las empresas de comunicación y publicidad

19 Apéndice Encuestas Este apéndice recoge los parámetros principales y los formularios utilizados en las encuestas referenciadas en el presente plan estratégico. 19.1 Evaluacion de las necesidades formativas de las empresas de comunicación y publicidad Este estudio fue realizado encuestando empresas gallegas del sector de la publicidad y comunicación. El objetivo principal era identificar las necesidades formativas para luego desarrollar un plan de formación orientado a la competitividad. El estudio fue realizado por la Escuela de Negocios Caixanova para el CPGLG, sobre una muestra de 19 empresas extraída del directorio de agencias de publicidad, comunicación y relaciones públicas de la Guía de la Comunicación de la Xunta de Galicia, que cuenta con 186 entradas, y del directorio de Publicidad del CPGLG, que cuenta con 213 entradas. 211

El formulario que se ve a continuación fue enviado en papel y vía web a todos los participantes. Item Nombre de la empresa Fecha Año de constitución de la empresa Cifra de ventas del último ejercicio Nombre del encuestador/responsable de control Cargo de la persona que cumplimenta la encuesta Valor Indique el número aproximado de personas que trabajan en su empresa Tipo de personal A3.1. Personal fijo A3.2. Personal eventual A3.3. Total N Indique las principales actividades realizadas por la empresa y el porcentaje aproximado de cada una sobre la facturación total. Actividad A4.1. Actividad 1: A4.2. Actividad 2: A4.3. Actividad 3: A4.4. Otras: Indique en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones acerca del personal de la empresa Afirmación Las necesidades actuales de personal en la empresa están claramente definidas La empresa cuenta con un personal suficientemente cualificado Existe un buen nivel de motivación en el personal de la empresa Se tiene claro el plan de carrera profesional y el desarrollo profesional requerido para las personas que integran la Grado de acuerdo 1 2 3 4 5? 212

Afirmación empresa Se realizan periódicamente acciones formativas para mejorar el nivel de competencias del personal Los empleados asisten a cursos de formación por su propia iniciativa, al margen de los que ya les pueda proponer la empresa En el entorno local de la empresa resulta sencillo encontrar profesionales adecuados para su actividad El nivel de formación y la asistencia a cursos por parte de los empleados se tiene en cuenta en la política retributiva Grado de acuerdo Valore de 1 a 5 el nivel de rotación de los puestos para cada uno de los siguientes niveles y en qué medida los perfiles profesionales ofertados en el mercado laboral son adecuados para ocupar dichos niveles en su empresa. Directivos Técnicos Administrativos Comerciales Nivel de rotación Adecuación de perfiles 1 2 3 4 5? 1 2 3 4 5? Indique el nombre de los departamentos con los que cuenta su empresa y si existe una persona responsable de dicho departamento Departamento Existe un responsable? Indique cuáles son los puestos técnicos relacionados con las actividades de su empresa y titulaciones de las personas que ocupan dichos puestos en su empresa Puesto técnico Titulaciones 213

Tiene su empresa algún responsable de formación dentro del organigrama? 1. No 2. Sí Tiene relación o colabora con centros de formación de forma habitual? 1. No 2. Sí Dónde cree que debe de impartirse la formación complementaria? Lugar 1. Debe impartirse en la propia empresa o centro de trabajo 2. Debe impartirse en centros específicos (universidad, centros tecnológicos, empresas especializadas en formación, aulas de formación de asociaciones empresariales ) 3. En ambos Cuál sería la disponibilidad en su empresa para poder desplazarse a otras localidades para asistir a las acciones formativas? Cuál cree usted que podría ser la duración en horas más adecuada para los cursos que demanda su empresa? horas: Cuál cree que es el horario más adecuado para asistir a la formación en su empresa? Horario Horario de tarde, durante la semana (compatible con el trabajo) Horario de fin de semana Es indiferente 214

Indique en porcentaje cuál cree que debería ser la composición y procedencia del profesorado de los cursos de formación Tipología profesorado Profesionales de la docencia Investigadores Consultores Técnicos y profesionales del sector Otros (especificar) Procedencia profesorado Universidades Centros de formación Empresas del sector Proveedores tecnológicos Otros (especificar) En lo que se refiere a la posición de su empresa sobre el papel de la teleformación... Considera que la teleformación podría resultar muy adecuada para el tipo de acciones formativas demandas en su empresa Las herramientas y plataformas de teleformación disponibles en la actualidad podrían responder satisfactoriamente a sus necesidades Este tipo de cursos serían bien acogidos por parte del personal de la empresa La alternativa del blended learning (cursos mixtos, con una componente on-line y otra presencial) se puede ajustar mejor a sus necesidades Grado de acuerdo 1 2 3 4 5? 215

