ESCUELA UNIVERSITARIA DE ENFERMERÍA DE plan estratégico 2011-2015 El futuro tiene muchos nombres: para el débil es lo inalcanzable, para el miedoso lo desconocido, para el valiente la oportunidad (Víctor Hugo)
ÍNDICE 3 INTRODUCCIÓN 4 PARTICIPANTES 5 METODOLOGÍA 7 MISIÓN 9 ANÁLISIS DAFO 10 11 13 Grupos de Interés Análisis interno (Debilidades y Fortalezas). Análisis externo (Amenazas y Oportunidades) 15 VISIÓN 18 VALORES 20 DESPLIEGUE DE LA VISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN 22 24 25 26 27 29 Ejes Estratégicos Perspectiva de Negocio Perspectiva de Clientes Perspectiva de Sociedad Perspectiva Interna (procesos y recursos) Perspectiva Interna (personas) 30 CUADRO DE MANDO ESTRATÉGICO 32 DESPLIEGUE ESTRATÉGICO Y COROLARIO plan estratégico 2011-2015 2
INTRODUCCIÓN Mediante este documento se presenta el Plan Estratégico de la Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz para el periodo 2011-2015, cubriendo el itinerario de 4 cursos académicos. Debe servir de guía para las actuaciones de todas y cada una de las personas del Centro convirtiéndose en el documento base para cualquier actuación que en él se desarrolle. La Escuela Universitaria de Enfermería de Vitoria-Gasteiz es un centro público dependiente de la Dirección General de Osakidetza, bajo la tutela del Departamento de Sanidad y Consumo del Gobierno Vasco y que, a efectos académicos, está adscrito a la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV/EHU) mediante la Orden 11 de abril de 1978 (BOE de 10 de 5 de 1.978). El Centro tiene una larga trayectoria en la Gestión de la Calidad que culminó en el año 2008 con la obtención de la Q de Plata en reconocimiento de la calidad de su gestión por la Fundación Euskalit. Desde el modelo de Gestión EFQM, resaltando la importancia en la Gestión por Procesos, y conforme a los criterios de acreditación de la ANECA, se establecen las líneas maestras de actuación de la Escuela para los próximos cuatro cursos académicos. Atendiendo a las características de la formación teórico-práctica que oferta, la Escuela dispone de acuerdos de colaboración con centros sanitarios y sociales para hacer posible su actividad formativa en unidades de atención especializada, de atención primaría y de servicios sociosanitarios. Para complementar una formación de calidad y siguiendo los principios del Espacio Europeo de Educación Superior, la Escuela dispone de un importante número de convenios de intercambio de alumnado nacionales e internacionales, tanto de la UPV/EHU como de la propia Escuela TITULACIÓN Nuestro objetivo principal como centro universitario es ofrecer una formación de calidad encaminada a la obtención del título oficial que acredita para ofrecer cuidados generales de enfermería y colaborar en la mejora continua de los servicios sociosanitarios de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Tratamos de formar personas en el ámbito de la Enfermería competentes para el cuidado sensible, con una forma de ser y hacer basadas en el respeto a los valores profesionales. Personas que actúan de acuerdo con los principios ético-legales y las evidencias científicas; preparadas para el trabajo en equipos interdisciplinares y para la oferta de cuidados generales en entornos de cambio. El presente Plan Estratégico se desarrolla en un momento de cambio. El curso pasado empezó a impartirse la nueva titulación de Grado en Enfermería y el actual es el último en el que se imparten clases de la titulación de Diplomatura en Enfermería. Esto supone un esfuerzo adicional ya que requiere adaptarse a la nueva normativa de Grado y a los requerimientos del Espacio Europeo de Educación Superior. Nuestro reto es hacerlo plan estratégico 2011-2015 3
PARTICIPANTES La realización de este documento se ha hecho de forma participativa a través, sobre todo, de reuniones, pero también se han mandando correos electrónicos, se han hecho llamadas telefónicas o se han aprovechado las reuniones informales para comentar algún detalle que se había escapado en la sesión de trabajo del día anterior. Todas las personas que se relacionan a continuación han asistido a las sesiones de trabajo. El resto de personal de la Escuela ha tenido la oportunidad de leer el borrador de este Plan Estratégico y de dar su opinión y aportar sus sugerencias, derecho ejercido en muchos casos. Desde aquí queremos agradecer el esfuerzo y la implicación de todo el personal de la Escuela. PARTICIPANTES CARGO Mª Carmen Yarritu Fernández Directora Teresa del Hierro Ruiz Jefa de Estudios Mª Mercedes Orruño Pérez de Aguado Técnico de Organización Mª Antonia Pliego Gómez Responsable PAS Salomé Basurto Hoyuelos Profesora Encarnación Betolaza López de Gámiz Profesora Isabel Fernández de Gamboa Quitián Profesora Ainhoa Ulibarri Ochoa Profesora plan estratégico 2011-2015 4
