EFICIENCIA GERENCIAL Y PRODUCTIVIDAD S.A.C. Av. Del Pinar # 134, Ofic. 803, Chacarilla, Surco, Lima-Perú Tfl.: (511) 372 1415 fax: (511) 436 6144 www.eficienciagerencial.com Seminario Marketing Digital Estratégico INTRODUCCIÓN En un mercado cada vez más interactivo, competitivo y unipersonal se hace imprescindible para cualquier empresa ejecutar acciones de Marketing Digital, pero desde el plano estratégico y no solo desde el táctico como suele ocurrir hoy día en la mayoría de las organizaciones. Muchas veces se interpreta por el Marketing Digital o e-marketing como algo técnico y totalmente revolucionario, pero esta interactuando con nuestras vidas en todo momento en la vida real de cada día. Lo que se pretende con el Marketing Digital es aplicar los principios del Marketing Directo, el Marketing Relacional y la venta a distancia con la ayuda de la Tecnología para realizar un Marketing Online verdaderamente efectivo e interactivo. Queda claro entonces que el objetivo es cubrir las necesidades de nuestros clientes y prospectos de forma individual, utilizando herramientas para conocerlos mejor, habilitar mecanismos de feedback efectivos, generar tráfico cualificado, adaptar la publicidad para hacerla más efectiva, utilizar la imaginación para hacerles llegar de forma casi inmediata ofertas exclusivas y personalizadas, lo que resulta en una empresa más competitiva. OBJETIVO DEL SEMINARIO Este seminario ejecutivo tiene como objetivo facilitar las herramientas más eficaces y actuales para desarrollar un plan de marketing digital. Conocerás desde la práctica, la aplicación de las técnicas fundamentales del Marketing Digital para desarrollar acciones de marketing, comunicación y venta verdaderamente efectivas. El curso termina con una exploración de los social media: marketing word-of-mouth, la gestión de la reputación Online y la integración de las redes sociales. BENEFICIOS El participante aprenderá a integrar los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación de manera integrada y coherentemente con los objetivos de la organización. A lo largo de este seminario entenderá cómo integrar Internet en los planes de marketing y comunicación de su empresa, para comunicar con éxito su producto o servicio a través de Internet y de otros medios digitales como el móvil para poder así retener, fidelizar y vincular mejor al cliente con su marca.
Como integrar y aprovechar los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación Como comunicarse, conectar y conocer al cliente a través de medios digitales Como definir y desarrollar el proceso de venta exitosa a través de internet. EXPOSITOR Hugo Brunetta Master en Administración y Marketing Estratégico (U.C.E.S.), Licenciado en Administración (1989). Especializado en Marketing 1to1, Peppers & Rogers Group, Chile. Director General de Nexting Argentina, actual presidente y socio fundador de la Asociación Argentina de CRM, Director del Postgrado, Universidad de Belgrano. Autor del libro: Del Marketing relacional al CRM, Editorial Distal, 2008. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA Herramientas Metodológicas a Utilizar Presentación explícita del contenido y de los aspectos conceptuales y técnicos asociados a cada tema en formato PowerPoint Análisis de casos: cada tema es acompañado por la explicación detallada de casos reales de diferentes sectores de la industria, el comercio y los servicios Desarrollo de un proyecto DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL PROGRAMA Temario Evolución del Marketing y la Publicidad Digital. Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global. Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales. Grandes tendencias en el mercado digital. Aspectos fundamentales legales a tener en cuenta. Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital. Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital. Análisis de mercado, definición de estrategia on line, medios, necesidades y presupuesto. Como localizar público objetivo en Internet. Elaboración de un plan de comunicación y promoción en Internet. Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing en Internet Los modelos de negocio en Internet. El ROI en Internet; fundamentos y cuestiones generales. 2
