, Empresarial y Corporativo 1 Portafolio Pymes 2 Tarjetas de Crédito 3 Cuentas y Remesas 4 Servicios Transaccionales 5 Recaudo 6 Cobranza
Portafolio Pymes El Portafolio Pyme esta conformado por: Portal Transaccional, Créditos para Capital de Trabajo y Recaudo PAQUETES TRANSACCIONALES PORTAL BOLSAS DE RECAUDOS Sin Combo Combo Básico Combo 5** Combo Combo 10 Rurales *** Combo 20 Combo 30 Plus Combo 40 Plus Combo 50 Plus Combo 60 Plus Combo 100 Plus Combo 200 Plus Combo Agro Combo Daviplata Combo Comercios Combo Paypal Canales alternos diferente a oficina**** Red de oficinas (Oficinas y Centros de recaudo y pago ) Corresponsal Bancario App Edificio Davivienda Portal Pymes NOTA: (*) Tarifas sin IVA (**) Solo para clientes Comercios Activos (***) Aplica sólo para oficinas Rurales Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* PORTAFOLIO EDIFICIOS DAVIVIENDA $ 31.466 $ 33.613 $ 800 $ 1.000 $ 800 $ 0 (****)Davivienda.com, Corresponsales Bancarios, Pagos en línea y PSE y Tarjeta de Crédito, ATM S. Sujeto a condiciones de la oferta Noviembre de 2017* $ 48.276 $ 51.261 $ 31.552 $ 33.613 $ 15.776 $ 16.807 $ 40.862 $ 43.697 $ 51.121 $ 54.622 $ 55.603 $ 58.824 $ 65.086 $ 68.908 $ 76.293 $ 80.672 $ 139.224 $ 147.899 $ 278.017 $ 294.958 $ 25.210 $ 25.210 $ 40.862 $ 43.697 $ 31.552 $ 33.613 $ 800 $ 1.000 $ 800 $ 0 De acuerdo al paquete transaccional seleccionado CONDICIONES: 1) Para que apliquen estas tasas se debe tener Portal Transaccional. 2) En Portafolio se deben tener activos todos los productos. Bolsa Tarifa Bolsa Mensual hasta el 31 de Octubre de 2017* Tarifa Bolsa Mensual a partir del 01 de Noviembre 2017* 50 $ 76.293 $ 80.672 100 $ 146.552 $ 155.462 200 $ 282.759 $ 300.000 300 $ 407.759 $ 432.773 500 $ 650.431 $ 689.916 1000 $ 1.254.741 $ 1.310.924 Transacción adicional $ 2.672 $ 2.941 CONDICIONES: 1) Aplica sólo para Deposito Nacional con referencia, Base de Datos Interna y Código de Barras 2) El canal Pagos en Línea y PSE solo aplica para cuentas de ahorros y corrientes. Línea Crediexpress Rotativo Revolvente Tarjetas de Crédito Empresariales Sobregiro CRÉDITO Tasa DTF + 14% E.A. DTF + 14% E.A. Máxima permitida Plazo Hasta 36 meses Hasta 36 meses Hasta 30 días
Portafolio Pymes Tarifas para servicios contratados hasta febrero 2014 Combo 50 200 1000 Rangos COMBOS DE RECAUDOS Tarifas Combo Mensual hasta el 31 de Octubre de 2017* CONDICIONES: 1) Aplica sólo para Deposito Nacional con referencia, Base de Datos Interna y Código de Barras 2) El canal Pagos en Línea y PSE solo aplica para cuentas de ahorros y corrientes. Tarifas para servicios contratados hasta septiembre 2016 PAQUETES TRANSACCIONALES PORTAL Tarifas Combo Mensual a partir del 01 de Noviembre 2017* Hasta 50 transacciones $ 1.552 $ 1.681 Desde