METODOLOGÍA plan estratégico 2011-2015 5
METODOLOGÍA La Metodología utilizada se basa en las siguientes premisas: La planificación estratégica se constituye en un proceso dinámico, flexible y permanentemente actualizado. La Visión y Estrategia de la Organización se definen en base a objetivos concretos y cuantificados, dando lugar al elemento fundamental del Plan Estratégico: el Cuadro de Mando Estratégico. El Plan Estratégico debe someterse a dos tipos de despliegue: temporal y operativo: - Despliegue operativo: los objetivos estratégicos definidos en el Cuadro de Mando Estratégico se despliegan al conjunto de la Organización a través de los procesos, conectando de esta manera los objetivos estratégicos de la Organización con los operativos del conjunto de áreas y departamentos, pero de manera coordinada a través de los procesos. - Despliegue temporal: el Cuadro de Mando Estratégico constituye un input fundamental para la definición del plan de gestión anual de la organización. Todo el proceso de reflexión llevado a cabo se puede resumir en el siguiente gráfico: INFORMACIÓN INTERNA INFORMACIÓN DEL ENTORNO ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA REVISIÓN DE LA MISIÓN REVISIÓN DE LOS VALORES DAFO MISIÓN VALORES VISIÓN OBJETIVOS VISIÓN ESTRATEGIAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PROCESOS OBJETIVOS DE PROCESO plan estratégico 2011-2015 6
MISIÓN plan estratégico 2011-2015 7
MISIÓN La Misión es la declaración que define la naturaleza de la Organización, su razón de ser, los clientes a los que se dirige, los servicios que ofrece y las particularidades que distinguen su forma de actuación. Para llegar a una definición de la Misión se debe reflexionar sobre las características de la Escuela de Enfermería en la actualidad. Se ha revisado y reformulado la Misión, quedando como sigue: MISIÓN La Escuela de Enfermería de Vitoria-Gasteiz es un centro público de educación superior perteneciente a Osakidetza y adscrito a la UPV/EHU cuyo cometido es: Formar profesionales de enfermería competentes ética y científicamente, para dar respuesta a las necesidades de salud de la persona, de la familia y de la comunidad, comprometidos con el desarrollo de la disciplina enfermera. Contribuir a la formación continua y al avance e innovación del conocimiento y de la investigación en enfermería. plan estratégico 2011-2015 8
ANÁLISIS DAFO plan estratégico 2011-2015 9
DAFO A través del análisis DAFO (Identificación de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), la organización realiza un diagnóstico a partir del cual pueden extraerse conclusiones acerca de su situación actual analizando los factores internos y externos que le afectan. Este análisis permite realizar una reflexión sobre aquellos aspectos que deben tenerse en consideración a la hora de elaborar una planificación estratégica con el objeto de reducir/afrontar las amenazas y aprovechar las oportunidades que el entorno externo brinda a la Escuela de Enfermería, así como utilizar como palancas las fortalezas identificadas y contrarrestar las debilidades detectadas. La recogida de las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés (persona, grupo u organización que tiene un interés directo o indirecto en la organización porque puede afectar a la organización o ser afectado por ella) se convierte en un input fundamental para desarrollar la estrategia y políticas de apoyo de la Escuela de Enfermería. Los grupos de interés identificados son los siguientes: GRUPOS DE INTERÉS Estudiantes Diplomatura y Grado en Enfermería, EIR y formación postgrado Estudiantes preuniversitarios Egresados PDI (Personal Docente e Investigador) y PAS (Personal de Administración y Servicios); Profesorado Colaborador y Tutoras Docentes UPV/EHU Escuelas de Enfermería de Donostia, Leioa y Navarra (UPNA) Escuelas de Enfermería de Manresa y Universidades de ámbito internacional Centros educativos preuniversitarios de CAV y provincias limítrofes Diputación Foral de Álava Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Fundación Aita Menni Asociaciones de Enfermos y Familiares de la CAV ONGs Osakidetza Patronato Departamento de Sanidad y Consumo del Gobierno Vasco Red de Bibliotecas de Ciencias de la Salud Sociedad CAV plan estratégico 2011-2015 10
