FICHA TÉCNICA Sesiones : 32 Sesiones de 4 horas c/u Duración total : 128 horas en 4 meses Frecuencia : Martes y Jueves Horario : De 6:30pm a 10:30pm Modalidad : PRESENCIAL A QUIÉNES VA DIRIGIDO? BENEFICIOS EXCLUSIVOS Gerentes interesados en mejorar sus estrategias de comercio electrónico e innovación. Empresarios y responsables de nuevos negocios. Emprendedores tecnológicos y estudiantes de negocios. Plana docente de primer nivel: Te conectamos con los CEOs fundadores y directores de las empresas líderes del comercio electrónico en el país. Exclusivo programa de mentoría para ayudarte a poner en marcha tu proyecto Ecommerce y/o conocimientos claves para empezar una exitosa carrera como Consultor Ebusiness. Preparación para la certificación de GOOGLE ADWORDS Registro en exclusiva Bolsa de trabajo de especialistas en estrategia digital. 1
QUÉ VAS A APRENDER? MÓDULO 1: TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS SESIÓN 1 LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS - TENDENCIAS AL 2017 MENTOR: Helmut Caceda CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico Tema 1 Entendiendo al consumidor Online peruano Tema 2 Comercio electrónico y cómo generar Confianza Online Tema 3 Economía colaborativa y Organizaciones Exponenciales Tema 4 Oportunidades de innovar en el país. SESIÓN 2 INTRODUCCIÓN AL DESIGN THINKING Y CULTURA DE INNOVACIÓN MENTOR: Helmut Caceda CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico Tema 1 Pensamiento creativo: De la imaginación a la racionalización Tema 2 Fundamentos y principios de la Metodología Design Thinking Tema 3 Pensamiento problema - Solución Tema 4 El arte de observar y entrevistar. SESIÓN 3 INMERSIÓN: EL ARTE DE ENTENDER A QUE NOS ENFRENTAMOS MENTOR: Helmut Caceda CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico Tema 1 Técnicas de investigación para la empatía Tema 2 TALLER: Mapa de empatía y Buyer persona Tema 3 TALLER: Customer journey map (Mapa del Viaje del cliente) Tema 4 Identificación de insights y definición del problema SESIÓN 4 IDEACIÓN: ENFOQUES CREATIVOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS MENTOR: Helmut Caceda CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico Tema 1 Técnicas creativas para la producción de ideas Tema 2 Filtrado y evaluación de ideas Tema 3 Evolución de la propuesta de valor Tema 4 Canvas Business model. 2
MÓDULO 2: DISEÑANDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO (UX) SESIÓN 5 USABILIDAD Y COMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO EN NUESTRA WEB (UX) MENTOR: Percy Negrete Director UX / Research Attachmedia Tema 1 Introducción a la arquitectura de interacción Tema 2 Prototipos y wireframes Tema 3 Dinámica de pruebas de usabilidad. Tema 4 Principales leyes de la percepción usadas en usabilidad. SESIÓN 6 USABILIDAD Y COMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO EN NUESTRA WEB (UX) MENTOR: Percy Negrete Director UX / Research Attachmedia Tema 1 Diseño de Landing pages y formularios Tema 2 Como escribir en Web (usabilidad del contenido) Tema 3 Prototipado en balsamiq y prototipado en papel Tema 4 Ejemplos de prototipos funcionales de proyectos reales y videos de testeo reales. SESIÓN 7 B2C ECOMMERCE MARKETING CONCEPTS MENTOR: Fernando Cruz Head of Sales OLX Tema 1 Ecommerce: Tipos de Ecommerce y modelos de negocio más conocidos. Tema 2 Análisis de plataformas de Ecommerce disponibles en el mercado. Tema 3 Etapas de navegación en una tienda Online Tema 4 Plataformas de pago disponibles y Proceso de e-fullfilment SESIÓN 8 DE START-UP A SCALE-UP: CÓMO ESCALAR UN NEGOCIO A NIVEL GLOBAL? MENTOR: Diego Castro Country manager DESPEGAR.COM Tema 1 Caso de estudio: Despegar.com, La estrategia detrás de la marca Tema 2 Qué tengo que cambiar para acelerar la internacionalización de mi negocio? Tema 3 Los indicadores claves de gestión que le deben importar a un gerente y como medirlos Tema 4 Gestión Financiera para empresas del sector digital. 3