transacción 51 Tarifa Plena del Servicio Tarifa Plena del Servicio Hasta 130 Transacciones $ 198.276 $ 208.824 De transacción 131 a 200 $ 1.552 $ 1.681 Desde transacción 201 $ 3.017 $ 3.193 Hasta 200 Transacciones $ 303.448 $ 319.580 De transacción 201 a 1000 $ 1.552 $ 1.681 Desde transacción 1001 $ 3.017 $ 3.193 CANALES HABILITADOS PARA BOLSAS DE RECAUDOS Tipo de Canal Canales DNR CODIGO BARRAS Físico Oficinas X X X Físico Centros de Recaudo y Pago X X X Físico Corresponsales Bancarios X X Virtual Portales X X Virtual Teléfono Rojo X X Virtual App Móvil X X X Virtual Cajeros X X Virtual DaviPlata X X Virtual Pagos en Línea y PSE X X Virtual Davivienda.com X X X Virtual Domiciliación X BD Combo NOTA: (*) Tarifas sin IVA Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* Tarifas a partir del 01 Noviembre de 2017* Combo 30 $ 51.121 $ 54.622 Combo 40 $ 55.603 $ 59.664 Combo 50 $ 65.086 $ 68.908 Combo 60 $ 76.293 $ 80.672 Combo 100 $ 139.224 $ 147.899 Combo 200 $ 278.017 $ 294.958
Tasas Banca Pyme, Empresarial y Corporativo Tarjetas de Crédito PRODUCTO TASAS Y TARIFAS DE TARJETA DE CREDITO EMPRESARIAL COMPRAS Y AVANCES NACIONALES INTERNACIONALES TASA EA TASA NOMINAL TASA EA TASA NOMINAL ESTRATEGIA IMPUESTOS Nacionales - Distrital Bogotá TASA EA TASA NOMINAL PAGO GASOLINA TASA EA TASA NOMINAL COMPRA DE CARTERA TASA EA TC EMPRESARIAL CORPORATIVO Y EMPRESARIAL 30,91% 2,27% 30,91% 2,27% 30,91% 2,27% 30,91% 2,27% 15,96% 1,24% TC EMPRESARIAL PYME 30,91% 2,27% 30,91% 2,27% 30,91% 2,27% 30,91% 2,27% 15,96% 1,24% MORA 30,91% TC EMPRESARIAL PORTAFOLIO PYME DTF+14 19,10% 1,47% 19,10% 1,47% 19,10% 1,47% 19,10% 1,47% 15,96% 1,24% MORA 30,91% TASA NOMINAL CONVENIOS DISTRIBUCION Franquicia Nombre Convenio Tasa Negociada Tasa EA Tasa Nominal Franquicia Nombre Convenio Tasa Negociada Tasa EA Tasa Nominal MasterCard Gerdau Diaco 30% Descuento sobre tasa plena 30,91% 2,27% Sidenal Sin Interés 0,00% 0,00% Suministros e Impresos 35% Descuento sobre tasa plena 30,91% 2,27% Suzuki DTF+6 11,10% 0,88% Impresistem Diferido DTF+14 19,10% 1,47% Pinturas Bler Diferido DTF+5 10,10% 0,81% Merquellantas Diferido DTF+10 15,10% 1,18% Ottobock DTF+6.5 11,60% 0,92% Diners Terpel DTF+5 10,10% 0,81% Sed International Diferido DTF+6 11,10% 0,88% Quorum Diferido DTF+14 19,10% 1,47% Arcoe Diferido DTF+8 13,10% 1,03% Distracom Diferido 30,91% 2,27% MakroComputo Diferido DTF+6 11,10% 0,88% Neocorp Diferido DTF+10,76 15,86% 1,23% Packen Sin Interés 0,00% 0,00% Acerías Paz del Río DTF+6,5 11,60% 0,92% Visa Contribución Cafetera 0.79% MA 10,00% 0,79% Coexito DTF+9 14,10% 1,11% M.V. E.A. G&J DTF+11 16,10% 1,25% Mora 2,27% 30,91% Lubesol DTF+7 12,10% 0,96%
