Anexo IV.- Características expendedores de tickets Artículo 1. EXPENDEDORES DE TICKETS Los aparatos expendedores de tickets ofertados, habrán de responder a las siguientes características mínimas: Cumplirán con la ley de accesibilidad del País Vasco El sistema de gestión de los expendedores estará centralizado. Estas características se detallan a continuación 1. Centralización del sistema a) Existirá una Unidad Central comunicada con todos los expendedores vía GPRS que recogerá y almacenará en tiempo real todas las operaciones como expedición de tickets, recarga de tarjetas, anulación de multas, averías, apertura de puertas, recogida de alcancias, etc., que se produzcan. b) La unidad central estará dotado de un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS/SAI) que haga frente a caídas de tensión. c) El sistema debe garantizar que se seguirán almacenando los datos aunque se produjera un fallo en la alimentación eléctrica, tanto en expendedores como en la unidad central. d) La Unidad Central almacenará en su memoria las matrículas de los vehículos estacionados de forma que se impida automáticamente el introducir la misma matrícula por segunda vez, para estacionar en la misma zona, antes de que transcurra el tiempo definido en la ordenanza reguladora de las zonas OTA. Sin embargo, si permitirá que un usuario para el que no ha finalizado aún el tiempo de estacionamiento inicialmente solicitado, extienda dicha estancia, sin que la suma (inicial más extensión) supere el máximo permitido. e) El personal de vigilancia y control verificará el correcto estacionamiento de vehículos mediante la introducción de la matricula de los
vehículos aparcados en sus equipos portátiles, pero siempre haciendo uso de la centralización f) Cuando el vigilante formule una denuncia deberá quedar registrado en el sistema central junto con los datos correspondientes de la denuncia (hora, tipo, matricula) g) El sistema cuando el usuario introduzca con el pago su número de matrícula permitirá la comprobación de la validez de un ticket habilitante aún cuando dicho ticket no se encuentre visible 2. Características Básicas a. Comunicaciones El expendedor debe incorporar un sistema de comunicación por GPRS con la unidad central y por radio (infrarrojos u otro modo) con los elementos portátiles del personal de vigilancia y control. La información contenida en el expendedor deberá poder ser recogida enlace vía GPRS por el ordenador central o bien mediante conexión física con el mismo (modo local). Si un expendedor pierde su conexión con la unidad central trabajará en modo local, sin la referencia de la base de datos general. Aún así no se perderán los datos que se almacenarán en la base de datos en cuanto se restituya la conexión. El tiempo de restitución será como máximo 24 horas. b. Condiciones de operatividad: b.1. Medios de pago: Monedas: Una sola entrada de moneda, que deberá admitir la introducción de piezas de curso legal de valor superior a cinco céntimos de euro. Tarjeta de abono recargable al menos hasta 30 euros. Tarjetas magnéticas (de crédito). Tarjetas monedero.