MÓDULO 3: MODELOS DE NEGOCIO Y ESTRATEGIAS LEGALES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO SESIÓN 9 LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN PARA COMERCIO ELECTRÓNICO (EFULFILLMENT) MENTOR: Fernando D alessio CEO JUNTOZ.COM, CO FUNDADOR LINIO PERÚ Tema 1 Transporte y logística aplicada al Comercio Electrónico. Tema 2 Conocimiento y manejo de proveedores. Tema 3 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística de devoluciones. Tema 4 Principales características y aplicaciones en distribución de productos virtuales. Tema 5 La importancia del Tracking vía internet y Soporte Post-venta SESIÓN 10 MODELOS DE NEGOCIO PARA APLICACIONES MÓVILES MENTOR: Fernando D alessio CEO JUNTOZ.COM, CO FUNDADOR LINIO PERÚ Tema 1 Panorama del mercado de aplicaciones móviles en Perú y Latam Tema 2 Campos de aplicación de las tecnologías móviles Tema 3 Principales modelos de negocio para aplicaciones móviles Tema 4 Cómo ganan dinero las aplicaciones y juegos para móviles SESIÓN 11 ASPECTOS LEGALES EN INTERNET: DE LA COMPRENSIÓN A LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR MENTOR: Fátima Toche Vega Especialista en Derecho TI Tema 1 Sujetos protegidos por el Código de Defensa y Protección al Consumidor Tema 2 Protección al Consumidor y Comercio Electrónico Tema 3 Publicidad y realización de Promociones Comerciales Tema 4 Diseño de Política de Términos y Condiciones para Ecommerce Tema 5 Principios Generales de la Regulación Publicitaria SESIÓN 12 ASPECTOS LEGALES EN INTERNET: PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL ENTORNO DIGITAL MENTOR: Fátima Toche Vega Especialista en Derecho TI Tema 1 Marcas versus nombres de dominio Tema 2 Contenidos Digitales: Protección de Derechos de Autor en Internet Tema 3 Industrias Culturales: Problemática y protección jurídica de Música, Audio y Video por Internet. Tema 4 Mecanismos alternativos de licenciamiento: CreativeCommons, SafeCreative. Blogs. Tema 5 Elaboración de políticas de protección de datos personales para emprendimientos digitales 4
MÓDULO 4: OPERATIVIDAD DE LA TIENDA VIRTUAL SESIÓN 13 TECNOLOGÍAS RECOMENDADAS PARA CREAR UNA TIENDA VIRTUAL MENTOR: Amparo Nalvarte CEO Fundadora CULQI.COM Tema 1 Cómo planificar un sitio Web de Confianza? Tema 2 Tecnologías recomendadas para empezar a vender Online Tema 3 Integraciones y kits de herramientas Tema 4 Mejores prácticas para gestionar una tienda virtual SESIÓN 14 MEDIOS DE PAGO ONLINE Y GESTIÓN DEL FRAUDE MENTOR: Amparo Nalvarte CEO Fundadora CULQI.COM Tema 1 Formas de cobrar online Cuál y Cómo usarlos? Tema 2 El mundo del pago con tarjeta: Reglas a tener en cuenta Tema 3 Medios de pago alternativos Tema 4 Recibir pagos desde Facebook, WhatsApp correo electrónico SESIÓN 15 OPERATIVIDAD LOGÍSTICA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO MENTOR: Miguel Duranteau CEO Fundador URBANER.PE Tema 1 Tema 2 Tema 3 Tema 4 Tema 5 Cambios en la cadena de suministro con la llegada de Internet Identificación y definición de procesos logísticos. Almacén y stock en el Ecommerce Infraestructura logística y tipos de transporte Costos y tarifas del transporte de mercancías según tipo de transporte SESIÓN 16 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA LA OPERATIVIDAD LOGÍSTICA MENTOR: Miguel Duranteau CEO Fundador URBANER.PE Tema 1 Tema 2 Tema 3 Tema 4 Tema 5 Estrategia logística: La Supply Chain y sus principios de gestión Técnicas para la optimización de la gestión de stocks Indicadores de la gestión del transporte y el almacenamiento Sistemas informáticos y tecnologías para la trazabilidad de mercancías Fidelización y retención: CAC y LTV (Lifetimevalue) 5