, Empresarial y Corporativo Tarjetas de Crédito TARJETAS EMPRESARIALES Noviembre 2017* TC Empresarial Diners Gastos Generales Pyme TC Empresarial Master Gastos de Representación Pyme Black - Portafolio y No Portafolio TC Empresarial Master Gastos Generales Pyme TC Empresarial Visa Gastos Generales Pyme TC Empresarial Master Comercios Básica TC Empresarial Visa Comercios Básica $ 36.800 T.A. $ 64.700 T.A. $ 64.700 T.A. $ 64.700 T.A. $ 26.900 T.A. $ 26.900 T.A. TC Empresarial Corporativo y Empresarial $ 0 TC Empresarial Travel Account y Cuenta Central $ 0 TC Distribución $ 0 TC Distribución Contribución Cafetera $ 248.100 M.A. TC Agropecuaria y Cafetera Medianos y Grandes Productores $ 58.500 T.A TC Agropecuaria y Cafetera Pequeños Productores $ 46.500 T.A (*) Las TC Empresarial Corporativas, Empresariales y Gastos Generales Portafolio Pyme No tienen cuota de manejo COBRO PRIORITY PASS ACCESO TITULAR A SALAS VIP CON TARJETA PRIORITY PASS (cuatro primeros ingreso en el año) ACCESO TITULAR A SALAS VIP TARJETA PRIORITY PASS ( A partir del quinto ingreso en el año) $0 UD 34 ACCESO INVITADO A SALAS VIP CON TARJETA PRIORITY PASS UD 34 ACCESO TITULAR A SALAS VIP DINERS CON TARJETA DINERS CLUB ACCESO INVITADO A SALAS VIP DINERS CON TARJETA DINERS CLUB $0 Según sala (*)Tarifas sin IVA
, Empresarial y Corporativo Tarjetas Prepago Las tarifas entraron en vigencia a partir del 01/11/2017 La última modificación se realizo a partir del 01/11/2017 COBRO POR SERVICIOS Y TRANSACCIONES CON TARJETA PREPAGO 1SALDO MÍNIMO TARJETA PREPAGO $0 2TRANSACCIONES DECLINADAS TARJETA PREPAGO $1.800 3RETIRO MÁXIMO EN ATM PROPIO $2.000.000 4REEXPEDICIÓN POR REPOSICIÓN, DETERIORO U OLVIDO DE CLAVE $3.200 5CUOTA DE MANEJO (TARJETAS AUTORIZADAS A RETIRAR EN ATM s) $4.800 6COBRO POR RETIRO EN ATM s PROPIOS (A PARTIR DE LA 5A TRANSACCIÓN) $2.000 7COBRO POR RETIRO EN ATM s DE OTRAS REDES $5.000 8RETIROS Y CONSULTAS EN CAJEROS INTERNACIONALES $5.000 9COBRO POR INACTIVIDAD (DESPUÉS DE 6 MESES) $3.300 10DISPERSIÓN TARJETA PREPAGO $3.500 11EMISIÓN O CAMBIO CLAVE PREPAGO EN SOBREFLEX $1.600 12EMISIÓN DE PLÁSTICO $3.200 13EMISIÓN PLÁSTICO CHIP $4.800 14REEXPEDICIÓN POR REPOSICIÓN, DETERIORO U OLVIDO DE CLAVE TARJETA CHIP $4.600 15RECARGA TARJETA ECARD. (MONTO MÍNIMO $50.000 MÁXIMO $ 5.000.000 MES CALENDARIO) $1.500
Cuentas y Remesas CUENTA DE AHORROS Y CORRIENTE TALONARIO PERSONA JURÍDICA CHEQUERAS ACTIVACIÓN DE CHEQUES DEPOSITO LOCAL A PARTIR DEL 41 DEPOSITO VIAJERO EXTRACTO A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO (MENSUAL POR CUENTA) TRANSFERENCIAS MANUALES EN OFICINAS RETIRO CON VOLANTE EN OFICINA RETIRO EN ATM TARJETA DÉBITO EMPRESARIAL * RETIRO SIN TARJETA EN ATM * RETIRO SIN TARJETA EN CORRESPONSAL BANCARIO ** DEPOSITO EN CORRESPONSAL BANCARIO PAGOS EN LA RED DE OFICINAS Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* Tarifas