PLIEGO TÉCNICO PARA LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO DE INTÉRPRETE DE LENGUA DE SIGNOS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA I.- OBJETO El objeto del presente Pliego es definir las características técnicas a las que ha de ajustarse el Servicio de Interpretes de Lengua de Signos, para facilitar la comunicación entre personas con discapacidad auditiva y oyentes, facilitando así su integración en aquellos recursos en los que la comunicación sea una herramienta clave, así como atender las demandas de profesionales para la correcta intervención con usuarios con discapacidad auditiva. II.- CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO II.1. OBJETIVOS GENERALES o Facilitar la inclusión de las personas sordas de Fuenlabrada que utilizan la lengua de signos, en todos aquellos recursos (educativos, sanitarios, municipales, jurídicos, de ocio ), donde la comunicación supone una herramienta clave de accesibilidad. o Cubrir la demanda de aquellos profesionales que requieran de apoyo para la comunicación con usuarios/as con discapacidad auditiva. o Sensibilizar a la población general de Fuenlabrada sobre la discapacidad auditiva. 1
II.2.-ACTIVIDADES A REALIZAR POR PARTE DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA: Servicios ordinarios, consistentes en interpretaciones de lenguaje oral a lenguaje de signos español y viceversa, para la relación de las personas sordas con los diversos recursos comunitarios, como por ejemplo: - Sanitario: centros de salud, centros de especialidades, hospitales, mutuas, clínicas privadas (estética, dentistas, podólogos ). - Bancos - Ayuntamiento: empadronamientos, impuestos, tasas, etc. - HACIENDA. - LABORAL: INEM, orientación para el empleo, entrevistas de trabajo, empresa, sindicatos - TESORERÍA SEGURIDAD SOCIAL. - INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL. - ESTABLECIMIENTOS: tiendas. - POLICIAL: denuncias, renovación de DNI o NIE, pasaporte, etc. - JURÍDICO: juicios, petición de abogados, asesoría jurídica, etc. - EDUCATIVO: guarderías, colegios, institutos, etc. - VIVIENDA: inmobiliarias, bolsa de vivienda, etc. - SERVICIOS SOCIALES. - ASOCIACIONES: ONG s, asociaciones en general. - GESTIONES: elaboración e interpretación de escritos a personas que no sepan leer/escribir, llamadas telefónicas, etc. Servicios de traducción de textos Interpretación telefónica Citación telefónica de personas sordas con Servicios Sociales Difusión de información de interés para las personas sordas. Apoyo a las acciones de sensibilización con la discapacidad auditiva que realiza el Ayuntamiento de Fuenlabrada. Participación en el Foro para la integración social de personas con Discapacidad de Fuenlabrada. Gestión y actualización de la base de datos de personas sordas del Ayuntamiento. de Fuenlabrada. Cobertura de las actividades formativas realizadas por el Ayuntamiento, Hospital, Centros de Salud, etc, siempre y cuando no excedan de la jornada laboral del ILSE, y previa valoración conjunta del Servicio de 2
ILSE con la persona responsable del Servicio en los Servicios Sociales de Fuenlabrada, teniendo en cuenta para ello número de horas, ubicación, n º de intérpretes necesarios. Servicios de Interpretación Extraordinarios, para la realización de Congresos, Jornadas, Actos formativos, culturales, deportivos y de cualquier otra índole comunitaria organizada por el Ayuntamiento de Fuenlabrada, podrán solicitarse hasta un máximo de 32 horas y serán cubiertos por el personal necesario según las características de la actividad. Los servicios que excedan de ese margen se facturarán a parte, previa aprobación del presupuesto, con un coste establecido de 45 (IVA incluido) dos intérpretes cada hora. II.3. METODOLOGÍA DE TRABAJO Para su óptimo funcionamiento, la Entidad adjudicataria mantendrá un Servicio de Intérprete de Lengua de Signos Española (ILSE), situado en la dependencia Municipal que se asigne y será también el Ayuntamiento quien proporcione los medios técnicos necesarios para que el Servicio se cumpla (teléfono, fax, ordenador, etc), A través de este Servicio se canalizarán las demandas planteadas tanto por profesionales de los Servicios Municipales como por los propios ciudadanos y ciudadanas de Fuenlabrada. El Servicio contará con los recursos humanos necesarios para posibilitar su buen funcionamiento. Es un servicio gratuito para el usuario que puede solicitar a través de distintos canales, que serán indicados a la empresa adjudicataria. 3
