ANEXO I FICHA DEL CURSO Denominación: Community Manager en Web 2.0 Área de conocimiento: Trabajo de un Community Manager, redes sociales. Web corporativa Edición: 2013 evaluación 01/2013 Criterios de valoración Marco de la acción formativa Conocer una profesión de creación reciente que se está convirtiendo en una de las más solicitadas por las empresas que desean iniciar su implantación real en Internet. Aprender a utilizar las herramientas adecuadas para representar a una empresa en la red y para comunicarse con los usuarios de la web 2.0. Con estos conocimientos se podrá elaborar por fin una estrategia de comunicación online y conseguir mayor visibilidad de la Marca. El profesional en Community Manager consigue que las empresas conecten con nuevas audiencias y al humanizar la Compañía, los empleados se encuentran mucho más comprometidos. Se consigue ofrecer un contenido empresarial, sector et, que hasta ahora nadie conoce. Entre los objetivos está el obtener mayor relevancia, prestigio, mejorar la reputación de la empresa y con todo: 1. Interactuar con público objetivo. 2. Conocer las necesidades y demandas del público objetivo. 3. Realizar una campaña de marketing transparente. 4. Generar nuevas posibilidades de negocio y ventas. 5. Llegar a más público 6. Reducir campañas innecesarias sobre sector no objetivo. 7. Obtener mayores posibilidades de fidelizar clientes. 8. Tener nuevas vías de atención al cliente. 9. Unirse a la tendencia actual de marketing modernizando su marca. 10. Incrementar la facturación
Grupo de aprendizaje Profesionales y estudiantes con inquietudes en llegar a las nuevas tecnologías, marketing digital para entrar en el comercio electrónico. Objetivos del curso Al culminar el curso el participante contará con las herramientas necesarias para aplicar de forma inmediata, las capacidades de las redes sociales con especial énfasis en Twitter y Facebook, como parte de la estrategia web, ya que partiremos desde la definición de objetivos, hasta el uso de software para publicación de contenidos y la medición de desempeño. Tomar conciencia del papel clave que cumple el commúnity manager para la reputación online de una empresa en el entorno de la actual Web 2.0 Conocer y manejar los medios sociales más importantes de Internet Conocer cuáles son las claves de la gestión de la reputación online. Elaborar un plan de social media marketing. Medir y evaluar los resultados del plan Aplicar estratégicamente las técnicas de conversaciones, generación de contenidos relevantes y todas las claves para conseguir una adecuada atención a los públicos del ecosistema, favoreciendo la atracción de leads (contactos) a las redes sociales y la generación de menciones positivas hacia la marca, que desemboquen en un sentimiento de comunidad y por tanto, de fidelidad hacia la empresa. Contenidos de las sesiones presenciales WEB 2.0 Y REDES SOCIALES Introducción a la Web 2.0 y las redes sociales Implicaciones y cambios sociales. Contextualización y un poco de historia. Hacia dónde vamos: la Web 3.0 Glosario 2.0. Aplicaciones Web 2.0. Características de la Web 2.0. Tipología de aplicaciones Web 2.0. Redes sociales Características y funciones de las redes sociales. Tipos de redes sociales. Revisión y utilización de algunas redes sociales.