a partir del 01 Noviembre de 2017* Valor $ 78.578 $ 82.983 Numero de Cupones 30 30 Tarifa por Unidad $ 2.619 $ 2.766 30 $ 134.483 $ 138.655 100 $ 439.655 $ 462.185 200 $ 862.069 $ 924.370 300 $ 1.293.103 $ 1.386.555 400 $ 1.724.138 $ 1.848.739 500 $ 2.155.172 $ 2.310.924 1000 $ 4.310.345 $ 4.621.849 TARIFAS A LAS QUE NO LES APLICA EL IVA CUOTA DE MANEJO TARJETA DÉBITO EMPRESARIAL RETIRO VIAJERO * Aplica para los retiros programados desde la APP Empresas Davivienda Móvil **Aplica para el depósito local a partir del 41 (Los primeros 40 están Excentos) $ 2.500 $ 2.689 $ 6.422 $ 6.807 $ 11.207 $ 11.849 $ 4.741 $ 5.042 $ 10.690 $ 11.303 $ 1.078 $ 1.176 $ 0 $ 1.680 $ 0 $ 1.680 $ 11.000 $ 11.500 $ 13.000 $ 13.600 PAGO EN EFECTIVO $ 5.431 $ 5.798 PAGO EN CHEQUE DE GERENCIA $ 15.043 $ 15.882 REMESAS Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* CHEQUES PROPIOS COMISIÓN MÍNIMA $ 9.224 $ 9.748 REMESAS IMPAGADAS Y DEVUELTAS $ 6.552 $ 6.975 EXTRACTOS REMESAS EN PAPEL MEDIO MAGNÉTICO POR REGISTRO REMESAS AL COBRO Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* CHEQUES PROPIOS CHEQUES OTROS BANCOS CORRESPONSAL DAVIVIENDA 1.3% 1.3% CHEQUES OTRAS PLAZAS DONDE NO HAY DAVIVIENDA CORRESPONSAL 1.3% 1.3% OTRO BANCO CHEQUES OTROS BANCOS DONDE NO HAY DAVIVIENDACORRESPONSAL BANCO AGRARIO 1.3% 1.3% REMESAS NEGOCIADAS Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* CHEQUES PROPIOS CHEQUES OTROS BANCOS CORRESPONSAL DAVIVIENDA CHEQUES OTRAS PLAZAS DONDE NO HAY DAVIVIENDA CORRESPONSAL OTRO BANCO CHEQUES OTROS BANCOS DONDE NO HAY DAVIVIENDA CORRESPONSAL BANCO AGRARIO 1.8% 1.8% 1.8% 1.8% 1.8% 1.8% (*)Tarifas sin IVA
Servicios Transaccionales CONSULTAS PYME OFICINA VIRTUAL TRANSFERENCIAS CUENTAS BANCO DAVIVIENDA PAGO NOMINA CUENTAS BANCO DAVIVIENDA SERVICIOS TRANSACCIONALES PAGO A PROVEEDORES CUENTAS BANCO DAVIVIENDA PAGOS OTROS BANCOS (TRANSFERENCIAS, NOMINA Y PROVEEDORES) PAGOS A DAVIPLATA (NOMINA Y PROVEEDORES) PAGOS A TARJETA PAGOS PAGO CUENTA PENSIONADO PAGO DE SERVICIOS PÚBLICOS PAGO DE IMPUESTOS PLANILLA INTEGRADA PARA LA LIQUIDACIÓN DE APORTES PAGO DE PRODUCTOS DE CRÉDITO DAVIVIENDA CUENTA CENTRALIZADORA COMISIÓN POR SERVICIO SEBRA COMISIÓN PAYPAL**** PLAZA TIPO 1 PRINCIPALES PLAZA TIPO 2 INTERMEDIAS PLAZA TIPO 3 DEMAS CIUDADES EXCEPTO BANAGRARIO PLAZA TIPO 4 PLAZAS ÚNICAS GENERACIÓN Y ENVÍO DIARIO DE ARCHIVOS (FORMATO MULTICASH) ARCHIVO SWIFT MT 940 (USD) A PARTIR DEL 2DO TOKEN POR USUARIO A PARTIR DEL 5TO TOKEN POR EMPRESA Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* Tarifas a partir del 01 Noviembre 2017* $ 13.879 $ 15.126 $ 3.147 $ 3.361 $ 3.147 $ 3.361 $ 3.147 $ 3.361 $ 5.345 $ 5.630 $ 5.345 $ 5.630 $ 13.707 $ 14.454 % 1,86% 1,86% MÍNIMA $ 18.276 $ 19.328 MÁXIMA $ 169.397 $ 178.403 EXITOSO $ 2.500 $ 2.647 RECHAZADO EXITOSO $ 2.586 $ 2.941 RECHAZADO $ 474 $ 462 $ 3.190 $ 3.361 $ 3.621 $ 3.866 $ 62.500 $ 65.882 US 10 US 10 US 56 US 61 $ 41.810 $ 44.034 $ 41.810 $ 44.034 (*)Tarifas sin IVA