III. COMPROMISOS BÁSICOS DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA 1. La Entidad adjudicataria asignará un intérprete de lengua de signos estable para este Servicio del Ayuntamiento de Fuenlabrada. 2. La entidad adjudicataria cubrirá el horario de atención con el intérprete asignado y, en caso de bajas o periodos vacacionales, realizará la sustitución por otra persona. 3. La Entidad adjudicataria comunicará, siempre que sea posible de forma anticipada, la sustitución del intérprete asignado. 4. La entidad comunicará inmediatamente cualquier incidencia que se produzca en el Servicio. 5. La Entidad adjudicataria presentará un informe mensual del Servicio. Los datos a recoger en estos informes se acordarán previamente con el Ayuntamiento. 6. La Entidad adjudicataria entregará al Ayuntamiento de Fuenlabrada un registro mensual que acredite la hora de entrada y salida del intérprete. 7. La Entidad adjudicataria realizará una memoria anual que se presentará al Ayuntamiento de Fuenlabrada. 8. Además de los seguimientos diarios del servicio, se realizarán reuniones de coordinación semestrales y a demanda de cada una de las partes. 9. La entidad adjudicataria nombrará al menos a una persona que participará de forma activa en el Foro para la Integración Social de Personas con Discapacidad de Fuenlabrada. 10. La entidad adjudicataria estará presente en la organización y ejecución de las actividades derivadas de las Jornadas de Sensibilización sobre la Discapacidad que se celebran una vez al año en Fuenlabrada, y relacionadas con la discapacidad auditiva. 11. Sensibilización de las personas sordas de Fuenlabrada para que de manera efectiva, conozcan la intervención que el Ayuntamiento pone a su disposición. Dicha difusión se apoya en herramientas como dípticos 4
informativos, página web del Ayuntamiento, revista municipal, teléfono de información. La difusión y publicidad que se haga desde el Ayuntamiento relacionada con cualquiera de las actividades que se realicen en el marco de este Servicio se publicitarán también en la página web de la entidad adjudicataria. IV. COMPROMISIOS BÁSICOS DEL AYUNTAMIENTO 1. Los Servicios Sociales nombrarán a un técnico encargado del seguimiento del Servicio. 2. El Ayuntamiento aportará los medios técnicos y materiales necesarios para el correcto funcionamiento del Servicio. Espacio físico para el ILSE, mesas, sillas, ordenador, teléfono, correo electrónico, etc. 3. Seguimiento Técnico. Los técnicos del Ayuntamiento responsables de la supervisión del Servicio y la entidad adjudicataria, mantendrán, a parte de las reuniones que se realizan de manera periódica, una comunicación continua con el fin de solucionar aquellas dificultades que puedan surgir y/o acoger aquellas aportaciones que reviertan en la mejora del Servicio V. HORARIO Y UBICACIÓN El proyecto se ubicará en el Centro de Servicios Sociales que establezca el Ayuntamiento de Fuenlabrada El horario de atención será todos los días laborables para el Ayuntamiento. Fuera de este horario, el ILSE gestionará con otras entidades (siempre que sea posible con la entidad adjudicataria) la realización de los servicios, sin coste adicional para el Ayuntamiento de Fuenlabrada. Lunes a viernes de 09:30 a 13:30 horas Lunes y miércoles de 16:00 a 19:00 horas 5
VI.- PERSONAL Es requisito imprescindible que el personal posea la titulación oficial correspondiente para el desempeño del trabajo. El Servicio de ILSE será organizado, gestionado y coordinado por la entidad adjudicataria, teniendo para ello contratado un intérprete y, en caso de vacaciones o enfermedad del mismo, un suplente proporcionará la cobertura de los servicios. VII. PRESUPUESTO: Se establece un presupuesto base de licitación de 12.852,00 IVA exento, art. 20.8h) Ley 37/1992 VIII. PLAZO DE EJECUCIÓN El periodo de vigencia del servicio, artículo 23 del TRLCSP, se establece en un año, con posibilidad de prórroga por el mismo periodo. En caso de Prórroga y una vez transcurrido un año, se realizará revisión de precios conforme a TRLCSP. IX. PAGO El pago del presente contrato se realizará mediante facturas mensuales. Fuenlabrada, 10 de enero de 2013. Fdo.: Carmen Prados Sebastián DIRECTORA BIENESTAR SOCIAL 6