RED DE INFORMACION JUVENIL DE CASTILLA-LA MANCHA RESUMEN DE CONSULTAS Y MEMORIAS ANUALES DE LOS SIJ AÑO 2011
INTRODUCCION: En la actualidad Castilla-La Mancha cuenta con una compuesta por 230 Centro y Puntos de Información Juvenil, de los cuales 150 permanecen activos, entendido como tal aquellos S.I.J. que realizan actividades de difusión de la información, recogida de consultas de la ciudadanía, presentan su memoria anual, asisten a encuentros provinciales, regionales y/o nacionales de información juvenil, participan en actividades formativas, etc. El siguiente resumen es el resultado de la recopilación de las consultas recogidas a lo largo del año 2011 en la herramienta on-line que tienen habilitada los S.I.J. para tal fin y en donde registran todos las demandas de información recibidas a lo largo del año, tanto por jóvenes como por otra ciudadanía que demanda información realacionada con el ámbito de la juventud. Bien es cierto que los datos extraidos aquí en cuanto a consultas difieren mucho de los reflejados en años anteriores, por lo que no debemos olvidar que en esta ocasión son datos extraidos de una labor realizada diaria por los S.I.J. diaria, semanal o mensualmente (según su decisión y disponibilidad), lo que viene a demostrar que en años anteriores los datos reflejados se trataba de información calculada y no real, en la mayoría de los casos. Igualmente tratamos de resumir con el presente documento la información reflejada en las memorias anuales del año 2011 presentadas por los S.I.J., en esta ocasión tambien en formato on-line, que no con muchas dificultades técnicas han permitido el ahorro de papel, trabajo administrativo y gastos de correos, además de la facilidad en la cumplimentación de los datos de las consultas recibidas, al haber relacionado ambas herramientas on-line. Por tanto podemos afirmar que del presente documento se extraen grandes conclusiones que es importante destacar: El perfil de los usuarios de nuestros servicios de información. La demanda de información juvenil en los S.I.J., según clasificaciçón del tesauro elaborado para la herramienta. Necesidades de los Centros y Puntos de Información Juvenil. Valoraciones y propuestas presentadas por los S.I.J. -
PERFIL DE USUARIOS/AS Para tener un perfil de usuarios, se han tenido en cuenta las variables de la edad, el sexo, el origen, y el medio de quien realiza las consultas. El medio es con respecto a años anteriores el perfil que más ha cambiado, ya que las nuevas generaciones, prefieren para comunicarse cada día más las TIC, la llamada de teléfono y la consulta presencial (aunque ésta sigue siendo importante) dejan paso a unas redes sociales en alza (Facebook, twitter, tuenti, etc). realizan desde otros paises de la Unión Europea. Por edad, el tramo de los 16 años a los 25, es donde se realizan más consultas, sea por no tener claro a esas edades un futuro y necesitar más información para solventar sus inquietudes, tras los 26 años, las consultas descienden considerablemente. Por sexo, las consultas están más o menos equilibradas, rozando el 50% cada unos de los sexos, con una ligera ventaja las realizadas por los varones. Y por último, según su origen las gran mayoría son realizadas desde nuestra Comunidad Autónoma, y nacionales, siendo casí insignificantes, las que
Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR EDAD < 15 5.411 DE 16 A 18 11.480 DE 19 A 25 11.330 DE 26 A 30 7.664 > 30 7.758 TOTAL EDAD 43.643 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR EDAD < 15 DE 16 A 18 DE 19 A 25 DE 26 A 30 > 30 Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR SEXO MUJERES 20.849 HOMBRES 22.794 TOTAL 43.643 Nº DE USUARIOS ATENDIDOS POR SEXO 52% 48% MUJERES HOMBRES
Nº DE CONSULTAS POR MEDIO UTILIZADO PRESENCIALES SIJ 33.904 FAX 1.440 CORREO POSTAL 620 TELÉFONO 400 CORREO ELECTRÓNICO 4.554 OTRAS REDES SOCIALES 89 TWENTI 21 FACEBOOK 2.615 TOTAL 43.643 Nº DE CONSULTAS POR MEDIO UTILIZADO 0,22% 1,51% 0,97% 0,05% 3,51% 11,10% 82,64% PRESENCIALES SIJ FAX CORREO POSTAL TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO OTRAS REDES SOCIALES TWENTI
