COMUNICACIÓN INTERNA LA AUDIENCIA

1. INTRODUCCIÓN En la actualidad, la audiencia juega un papel imprescindible en la programación de los periódicos y las cadenas de televisión. Cada día se hacen públicos los datos que ha obtenido un medio y sus programas en su emisión del día anterior. Fiabilidad La empresa de medición realiza grabaciones selectivas de las entrevistas, lo que permite perfeccionar y controlar a los operadores. Los resultados son más rigurosos que los obtenidos mediante entrevistas presenciales. El grado de fiabilidad suele ser alto (80% - 95%)

2. OBJETIVOS Conocer la audiencia según: - Las curvas horarias - Los días de la semana - El perfil de sus seguidores y sus preferencias - El sexo y la edad - La comparativa con la competencia 1:48

3. TERMINOLOGÍA El índice de audiencia es la cifra que indica el porcentaje de hogares o espectadores que están viendo un programa sobre el total que durante la emisión tiene encendido su TV. La cuota de pantalla es el resultado de la multiplicación del alcance (número de personas/hogares) por la fidelidad (tiempo de conexión). La cuota de pantalla representa la parte del Share que cada cadena obtiene. El Share es la suma de cuotas de pantalla que representa el total de receptores conectados en un instante concreto. Indica el total de audiencia que se reparten entre diferentes cadenas de televisión. El Rating es una cifra que indica el número de espectadores con la TV encendida en un canal, programa, día y hora específicos, en relación al total de TV analizados en la muestra. GRPs (Gross Rating Points) es la unidad de medida que permite calcular el número de impactos de una pauta publicitaria por cada cien espectadores.

4. EL AUDÍMETRO (People Meter) El audímetro es un aparato que se conecta a algunos televisores y mide la audiencia de forma permanente, ininterrumpida, automática y anónima produciendo los datos estadísticos de la audiencia. Hipótesis de análisis El número de personas que entran en contacto con un soporte en cada aparición del mismo puede considerarse constante en un plazo no excesivamente largo de tiempo. El mito de los audímetros

5. LA SELECCIÓN Los audímetros son instalados en hogares representativos de la sociedad siguiendo un criterio tradicional. Los poseedores del audímetro deben firmar una cláusula de confidencialidad y no manipulación de datos. Los poseedores del audímetro reciben una serie de puntos que pueden canjear por regalos. No se admiten voluntarios para el análisis de audiencia. Cada miembro del hogar tiene asignado un botón, que deberá pulsar para identificarse cada vez que encienda la televisión. El audímetro tiene botones especiales para cuando hay personas no identificadas.

6. AUDÍMETROS EN ESPAÑA Según Kantar Media (TNS Sofres), en España hay 3.845 audímetros de televisión instalados en hogares. Lo que equivale a más de nueve mil personas que se extrapolan a los 45 millones de personas que viven en este país. Universo: 45 millones de personas Muestra: 9 mil personas A partir de una determinada cifra de medición, los datos comienzan a repetirse una y otra vez. De esta forma, analizando sólo la Muestra, se puede conseguir un total muy aproximado de la tendencia. Los datos se extrapolan de la Muestra a toda la población. El margen de error está entre el 1 y el 5%. España es el séptimo país del mundo en número de audímetros. El audímetro individual (con infrarrojos y videocámaras) permite contar e identificar a los espectadores en todo momento.

7. LOS DATOS DE LA AUDIENCIA Los datos tienen en cuenta: el tiempo de conexión, el cambio de canales, las características de los telespectadores, el uso de otros aparatos periféricos. Los responsables o directores de programa reciben un informe completo con toda la medición detallada. Hoy se envía en PDF y SMS. Informe de audiencia de Muchachada Nui (28 de Noviembre de 2007)

8. HORAS DE AUDIENCIA Los datos de audiencia son muy importantes para la industria televisiva y el mercado publicitario. Con los datos de audiencia, los medios, agencias y anunciantes negocian y planifican la publicidad. Los datos de audiencia ayudan a optimizar la programación y conocer las preferencias de los espectadores. 0:23

9. EL MINUTO A MINUTO

10. LA CURVA DE AUDIENCIA Muestra lo que hacen los espectadores en un espacio de tiempo. Analiza los cambios que se producen cuando se emite la publicidad.

LA AUDIENCIA DE LOS INFORMATIVOS 1:59 Datos de Audiencia de TVE (Noviembre 2010)

11. El Defensor de la Audiencia Es un organismo que vela por los derechos de los telespectadores, oyentes y usuarios de la televisión. Es una institución independiente que se rige por una Norma Reguladora. Recibe consultas, sugerencias, investiga las quejas sobre la pluralidad, el rigor, la veracidad y el equilibrio de la programación.

La Defensora de la Audiencia La Defensora o Defensor de la Audiencia es la institución que vela por los derechos de los espectadores, oyentes y usuarios de Televisió de Catalunya, el Grupo de Emisoras de Catalunya Ràdio y las webs y portales de la CCMA. Es la figura que, al frente del Servicio de Atención a la Audiencia, recibe consultas y sugerencias, atiende las quejas sobre la veracidad, el rigor, la pluralidad y el equilibrio de la programación e invita, tanto a los profesionales de la comunicación como a la audiencia, a un ejercicio de reflexión sobre el servicio público de los medios de comunicación. Es la plasmación de la exigencia y el compromiso de los medios de la CCMA con la defensa y el ejercicio de los derechos de la ciudadanía. Esta figura se creó en octubre de 2008 y actualmente la Defensora de la Audiencia es la periodista Adelina Castillejo i Garnes.

de o t n imie ción. u g e el s munica n e ña e co a d p s s en E en medio r e líd a s ticias e r o p n Em os y d i n e cont

EJEMPLOS DE ANÁLISIS DE AUDIENCIA

Datos de audiencias, jueves 25 de noviembre de 2010 [Kantar Media ]

La 1 'Telediario matinal': 'Telediario 1': 'El tiempo 1': 'Telediario 2': 'El tiempo 2': La 2 'La 2 noticias': Antena 3 318.000 y 18,3% 2.553.000 y 19,7% 2.861.000 y 21,7% 3.132.000 y 17,6% 4.329.000 y 21,7% 228.000 y 1,8% 'Noticias de la mañana': 101.000 y 12,1% 'Noticias de la mañana': 179.000 y 7,9% 'Noticias de la mañana': 188.000 y 7,4% 'Antena 3 noticias 1': 1.939.000 y 15,2% 'Antena 3 noticias 2': 1.958.000 y 11,5% Telecinco 'Informativos Telecinco matinal': 183.000 y 10,7% 'Informativos Telecinco 15:00': 1.916.000 y 14,9% 'Informativos Telecinco 21:00': 2.401.000 y 13,9% Cuatro 'Matinal cuatro': 'Noticias Cuatro 1': 'Noticias Cuatro deportes': 'Noticias Cuatro 2': lasexta 'lasexta noticias 14h': 'lasexta deportes 1': 'lasexta noticias 20h': 'lasexta deportes 2': Datos de audiencias, viernes 26 de noviembre de 2010 [Kantar Media ] 116.000 y 5,8% 834.000 y 8,8% 1.149.000 y 9,1% 557.000 y 3,6% 627.000 y 6,4% 390.000 y 3,2% 876.000 y 6,8% 811.000 y 5,0%

http://www.elmundo.es/elmundo/2011/06/12/television/1307893647.html