www.pwc.com/ar Por qué Cloud Computing y Transformación Digital pueden ser su próxima ventaja competitiva Forum 2010 Edgardo Sajón Socio Advisory Reinhard Molter Director Advisory
Forum 2010 Seteando Conceptos Qué es Cloud Computing? Cloud computing es un modelo de pago-por-uso para disponibilizar de manera eficiente, conveniente, a demanda, a través de la red, un pool de recursos computacionales que pueden ser rápidamente entregados y liberados con mínimo esfuerzo de management e interacción con el proveedor del servicio. Este modelo de nube promueve disponibilidad y está compuesto por cinco características claves, tres modelos de entrega y cuatro modelos de deployment. Características Claves A demanda y autoservicio Fácil acceso a la red Recursos compartidos en locaciones independientes Elasticidad Pago por uso Modelos de Entrega Software as a Service (SaaS) Platform as a Service (PaaS) Infrastructure as a Service (IaaS) Modelos de Deployment Privado Público Híbrido Comunidad Source: National Institute of Standards and Technology (NIST) 2
Forum 2010 Consumidores Digitales Se relacionan con empresas a través de un amplio rango de tecnologías emergentes y nuevos canales Búsqueda Publicidad Móviles Redes Sociales Gaming Nube 3
Forum 2010 Qué queremos decir cuando hablamos del Consumidor Digital? Búsqueda Publicidad Móviles Redes Sociales Nube Gaming 4
Forum 2010 Qué queremos decir cuando hablamos del Consumidor Digital? (Cont.) Proveedor Empleados Consumidor Final Channel Partner 5
Forum 2010 Cómo está contribuyendo el cloud computing en los cambios transformacionales que están ocurriendo en todas las industrias? Aceleración de la adopción de cloud computing Tecnología de rápida evolución Cloud Computing Cambiando las expectativas de los consumidores digitales Provisión de nuevos canales dígitales de interacción Negocios se están moviendo a la nube generando nuevos canales de interacción con sus clientes aumentando las expectativas de los consumidores digitales. 6
Forum 2010 Alerededor de estas expectativas aumentadas, las empresas están desafiadas a extender hacia ecosistemas cada vez más complejos Basado en Serivicio Orientado a Valor Tiempo Real Privacidad Múltiples Canales de Interacción Proveedores de sus Proveedores Proveedores Directos Revendedores De Valor Agregado Empresa Extensible Canales de Distribución Directos Clientes Directos Proveedores de Productos Complementarios Clientes de sus Clientes Transparente y Seguro Implicancias para su Negocio Nuevos Modelos de Negocio Mejor Integración con el Ecosistema Procesos de Negocio más versátiles Agilidad Mejorada hacia el Cambio Nuevo Perfil de Riesgo 7
Forum 2010 La empresa extensible representa la transición a una era en la que asociaciones escalables, entrega de servicio, y la adquisición de clientes es posible gracias a la nube Una empresa extensible se basa en dos características: procesos versátiles y la habilidad de permitir una integración de procesos con los partners y colaboradores 8
Forum 2010 En este modelo, aliados de negocio tienen el potencial de transformarse en componentes integrales de la estrategia de crecimiento de la empresa 9
Forum 2010 La habilidad de extender la empresa a través del cloud computing crea una nueva opción para el crecimiento empresarial. Orgánico Motorizado por capacidades existentes Inorgánico Motorizado por M&A Empesa Extensible Motorizado por cloud computing Una vez en la nube, una red de aliados puede ayudar a crecer su empresa al unirse a sus servicios en la nube a una costo marginal para usted 10
Forum 2010 Como ADP extendió su empresa para motorizar su crecimiento en revenue 11
Una nueva forma de transformación será requerida Nosotros la llamamos Transformación Digital
Forum 2010 Transformación Digital es el Punto de Vista de en como empresas deben adaptar sus modelos de negocios y operaciones para estar a la altura de las expectativas del consumidor digital y el ecosistema Estrategia Estructura Elevadas Expectativas de Clientes Lealtad de Clientes Crecimiento de Revenue Personas Procesos Tecnología Nuevos Modelos de Negocio Cloud Computing Compliance Reducción de Costos CEOs que piensen en cloud computing como una mejor solución al IT interno se están perdiendo una siginificante oportunidad de negocio 13
Forum 2010 La travesía de La Transformación Digital impacta en cada faceta de la empresa Soporte a Cliente Impacto de la Ruta al Mercado Modelo de Compensación de Ventas Ventas y Marketing Ciclos de Liberaciones Soporte de Operaciones Interacción con IT Desarrollo de Producto Operaciones Soporte de Operaciones Aplicaciones de Negocio Infraestrcutura de Negocio Modelos de Precio y Licenciamiento Administracióin de los Derechos de Propiedad Administración de Regalías Licensamiento, Regalías y Derechos de Propiedad Impacto Impuestos y Aduana Impuestos a las Ventas y Uso Impuestos a las Ganancias Cumplimiento de Regulaciones de Comercio Exterior Reconocimiento de Revenue Administración de Subscripciones Contaduría Seguridad Informática Protección de Datos de Clientes Protección de Propiedad Intelectual 14
Forum 2010 Esta plataforma de negocio empresarial debe contener las capacidades de la nube clave que permitan generar y monetizar interacciones digitales 15
que pondrá una presión significativa a las organizaciones de IT para producirlos.
