Año de la promoción de la industria responsable y del compromiso climático AUTORIDAD NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL TA.GRE.FR.03 Especificación Técnica 302014 Adquisición de Hardware de Conectividad Switch Core y Borde para la Autoridad Nacional del Servicio Civil Solicitante(s): Oficina General de Administración y Finanzas. Subjefatura de Tecnologías de la Información. Agosto de 2014 I
Contenido 1. ANTECEDENTES... 1 2. FINALIDAD PÚBLICA... 1 3. OBJETIVOS... 1 3.1 Objetivo general de la adquisición... 1 3.2 Objetivos específicos de la adquisición... 2 4. ALCANCE... 2 5. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS.... 2 6. ENTREGABLES... 14 7. GARANTÍAS... 14 8. PRUEBAS DE CONFORMIDAD... 15 9. RESTRICCIONES... 15 10. ASUNCIONES Y EXCLUSIONES... 17 11. PACTO DE CONFIDENCIALIDAD... 17 12. FORMA DE PAGO... 18 II
Año de la promoción de la industria responsable y del compromiso climático 1. Antecedentes Mediante Decreto Legislativo Nº 1023 se crea la Autoridad Nacional del Servicio Civil SERVIR como organismo técnico especializado y rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos del Estado encargado de establecer, desarrollar y ejecutar la política del Estado respecto del Servicio Civil. La Oficina General de Administración y Finanzas (en adelante OGAF) es el órgano de apoyo encargado de la ejecución presupuestaria, administra los recursos económicos y financieros asignados a la institución. Tiene bajo su ámbito institucional la administración de los recursos humanos, recursos materiales, contabilidad, finanzas, adquisiciones, administración documentaria, archivo central de la institución y centro de documentación. Asimismo, coadyuva al fortalecimiento de la organización mediante la adecuada gestión de tecnologías de información y de los recursos informáticos. La OGAF, a través de la subjefatura de Tecnologías de la Información (en adelante SJTI) coadyuva al fortalecimiento de la organización mediante la adecuada gestión de tecnologías de información y de los recursos informáticos, y es el encargado de especificar detalladamente los productos tecnológicos que la entidad requiera. SJTI depende de la OGAF de SERVIR, y es transversal a sus diversas gerencias de líneas y jefaturas, las cuales requieren la implementación de servicios y soluciones tecnológicas de vanguardia. SJTI en su función de garantizar la adecuada operatividad de la Infraestructura de las Redes y Comunicaciones de la institución, requiere la adquisición de Hardware de conectividad Switch Core y Borde para SERVIR. 2. Finalidad Pública SERVIR, mediante la OGAF y a través de SJTI, atendiendo a los lineamientos y objetivos estratégicos de impulsar y desarrollar proyectos de Tecnologías de Información, cuyo resultado permita el mejoramiento de la Infraestructura informática de la entidad, así como brindar un soporte sólido a los procesos de las diferentes áreas y sedes de la institución; las mismas que permitirán a los usuarios procesar información eficientemente de tal manera que dichas actividades coadyuven al logro de las metas y objetivos institucionales. Por ello, SJTI, ha considerado por conveniente gestionar la adquisición de Hardware de conectividad Switch Core y Borde para SERVIR para sus sedes principal cito en Pasaje Francisco de Zela N 150, Jesús María, Lima, el Tribunal del Servicio Civil cito en Calle Mariscal Miller N 1153, Jesús María, Lima y sede Housing Optical Network cito en Calle Carlos Krumdieck 287, Santa Catalina, Lima 13, Lima, Perú, el cual permitirá mejorar la performance de los sistemas informáticos que se procesan en dichos puntos. 3. Objetivos 3.1 Objetivo general de la adquisición Fortalecer la infraestructura SJTI en SERVIR, priorizando para ello el equipamiento crítico para garantizar la continuidad operativa de los actuales y futuros procesos y sistemas informáticos de la institución. Para ello se requiere la adquisición de: Cuatro (04) equipos de conectividad Switch Core. Once (11) equipos de conectividad Switch de Borde. 1