Métodos de cálculo de ingresos en Internet. Métodos de cálculo de optimización de costos en Internet. TIR, el VAN y el Payback. Ejemplos prácticos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing. Workshop. Estrategias de comunicación, promoción y generación de leads a través de Internet Planificación de Estrategias de Captación. Identificación de todos los medios, soportes, formatos y oportunidades. Las claves para comunicar de manera eficaz a través de la web. Creación de sites para campañas de promoción. Product Placement en Internet. Comunicación y Relaciones Públicas en Internet. Identificación de sites afines para acciones co-branded. E-Retailer o como promocionar a través de webs del distribuidor. Publicidad Contextual. Generación de base de datos a través de medios Online. Estrategias de Fidelización y Vinculación a través de Internet Creación de un Programa de fidelizacion Online. Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocio (upsellling, crosselling, ofertas ) Objetivos de fidelización en Internet. Generación de visitas fieles. Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web. Gestión de la relación con el cliente (e-crm). Comunidades Virtuales. Redes Sociales: Cómo conectar con el nuevo consumidor Introducción a los Social Media y el Community Management Word-of-Mouth Marketing (WOM: Buzz, Viral, Guerrilla etc.) Impacto de la imagen de marca en las Redes Sociales. Analítica Web: Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web. Visión analítica Web. Indicadores claves de rendimiento. Tipos de herramientas. Google Analytics Search Engine Optimizer (SEO): cómo optimizar el posicionamiento en buscadores de manera natural (*) Herramientas de búsqueda. Funcionamiento de los buscadores. Qué hacer para que nos indexen por primera vez?. Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?. Optimización de páginas Webs. Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento. Posicionamiento en Google Posicionamiento en otros buscadores principales. 3
Evitar técnicas penalizadas por los buscadores. Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas. Mobile marketing e Internet TV Técnicas avanzadas de Google adwords MATERIAL DIDÁCTICO Cada participante recibirá un CD que contendrá la totalidad de las presentaciones y documentación ampliatoria de lectura. INFORMACIÓN DEL EVENTO Duración: 16 horas Fechas: 25 y 26 de Mayo del 2010 Horario: 9:00 am a 5:00 pm Lugar: Cámara de Comercio de Lima Av. Giuseppe Garibaldi 396 (Ex Gregorio Escobedo), Jesús María, Lima Perú ÚLTIM O DÍA DE INSCRIPCIÓN Y/O RESERVA DE CUPO VIERNES 14 DE M AYO INVERSIÓN S/. 1,550 o US$ 535 Incluido IGV Contempla: Material de apoyo, 2 coffee breaks, Almuerzo, y Certificado de participación EG POLÍTICA DE DESCUENTOS Inscripciones antes del 14 de Mayo, 10% de descuento INFORMES E INSCRIPCIÓN Email: cursos@eficienciagerencial.com Web: www.eficienciagerencial.com Dirección: Av. Del Pinar # 134, Edificio El Pinar II, Ofic. 803, Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima Perú Teléfonos: (511) 372 1441 / 372 1415 Fax: (511) 436 6144 IN-COMPANY Este seminario puede confeccionarse y adaptarse a las necesidades específicas de la empresa y ser dictado de manera exclusiva. 4
Informes: servicios@eficienciagerencial.com FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN MARKETING DIGITAL ESTRATÉGICO INFOR M A CIÓN D E LA E M P R E SA Nombre de la Empresa RUC Actividad Especifica de la Empresa Dirección Ciudad Teléfono INFOR M A CIÓN D E L P A R TICIP A NTE Nombres y Apellidos Cargo Email Empresa Teléfono (Empresa) Provincia Fax Email Personal Teléfono (Móvil) Sexo F M Fecha Nacimiento (Día/Mes) Cómo desea que aparezcan sus datos en su certificado de participación? (Indique Nombres y Apellidos) Objetivos que espera lograr asistiendo a este seminario Cómo se enteró del curso? Prensa Revista Email Google Website Un amigo Otros, indique D A TOS D E FA CTUR A CIÓN Formas de Pago (*) Depósito en cuenta bancaria Pago en línea vía web EGP http://www.eficienciagerencial.com/tienda Facturar a Participante Empresa Si eligió facturar a empresa llene la siguiente información: Persona responsable de la inscripción Departamento Teléfono (*) Datos para depósito en cuenta bancaria: Abono en cuenta ahorro US $: Banco: BBVA Posición Fax Abono en cuenta corriente en nuevos soles S/.: Banco: SCOTIABANK 5
Beneficiario: EFICIENCIA GERENCIAL Y PRODUCTIVIDAD S.A.C. Cuenta US $ N 0011-0194-0200289850-86 Beneficiario: EFICIENCIA GERENCIAL Y PRODUCTIVIDAD S.A.C. Cuenta N 6459374 POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS 1. Nos reservamos el derecho de cancelar el curso si no se cumplen con las condiciones estipuladas, en este caso el costo de inscripción será reembolsado a los participantes en la misma moneda en la que han abonado. 2. No nos hacemos responsables por gastos de pasaje u hospedaje en el cual el participante haya incurrido. Toda notificación de cambio o cancelación por parte de nuestra empresa será indicada no menos de quince (15) días antes del inicio del curso. 3. Los asistentes que den por cancelada su participación en el curso quince (15) días antes del inicio del curso tendrán un cargo del 20% del valor de la inscripción del curso, correspondiente a gastos administrativos. Cancelaciones después de este período no tendrán reembolso, sin embargo el cupo puede ser usado por otro participante de la misma empresa. 4. Sólo el envío de la solicitud de inscripción debidamente llenada y el pago adelantado del importe del evento formalizará la inscripción. 5. El curso debe ser pagado en su totalidad antes de la fecha de inicio. 6