Forum 2010 La Transformación Digital tiene el potencial para evolucionar significativamente el rol del CIO dentro de la empresa Roles tradicionales del CIO en empresas tradicionales Foco en eficiencia de los procesos de negocio Roles adicionales del CIO en empresas extensibles Desarrollo de la visión y posicionamiento en la red de plataformas de negocio, y luego entregarla Entrega sin errores de transacciones de misión crítica (cuentas a pagar/cobrar, procesamiento de órdenes de compra, etc.) Dar soporte a nuevas ideas de desarrollo de negocios propuestas por las líneas de negocio Considerar como detalle de ejecución los temas de la experiencia de usuario, delegándolo en otros miembros del departamento de Sistemas Administar un conjunto de proveedores, productos y tecnologías El foco primario es la contención del costo de la operación de IT Indetificar nuevas oportunidades de negocio en las capacidades del ecosistema empresarial y las necesidades del mercado el impacto en el top-line se convierte tan importante como el impacto en el bottom-line Ser el habilitador activo de desarrollo de negocios a través de un rol de socio con la línea de negocio Considerar activamente los temas de experiencia de usuario, con la nueva visión del usuario como cliente Administrar un conjunto de proveedores y tecnologías, internos y externos, y su relación entre ellos El foco incluye habilitar el crecimiento de la empresa 17
Forum 2010 Desafortunadamente la mayoría de las organizaciones de Sistemas están aprisionadas por la complejidad de sus ambientes operacionales Cada sistema es diseñado y financiado para una actividad del negocio específica Stack IT Simplificado Tecnología es entregada proyecto-a-proyecto, haciendo el trabajo, pero a un costo alto Solo unos pocos miran todo el universo de sistemas y se pregunta si hacen sentido como un todo Sistemas son entregados como un silo vertical de capas que están fuertemente acopladas, de manera que ninguna de las partes puede ser fácilmente cambiada 18
Forum 2010 Esta complejidad se amplifica cuando se extiende a todas las funciones de la empresa Los CIO deberán enfrentar este desafío realizando las transformaciones necesarias desde adentro para mantener el ritmo del negocio 19
Forum 2010 Arquitecutas basadas en tecnologías de la nube también pueden ayudar a los CIO establecer los cimientos que permitan mayor agilidad al negocio, lo que llamamos Evergreen IT 20
Forum 2010 La travesía de La Transformación Digital: De Estrategia a Operaciones Consultoría de Negocio y Estrategia Arquitectura y Soluciones de Manejo de Información Soluciones de Manejo de Servicios de la Nube Infraestructura y Soluciones de Data Center 21
Forum 2010 Puede encontrar más información sobre estos temas en nuestros Technology Forecasts: www.pwc.com/technologyforecast 22
muchas gracias 2010 En Argentina, las firmas miembro de la red global de PricewaterhouseCoopers International Limited son las sociedades Price Waterhouse & Co. S.R.L, Price Waterhouse & Co. Asesores de Empresas S.R.L. y PricewaterhouseCoopers Jurídico Fiscal S.R.L, que en forma separada o conjunta son identificadas como Argentina.