquier profesional de limpieza que desee, a través de un programa interactivo y aplicaciones prácticas, aprender las habilidades técnicas necesarias para realizar una auditoría de control de calidad, así como los aspectos éticos de tener esta responsabilidad. Reducir la duplicación de tareas, detectar deficiencias antes de que se conviertan en una queja y reducir la tasa de absentismo son sólo algunos de los beneficios de este programa. Esta certificación es válida por dos años a partir de la fecha que se toma el examen. DIRIGIDO A: Gerentes generales, gerentes operacionales, ejecutivos de ventas, supervisores de empresas prestadores de servicios de limpieza, distribuidoras y fabricantes en la industria de la limpieza que deseen obtener un mejor conocimiento de auditoría y control de calidad y la manera que afectaen las operaciones. TIEMPO: 2 HORAS PONENTE: Lourdes Sousa 13

CIMS Cleaning Industry Management Standards Cleaning Industry Management Standard (CIMS), son los primeros estándares gerenciales basados en el consenso de profesionales de la industria. Incluye las características de una organización de limpieza de calidad y éxito. Está basado en principios universalmente aceptados que han probado ser marcos de trabajo eficientes en operaciones de empresas de limpieza. CIMS puede ayudar a distinguir a las empresas de limpieza de la competencia, demostrando el compromiso con la calidad y la satisfacción al cliente y al mismo tiempo mejorar las operaciones gerenciales. Funcionan como una guía que ayuda a empresas a establecer medidas de calidad y estándares propios al momento de brindar o requerir un servicio de limpieza ético, profesional, eficiente y de calidad. 14

DESCRIPCIÓN: CIMS - ISSA Certification Expert (I.C.E.) Busca usted alguna forma de distinguir su organización de la competencia, demostrar su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente al mismo tiempo que mejoras sus operaciones? Entonces conocer sobre los estándares CIMS le interesará, el Cleaning Industry Management Standard (CIMS), son los primeros estándares gerenciales basados en el consenso de profesionales de la industria, incluye las características de una organización de limpieza de calidad y éxito. Está basado en principios universalmente aceptados que han probado ser marcos de trabajo eficientes en operaciones de empresas de limpieza, el CIMS ayuda a las empresas de limpieza a diferenciarse de las demás en el proceso de licitación y proporciona a los administradores de instalaciones un calificador para seleccionar el proveedor de servicios adecuado. Le ofrece información sobre los factores críticos que puede utilizar para ayudar a sus clientes o su propia organización a satisfacer las demandas de los niveles más altos de gestión. DIRIGIDO A: Gerentes y asesores de ventas de empresas prestadoras de Servicios de Limpieza, coordinadores y supervisores de ventas en empresas de Limpieza, ejecutivos del Servicio de Limpieza en Hoteles, Restaurantes, Escuelas e Industria, gerentes de Facilities Services, gerentes y asesores de ventas de distribuidoras, mayoristas y manufactureras de productos de Limpieza, personal de marketing y ventas de limpieza profesional que deseen obtener un mejor conocimiento de auditoría y control de calidad y la manera que afecta en las operaciones. TIEMPO: 7 Horas PONENTE: Personal de ISSA 15

Desarrollo e Implementación de un Programa Verde DESCRIPCIÓN: La industria de la limpieza ha reconocido los beneficios de poder ofrecer un programa de limpieza ecológica a sus clientes. Más importante aún, ahora entendemos los beneficios para la salud del personal de limpieza. En los primeros años de la transición a los programas verdes, el costo y el desempeño de los productos ecológicos fue un problema. Hoy, el costo es neutral comparado a productos no verdes y su funcionamiento está en un nivel elevado. Este taller le ayudará a resolver el problema que enfrentan muchas organizaciones referente a cómo desarrollar e implementar un programa verde TIEMPO: 1 HORA, 45 MINUTOS PONENTE: Ron Segura 16

Procedimientos Verdes y el Ámbito de Trabajo DESCRIPCIÓN: La limpieza verde es decididamente la tendencia número uno en nuestra industria, es un verdadero fenómenos de mercado que se dirige por las demandas de clientes y la tendencia global de hacer productos y ofrecer servicios amigables con el ambiente. En este taller discutiremos los procedimientos verdes y el ámbito de trabajo no solo en lo concerniente con el uso de químicos verdes En qué se diferencian los ámbitos de trabajo con los de los programas no verdes? Cuáles son los elementos básicos de un programa de limpieza ecológica? Cómo puedo adaptar un programa de Limpieza Verde a las necesidades del cliente? Por qué es vital que la administración del cliente y su personal apliquen este programa? Un programa de Limpieza Verde, Representa un trabajo más intenso? Qué tan importante es un programa de capacitación? TIEMPO: 2 HORAS PONENTE: Ron Segura 17

FECHAS Y LUGARES Cumbre de dos días (Seminarios virtuales y presenciales) Junio 1-2, 2017 Argentina Julio 18 19, 2017 Perú Agosto 8 13, 2017 Brasil 18

Ubicación de la Cumbre en Perú o Hotel Sonesta, El Olivar o Dirección: Pancho Fierro 194, San Isidro, Perú Av. o Lima, Perú o Julio 18 19, 2017 19

Descripción de la Certificación CMI Certificación de la Química de la Limpieza Desarrollo e Implementación de un Programa Verde Procedimientos Verdes y el Ámbito de Trabajo Registro Precio del registro antes del 18 de Junio Precio a Miembros Precio Regular Precio después del 18 de Junio Precio a Miembros Precio Regular US $195.00 US $550.00 US $275.00 $525.00 US $195.00 US$ 550.00 US $275.00 $525.00 US $195.00 US$ 550.00 US $275.00 $525.00 CIMS Certificación Experto ISSA US $195.00 US $550.00 US $275.00 $525.00 CMI Certificación Profesional de Auditoría PAQUETE COMPLETO US $975.00 US $425.00 US $195.00 US $550.00 US $275.00 $525.00 US $2,750.00 US $1,200.00 US $1,375.00 US $675.00 US $2,750.00 US $1,375.00 20

Paquete Completo Incuye: Julio 18 Primer Día Julio 19 Segundo Día 07:00 07:45 08:00 10:30 10:45 12:30 13:30 15:30 15:45 17:00 18:00 Desayuno Registro y entrega de gafetes CMI Certificación de la Química de la Limpieza Coffee break Desarrollo e Implementación de un Programa Verde Almuerzo de Networking Procedimientos Verdes y el Ámbito de Trabajo Coffee break CIMS Certificación Experto ISSA (I.C.E.) Parte 1 Cocktail de Networking (Happy Hour) Final del Primer Día 07:15 08:00 10:30 10:45 12:30 13:30 15:30 15:45 17:45 18:00 Desayuno CIMS Certificación Experto ISSA (I.C.E.) Parte 2 Coffee break CIMS Certificación Experto ISSA (I.C.E.) Parte 3 Almuerzo de Networking CMI Certificación Profesional Acreditado de Auditoría Parte 1 Coffee break CMI Certificación Profesional Acreditada de Auditoría Parte 2 Final del Segundo Día y Entrega de Certificados Entrega de certificados 21

Para mayor información contacte a: Diana Villegas Gerente - Latino América Marlenny Cruz Servicio de Membresía 52.55.4161.3046 1-847.982.0867 1-847.982.0800 ext 1344 1-847.982.0800 ext 1357 dianav@issa.com www.issalatam.com marlenny@issa.com www.issalatam.com 22