Valore el conocimiento que tiene su empresa de la oferta formativa existente actualmente en el mercado de interés para su sector de actividad Relación de cursos, seminarios y talleres prácticos que se ofrecen en la actualidad Proveedores de servicios de formación Certificaciones y estándares de interés para su sector Ayudas y subvenciones para la financiación de estos cursos Nivel de conocimiento 1 2 3 4 5? Financiación de las acciones formativas NO SÍ La empresa suele asumir íntegramente el coste de las acciones formativas que realiza La empresa considera necesaria la fórmula de la cofinanciación de la formación por parte de la Administración En caso afirmativo, indique el porcentaje de cofinanciación que considera necesario por parte de la Administración Valore en qué medida son necesarios para trabajar en su empresa los siguientes conocimientos específicos de su actividad y en qué medida sus empleados satisfacen dichas necesidades. Necesidades Grado de satisfacción 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Creatividad publicitaria Medios publicitarios Técnicas de relaciones públicas Gestión de campañas Investigación de mercados Fundamentos del marketing Marketing relacional y fidelización Marketing digital Marketing industrial Otros: 216

Valore en qué medida son necesarios para trabajar en su empresa los siguientes conocimientos relacionados con las TICs y en qué medida sus empleados satisfacen dichas necesidades. Necesidades Grado de satisfacción 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Internet: correo electrónico, mensajería instantánea, foros, etc. Procesador textos Hoja de cálculo Bases de datos Aplicaciones de gestión empresarial (ERP, facturación, contabilidad, etc). Aplicaciones de CRM Datawarehouse y datamining Diseño gráfico y tratamiento digital de imágenes GIS y cartografía digital Autoedicion Programacion multimedia Diseño y programacion web Animación 2D y 3D Valore en qué medida son necesarios para trabajar en su empresa los siguientes conocimientos de gestión empresarial, y en qué medida sus empleados satisfacen dichas necesidades. Necesidades Grado de satisfacción 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Análisis del entorno empresarial Estrategia y política de empresa Gestion de proyectos Dirección de equipos y personas Contabilidad y finanzas Control de gestión Oportunidades ofrecidas por las TICs Compras y relación con proveedores 217

Necesidades Calidad Marco legal Grado de satisfacción Indique qué tipos de cursos y seminarios considera más necesarios en este momento para cubrir las necesidades formativas de su empresa: Curso Duración estimada 218

19.2 Estudo de Oportunidades de Negocio no Exterior La presente encuesta se enmarca dentro del Estudio de Oportunidades de Negocio en el Exterior impulsado por el Cluster del Producto Gráfico y del Libro Gallego. Así, el objetivo de este proyecto es el de ayudar a las empresas del cluster en sus procesos de acceso a mercados internacionales detectando oportunidades de negocio en el exterior. Por lo tanto, conocer de primera mano las experiencias, capacidades y necesidades de las empresas del cluster en materia de internacionalización se convierte en un factor esencial de este proyecto. Es por ello que solicitamos su colaboración cumplimentando este cuestionario que está dirigido tanto a empresas ya internacionalizadas como a aquellas que, no estándolo en la actualidad, se lo han planteado de cara al futuro. NOMBRE DE LA EMPRESA: CIF Domicilio Teléfono E-mail Cargo de la persona que responde Señale cuáles de estas actividades desarrolla su empresa (puede marcar más de una opción): ARTES GRÁFICAS EDICIÓN PUBLICIDAD OTRAS (INDICAR) Indique el número de sedes de las que dispone su empresa fuera de Galicia así como las localidades en las que están ubicadas. SEDE LOCALIDAD 1. 2. 3. 4. 5. 219

Tiene su empresa alguna experiencia en el ámbito internacional? SÍ NO Si su respuesta es afirmativa, pase a la pregunta 7. Si su respuesta es negativa, pase a la pregunta 4. 4. Indique en cuales de los siguientes motivos se basa su decisión de no internacionalizarse? MOTIVOS DE LA NO INTERNACIONALIZACIÓN SEÑALE Mercado nacional suficiente Desconocimiento del atractivo de los mercados exteriores Falta de capacidad productiva Inadecuación del producto/servicio Desconocimiento de la cultura/idioma de los mercados potenciales Barreras legales y/o arancelarias Complejidad de los trámites administrativos Falta de financiación Falta de personal especializado en mercados internacionales Estrategia de empresa orientada al mercado local/nacional Cultura de empresa poco proclive a la internacionalización Carencia de ventajas competitivas para competir en mercados exteriores Falta de contactos en el exterior Riesgos de cobro Riesgo de tipo de cambio 5. Se está planteando su empresa la vía de la internacionalización en un futuro próximo? Si su respuesta es afirmativa, pase a la pregunta 6 Si su respuesta es negativa: Fin de la encuesta 220