3.2 Objetivos específicos de la adquisición Detallar las características mínimas del equipo de conectividad a a adquirir. Fortalecer la infraestructura de hardware de conectividad de la institución. Mejorar los procedimientos del uso de activos y servicios tecnológicos. Mejorar los procesos de contingencia para servicios que requieran sistemas de alta disponibilidad y balanceo de carga. Reducir los tiempos de fallas y de recuperación de servicios informáticos críticos. Disponer de capacidad para nuevas aplicaciones y servicios a implementarse. Renovación tecnológica del parque de equipos de conectividad actuales Simplificar y mejorar la gestión de manera centralizada de la plataforma tecnológica. Agilizar los tiempos de respuestas de la plataforma de TI ante las diversas necesidades cambiantes de la organización. 4. Alcance El alcance incluye aspectos relacionados con: Adquisición de cuatro (04) equipos de conectividad Switch Core para sus sedes Principal cito en Pasaje Francisco de Zela N 150, Piso 10, Jesús María, Lima; el Tribunal del Servicio Civil cito en Calle Mariscal Miller N 1153, Jesús María, Lima y sede Housing Optical Network cito en Calle Carlos Krumdieck 287, Santa Catalina, Lima 13, Lima, Perú. Adquisición de 11 (once) equipos de conectividad Switch de Borde para la red LAN/WAN de la entidad. 5. Especificaciones Técnicas Mínimas. Descripción General 5.1 Switch Core Cantidad: Cuatro (04) Switch Core apilables Cada uno debe soportar por lo menos los siguientes componentes Básicos: 2 fuentes de poder instaladas en redundancia. 2 bandejas de ventiladores instaladas en redundancia 48 puertos SFP+ 1000 / 10000 Soporta apilamiento de hasta 4 switches utilizando protocolo de alta disponibilidad, activo activo, con balance de carga. Soporte Técnico Telefónico, con un tiempo de respuesta inmediata. Soporte Técnico on site, con un tiempo de respuesta no mayor a 04 horas. Soporte proactivo 24x7x365 por 3 años, monitoreo remoto del equipo a requerimiento del cliente, tiempo se solución en máximo 6 horas de reportada la falla. Los equipos se instalarán en 3 sedes diferentes. 2
Descripción Específica Especificaciones Técnicas: Switch de Core Características de Hardware Puertos y Slots 48 Puertos 1000/10000 SFP+ 4 Puertos 40GbE QSFP+ 1 Puerto de Consola RJ 45 Serial 1 Puerto RJ 45 Fuera de Banda 1 Puerto USB 2.0 2 Slots para Fuentes de Poder 2 Slots para Bandejas de Ventiladores Incluir accesorio de rackeo para asegurar el equipo en 4 postes, este accesorio debe ser de la misma marca que el switch. Memoria y 2 GB de Memoria RAM Procesador 512 MB de Flash 9 MB de Buffer de Paquetes Dimensiones 1 RU Temperatura y Humedad Rendimiento Características Eléctricas Administración Temperatura de Funcionamiento: 0 a 45º C Nivel de Humedad de Funcionamiento: 10% a 90% sin condensación 1280 Gbps de Capacidad de Switching y Routing 952 Mpps de Throughput < 5 μs de Latencia a 10Gb Tabla de Mac Address: 128,000 Entradas Tabla de Enrutamiento: 16,000 Entradas IPv4, 8,000 Entradas IPv6 Frecuencia: 50/60 Hz Voltage: 100 240 AC Máximo Consumo Poder de 260 W Administración por Consola SNMPv1, v2c y v3 Interfaz de Administración Fuera de Banda Telnet y SSH Múltiples Archivos de Configuración Imágenes de Sistema Operativo Principal y Secundaria (Backup) RFC 3176 sflow RMON NTP, SNTP y PTP Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) In Services Software Upgrade (ISSU) Hitless Patch Upgrades (Permite instalar parches y nuevas características sin reiniciar el dispositivo) NETCONF Port Mirroring IEEE 802.1ab Link Layer Discovery Protocol (LLDP) y LLDP MED (Media Endpoint discovery) Syslog local y remoto 3
