PLAN Ana COLABORACIÓN Herrero Hernández FORÉTICA 2009 Gerente del Área Técnica de Forética Forética / Leroy Merlin SGE 21:2008 SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA Y SOCIALMENTE RESPONSABLE Madrid, 3 de noviembre de 2010 ÍNDICE 1. Forética 2. La importancia de la gestión de la RSE 3. Estándares, guías y normas 4. SGE 21: descripción 5. Aspectos prácticos de la implantación 6. Auditoría y certificación 7. Ventajas 1
1. FORÉTICA 1. FORÉTICA MISIÓN Fomentar la cultura de la Gestión Ética y la Responsabilidad Social en las organizaciones. VISIÓN Ser foro de referencia internacional, a través de la generación de conocimiento y servicios de valor que permitan la implantación de políticas verificables en Gestión Ética y Responsabilidad Social VALORES Los valores de nuestra organización apuntan a cuatro líneas de acción: Independencia Responsabilidad Flexibilidad Compromiso Ver vídeo 2
1. FORÉTICA Asociación de empresas y profesionales de la RSE líder en España. Pionera en el desarrollo de herramientas de Gestión Integrales, que permiten la implantación, medición y verificación de valores y conductas de la empresa en sus operaciones y relaciones con el entorno. Referente en foros de decisión de la RSE tanto en Europa como en España Somos una fuente de conocimiento e innovación, fruto de nuestra extensa red de empresas, académicos y expertos en RSE en distintos sectores y funciones. 1. FORÉTICA QUÉ HACEMOS? Investigación de mercados: Informe Forética (tendencias en la gestión empresarial; percepción p ciudadana; sensibilización consumidores) Cuadernos Forética. Biblioteca básica del profesional de la RSE, divulgativos y accesibles a todos los públicos. Formación técnica especializada. Cursos para consultores y auditores Cursos de Verano. Formación de los futuros profesionales. Estimula la interacción alumnosprofesores. Ciclo de Encuentros Forética. Sectoriales. Premios. En colaboración consocios: periodismo, investigación, etc. CSR MarketPlace. El mercado de la RSE. www.foretica.es. Escaparate abierto + área privada a socios. Newsletter, Facebook 3
2. LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA RSE 2. LA IMPORTANCIA UN MOMENTO DE LA GESTIÓN DE REFLEXIÓN DE LA RSE Cuál es la proporción de la población urbana versus rural en el mundo en estos años? 1950 2005 2030 Rural 71% 51,3% 40,1% Urbana 29% 48,7% 59,9% Fuente: Naciones Unidas 4
2. LA IMPORTANCIA CONSECUENCIAS DE LA GESTIÓN DE LA RSE En la UE hay un coche por cada dos hbit habitantes. t Si las poblaciones urbanas emergentes alcanzaran este cifra, en 2030 tendríamos 175 millones de coches más!! Fuente: Naciones Unidas, UE Eurostat, Forética 2. LA IMPORTANCIA UN MOMENTO DE LA GESTIÓN DE REFLEXIÓN DE LA RSE En el año 2015, 2 de cada 10 trabajadores tendrá más de 55 años. El crecimiento demográfico se va a ralentizar a partir del 2010 del 1,1% al 0,3% y seguirá disminuyendo a partir de entonces. Problema: Cómo vamos a cubrir los puestos especializados que queden vacantes en las empresas? Fuente: U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS), 5
2. LA IMPORTANCIA UN MOMENTO DE LA GESTIÓN DE REFLEXIÓN DE LA RSE Solución 1: Buscamos gente en nuestro propio tejido social Impactop en costes: Suben los salarios y los costes laborales Impacto en gestión de RRHH: Solo las empresas imán captarán el talento Solución 2: Buscamos gente de fuera de nuestro mercado Impacto en costes: No suben tanto los salarios y los costes laborales Impacto en gestión de RRHH: Las empresas serán cada vez más diversas. 2. LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA RSE Durante muchos años, este ha sido el enfoque más serio en la defensa de los intereses sociales y ambientales 6
2. LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA RSE Esto parece haber cambiado a medida que otros sectores más conservadores de la sociedad comienzan a integrar la RSE en su toma de decisiones. Corporate exposure In addition to differences between sectors, companies within a particular sector will have different dff abilities bl to respond to climate change regulations. Deriving direct buy and sell recommendations for a whole sector on the basis of carbon exposure is difficult; it is far easier to identify companies according to their relative exposure to climate change risks and mitigation opportunities, given wide differences in greenhouse gas emissions, potential for emission reductions, and competitive positioning towards tighter regulations. How can one identify companies that will succeed and fail in an environment of heightened climate change risk? The following questions are helpful: Does the company operate in a regulatory environment where greenhouse gas emissions are regulated? If not, when and in what form is regulation expected? Has the company s top management acknowledged that climate change is a fact and a risk? Has management assessed the link between climate change and its business? How high are greenhouse gas emissions for a specific company, on an absolute level as well as relative to its peers? Does the company track indirect greenhouse gas emissions from the use of its products and its supply chain? Is there potential for emissions reductions? Has the company set reduction targets and a strategy for how to implement them? Are there business opportunities from climate change mitigation and increased regulation? 2. LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA RSE IMPULSORES DE LA RSE Fuente: Informe Forética 2008 7
2. LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA RSE VALORACIÓN DE LA RSE 7 de cada diez empresas considera que la importancia de la RS será mayor en los próximos años: el debate sobre si es una moda pasajera está superado. * Informe Forética 2008 Segmento empresas 3. ESTÁNDARES, GUÍAS, NORMAS 8
3. ESTÁNDARES, GUÍAS, NORMAS AA 1000 EMAS EFQM ISO 9001 SGE 21 SA 8000 OHSAS 18001 ISO 26000 EFR ISO 14001 GRI 4. SGE 21: DESCRIPCIÓN 9
PUNTO DE PARTIDA Integración del crecimiento y la competitividad con preocupaciones sociales y ambientales Demanda de la sociedad Protagonista: la empresa LA NORMA SGE 21 Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable, es la primera norma europea que establece los requisitos que se deben cumplir para garantizar la integración de la Responsabilidad Social en la estrategia de la organización. Integración estratégica de los valores de la organización en sus procesos y actividades 10
MEJORA CONTINUA 2000 2002 2005 2008 3ª Revisión 1ª Revisión 2ª Revisión Publicación de la norma SGE 21 CONTEXTO 2005 Hoja de Ruta Europea de la RSE 2006 Segunda Comunicación ió de la Comisión ió Europea 2007 Reuniones de la Alianza Europea para la RSE Legislación nacional e internacional Guía ISO 26000; DJS Indexes; FTSE4Good; ISO 9001, ISO 14001; OHSAS 18001 11