6. Cuáles de las siguientes medidas debería adoptar su empresa para iniciar un proceso de internacionalización? MEDIDAS A ADOPTAR SEÑALE Asesoramiento sobre mercados Asesoramiento sobre trámites administrativos Aumentar la capacidad productiva Mejorar la capacidad logística Obtener financiación Contar con personal especializado Desarrollar alianzas/cooperación con otras empresas Contactos en el exterior Pase a la pregunta 14 7. En relación con las tareas derivadas de la internacionalización: dispone su empresa de un departamento específico para ello? Si Nº de personas que lo componen: No Cargo de la persona que desarrolla las tareas: 8. De las siguientes alternativas para internacionalizarse, Cuáles utiliza o ha utilizado su empresa, qué peso tienen sobre su facturación y con qué frecuencia las realiza? Formas de internacionalización Sí/No Sobre ventas Importación de productos o servicios Frecuencia ESPORÁDICA PERMANENTE 221

Importación de bienes de equipo Exportación directa (al cliente final) Exportación indirecta (mediante intermediarios) Consorcios de exportación Socios comerciales en el exterior Implantación comercial en el exterior Implantación productiva en el exterior Otros: Otros: 9. Cuales de los siguientes factores motivaron su decisión de internacionalizarse? MOTIVADORES DE LA INTERNACIONALIZACIÓN SEÑALE Diversificar mercados / riesgos Aumentar la facturación global Reducir costes Incrementar precios de venta Aumentar la dimensión de la empresa Evitar la intensidad competitiva del mercado local/nacional Ganar prestigio (reconocimiento de marca) Aprovechar la capacidad productiva instalada Alargar el ciclo de vida del producto/servicio 10. Indique cuales han sido las principales barreras que se encontró a la hora de internacionalizarse BARRERAS A LA INTERNACIONALIZACIÓN SEÑALE Desconocimiento del atractivo de los mercados exteriores 222

BARRERAS A LA INTERNACIONALIZACIÓN SEÑALE Falta de capacidad productiva Inadecuación del producto/servicio Desconocimiento de la cultura/idioma de los mercados potenciales Barreras legales y/o arancelarias Complejidad de los trámites administrativos Falta de financiación Falta de personal especializado en mercados internacionales Estrategia de empresa orientada al mercado local/nacional Cultura de empresa poco proclive a la internacionalización Carencia de ventajas competitivas para competir en mercados exteriores Falta de contactos en el exterior Riesgos de cobro Riesgo de tipo de cambio 11. Indique cuales han sido los beneficios que a su empresa le ha reportado la internacionalización. BENEFICIOS DE LA INTERNACIONALIZACIÓN SEÑALE Incrementar la facturación Mejorar los resultados Ganar prestigio (imagen de marca) Aprovechar la capacidad productiva Importar know-how aplicable al mercado local/nacional 12. Desde su perspectiva actual, la experiencia internacional de su empresa ha resultado: MUY NEGATIVA BASTANTE NEGATIVA ACEPTABLE BASTANTE POSITIVA MUY POSITIVA 13. En cuanto a la tendencia de internacionalización para los próximos 5 años, señale si su empresa piensa reducir, mantener o aumentar su actual nivel de actuación en mercados extranjeros. 223

REDUCIR MANTENER AUMENTAR 14. En relación con las distintas instituciones que prestan servicios de apoyo a la internacionalización, indique cuales conoce y con cuales ha trabajado su empresa: SERVICIOS DE APOYO A LA INTERNACIONALIZACIÓN ICEX Cámaras de Comercio Confederaciones de Empresarios IGAPE Fundación Galicia-Europa CESCE ICO Otras Otras CONOCE SI / NO UTILIZA SI / NO 15. En relación con los posibles servicios que podría ofrecer el cluster de cara a apoyar la internacionalización, valore la importancia que tienen para su empresa los siguientes servicios de apoyo: SERVICIOS DE APOYO A LA INTERNACIONALIZACIÓN Información sobre mercados exteriores INNECES ARIO IMPORTA NCIA BAJA IMPORTA NCIA MEDIA IMPORTA NCIA ALTA IMPRESCI NDIBLE Asesoramiento sobre gestiones administrativas Formación sobre internacionalización Apoyo en la búsqueda de personal cualificado Apoyo en la contratación de becarios Apoyo en la asistencia a ferias Apoyo para la participación en misiones exteriores Organización de encuentros con empresas internacionalizadas Información y tramitación de ayudas y 224

subvenciones Fomento y apoyo en la creación de consorcios de exportación Otras Otras 16. En relación con los mercados geográficos, Cuáles son los países de interés para su empresa? 17. En relación con los clientes en el exterior, Podría indicar cuáles son los sectores de actividad que son de interés para su empresa? 225