Stacking Calidad de Servicio Data Center Capa 2 Capa 3 Permite Administrar hasta 4 dispositivos con una sola IP Address Velocidad de Stacking de al menos 80Gbps Full Duplex (160Gbps) Clasificación de QoS basada en IEEE 802.1p, IP, DSCP y Tipo de Servicio (ToS) Crea clases de tráfico basadas en ACLs Realizar Filtrado, redirección, reflejo, remarcado y registro. Manejo de Congestiones: Strict Priority (SP), Weighted Fair Queuing (WFQ), Weighted Deficit Round Robin (WDRR), SP + WDRR Explicit Congestion Notification (ECN) y Weighted Random Early Detection (WRED) Buffers Configurables Sistema Operativo de Tipo Modular Arquitectura Non Blocking Shortest Path Bridging (SPB) Transparent Interconnection of Lot of Links (TRILL) Edge Virtual Bridging (EVB) con Virtual Ethernet Port Aggregator (VEPA) Permite elegir ventiladores con Flujo de Aire de Atrás Hacia Adelante o Adelante Hacia Atrás para adaptarse al diseño del Datacenter y los pasillos fríos o calientes Fuentes de Poder Internas Redundantes (1+1) y Conectables en Caliente (Hot Pluggable) 4,096 Vlans basadas en Puertos, Mac Address, Subnet IPv4 y Guest Vlan Vlan Mapping IEEE 802.3x Flow Control IEEE 802.3ad Link Aggregation IEEE 802.1d Spanning Tree Protocol IEEE 802.1w Rapid Spanning Tree Protocol IEEE 802.1s Multiple Spanning Tree Per Vlan Spanning Tree (PVST) IGMP Snooping e IGMP Snooping IPv6 DHCP Snooping, DHCP Snooping Option 82, DHCP Relay Option 82 Device Link Detection Protocol (DLDP) o UDLD Address Resolution Protocol (ARP) Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) Cliente, Servidor y Relay IEEE 802.1ag Connectivity Fault Management IEEE 802.3ah Ethernet in the First Mile Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP) y VRRP Extended Policy Based Routing Graceful Restart (GR) y Non Stop Routing (NSR) ECMP (Equal Cost MultiPath) Enrutamiento Estático IPv4 Enrutamiento Dinámico IPv4: RIP, RIPv2, OSPF, BGP e IS IS Enrutamiento Estático IPv6 Enrutamiento Dinámico IPv6: RIPng, OSPFv3, BGP+, IS IS para IPv6, IPv6 Tunneling Bidirectional Forwarding Detection Enrutamiento Multicast: PIM DM, PIM SM, PIM SSM, PIM BIDIR 4
Seguridad Access Control Lists (ACLs), basadas en Dirección IP origen/destino y número de puerto TCP/UDP origen/destino Uso de RADIUS/TACACS+ para mejorar la seguridad de administración del Switch Secure Shell (SSH) Port Security IEEE 802.1x y RADIUS para los ingresos a la red Permite restringir el acceso a comandos críticos del sistema Cantidades: 04 switches, cada uno equipado con: o 02 fuentes de poder o 02 ventiladores o 15 transceivers 1G Base T o 02 Transceivers 10G Base SR 04 cables QSFP+ / QSFP+ (para unir en Stack los switches de la Sede Central) 5
5.2 Switch Borde Descripción General Cantidad: 11 Switch de Borde Debe soportar por lo menos los siguientes componentes Básicos: 48 puertos RJ 45 Autosensing 2 fuentes de poder en redundancia 4 Puertos Fijos Gigabit Ethernet SFP 2 Puertos Fijos 1000/10000 SFP+ Soporta stacking de hasta 8 switches utilizando protocolo de alta disponibilidad, activo activo, con balance de carga. Descripción Específica Categoría Configuración Física Rendimiento Especificaciones Técnicas mínimas solicitadas 48 Puertos RJ 45 Autosensing 10/100/1000 PoE+ (IEEE 802.3 10Base T, IEEE 802.u 100Base TX, IEEE 802.3ab 1000Base T, IEEE 802.3at PoE+) 4 Puertos Fijos Gigabit Ethernet SFP 2 Puertos Fijos 1000/10000 SFP+ 2 Puertos de stacking mínimo 10 Gbps Puerto RJ 45 de Consola Puerto RJ 45 de Administración Fuera de Banda 1 Slots para crecimiento de mínimo 2 puertos SFP+ Incluir accesorio de rackeo para asegurar el equipo en 4 postes, este accesorio debe ser de la misma marca que el switch. 2 Fuentes de Poder instaladas, con nivel de redundancia. Soporta un Fan Tray con ventiladores redundantes 224 Gbps de capacidad de conmutación 166 Millones pps de capacidad de throughput 12,000 rutas IPv4 32,000 mac address 1 GB de SDRAM 512 MB de Memoria Flash 6 MB de Buffer de Paquetes IEEE 802.3az Energy Efficient Ethernet Provee de energía a al menos 24 puertos con PoE+ (30 Watts) ó 48 puertos con PoE (15.4 Watts) simultáneamente con una sola fuente de poder. (Al menos 740 w de energía para PoE/PoE+) 6