b.2. Flexibilidad total en la configuración de los distintos parámetros del sistema Tarifas y horarios. El sistema debe permitir aplicar distintos horarios y tarifas según zonas y tramos horarios incluyendo los descuentos de los periodos gratuitos. Tipos de usuario (rotación, residentes, etc. ) Zonificación Sectores Modos de pago habilitados b.3. b.4. Posibilidad de corrección en caso de equivocación. Descuento de los periodos gratuitos. b.5. Posibilidad de extender la estancia hasta el tiempo máximo permitido, mediante sucesivos pagos, siempres que se realice antes de la finalización del tiempo solicitado inicialmente. b.6. Posibilidad de pagar el máximo tiempo permitido y recuperar en tarjeta magnética o recargable el tiempo no utilizado. b.7. Limitación automática del tiempo autorizado con rechazo de monedas de exceso. b.8. El aparato debe permitir la recarga en dinero de tarjetas hasta un máximo de 30 euros b.9. El aparato podrá funcionar normalmente a temperaturas al aire libre comprendidas entre -20 C y +50 C. b.10. Cancelación de denuncias El sistema permite cancelar las denuncias efectuadas por los vigilanttes, pagando la correspondiente tasa en el expendedor, previa introducción del código de expediente correspondiente. El expendedor consulta la vigencia de dicho expediente y responde al expendedor el importe a abonar para cancelar la denuncia. El usuario obtiene un justificante de cancelación. b.11. Los aparatos deberán ser alimentados por panel solar. c. Interface de usuario:
c.1. El aparato dispondrá de una pantalla como interfaz con el usuario que permita un diálogo con el mismo, similar al que tiene lugar en un cajero automático, estando dotado de un mínimo de cinco líneas de texto y capacidad gráfica. Este diálogo deberá poder tener lugar en los idiomas oficiales de la CAPV, así como mínimo en inglés y francés. c.2. Señalización de la hora de fin de estacionamiento autorizado para información del usuario. c.3. Rapidez en el suministro de información de forma que la respuesta del sistema al usuario no exceda de los 5 segundos. c.4. Los expendedores irán provistos de display visualizador, iluminado automáticamente al oscurecer, incluso sin presencia de alumbrado. El conjunto de la interfaz (pantalla + teclado) deberá ser lo mas cómoda y fácil de utilizar por parte de los usuarios. c.5. Dado el bajo nivel de ruido de los mecanismos de la impresión, el equipo deberá ir dotado de un avisador acústico que active tras el uso del teclado y laemisión del ticket. d. Condiciones de seguridad: d.1. El expendedor se presentará como una caja fuerte en la vía pública. d.2. Todas las cerraduras exteriores serán del tipo llamado de seguridad y tres puntos de anclaje. d.3. Todos los elementos de funcionamiento estarán localizados dentro de la caja. d.4. El sistema de introducción de monedas deberá ir provisto de un dispositivo que impida la introducción por la ranura de cualquier objeto no metálico que pueda impedir el normal funcionamiento del equipo. d.5. La entrada de monedas debe poder quedar bloqueada automáticamente fuera del horario del servicio. d.6. El expendedor debe ser protegido contra el vandalismo tanto el reloj digital como todas las zonas de información del frontal del expendedor (tablas de tarifas, instrucciones de funcionamiento) deberán ir protegidos por una superficie de policarbonato que los aísle de
las inclemencias atmosféricas y que proteja el frontal de la máquina y especialmente el display de actos de vandalismo. d.7. La caja del expendedor debe disponer de alta resistencia a la intemperie así como de unos sistemas de sujección al pié y de apertura del frontal que impidan su violentación. e. Condiciones de estética/desarrollo sostenible/usos ajenos a regulación OTA: e.1. Los expendedores deberán funcionar mediante energía solar total o parcialmente. En cualquier caso, no podrán tomar energía de elementos externos al propio expendedor. e.2. El expendedor tendrá una placa metálica visible con sus datos y número de expendedor. e.3. Si el Adjudicatario quisiera integrar en los expendedores soportes para publicidad deberá solicitar la autorización del Ayuntamiento y negociar las condiciones de explotación de dichos soportes. f. Diseño: f.1. Concepción modular del expendedor para permitir un mantenimiento fácil y rápido por sustitución del elemento que presente problemas de funcionamiento. f.2. La