Servicios Transaccionales SERVICIOS TRANSACCIONALES HOST TO HOST Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* Noviembre 2017* TRANSFERENCIAS CUENTAS BANCO DAVIVIENDA $ 3.147 $ 3.361 PAGO NOMINA CUENTAS BANCO DAVIVIENDA $ 3.147 $ 3.361 PAGO A PROVEEDORES CUENTAS BANCO DAVIVIENDA $ 3.147 $ 3.361 PLAZA TIPO 1 PRINCIPALES $ 5.345 $ 5.630 PAGOS OTROS BANCOS (TRANSFERENCIAS, NOMINA Y PROVEEDORES) PLAZA TIPO 2 INTERMEDIAS $ 5.345 $ 5.630 PLAZA TIPO 3 DEMAS CIUDADES EXCEPTO BANAGRARIO PLAZA TIPO 4 PLAZAS ÚNICAS $ 13.707 $ 14.454 % 1,86% 1,86% MÍNIMA $ 18.276 $ 19.328 MÁXIMA $ 169.397 $ 178.403 PAGOS A DAVIPLATA (NOMINA Y PROVEEDORES) PAGOS A TARJETA PAGOS EXITOSO $ 2.500 $ 2.647 RECHAZADO EXITOSO $ 2.586 $ 2.773 RECHAZADO $ 474 $ 504 PAGO DE SERVICIOS PÚBLICOS (*)Tarifas sin IVA
Recaudo RECAUDO Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* RECAUDO PSE* Desarrollo PSE - Otros Hosting DEPOSITO NACIONAL CON REFERENCIA (POR CONSIGNACIÓN) DEPOSITO NACIONAL CON REFERENCIA - DESGLOSE (POR CONSIGNACIÓN) (*)Tarifas sin IVA $ 5.259 $ 5.546 $ 10.172 $ 10.756 RECAUDO CÓDIGO DE BARRAS $ 4.914 $ 5.210 RECAUDO CANALES VIRTUALES (TELÉFONO, INTERNET, ATM, DOMICILIACIÓN Y DAVIPLATA) DEPOSITO NACIONAL SIN REFERENCIA (POR CONSIGNACIÓN) $ 2.198 $ 2.353 $ 1.940 $ 2.101 TARJETA EMPRESARIAL PARA RECAUDO (EMISIÓN) $ 4.052 $ 4.286 RECAUDO EMPRESARIAL DÉBITO AUTOMÁTICO PROPIO (TRANSACCIÓN EXITOSA) RECAUDO EMPRESARIAL DÉBITO AUTOMÁTICO PROPIO (TRANSACCIÓN ENVIADA) RECAUDO EMPRESARIAL DÉBITO AUTOMÁTICO INTERBANCARIO (TRANSACCIÓN ENVIADA) RECAUDO EMPRESARIAL DÉBITO AUTOMÁTICO INTERBANCARIO (TRANSACCIÓN EXITOSA PLAZAS PROPIAS) RECAUDO EMPRESARIAL DÉBITO AUTOMÁTICO INTERBANCARIO (TRANSACCIÓN EXITOSA PLAZAS ESPECIALES) $ 1.767 $ 1.891 $ 431 $ 462 $ 603 $ 647 $ 1.810 $ 1.933 $ 3.879 $ 4.118 RECAUDO CORRESPONSALES $ 2.672 $ 2.857 RECAUDO WEB SERVICES $ 277.586 $ 294.118 RECAUDO CON TARJETA DE CRÉDITO Según convenio Según convenio COPIA DE CONSIGNACIÓN $ 5.690 $ 6.050 (*) Ventas % 1,34% 1,34% (*) Ventas : Mínimas $ 1.207 $ 1.294 (*) Ventas : Máxima $ 318.966 $ 335.882 Recaudo (Recurrentes) Monto Promedio Transacción Entre $ 0 y $ 15.000.000 $ 1.293 $ 1.387 Superior a $ 15.000.000 $ 2.414 $ 2.605 VENTAS-PSE (%) Sobre el monto comprado Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* (*) Ventas : Mínimas $ 1.270 $ 276 + 1,60% $ 294 + 1,60% (*) Ventas : Máxima $ 304.210 $ 276 + 1,60% $ 294 + 1,60% RECAUDOS-PSE Monto Promedio Transacción Entre $ 0 y $ 15.000.000 $ 1.595 $ 1.681 Superior a $ 15.000.000 $ 2.716 $ 2.857 