Capacidad Stacking de Administración Protocolos de Capa 2 Protocolos de Capa 3 IPv6 Calidad Servicio Seguridad de Stacking tipo anillo de al menos 8 dispositivos. Velocidad de stacking de al menos 10Gbps por puerto de stack (20Gbps full duplex en total por puerto) Los switches de la pila serán como una sola entidad virtual y se pueden gestionar con una sola dirección IP. Administración local vía consola y puerto RJ 45 de administración fuera de banda Administración remota vía telnet, web y SNMP v1, v2c y v3. Transferencias de archivos por TFTP. Protocolos instalados: DNS (cliente) y DHCP. Permite tener 2 imágenes del sistema operativo (primaria y secundaria) a modo de backup cuando se realicen actualizaciones. Permite tener múltiples archivos de configuración. Protocolos instalados: RMON, sflow IEEE 802.1Q IEEE 802.1ad QinQ Garp VLAN Registration Protocol IEEE 802.1ab LLDP Soporte de Jumbo Frames Permite reflejar el tráfico de ingreso/salida basándose en las ACL, puerto, MAC Address o vlan a otro dispositivo local o remoto. Protocolos de enrutamiento IPv4: enrutamiento estático, RIPv1, RIPv2, OSPFv2. ISIS y BGP PIM SM y PIM DM IGMP Snooping IGMPv3 Policy Based Routing UDP Helper o IP Helper Enrutamiento Estático IPv6 RIPng, OSPFv3, IS ISv6, y BGP4+ para IPv6 MLD y MLDv2 MLD Snooping ICMPv6, DHCPv6 snooping, extensión DNS para IPv6, ACL para IPv6 IPv6 Tunneling IEEE 802.1p y Diffserv Clasificación de tráfico usando información de capa 2, capa 3 y capa 4. Aplicación de políticas de calidad de servicio por puerto y por vlan. QoS y CoS 8 colas de calidad de servicio por puerto Limitación de ancho de banda al tráfico de ingreso y salida por puerto Limitación de ancho de banda al tráfico de ingreso por ACLs. LLDP MED, Compatibilidad con CDP Administración segura vía SSHv2 y SNMPv3. Transferencia de archivos segura por SFTP. RADIUS y TACACS+ 7
Usa RADIUS para asignar usuarios a vlans específicas dependiendo de su MAC Address Soporta IEEE 802.1x, Mac based Authentication y Web Based Authentication ACLs basadas en la dirección IP origen o destino y puertos TCP/UDP origen o destino. ACLs por puerto y por vlan. Port Security Dynamic ARP Protection o Dynamic ARP Inspection STP BPDU Port Protection STP Root Guard DHCP Protection o DHCP Snooping IP Source Guard Alta Disponibilidad IEEE 802.1d STP, IEEE 802.1w RSTP y IEEE 802.1s MSTP. IEEE 802.3ad Link Aggregation Protocol (LACP) VRRP para redundancia en capa 3 Fuentes de poder redundantes y Hot Swappable Soporta conectar enlaces a diferentes miembros del stack para obtener redundancia y balanceo de carga. Cantidades: 11 unidades de Switches de Borde de acuerdo a los requerimientos del presente documento. 18 cables SFP+/SFP+ 04 transceivers 10GBase SR. 5.3 Software de Administración y Gestión de Red Se requiere de un software automatizado para el monitoreo, gestión y alertas de la solución de conectividad que garantice estar informado de la operación total de la red. Software de Administración de la Red (1 Unidad) Descripción Software de Administración de la red que permite monitorear y administrar de manera detallada el performance de la red y realizar reportes flexibles de manera centralizada. Características Compatible con los sistemas operativos Microsoft Windows y Linux Deberá permitir administrar al menos 50 dispositivos Diseñado utilizando SOA (Service Oriented Architecture) Administra dispositivos de la misma marca y de otras marcas. Administración y monitoreo de al menos los siguientes tipos de dispositivos: Switches Routers Desktops 8