PERFIL CONSULTA Otros de los perfiles de consulta que se tienen en cuenta, es aquel que hace incapié según contenido, de ello sacamos conclusiones relacionadas con la casuistica que interesa a nuestros jóvenes dependiendo del tema sobre el cual se realizan las consultas. Se han dividido por temas diferentes con un total de 10, donde según los datos obtenidos nuestros jóvenes Nº DE CONSULTAS POR TEMA PÚBLICA 589 CULTURA 2.937 EDUCACIÓN 4.335 INFORMACIÓN 5.960 MEDIO AMBIENTE 180 OCIO 22.992 SALUD 368 SOCIEDAD 2.174 TRABAJO 4.025 UNIDADES COMPLEMENTARIAS 83 TOTAL 43.643 realizan más consultas relacionadas con el ocio, seguidas de lejos por las de información general, trabajo y educación en este orden. Nº DE CONSULTAS POR TEMA MEDIO AMBIENTE 0,41% OCIO 52,68% TRABAJO 9,22% PÚBLICA 1,35% PÚBLICA CULTURA EDUCACIÓN SALUD 0,84% INFORMACIÓN INFORMACIÓN 13,66% SOCIEDAD 4,98% MEDIO AMBIENTE EDUCACIÓN 9,93% CULTURA 6,73% UNIDADES COMPLEMENTARIAS 0,19% OCIO SALUD
Para un mayor y mejor entendimiento de las inquietudes de nuestros jóvenes, se ha clasificado las preguntas por temas de interés, en subtemas. TEMA 0.-ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DISTRIBUCIÓN CONSULTAS DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CONSULTIVA 164 COOPERATIVA 38 ELECTORAL 19 INSTITUCIONAL 51 JUDICIAL 17 TERRITORIAL 117 TOTAL 406 TEMA 1.-CULTURA CONSULTA DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 29% 4% 13% 5% 9% 40% DISTRIBUCIÓN CONSULTAS DE CULTURA MANIFESTACIONES CULTURALES 766 PROFESIONES CULTURALES 40 TOTALES 806 CONSULTIVA COOPERATIVA ELECTORAL INSTITUCIONAL JUDICIAL TERRITORIAL CONSULTAS DE CULTURA 800 700 600 500 400 300 200 100 0 MANIFESTACIONES CULTURALES PROFESIONES CULTURALES MANIFESTACIONES CULTURALES
TEMA 2.- EDUCACIÓN DISTRIBUCIÓN CONSULTAS DE EDUCACIÓN GESTIÓN EDUCATIVA 590 POLÍTICA EDUCATIVA 511 PSICOLOGÍA EDUCATIVA 30 SISTEMA EDUCATIVO 2.892 TITULACIONES ACADÉMICAS 289 TOTAL 4.312 CONSULTAS DE EDUCACION 67% 7% 13% 12% 1% GESTIÓN EDUCATIVA POLÍTICA EDUCATIVA PSICOLOGÍA EDUCATIVA SISTEMA EDUCATIVO TITULACIONES ACADÉMICAS TEMA 3.- INFORMACIÓN DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE INFORMACIÓN COMUNICACIÓN 2.402 PROFESIONALES INFORMACIÓN 562 RECURSOS DE INFORMACIÓN 340 RECURSOS DE INFORMACIÓN PERECEDERA 271 SERVICIOS DE INFORMACIÓN 1.975 SOPORTES PRESENCIALES 43 TEORÍA DE LA INFORMACIÓN 3 TOTAL 5.596 CONSULTAS DE INFORMACIÓN TEORÍA DE LA INFORMACIÓN SOPORTES PRESENCIALES SERVICIOS DE INFORMACIÓN 1 RECURSOS DE INFORMACIÓN PERECEDERA RECURSOS DE INFORMACIÓN PROFESIONALES INFORMACIÓN 0 1000 2000 3000 COMUNICACIÓN
TEMA 4.- MEDIO AMBIENTE DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE MEDIO AMBIENTE GESTIÓN MEDIO AMBIENTE 38 RECURSOS NATURALES 139 TOTAL 277 CONSULTAS DE MEDIO AMBIENTE 79% 21% GESTIÓN MEDIO AMBIENTE RECURSOS NATURALES TEMA 5.- OCIO DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE OCIO ACTIVIDADES RECREATIVAS 3.692 DEPORTE 1.299 TIEMPO LIBRE 8.440 TURISMO 8.578 TOTAL 22.009 10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 ACTIVIDADES RECREATIVAS DEPORTE TIEMPO LIBRE TURISMO
TEMA 6.- SALUD DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE SALUD ASISTENCIA SANITARIA 70 BIENESTAR SOCIAL 84 CONSULTAS MÉDICAS 18 PROBLEMAS DE SALUD 26 PROMOCIÓN DE LA SALUD 138 TÉCNICAS TERAPÉUTICAS 30 TOTAL 366 CONSULTAS DE SALUD 8% 19% ASISTENCIA SANITARIA BIENESTAR SOCIAL 38% 23% CONSULTAS MÉDICAS PROBLEMAS DE SALUD 7% 5% PROMOCIÓN DE LA SALUD TÉCNICAS TERAPÉUTICAS TEMA 7.- SOCIEDAD DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE SOCIEDAD CONSUMO 58 DERECHOS Y DEBERES 77 ENTORNO SOCIAL 148 PARTICIPACIÓN SOCIAL 885 POLÍTICAS SOCIALES 186 PROBLEMÁTICA SOCIAL 47 SOCIÓLOGA DE LA JUVENTUD 427 OLIDARIDAD INTERNACIONAL 99 TOTAL 1.927 CONSULTAS DE SOCIEDAD 5% 3% CONSUMO 4% 2% 22% 10% 8% 46% DERECHOS Y DEBERES ENTORNO SOCIAL PARTICIPACIÓN SOCIAL POLÍTICAS SOCIALES PROBLEMÁTICA SOCIAL SOCIÓLOGA DE LA JUVENTUD OLIDARIDAD INTERNACIONAL