VENTA / RECAUDO TARJETA DE CRÉDITO PAGOS EN LÍNEA Y PSE Costo transaccional + Adquirencia $ 276 + ADQ $328 + ADQ Hasta 30 transacciones $ 55.603 $ 50.420 Implementación Web Services (Desde) $ 1.512.931 $ 1.593.193 Desarrollo Personalizado de imagen corporativa (Desde) $ 1.021.552 $ 1.075.714 Central Antifraude $ 338.793 $ 356.807 (**) Se realiza el cobro por transacción si el cliente hace mas de 30 transacciones al mes.
Recaudo SERVICIO DE RECAUDO PARA ADMINISTRADORAS - PLANILLA ÚNICA Tarifas hasta el 31 de Octubre de 2017* TARIFA RED PROPIA PLANILLA ASISTIDA - OPERADOR FINANCIERO EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 1.897 $ 1.897 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 2.026 $ 2.026 PLANILLA ELECTRÓNICA - OPERADOR FINANCIERO EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 647 $ 647 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 672 $ 672 TARIFA RED PROPIA PLANILLA ASISTIDA - OPERADOR DE INFORMACIÓN EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 767 $ 767 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 819 $ 819 PLANILLA ELECTRÓNICA - OPERADOR DE INFORMACIÓN EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 86 $ 86 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 91 $ 91 TARIFA OTRA RED PLANILLA ASISTIDA - OPERADOR FINANCIERO EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 2.802 $ 2.802 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 2.888 $ 2.888 PLANILLA ELECTRÓNICA - OPERADOR FINANCIERO EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 1.466 $ 1.466 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 1.552 $ 1.552 TARIFA OTRA RED PLANILLA ASISTIDA - OPERADOR DE INFORMACIÓN EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 1.379 $ 1.379 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 1.509 $ 1.509 PLANILLA ELECTRÓNICA - OPERADOR DE INFORMACIÓN EPS, FONDOS DE PENSIONES $ 181 $ 181 OTROS (CAJAS DE COMPENSACION, CESANTIAS, ARP) $ 190 $ 190 (*)Tarifas sin IVA
Cobranza COSTOS DE COBRANZA Altura de Mora Entre 40 y 90 días Mayor a 90 días Cartera Castigada Costo 10% más IVA 12% más IVA 15% más IVA Productos judicializados con saldo total hasta de $5.000.000 Productos judicializados con saldo total entre $5.000.001.oo y $20.000.000 Productos judicializados con saldo mayores a $20.000.001 En tarjeta de Crédito HONORARIOS DE ABOGADO POR COBRO JUDICIAL 20% del valor pagado y/o reestructurado 15% del valor pagado y/o reestructurado 10% del valor pagado y/o reestructurado 20% del valor pagado y/o reestructurado, cualquiera que sea la cuantía de la deuda Adicionalmente el cliente debe asumir el pago de los gastos causados en los procesos judiciales que se hayan iniciado por el banco para el cobro de estos créditos.