MARCA COLOMBIA EL TURISMO COMO MOTOR DE DESARROLLO Formalization de modelos de negocio turísticos 2
PRESENTACIÓN El turismo es un sector clave para la economía de cualquier país. Además de las divisas que se llegan a percibir, supone un catalizador para la creación de nuevos puestos de trabajo, la consolidación de empresas relacionadas con el sector y la creación de una marca país, distintiva como valor agregado ante el resto del mundo. En los últimos años Colombia se ha posicionado como uno de los países líderes en turismo de América Latina; mientras el continente incrementaba en un 5% la recepción de turistas, en Colombia el incremento llegaba al 12% en 2014 y al 9% en 2015 1. En 2016 el turismo receptivo en Colombia creció 14,5%, la llegada de extranjeros a Colombia creció un 13,3%, pero son solo cuatro departamentos los que concentran el 80% de las llegadas de viajeros, a saber: Bogotá Bolívar, Antioquia y Valle del Cauca; y solo 5 ciudades participan con más del 80% de las llegadas de los extranjeros: Bogotá, Cartagena, Medellín, Cali y San Andrés. El turismo se convierte así en el motor del desarrollo del país, y para seguir consolidando este proceso Colombia debe volverse más atractiva para el turismo, fortalecer una infraestructura física, y de bienes y servicios que permita consolidar a este sector como uno de los principales, para el desarrollo económico del país; y que además distribuya la oferta y demanda del turismo por todo el país, diferenciando sus regiones. Tomando en cuenta, el contexto de implementación de los acuerdos de paz, la construcción de una marca país- Marca Colombia- se convierte en un reto de política pública para los próximos años; no solo es importante para el incremento de turistas extranjeros, sino para la movilidad de turistas nacionales. Con la firma de los acuerdos de paz se espera un incremento del turismo en Colombia cuyo objetivo es el de descubrir todo el territorio nacional. La Universidad Javeriana, consciente de la necesidad apremiante de empresarios y ejecutivos en liderar proyectos que consoliden el sector turístico en el país, presenta el Programa Marca Colombia: El turismo como motor de desarrollo, que tiene como objetivo brindar al estudiante un conocimiento integral sobre el sector turístico en el país, y desarrollar habilidades, conocimientos y aptitudes, de tal forma que consoliden un plan de negocio turístico. Con una aplicabilidad práctica, el estudiante podrá diseñar su plan de negocio turístico para el fortalecimiento del sector a lo largo de talleres transversales de innovación turística que responden a cada componente de las herramientas técnicas que el programa ofrece, contando con un resultado práctico, listo para implementar. 1 Datos informe 2016 Turismo, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia 3
Igualmente podrá acercase a través de visitas prácticas en Colombia y en el ámbito internacional a casos prácticos reales de la gestión empresarial y gubernamental del sector turístico. Los participantes podrán fortalecer La capacidad de visualizar estratégicamente el sector turístico en Colombia y en particular en el área de negocio turística de interés Los conocimientos acerca del funcionamiento de las áreas funcionales y de negocios clave que se relacionan entre si y se alinean como estrategia empresarial del sector turístico Una mejor comprensión del entorno económico turístico Capacidades desarrolladas para diseñar un plan de negocio del sector turístico en Colombia OBJETIVO El presente programa constituye un instrumento que permitirá a los participantes adquirir herramientas básicas para afrontar con éxito los retos que se plantean en el sector turístico en el entorno cambiante del país y les proporcionará las herramientas necesarias para el diseño de un plan de negocio de turismo en Colombia. METODOLOGÍA El estudiante, a lo largo de todo el proceso de formación, recibirá una asesoría integral y personalizada que le permitirá diseñar y aplicar de manera práctica un plan de negocio turístico, que tendrá un seguimiento personalizado y virtual y se desarrollará a través de un taller de innovación transversal. Este plan de negocio desarrollado a través de la plataforma web permitirá a los estudiantes: a. Contar con un resumen de los principales aprendizajes que se extraen de cada módulo. b. Aplicación demostrada de cada una de las herramientas y conocimientos obtenidos en cada módulo, en un plan de negocio turístico. VISITAS EMPRESARIALES 4