capacidad de la alcancía será al menos de 6 litros. Asimismo esta será de tipo cofre cerrada e intercambiable, debiendo caer directamente el dinero a la alcancía que será cambiada por el operario sin manipular el dinero en el momento de la recaudación. f.3. La protección electrotérmica integrará dos componentes básicos para la protección del equipo y del usuario, combinando un dispositivo magneto-térmico con un diferencial. Estará ubicado en el pié de la máquina para facilitar su manipulación y quedará alejado de la parte electromecánica del expendedor. f.4. Aplicación de la Ley de Accesibilidad la ejecución de este contrato se ajustará en aquello que le sea de aplicación a lo dispuesto en la Ley 20/1997 de 4 de diciembre, para la Promoción de la Accesibilidad, aprobada por el Parlamento Vasco (B.O.P.V. nº 246, miercoles 24 de diciembre de 1997) y en el Decreto 6j8/2000 de 11 de Abril, del
Departamento de Ordenación del Territorio, Vivienda y Medio Ambiente del Gobierno Vasco, por el que se aprobaron las normas técnicas sobre las condiciones de accesibilidad en los entornos urbanos, espación públicos, edificaciones y sistemas de información y comunicación (B.O.P.V. nº 110, lunes 12 de junio de 2000). Anejo II Condiciones Técnicas sobre Accesibilidad en el entorno urbano Artículo 4.2.2.4 Máquinas expendedoras Artículo 4.2.2.9 Puntos de información. f.5. El diseño de los expendedores se ajustará a lo establecido en el Reglamento Electrotécnico para baja tensión y cuantas normas le sean de aplicación. f.6. Todas las partes metálicas de los aparatos (carcasas, pies soporte y mecanismos) deben de ser de materiales inoxidables o protegidos contra la oxidación. g. Mantenimiento g.1. La única tarea de mantenimiento corriente será el reemplazo periódico del rollo de tickets. Cada rollo constará de un minino de 3.000 tickets, y una lámpara testigo indicará cuando llega a la reserva de 300/500. g.2. Cuando se acaben los tickets, el aparato se pondrá automáticamente fuera de servicio y se cerrará la entrada de monedas. Este evento será retransmitido en tiempo real al Centro de Control con el fin de conocer su situación en el menor tiempo posible. g.3. El proveedor se comprometerá a una tasa de averías expresada en número de averías por aparato y por año, inferior a 2 en las condiciones de utilización siguiente: -100 tickets por día. - Maquina de pago por monedas y tarjetas. - Condiciones normales de temperatura y del entorno. Será posible igualmente conocer el estado de funcionamiento de los expendedores con la ayuda de la centralización y a partir de la llegada de alarmas al centro de control.
h. Autonomía: h.1. Los expendedores estarán preparados para ser autónomos, de tal manera que no precisen su conexión a la red eléctrica. h.2. La autonomía mínima de los expendedores autónomos será de 3 meses, a un consumo medio de 100 tickets por día. i. Ticket: i.1..la impresión del ticket será térmica y la velocidad de emisión del mismo no superará los 3 segundos. i.2. El expendedor proporcionará un ticket habilitante como resguardo a conservar en su poder a título de comprobante del tiempo de estacionamiento que ha pagado. El ticket será impreso en las dos lenguas oficiales de la CAPV j. Autoprotección y aviso de avería: j.1. El expendedor deberá disponer de una serie de mecanismos de autoprotección y de aviso de avería que permitan una rápida localización de las mismas. Entre estos mecanismos se considerarán: Cierre automático de la ranura de admisión de monedas ante la presencia de objetos extraños. Aviso de reserva de papel cuando sólo queden 300/500 tickets. j.2. En caso de producirse cualquiera de las incidencias anteriores, en el sistema central quedará reflejado el numero de expendedor y la avería producida. De la misma forma el sistema reflejara el fin de la incidencia cuando este tenga lugar. k. Ticket de gestión:
k.1. Al terminar la recaudación y retirar la llave de seguridad, el expendedor emitirá un ticket de gestión estadística donde aparecerán las siguientes informaciones, entre otras: Nº de expendedor Nº de recaudación efectuada a origen (implantación). Fecha y hora de recaudación. Total recaudado a origen. Total recaudado desde anterior recaudación. Recaudación efectuada, tanto en metálico (diferenciando por tipo de monedas) como por tarjetas. Tickets emitidos, según tarifas y según demanda de tipo de estacionamiento.