Introducción. Dirección y gestión deportiva integral. Concepto. I. Figura del director deportivo. a. Imagen: Valores Perfil (liderazgo) Su Imagen Formación Académica b. Asesoramiento/Funciones: Objetivos Mensajes Soluciones Criterio Formación de Equipo de trabajo c. Capacidad: Planificación Decisión Control Redirección Resultado Análisis II. Conocer las instalaciones deportivas de pádel. a. Como diseñar un club de pádel. Acceso al club Distribución arquitectónica interior Zona de aparcamiento: I. Servicio al socio II. Comodidad Entrada al club Espectacularidad Recepción: I. Punto de información II. Asesoramiento personalizado III. Folletos de formación IV. Folletos de inscripción V. Paneles de asesoramiento VI. Zona de control de acceso 1
b. Tienda deportiva. Mobiliario c. Vestuarios. Distribución del género I. Escaparatismo II. Rotación del producto III. Merchandishing IV. Acciones de compra V. Control de stocks VI. Servicio postventa VII. Fidelización del cliente Servicios al cliente Distribución Limpieza y mantenimientos mínimos Asociación de imagen al club d. Restaurante y cafetería. Recurso de socialización Servicio profesional Salón social Calidad y precio Actividades diarias Funciones extra e. Pistas de pádel. Estudio sobre el producto. Estudio sobre las pistas de pádel Acceso Orientación Cristal o muro Césped Puertas y distancias Iluminación Malla Materiales de construcción de las pistas Pasos de construcción: a. Preparación del terreno y segmentación b. Drenaje y hormigón poroso c. Sistema de saneamiento de la pista d. Montaje de la pista. Plano de medidas e. Pavimentación de la pista: 1. Cómo se fabrica el césped? 2. Cómo se denomina la fibra del césped? 3. De qué tipo de césped hablamos? 4. Características del césped 2
f. Oficinas. f. Cerramiento de la pista g. Paños o perfiles h. Juntas i. Fijación de paños o juntas j. Fijación de malla al poste k. Unión lateral o frontal l. Pistas adyacentes m. Anclajes al suelo n. La red o. Iluminación p. Césped (colores) q. Exposición fotográfica de construcción de pistas por fases. r. Planos de cotas. Ubicación a la vista Cercano Profesionalidad Departamentos Diseño Orden g. Imagen corporativa. Crear para ofrecer. Un nombre Un logo Diseño y estética Señalizaciones Uniformes h. Complementos de un club de pádel ( gym,aerobic.) III. IV. Tipos de clubes o instalaciones. Guía de clubes: I. MEGA Clubes II. MACRO Clubes III. MINI Clubes IV. Instalaciones municipales V. Complementos (MACRO Gym) Estructuración de un club de pádel. Cuál es la idea principal? Tipo de club que se quiere montar Concadenación de la estructura Tipo de recepción Servicios profesionales Departamentos Personal de trabajo Hoja de resultados 3
V. Diseño de un club de pádel. Agrupar ideas Transferir ideas Plasmar las ideas VI. Estudio de mercado integral. Informe de clubes del perímetro (Análisis de la competencia) Plantilla de estudio de mercado Muestra real VII. Análisis DAFO Qué es un análisis DAFO? Ejercicio de análisis DAFO VIII. Modelo de gestión deportiva integral. a. Tipos de gestión. Conceptos. b. Infraestructura deportiva: I. Actividades: Mix-ins Sistemas de entrenamientos Staff de competición Master Class II. Gestión de eventos: Torneos open Torneos sociales Torneos por equipos Torneos de empresas Cursos intensivos Ligas de pádel (abiertas y sociales) Inter clubes c. Equipo de trabajo: Director deportivo Coordinadores Monitores Personal de asesoramiento 4
d. Cursos de formación para los profesionales. Sistema de trabajo Método de trabajo Valores de la empresa (Dossier) Dedicación plena Responsabilidades e. Creación de departamentos de gestión. Funciones. a. Departamento de gerencia y gestión b. Departamento deportivo c. Departamento de control IX. Academias de pádel. Gestión y coordinación. 1. Estudio interno de los datos actuales: 2. BASE DE DATOS de los alumnos segmentada: 3. Analizar la imagen de la academia: a. Diseño del logo de la academia b. Imagen y colores corporativos c. Creación de imagen de los departamentos d. Firmas digitales e. Crear cuentas de correos corporativos 4. Profesionales de la academia: JERARQUÍA. a. Director de la academia b. Asesor general c. Responsable logístico d. Responsable de marketing y publicidad e. Coordinadores f. Monitores (Varias personas pueden responsabilizarse de varias acciones) 5. Establecer un PROTOCOLO INTERNO: 6. Implantar metodología de trabajo: UNIFICAR CRITERIO 7. Diseñar HERRAMIENTAS DE TRABAJO: a. Dossier de asesoramiento para el alumno b. Dossier de metodología de trabajo c. Formulario de inscripción academia de adultos y de menores d. Formulario de adultos de competición e. Bases de la academia profesional f. Ficha de implantación de objetivos 5