Redes sociales más utilizadas. Redes profesionales más utilizadas. Seguridad en las redes sociales. Análisis de algún caso práctico de éxito. Consideraciones generales para escribir, participar, colaborar y publicar en la Red. Las normas sociales en la Red, por qué se hacen necesarias? Cómo escribir en la Web. Cómo realizar citas bibliográficas y electrónicas. Implicaciones prácticas de la Web 2.0 y las redes sociales en diferentes ámbitos Implicaciones en el ámbito empresarial. Implicaciones en el ámbito educativo. ANEXO 1: Propuestas prácticas. ANEXO 2: Desarrollo de un proyecto personal/colectivo Web 2.0. Actividad final global. COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0 Trabajo interactivo que, junto con el tutor, ayudará mediante animaciones, actividades interactivas y ejercicios de autoevaluación. Estrategia de contenidos Selección de contenidos Estrategia de contenidos Curación de contenidos Posicionamiento en buscadores SEO: Posicionamiento orgánico Seo en redes sociales Seo en Wordpress Keywords, tags, metatags y conceptos de posicionamiento Medición de Resultados
SEM: Google Adwords Medición de resultados CASOS PRÁCTICOS Módulos 1 y 2: Debate un día del community manager (grupal) Módulo 3: Preparación de escritorio y aplicaciones con Google Chrome (individual) Módulo 3: Caso práctico grupal: identificar el ecosistema de un herbolario Módulo 4: Caso práctico individual y debate en grupo: Monitorización de ecosistema de peluquería. Módulo 5: Caso práctico grupal: diseñar la estrategia de contenido por red de un parque multiaaventura infantil. Módulo 5: Diseño de un proyecto de Social Media personal (individual). Módulo 6: Debate grupal sobre netiquetas. Metodología Se transmitirán los conceptos teóricos necesarios, pero las sesiones se abordarán desde una perspectiva práctica y dinámica, incidiendo en el trabajo colaborativo y favoreciendo la participación grupal, siguiendo una metodología learning by doing. La participación activa será un ítem fundamental de cara a la evaluación de los alumnos. En función de los objetivos marcados, la metodología compartirá teoría y práctica (20-80), realizando diferentes dinámicas y ejercicios prácticos, basados en situaciones reales, para aplicar los distintos conceptos que se van aprendiendo. Se utilizarán metodologías muy participativas, tales como: método del descubrimiento métodos de trabajo en pequeños grupos método del caso, entre otros. El objetivo es que el alumno no se quede solo con conceptos teóricos, si no que pueda comprobar cómo éstos funcionan, en la aplicación práctica de gestión diaria.
Evaluación La evaluación será: Continua: por observación directa y un cuestionario intermedio. a. La observación directa se basará en los criterios de participación y actitud ante el aprendizaje en el curso. b. El cuestionario intermedio se realizará a través de 10 preguntas con tres respuestas a, b, c. Sumativa /final: a través de la entrega del proyecto individual y un cuestionario final. a. Entrega del proyecto personal de social media. En él, el alumno desarrollará un plan de social media sobre un tema de libre elección y entregará el briefing del plan, con una extensión máxima de 6 páginas. b. El cuestionario final se realizará a través de 10 preguntas con tres respuestas a, b, c. De la media entre las calificaciones de la observación directa (25%), los dos cuestionarios (25% cada cuestionario) y el plan de social media (25%) se obtendrá una calificación final, que por encima de 5 catalogará al alumno/a como apto. DIRECCIÓN Y DOCENCIA Director Académico: Encarnación López Jiménez Docentes: LUIS LUNA Periodista y formador especializado en Comunicación y Nuevas Tecnologías. Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. IGNACIO GARCIA RAMOS Licenciado en Traducción e Interpretación por la UniversidadPontificia Comillas ICADE-ICAI (CIUTI), Madrid (2001) Community Management executive training en el Instituto de Empresa (2009
BEATRIZ PADILLA Licenciada en Alta Dirección de Empresas Márketing y Relaciones Públicas por ESERP (Escuela Superior Empresarial de Relaciones Públicas). Técnica en Empresas y Actividades Turísticas (TEA). Especialista en Social Media Márketing FRANCISCO ANES Ingeniero en Tecnologías Industriales por la UNED. Especialista en Community Management y Social Media Strategi. Formador en TIC,s social-media y Blogs Corporativos. CV. EN ARCHIVO ADJUNTO Tipo de curso: Presencial Nº de participantes: Mínimo alumnos por grupo: 15 Máximo alumnos por grupo: 25 HORAS: 32 horas presenciales Observaciones: Tendrán (añadidas) otras 77h.a distancia CD.- Multimedia para la preparación anterior a las clases presenciales y, sobre lo que se trabajará en ellas.
PRESUPUESTO UNITARIO POR CURSO CONCEPTO IMPORTE Dirección Académica Formadores para 15 personas mínimo. PRECIO POR ALUMNO Y MATRÍCULA Precio por hora 19,00 Total- Curso 40,53 Medios y materiales didácticos 27,47 Alojamiento, manutención y desplazamiento Campus Virtual 8 Otros gastos 100 TOTAL 176 Material (medios didácticos) Manual CD multimedia Tutores presenciales En cada sesión se compartirá, vía herramientas de la Web 2.0, material actual: tutoriales, whitepappers, vídeos, referencias de casos de éxito.