CONSULTA 8.- TRABAJO DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE TRABAJO EMPRESAS 107 MERCADO DE TRABAJO 3.101 NORMATIVA LABORAL 110 POLÍTICAS DE EMPLEO 591 RELACIONES LABORALES 36 TOTAL 3.945 CONSULTAS DE TRABAJO RELACIONES LABORALES POLÍTICAS DE EMPLEO NORMATIVA LABORAL MERCADO DE TRABAJO EMPRESAS 36 591 110 3101 107 0 1000 2000 3000 4000 EMPRESAS MERCADO DE TRABAJO NORMATIVA LABORAL POLÍTICAS DE EMPLEO RELACIONES LABORALES CONSULTA 9.- UNIDADES COMPLEMENTARIAS DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS DE UNIDADES COMPLEMENTARIAS CIENCIAS EXPERIMENTALES 1 CIENCIAS SOCIALES 13 TOTAL 14 15 10 5 0 CONSULTAS DE UNIDADES COMPLEMENTARIAS CIENCIAS EXPERIMEN TALES; 1 CIENCIAS EXPERIMENTALES CIENCIAS SOCIALES; 13 CIENCIAS SOCIALES
NECESIDADES DE LOS S.I.J. Las necesidades materiales de los SIJ se centran fundamentalmente en material informático y mobiliario de oficina (ordenadores, escáner, juegos de videoconsola, mesas, sillas, estanterías, etc). Casi todos solicitan ayuda en tema de personal, mediante voluntarios, o personal contratado a media jornada. Las necesidades económicas van unidas a todo lo anterior y en este sentido sí que se solicita ayuda económica casi el 100% de los S.I.J. En cuanto a las necesidades formativas es significativo que algunos S.I.J. que no participan en Encuentros, ni en Cursos ni en ninguna actividad formativa reclamen acciones en este sentido. PORCENTAJES: NECESIDADES MATERIALES:.-MATERIAL INFORMÁTICO: hay 30 SIJ que piden material informático (31.51%).-FOLLETOS: 10 SIJ, (10.52%).-FOTOCOPIADORA: 1 SIJ (1.05%).-MOBILIARIO: 6 SIJ ( 6.31%).-WIFI: 6 SIJ (6.31%).-FAX: 1 SIJ (1.05%).-CAÑÓN: 3 SIJ (1.05%).-MATERIAL DEPORTIVO: 1 SIJ (1.05%).-PLASTIFICADORA: 1 SIJ (1.05%).-IMPRESORAS DE CARNÉS: 4 SIJ (4.21%).-DVD: 1 SIJ (1.05%).-TV: 1 SIJ (1.05%).-CÁMARA DE FOTOS: 2 SIJ (2.10%).-ESCÁNER: 1 SIJ (1.05%).-MATERIAL OCIO Y TIEMPO LIBRE: 7 SIJ (7.36%).-TELÉFONO MÓVIL: 2 SIJ (2.10%).-CARTEL IDENTIFICATIVO DEL CENTRO: 7 SIJ (7.36%).-MATERIAL DE OFICINA: 6 SIJ (6.31%).-EQUIPO DE SONIDO: 1 SIJ (1.05%).-TORNO DE ACCESO: 1 SIJ (1.05%).-CARNÉS: 3 SIJ (3.15%).-CUBIERTAS: 1 SIJ (1.05%)
RECURSOS HUMANOS: -Necesidad de alguna persona a ½ jornada, jornada completa o voluntario de cualquier tipo 61 SIJ (61 %). ECONÓMICOS: -Casi todos los SIJ resaltan la necesidad de contar con dinero para contratar y para hacer indefinido al personal informador juvenil. Algunos SIJ resaltan la imposibilidad de solicitar la subvención convocada por la Dirección General de Empleo y Juventud al no poder afrontar la contratación indefinida del personal. FORMATIVAS: -68 SIJ que necesitan formación de cualquier tipo (68%) VALORACION Y PROPUESTAS DE LOS S.I.J. Casi todos los SIJ valoran como muy positivo o excelente el servicio prestado a los jóvenes, siendo muy pocos los que apuntan la necesidad de mejorar o dar una mejor atención a los usuarios. En las relaciones con los otros S.I.J las aportaciones son muy variables: buenas, muy buenas o inexistentes. Desde esta Dirección se anima a que los SIJ se comuniquen entre sí con el fin de que puedan fortalecer sus relaciones y colaboraciones. Destacamos en este apartado la importancia de la participación en los encuentros provinciales y regionales donde surge la ocasión de intercambiar experiencias y entablar contactos para que en el futuro se puedan colaborar en la resolución de dudas y consultas, realizar actividades en cooperación, etc. Para finalizar aprovechamos para agradecer la valoración realizada sobre las relaciones con esta Dirección General de Empleo y Juventud, las cuales han sido calificadas como excelentes, lo que nos anima a seguir trabajando y colaborando cada día con los SIJ.