g. Ficha de seguimiento de valoraciones mensuales h. Ficha de seguimiento de valoraciones trimestrales i. Creación del canal you tube privado para las sesiones de video-análisis j. Cuestionarios de valoraciones 8. Proceso de difusión interno: a. Mail de asesoramiento inicial del director de la academia profesional b. Mail desde el departamento de asesoramiento c. Crear un punto de asesoramiento específico para la información de los alumnos/as 9. Implantar estrategias mediáticas: web, redes sociales y proceso de marketing y publicidad a. Crear la web de la academia o acceso con el sistema de navegación basado en el asesoramiento b. Implantar en ella las estrategias diseñadas: 1. Entrevista a los alumnos 2. El alumno del mes 3. Artículo de asesoramiento 4. Video-análisis 5. Competición interna 6. Clases partidos 7. El RETO c. Crear las redes sociales: 1. Facebook 2. Twiiter 3. Canal you tube 4. Tuenti d. Establecer dinámica de las redes sociales: 1. Horarios del día 2. Tipos de contenidos 3. Montaje fotográfico 4. Consejos 5. Anécdotas 6. Asesoramientos e. Logística interna: Expositores, lona, uniformes, escudos, montaje de fotos, formatos, mensajes, etc. 10. Implantación y formación interna: 1. Implantación del protocolo 2. Asignación de la jerarquía 3. Establecer funciones y responsabilidades de cada profesional 4. Aplicación de las herramientas de trabajo (entregas físicas y formato digital de cada una de ellas, todas manipulables para que se pueda modificar para todos los alumnos) 5. Explicación del proceso de difusión 6
6. Pasos a seguir de asesoramiento personalizado (atención telefónica y asesoramiento presencial) comportamiento de la persona adecuada, vocabulario a utilizar, palabras claves, enfatizar, etc. 7. Proceso de concadenación de mails de asesoramiento(poner en copia a los departamentos) 8. Creación de BASE DE DATOS; accesible y modificable 9. Trabajo en pista de la formación de los alumnos (nuevo mensaje de asesoramiento de la academia profesional) 10. Montar el punto de asesoramiento personalizado 11. Soporte logístico X. Diseñar método de enseñanza. En que se basa el método? Crear un nombre y una imagen Cuáles son los objetivos del método? Unificación de criterios Qué valores se transmiten? Cómo se aplica el método en función de los niveles? Nivel iniciación Nivel Avanzado-perfeccionamiento Nivel de competición Qué sistema de aprendizaje se aplica? Informes trimestrales Sesión de video-análisis Sistemas clases partidos XI. Planificación e implantación de la gestión deportiva integral. a. Infraestructura deportiva: Composición de las actividades. Datos de las actividades: o Definición o Duración o Servicio o Objetivo de la actividad o Tarifas o Planificación semanal de la actividad Planning de las actividades: a. Datos semanales: o Días o Horas o Ocupación de pistas o Productividad en horas b. Sistematización de las actividades semanales: o Cómputo global semanal por actividades o Horas en actividades o Ocupación de pistas c. Horas. Diseño Panel de planning de actividades. 7
b. Calendario de eventos anual Asignación de fechas Modelos de eventos deportivos: o Torneos Open o Torneos Sociales o Torneos por equipos XII. Software de gestión y administración control de datos. La importancia de controlar los datos Base de datos. Segmentación CRM XIII. Implantación del Sistema de gestión en el equipo de profesionales Creación de departamentos Asignar funciones y responsabilidades Protocolo de actuación en recepción. Protocolo interno Proceso de gestión. Pasos a seguir Implantación de objetivos XIV. XV. Business Plan. La importancia de un business plan Inversión inicial. IVA Plan de viabilidad Plan de rentabilidad Plan de amortización Cuenta de resultados Marketing y publicidad. Estrategias on line a través de las RRSS a. Enfoque del marketing en nuestro club. b. Cómo lograr que nuestros socios y usuarios tengan una visión y opinión positiva sobre nuestro club? c. Conceptos asociados. Necesidades, deseos y demanda Valor y satisfacción. Intercambio d. Objeto de estudio del marketing en nuestro club. e. Gestión de las RRSS Los socios Las personas que trabajan por y para el club Los accionistas y propietarios La sociedad La importancia de las RRSS Qué tipo de RRSS son las adecuadas? Lo importante: - La calidad de los contenidos - El público al que va la información - Las estrategias de marketing on-line Tipos de estrategias on-line. 8
f. Merchandising producto propio a. Ideas de marketing aplicables a nuestro club: I. Pantallas y paneles de asesoramiento II. Soportes publicitarios III. Soportes de información IV. Zona habilitadas para stand: interior y exterior V. Revista semestral VI. Uniformes personal y por departamentos VII. Señalizaciones VIII. Material didáctico personalizado IX. Diseño homogéneo de la publicidad XVI. XVII. Cómo gestionar patrocinadores? La importancia del concepto SINERGIA La importancia de analizar y conocer la empresa objeto Detectar sus necesidades Posibilidades de asociación Beneficios mutuos Objetivos Herramientas de trabajo Objetivo de la formación: Pasos a seguir Desbloqueo mental Lista de prioridades Implantación de Objetivo. Sub objetivos Plan de acción Anexo 28 artículos sobre la gestión deportiva integral para clubes/empresas de pádel: 1. El pádel, un sector económico pero poco rentable 2. Disculpe señor, Por qué pádel? 3. Esclavos del pádel 4. Saben vender pádel? 5. Sigan las instrucciones 6. Así nos va 7. Qué es lo más importante de un club? 8. Acto de presencia 9. Sobre dimensión 10. Así están las cosas 11. La competencia en el pádel, es desleal 12. Lo más importante de un club: Recepción 13. Por mail 9
14. Pero no, 8 pistas 15. Algo está ocurriendo 16. Solo quedarán los mejores 17. Aglomeración de torneos 18. Tienda en un club 19. Gestión a papel y boli 20. El momento de reinventarse 21. Bajar el precio, el recurso de los ignorantes 22. Club de carretera 23. La imagen de tu club no es Miguel Lamperti 24. La mirada del miedo 25. El plan del compadreo 26. La crisis del pádel 27. El club chimenea 28. Señores 10