DAFO: ANÁLISIS INTERNO (Fortalezas y Debilidades) El análisis interno centra la reflexión en la propia realidad estructural, técnica, operativa, organizativa y humana de la organización. Pretende detectar los puntos fuertes -fortalezas- y débiles -debilidades- existentes, con el objeto de extraer conclusiones generales que definan la situación interna y que sean relevantes de cara a la reflexión sobre el futuro de la Escuela de Enfermería. DEBILIDADES: aspectos negativos, desde el punto de vista interno, que suponen una carencia para avanzar. Análisis Interno FORTALEZAS: son los factores internos que favorecen o pueden favorecer el cumplimiento de los objetivos y metas. Son evidencias positivas de la situación de al empresa, que suponen una ventaja competitiva para avanzar. En el Análisis Interno se consideran los siguientes aspectos: Aspectos tangibles Rendimiento de los procesos Los recursos Rendimiento de los proveedores Aspectos intangibles Las personas El sistema de gestión El conocimiento plan estratégico 2011-2015 11
Se presentan a continuación las principales Debilidades de la Escuela de Enfermería DEBILIDADES - Bajo número de profesorado con el doctorado. - Carencia de personal experto en la gestión de la biblioteca y dificultad de cobertura horaria para atenderla. - Estructura de gestión en proceso de adaptación. - Número de tutoras insuficiente. - Escaso intercambio de profesorado con otras escuelas y centros. - Escaso desarrollo de los sistemas de comunicación. - Dificultad de acceso a plataformas informáticas de la UPV/EHU por ser centro adscrito. - Dificultad para fidelizar al profesorado colaborador en la línea de euskera. - Subordinación enseñanza en euskera a la del castellano - No disponer del Sistema de Gestión Académica de la UPV/EHU. Se presentan a continuación las principales Fortalezas de la Escuela de Enfermería FORTALEZAS - Fuertes alianzas con el entorno socio-sanitario. - Imagen de prestigio ante las instituciones. - La pertenencia a Osakidetza. - Pertenencia al grupo funcional docente del Hospital Universitario de Álava - Sistema sólido de tutoras tanto por su vinculación con la escuela como por su formación. - Colaboración y coordinación de las tutoras y las profesionales sanitarias. - Colaboración del equipo en proyectos de formación e innovación en Osakidetza y en el Departamento de Sanidad y Consumo. - Participación en difusión del conocimiento y foros científicos - Vinculación del equipo docente de la escuela con la práctica. - Interés e implicación del profesorado por el avance del conocimiento y la innovación pedagógica. - Cultura de mejora continua. - Tendencia al trabajo en equipo. - Vinculación del personal, alto nivel de exigencia y elevado rendimiento. - Sistema de selección del personal docente que permite una adecuada adaptación al perfil de la plaza. - Atención individualizada al estudiante por parte de la dirección, profesorado y PAS. - Amplia trayectoria en la formación por Competencias. - La orientación dada a las asignaturas optativas dirigida al perfil profesional. - Seguimiento continuado del proceso de enseñanza-aprendizaje del estudiante. - Buenos resultados académicos. Alta tasa de éxito. - Inserción en el mercado laboral con buen nivel competencial. - Alto porcentaje consolidado de movilidad nacional e internacional del alumnado. - Participación activa de los estudiantes en diferentes órganos de representación. - Q de plata en 2008. - Clima organizacional basado en la madurez, profesionalidad y compromiso de las personas del equipo. - Escuela ubicada en el mismo recinto de uno de los hospitales de referencia. - Centro ágil en su funcionamiento. - Alto grado de satisfacción en el alumnado, en los egresados y en las personas. plan estratégico 2011-2015 12
DAFO: ANÁLISIS EXTERNO (Amenazas y Oportunidades) En el análisis externo se identifican las fuerzas que inciden en la organización y el grado de amenaza y oportunidad que su existencia y evolución pueden tener en su futuro. Se pretende extraer conclusiones generales que definan la situación del entorno y que sean relevantes de cara a la reflexión sobre el futuro de la Escuela de Enfermería. Análisis Externo AMENAZAS: son aquellos factores externos a la organización que perjudican o pueden perjudicar el cumplimiento de las mismas metas y objetivos. Son riesgos que se perciben en el entorno, los aspectos que pueden afectar a las posibilidades de actuación futura, que pueden coartar la posibilidad de avance. OPORTUNIDADES: son aquellos factores externos a la organización, que favorecen o pueden favorecer el cumplimiento de las metas y objetivos. Se lleva a cabo el análisis general del entorno y del sector reflexionando sobre los siguientes aspectos: Análisis general del entorno Variables macroeconómicas Variables sociales de la zona Variables tecnológicas Variables legales y políticas Análisis del sector Rivalidad general del sector Amenaza de nuevos ingresos/competidores Poder de negociación de los proveedores Poder de negociación de los clientes Se presentan a continuación las principales Amenazas y Oportunidades de la Escuela de Enfermería (siguiente página): plan estratégico 2011-2015 13
Se presentan a continuación las principales Oportunidades de la Escuela de Enfermería OPORTUNIDADES - Demanda continuada de enfermeras. - Elevada demanda de estudiantes de nuevo ingreso. - Apertura de 2º y 3er ciclo universitario para la titulación. - Intercambio y colaboración en formación e investigación por parte de las instituciones. - Existencia de Unidad Docente en el proyecto HUA. Se presentan a continuación las principales Amenazas de la Escuela de Enfermería AMENAZAS - Exigencia de doctorado para el 50 % del profesorado. - Nueva normativa euskera? - Cumplimiento normalización uso Euskera? - Infraestructura arquitectónica inadecuada para cumplir propuestas educativas del EEES. - Deficiencia de recursos bibliográficos para enfermería en euskera. plan estratégico 2011-2015 14
VISIÓN plan estratégico 2011-2015 15
VISIÓN De cara a extraer ideas clave para la definición de la Visión de la Escuela de Enfermería, se hace un primer análisis de potencialidad y de factibilidad de las oportunidades detectadas. Es decir, se seleccionan aquellas oportunidades verdaderamente interesantes y probables, que merezca la pena tenerse en cuenta por la organización de cara a definir futuros escenarios. Una vez analizadas estas oportunidades, se realiza un contraste entre las oportunidades y el análisis interno. Contrastando, en primer lugar, qué debilidades pueden complicar el aprovechamiento de las oportunidades y, en segundo lugar, cuales son las fortalezas que permitirían un eficaz aprovechamiento de dichas oportunidades y en las cuales habría que apoyarse. De la misma manera que con las oportunidades, también es conveniente hacer un contraste similar con las amenazas. No sólo para contrastar probables escenarios de Visión, sino también para ir seleccionando posibles estrategias. Del contraste de las amenazas con los puntos débiles de la organización se deben extraer conclusiones que ayuden a desarrollar estrategias defensivas ante amenazas realmente probables. La Visión es la declaración en la que la Escuela de Enfermería resume las aspiraciones y los logros que desea alcanzar en lo relativo a su negocio, a sus clientes y al entorno social en el que se desarrolla, en el periodo que abarca el presente plan. Indica dónde quiere llegar la Organización y cuándo quiere llegar; cómo quiere verse y cómo quiere que la vean. Una vez realizadas todas las reflexiones previas, la Visión de la Escuela de Enfermería queda formulada como sigue (página siguiente): plan estratégico 2011-2015 16
VISIÓN Ser un centro docente reconocido por: o La estrecha vinculación con las empresas proveedoras de cuidados en enfermería, facilitando una formación que responda satisfactoriamente a sus demandas o La utilización de metodologías pedagógicas innovadoras que faciliten la formación de un profesional reflexivo, autónomo, con capacidad de trabajo cooperativo y comprometido con el aprendizaje a lo largo de la vida. o Ofertar una amplia gama de intercambios nacionales e internacionales para estudiantes y profesores, que propicien el desarrollo de conocimiento y la competencia intercultural, contribuyendo a la internacionalización dentro del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). o Ser un espacio donde estudiantes, personal docente e investigador (PDI), personal de administración y servicios (PAS) encuentren satisfacción en su tarea, en un ambiente de calidez humana y respeto, fomentando la comunicación y la cooperación interdisciplinar. o Ofrecer aprendizajes actualizados que respondan a las necesidades emergentes del EEES y por impulsar del uso de las dos lenguas oficiales y del inglés como herramientas de comunicación y de trabajo. o Una Escuela socialmente comprometida y respetuosa con la pluralidad de culturas y creencias y sensible a los problemas globales. o Contribuir al desarrollo, difusión y aplicación del conocimiento disciplinar y trans-disciplinar con el fin de responder al compromiso social que las instituciones de educación superior tienen con la sociedad. plan estratégico 2011-2015 17