MÓDULO 5: EL PLAN DE MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SESIÓN 17 SESIÓN 18 ELABORANDO UN PLAN DE MARKETING DIGITAL MENTOR: Davi Rios Weis CEO AGENCIA DIGITAL LA BOUTIQUE Tema 1 Definiendo los KPI s: Objetivos de negocio - Público objetivo (digital) - Objetivos específicos - Sistema de control y seguimiento de acciones Tema 2 Plan de acción: 360 Journey Planner Tema 3 Estrategia de contenidos y creatividad digital Tema 4 Asignación de recursos y despliegue de campaña digital PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE PLAN DE MEDIOS DIGITAL MENTOR: Davi Rios Weis CEO AGENCIA DIGITAL LA BOUTIQUE Tema 1 Identificando y definiendo el ecosistema digital Tema 2 Interacciones relevantes: Ubicación en el proceso Tema 3 Visión estratégica: Configurando los momentos Tema 4 Estructuración y despliegue estratégico en medios SESIÓN 19 SOCIAL MEDIA MANAGEMENT: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN MENTOR: Davi Rios Weis CEO AGENCIA DIGITAL LA BOUTIQUE Tema 1 Fundamentos de Social Media Management Tema 2 Ecosistema Social: Reconociendo las redes sociales relevantes a la estrategia Tema 3 Estrategia de contenidos de social media - Categorías de contenido - Implementando política de impacto y Remarketing - Parrilla de contenidos Tema 4 Crisis: Estrategias para manejo de crisis en redes sociales Tema 5 Entregable: Social Media Management Plan SESIÓN 20 SOCIAL MEDIA MANAGEMENT: APLICACIÓN PRÁCTICA MENTOR: Davi Rios Weis CEO AGENCIA DIGITAL LA BOUTIQUE Tema 1 Facebook & Instagram Ads - Creación y configuración del Facebook Business Manager - Ejecución de los KPI`s y aplicación del plan de medios - Campaña Digital en Facebook e Instagram (To know, to consider, to evaluate) - Entregable: Boceto de Campaña Estratégica Digital en Facebook e Instagram Tema 2 Twitter Ads - Creación y configuración del Twitter Ads Control Panel - Ejecución de los KPI`s y aplicación del plan de medios - Campaña Digital en Twitter (Tweets promocionados, cuentas promocionadas, tendencias promocionadas) - Entregable: Boceto de Campaña Estratégica Digital en Twitter Tema 3 Medición e interpretación de resultados y tendencias 6
MÓDULO 6: PERFORMANCE MARKETING: GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS SESIÓN 21 SESIÓN 22 SESIÓN 23 SESIÓN 24 LABORATORIO DE CAMPAÑA DE FACEBOOK ADS BÁSICO MENTOR: Juan Ramón Sanfeliú Head of Performance de MINDSHARE Tema 1 Configuración de la Cuenta Publicitaria en Facebook Tema 2 Facebook Power Editor para Crear Campañas Tema 3 Tipos de Públicos: Guardados, Personalizados, Similares (Look Alike) Tema 4 Píxel de Facebook y Facebook Pixel Helper para Google Chrome Tema 5 Herramientas para crear banners: Canva y Bannersnack LABORATORIO DE CAMPAÑA DE FACEBOOK ADS AVANZADO MENTOR: Juan Ramón Sanfeliú Head of Performance de MINDSHARE Tema 1 Creación de Público Personalizado con lista de clientes y tráfico de pixels Tema 2 Creación de Campaña de Interaciones y conversiones Tema 3 Creación de Campaña de Video Tema 4 Tema 5 Creación de Campaña con PPA y Carrusel Relevance Score, Optimización de Campañas e informe de rendimiento. ESTRATEGIAS PARA DISEÑAR UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING PODEROSA MENTOR: Jonathan Montoya Country Manager EMBLUEMAIL.COM Tema 1 Necesidad del Email Marketing en la Estrategia digital. Tema 2 Segmentación de contactos por grupos de interés. Tema 3 Buenas prácticas email Marketing. Deliverability Tema 4 Taller de creación de una campaña Online de email marketing ESTRATEGIAS PARA MOBILE COMMERCE Y APPS MENTOR: Fernando Cruz Head of Sales OLX Tema 1 La importancia del m-marketing Tema 2 Definición de la estrategia mobile Tema 3 Canales mobile: Anunciando en Facebook y Google (Mobile App Ads) (Configuración del App, Diseño del anuncio, Targeting, Presupuesto y Lanzamiento) Tema 4 Medición y optimización de la campaña 7