Las visitas empresariales son una forma de nutrir las experiencias de la clase y de hacer el salto de la teoría a la práctica. Por tal motivo, se realizarán visitas empresariales a lo largo de todo el programa para el fortalecimiento del aprendizaje experiencial. En estos espacios se contará siempre con un moderador que permita profundizar la conversación y promover la participación entre panelistas y asistentes. COMUNIDAD DE PRÁCTICA: LA OPORTUNIDAD DEL NETWORKING El éxito de cualquier programa de formación integral, se encuentra, en la mayoría de los casos, más en el tipo de relaciones que se crean que en los mismos contenidos del programa. Por esta razón, este programa cuenta con una Comunidad de Práctica Virtual que permite a los estudiantes afianzar vínculos y actualizar conocimientos, con empresarios de la región y con exestudiantes del programa. El espacio virtual, permite a los estudiantes que tomen el programa: Jornadas de actualización de conocimientos Eventos de networking que promuevan la creación de vínculos entre nuevos participantes y egresados. Acceso a la base de datos de los participantes de las diferentes cortes Boletín mensual con avances del programa y sus egresados. Publicación anual con casos desarrollados por los participantes del programa Marca Colombia La relación con otros sectores turísticos alrededor del mundo PERFIL DEL PARTICIPANTE Empresarios vinculados al sector turístico, funcionarios públicos vinculados a la gestión turístico, y emprendedores empresariales que quieran fortalecer o iniciar planes de negocio en este sector. CONTENIDO DEL PROGRAMA_160 horas 5
El programa se despliega en cuatro áreas del sector turístico, cada una de las cuales desarrolla competencias y habilidades necesarias para responder a los retos del diseño de un plan de negocio turístico. Módulo 1_Introduccion al sector turístico a) El contexto internacional, el contexto país y el sector turístico colombiano b) El turismo como potencial competitivo y su impacto en el desarrollo económico de un país c) El turismo en un contexto de construcción de paz d) Hacia un país de servicios i. Cambio en los patrones culturales ii. Construcción de infraestructura turística iii. El binomio del desarrollo turístico: el matrimonio del estado y el sector privado iv. El caso exitoso de Perú v. El caso exitoso de España e) Encontrar tu diferencial: la construcción de una marca país encontrar la marca país *visita empresarial 1 Módulo 2_ Identificar el potencial turístico a) La oferta turística de Colombia, con enfoque diferencial regional y sectorial: encontrar la vocación turística b) Identificación del Cliente potencial c) El modelo de negocio turístico: funcionamiento y características d) Modelos turísticos a. Clásicos b. Innovadores c. Los existentes en Colombia *taller de innovación 1: identificación de la oferta turística y el cliente potencial *visita empresarial 2 Módulo 3_ La regulación y el Marco Legal interno y externo 6
a) Regulación del sector turístico: normativas, incentivos, impuestos y normas b) Políticas internacionales del sector turístico c) Lobby turístico taller de innovación 2: definición del marco regulatorio del negocio turístico Módulo 4- La gestión empresarial y administrativa del negocio turístico a) Estrategia, prospectiva y planeación b) Gestión financiera c) El recurso humano d) La gestión operativa e) La gestión logística: énfasis a los proveedores f) Entretenimiento taller de innovación 3: modelo administrativo del negocio turístico Módulo 5: el Sentido del negocio turístico a) Procesos de organización turística: el cooperativismo como modelo b) La sociología del turismo c) La ética en el turismo: sostenibilidad y responsabilidad *taller de innovación 4: plan de negocio turístico *visita empresarial 3 *Todos los planes de negocio turístico estarán acompañados de manera permanente y a través de la plataforma virtual por un tutor experto en la temática SEMINARIO INTERNACIONAL El programa cuenta con una semana internacional en República Dominicana, donde a través del aprendizaje práctico y de un caso de éxito latinoamericano se abordarán las dinámicas, incentivos, y estructura privada y pública que lleva a un país a ser líder turístico mundial. 7