VALORES plan estratégico 2011-2015 18
VALORES Los Valores son los conceptos y expectativas que describen el comportamiento de las personas de la organización y determinan sus relaciones. Son la base de la cultura de la organización y como tal deben ser compartidos por todos los integrantes de la misma, ya que constituyen una sólida base para avanzar hacia la Visión planteada. Tras realizar la reflexión pertinente, los Valores de la Escuela de Enfermería quedan redactados como sigue: VALORES Implicación y compromiso con el avance profesional Trabajo cooperativo Flexibilidad y apertura Responsabilidad social Creatividad e innovación Excelencia y mejora continua Respeto a la diversidad plan estratégico 2011-2015 19
DESPLIEGUE DE LA VISIÓN plan estratégico 2011-2015 20
DESPLIEGUE DE LA VISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Mientras que la Visión establece el punto de llegada, la Estrategia define el camino a seguir para alcanzar la meta. La consecución de la Visión se logra mediante el planteamiento de estrategias que afectan a los procesos internos de la organización (elementos tangibles) y al conocimiento, experiencia y actitud de las personas (elementos intangibles). Las estrategias se despliegan a través de los procesos de la organización y se materializan en la actividad diaria de todas las personas que intervienen en su ejecución, llevando asociados objetivos de proceso medibles a través de indicadores. Los Objetivos de Visión, Objetivos Estratégicos e Iniciativas Estratégicas se plasman en el Cuadro de Mando Estratégico. Todos los Objetivos (Visión y Estratégicos) que aparecen en el Cuadro de Mando Estratégico deben llevar asociados los correspondientes indicadores y valores a alcanzar con el fin de cuantificar la consecución de la Visión planteada. El Cuadro de Mando enfatiza la relación objetivos indicadores, de forma que sirva de herramienta de seguimiento y relaciona los mismos con las iniciativas estratégicas y planes de acción correspondientes. La Visión definida para la Escuela de Enfermería se despliega en 7 ejes estratégico que agrupan los objetivos definidos en las perspectivas de Negocio, Clientes y Sociedad del Cuadro de Mando Estratégico. Una vez desplegada la Visión en las perspectivas correspondientes se debe fijar la estrategia que hará realidad la anterior. plan estratégico 2011-2015 21
EJES ESTRATÉGICOS plan estratégico 2011-2015 22
1-EXCELENCIA EN EDUCACIÓN - Implementar metodologías activas en la actividad docente - Firmar convenios con escuelas que utilizan metodologías activas e innovadoras - Establecer criterios para la selección de tutoras docentes con venia - Consolidar la actividad docente en el marco del EEES 2- INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN - Fomentar la innovación y la investigación en enfermería - Avanzar en la introducción de nuevas tecnologías en el proceso de Enseñanza-Aprendizaje - Organizar jornadas científicas - Planificar charlas divulgativas 3- IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS - Potenciar la política de reconocimientos - Aumentar la formación continuada ofrecida a PAS y docentes - Incrementar la capacitación en idiomas - Formar en metodologías activas e innovadoras - Dinamizar la inmersión en la práctica del PDI - Fomentar la movilidad del PDI y del PAS 4- INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD, COMUNICACIÓN E IMAGEN 5- INFRAESTRUCTURAS Y ENTORNO DE TRABAJO - Incrementar la difusión de la actividad investigadora - Consolidar las alianzas con instituciones y organizaciones socio-sanitarias y educativas - Mantener el entorno físico - Optimizar los recursos e infraestructuras - Mejorar la comunicación externa - Colaborar estrechamente con Osakidetza, el departamento de Sanidad y otras organizaciones nacionales en proyectos y formación 6- GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN INTERNA - Consolidar el modelo EFQM como referencia de gestión - Adecuar la plantilla a las necesidades reales de la Escuela - Mejorar la comunicación interna - Conseguir acreditación Audit - Mantener la captación del alumnado 7- ATENCIÓN A ESTUDIANTES Y EGRESADOS - Mejorar el acceso a los servicios básicos - Incrementar la relación con el alumnado egresado - Dinamizar la movilidad del alumnado plan estratégico 2011-2015 23