MÓDULO 7: ANALÍTICA DIGITAL: CÓMO MEDIR Y ANALIZAR RESULTADOS DE CAMPAÑA SESIÓN 25 SESIÓN 26 SESIÓN 27 SESIÓN 28 INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA DIGITAL MENTOR: Oscar Saldaña Jefe de Canales Digitales de FRECUENCIA LATINA Tema 1 Qué es y para qué sirve? Tema 2 Ecosistema de Analítica Digital: del Clicstream a los insights Tema 3 Herramientas de analítica digital Tema 4 Métricas y KPIs Tema 5 Elaboración de Dashboards (Cuadro de mando) CONFIGURACIÓN DE GOOGLE ANALYTICS MENTOR: Oscar Saldaña Jefe de Canales Digitales de FRECUENCIA LATINA Tema 1 Creación y configuración de una cuenta de Google Analytics Tema 2 Configuración de perfiles y vistas Tema 3 Configuración de Objetivos y Funnels Tema 4 Análisis de Audiencia, Adquisición y Comportamiento ANÁLISIS UTILIZANDO GOOGLE ANALYTICS MENTOR: Oscar Saldaña Jefe de Canales Digitales de FRECUENCIA LATINA Tema 1 Segmentación Tema 2 Análisis práctico de casos Tema 3 Identificación de Insights y Análisis de compras Tema 4 Modelo de Atribuciones Tema 5 Rutas de conversión principales. CÓMO POTENCIAR MI MARCA PERSONAL CON LINKEDIN MENTOR: Raúl Chiquillán Gerente General de IT TALENT Tema 1 Construyendo tu reputación Online Tema 2 Lleva tu red de contactos al próximo nivel Tema 3 Empleabilidad: Qué quiere encontrar un headhunter en tu Linkedin? Tema 4 Cómo detectar oportunidades de empleo en Linkedin 8
MÓDULO 8: TALLER DE CERTIFICACION DE GOOGLE ADWORDS SESIÓN 29 SESIÓN 30 SESIÓN 31 SESIÓN 32 INTRODUCCIÓN A GOOGLE ADWORDS Y CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA MENTOR: Juan Ramón Vera Consultor y Trainer en Google Adwords Tema 1 Qué es Adwords y cómo aplicarlo a nuestro negocio? Tema 2 Concepto de subasta y Configuración de campañas Tema 3 Anuncios e Inserción dinámica de palabras clave (DKI). Tema 4 Mejoras para lograr Performance CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE ANUNCIOS GRÁFICOS: LA RED DE DISPLAY MENTOR: Juan Ramón Vera Consultor y Trainer en Google Adwords Tema 1 Red de Display y cómo aplicarlo a nuestro negocio Tema 2 Tipos de formatos y cuándo usarlos: Banner estándar, Lightbox, Dinámico, Gmail Ads Tema 3 Creación de listas y de campañas de Remarketing. Tema 4 Remarketing dinámico. YOUTUBE: ADWORDS PARA VIDEO MENTOR: Juan Ramón Vera Consultor y Trainer en Google Adwords Tema 1 Ventajas de usar YOUTUBE: La Segunda red de búsqueda más grande Tema 2 Configuración de campaña de anuncios de video Instream Tema 3 Campañas de Video Discovery Tema 4 Configuraciones avanzadas y Listas de Remarketing EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ADWORDS MENTOR: Juan Ramón Vera Consultor y Trainer en Google Adwords Tema 1 Repaso general Tema 2 Examen para obtener la certificación (120 ) PRESENTACIÓN DE PROYECTOS FINALES El proyecto final es la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa, aplicados a una iniciativa de e-commerce real, que gracias a nuestro selecto staff de mentores tendrás las herramientas para hacerlo crecer en el mercado. Una vez finalizado se presentará ante el jurado de mentores de HTTP://DESAFIO.DOJOSTARTUP.COM, quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio rentable y escalable.. 9