OBJETIVOS DE LA REVISIÓN Actualizado. Incorporar los criterios e iniciativas más relevantes existentes en la actualidad. Integrable. Maximizar su compatibilidad con otros índices, guías y herramientas de gestión. Riguroso. Perfeccionar la formulación de los requisitos para facilitar la implantación y auditoría. CARACTERÍSTICAS FLEXIBLE COMPATIBLE FUENTE DE INFORMACIÓN 12
CARACTERÍSTICAS FLEXIBLE COMPATIBLE SECTORES CONSTRUCCIÓN SERVICIOS SOCIALES SERVICIOS PROFESIONALES INDUSTRIA Y FABRICACIÓN FARMACÉUTICO TRABAJO TEMPORAL FUNDACIONES FINANCIERO Y SEGUROS QUÍMICO COOPERATIVAS COLEGIOS PROFESIONALES 27% 73% FUENTE DE INFORMACIÓN Gran Empresa PYME CARACTERÍSTICAS FLEXIBLE COMPATIBLE FUENTE DE INFORMACIÓN 13
CARACTERÍSTICAS FLEXIBLE COMPATIBLE Cuadro de Mando Integral Memorias de Sostenibilidad (GRI) Índices Bursátiles Sostenibles Dow Jones Sustainability Indexes FTSE4Good FUENTE DE INFORMACIÓN ESTRUCTURA 6.1 Alta Dirección 6.2 Clientes 6.8 Competencia 6.5 Entorno Social 6.6 Entorno ambiental 6.4 Recursos Humanos 6.7 Inversores 6.3 Proveedores 6.9 Administraciones Públicas 14
5. ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA IMPLANTACIÓN ALTA DIRECCIÓN (6.1) 15
ALTA DIRECCIÓN (6.1) DOCUMENTOS Política de Gestión Ética y Responsabilidad Social Código de Conducta Plan de Responsabilidad Social (objetivos e indicadores) Política Anticorrupción Modelo de relación con los grupos de interés Contratas y Obras, ADIF, BBK, CAN, Metro Bilbao, Forética CLIENTES (6.2) 16
CLIENTES (6.2) ALGUNAS REFERENCIAS Códigos de conducta publicitaria: it i AUTOCONTROL Guía de Marketing Sostenible (biblioteca Forética) Accesibilidad: requisitos DALCO (deambulación, aprehensión, localización y comunicación) Buenas prácticas: transparencia, honestidad, información clara y completa, confindencialidad (etiquetado, letra pequeña, mesas limpias, lenguaje, etc.) CLIENTES (6.2) REQUISITOS DALCO DEAMBULACIÓN ILUMINACIÓN PAVIMENTOS (Uniformidad, deslizamiento.) ESPACIO DE MANIOBRA (dimensiones, obstáculos, mobiliario, apoyos o ayudas y asientos) ZONAS DE CIRCULACIÓN (dimensiones, obstáculos puertas, elementos de cierre) CAMBIOS DE PLANO (escaleras, rampas, ascensores, escaleras y rampas mecánicas) APREHENSIÓN ALCANCE (todo al alcance del usuario) ACCIONAMIENTO (los elementos de acción manual no deben ofrecer una resistencia excesiva al usuario) AGARRE (ayudas técnicas, de apoyo y agarre adecuadas) TRANSPORTE (facilitar el transporte de objetos con los medios adecuados) LOCALIZACIÓN SEÑALIZACIÓN (facilitar la orientación del usuario y la identificación y localización de lugares y objetos) OTROS MEDIOS DE LOCALIZACIÓN (información para la localización) COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO INTERACTIVA (señales panel, otros medios gráficos, señales luminosas, señales acústicas, señales táctiles) COMUNICACIÓN INTERACTIVA (consultas ordenador, lector óptico, línea braile, etc.) 17
PROVEEDORES (6.3) Criterios de Compras Responsables Diagnóstico y evaluación de los proveedores. ALGUNAS REFERENCIAS Plataforma de compras ACHILLES Guía para la Gestión Responsable de la Cadena de Suministro de ASEPAM Portal Supply Chain de CSR Europe PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN (6.4) + HUMANA + ATENCIÓN 18
PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN (6.4) Igualdad de oportunidades Gestión de la diversidad Conciliación de la vida laboral, personal y familiar PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN (6.4) + HUMANA Derechos Humanos Bienestar en el trabajo Salud y Seguridad 19
PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN (6.4) Formación Empleabilidad Desarrollo profesional PERSONAS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIÓN (6.4) Clima Laboral Reestructuración Responsable (Danone) Canal de resolución de conflictos + ATENCIÓN 20
ENTORNO SOCIAL (6.5) Y AMBIENTAL (6.6) INVERSORES (6.7), COMPETENCIA (6.8) Y ADMINISTRACIONES (6.9) 21
6. AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN PROCESO DE CERTIFICACIÓN FORMULARIO SOLICITUD 1. Solicitud certificación 2. Elaboración de la oferta 3. Selección equipo auditor PLAN AUDITORÍA 4. Auditoría. FASE 1 5. Auditoría. INFORME INFORME 6. Validación (FORÉTICA) FASE 2 EXPEDIENTE NO 7. Comité de Certificación 8. Concesión certificado VIGENCIA: 3 AÑOS 22
CICLO DE CERTIFICACIÓN QUÉ VER? EJEMPLO FECHAS AUDITORÍA INICIAL AUDITORÍA SEGUIMIENTO 1 CUMPLIMIENTO DE TODOS LOS REQUISITOS DE LA SGE 21 ASPECTOS CLAVE + ½ REQUISITOS SGE 21 DURACIÓN: 50% AUDITORÍA: 20/04/09 CERTIFICADO: 12/06/09 AUDITORÍA: 20/04/10 (o antes) AUDITORÍA SEGUIMIENTO 2 ASPECTOS CLAVE + ½ REQUISITOS SGE 21 DURACIÓN: 50% AUDITORÍA: 20/04/11 (o antes) AUDITORÍA RENOVACIÓN Se comienza en la etapa de Solicitud de Certificación CUMPLIMIENTO DE TODOS LOS REQUISITOS DE LA SGE 21 DURACIÓN: 66% AUDITORÍA: 12/04/12 (2 meses antes vencimiento certificado) CERTIFICADO: 12/06/12 SITUACIÓN ACTUAL DE LAS CERTIFICACIONES 23
EVOLUCIÓN CERTIFICACIONES 80 70 60 50 40 30 20 10 0 77 53 45 32 15 20 2 3 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Última actualización datos: 20/10/2010 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA CERTIFICACIONES 6 4 2 12 11 6 6 15 13 Cataluña Castilla y León Madrid País Vasco Aragón Galicia Andalucía Islas Canarias Islas Baleares Última actualización datos: 20/10/2010 24
DISTRIBUCIÓN CERTIFICACIONES POR SECTORES SEGURIDAD TRANSPORTE CONSULTORÍA CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO CONSTRUCCIÓN ASOCIACIÓN SERVICIOS SOCIALES QUÍMICA LIMPIEZA SERVICIOS PROFESIONALES SERVICIOS TELEGESTIÓN FUNDACIÓN COLEGIO PROFESIONAL INDUSTRIA COOPERATIVA FARMACÉUTICO ASEGURADORA TRABAJO TEMPORAL EDUCACIÓN CAJA DE AHORROS ONG COMERCIALIZACIÓN TRADUCCIÓN SANITARIO Última actualización datos: 20/10/2010 DISTRIBUCIÓN SEGÚN TIPO DE EMPRESA 27% 73% Gran Empresa PYME Última actualización datos: 20/10/2010 25
7. VENTAJAS A NIVEL INTERNO Captación y Retención de talento Mejora del clima laboral Minimiza costes de la noresponsabilidad Facilita la elaboración de memorias de sostenibilidad 26
A NIVEL EXTERNO Orientación de mercado. Un mayor diálogo y cercanía con los stakeholders permite una mayoranticipación anticipación a los cambios en el mercado Relaciones con las administraciones públicas. Una mayor cooperación con las administraciones reduce el riesgo de infracción sanción, y aporta solidez al entorno regulatorio Índices bursátiles sostenibles Mejora de la reputación www.sge21.foretica.es 27
CONCLUSIONES Forética apuesta por un enfoque de la RSE basado en la gestión. Esto permite potenciar las áreas de comunicación y acción social y contribuye a aportar solidez al posicionamiento haciéndolo sostenible en todos los sentidos. Respuesta de las organizaciones al reto de la sostenibilidad. La gestión ética es voluntaria no obstante supone un compromiso que demuestre: Integración en la estrategia y procesos de la organización Impulso del ldiálogo y conocimiento i de las expectativas de los grupos de interés Fomento de la transparencia y la comunicación MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN aherrero@foretica.es 28