Servers Administración Basada en Roles con las siguientes funciones: Creación de operadores y brindarles accesos específicos a diferentes características del software. Creación de grupos de dispositivos y asignarlos a los operadores, de tal manera que si un operador no tiene permiso no puede acceder ni visualizar un dispositivo. Visualizar la actividad en línea de los operadores y desconectarlos del software o bloquear su acceso en caso sea necesario. Administración segura con las siguientes funciones: Asegurar la conexión de operadores utilizando RADIUS o LDAP. Asegurar la conexión de operadores restringiendo el acceso a una o varias direcciones IP. Administración, monitoreo y recepción de Traps (los Traps permiten la notificación proactiva de eventos) utilizando los protocolos SNMPv1, SNMPv2c y SNMPv3. Uso de Ping y solicitudes ICMP para verificar el estado y accesibilidad de los dispositivos. Uso de SSH y Telnet para administración. Permite verificar actualizaciones y descargar el último software disponible para el software de administración de la red y los dispositivos de la misma marca controlados. Reportes en tiempo real con información de: Estadísticas Configuraciones y cambios Fallas o Alarmas Rendimiento Sobre los dispositivos, interfaces de los dispositivos y usuarios. Visualización física de los dispositivos en un mapa topológico de la red. Muestra la siguiente información sobre los dispositivos en base a reportes: IP Address Mac Address Fabricante y Modelo sysoid Versión del Hardware Versión del Software Número de Serie Código de Producto Envío de notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto. Los administradores pueden visualizar y configurar (dependiendo del tipo de dispositivo) PoE, interfaces de Vlan, Port Security, RMON, Spanning Tree y Protocolos de Enrutamiento. Administración de ACLs en los dispositivos administrados Permite Crear reglas basándose en información de capa 2, capa 3 y capa 4. Ver y configurar ACLs existentes en los dispositivos administrados Importar ACLs de un dispositivo administrado y crear plantillas de ACL que pueden luego ser implementadas en otros dispositivos. Aplicación web móvil disponible para iphone y Android que permite a los administradores, estando en cualquier área de la oficina cubierta por WIFI, monitorear la red. Administración de máquinas virtuales: Manejo de servidores, máquinas virtuales y switches virtuales. Migración de máquinas virtuales: Permite migrar una máquina virtual de un servidor con pocos recursos a un servidor con suficientes recursos para asegurar la eficiencia de la máquina virtual. Gestión de cambios y configuraciones 9
Creación de plantillas de configuración para insertarlas luego en los dispositivos compatibles. Realización de Backup automático de archivos de configuración Monitoreo de cambios en las configuraciones de los dispositivos Permite establecer una configuración base, a la cual podemos luego regresar en caso se desee. Comparación de archivos de configuración con otros dispositivos administrados. Permite desplegar archivos de configuración y actualizaciones de software hacia los dispositivos. 5.4 Adquisición de adecuación y Ordenamiento de Cableado estructurado respectivo Alcance La solución debe incluir el de cableado estrucutrado con instalación de reflejos entre los Gabinetes del Data Center, el ordenamiento de los puntos de las cámaras y de los puntos de datos que llegan directamente al Gabinete de servidores, incluyendo el siguiente detalle: Puntos de datos que llegan al Gabinete de Servidores, En este gabinete hay puntos CAT 6 para datos y para cámaras que llegan sin reflejo en paneles y sin cumplir las normas de cableado, el objetivo de este servicio es trasladar estos puntos al Gabinete Reflejo de Usuarios y liberar de cableado de usuarios y de cámaras al gabinete de servidores, la descripción del servicio es la siguiente o Identificación de los puntos que llegan al gabinete de servidores, de cámaras y de datos. o Retiro de los puntos hacia el techo. o Instalación de puntos de consolidación hasta 48 puertos, reflejar allí los cables que fueron retirados. o Instalar en el punto de consolidación un tramo de cable para cada punto, hasta llegar al Gabinete Reflejo de Usuarios. o Hacer el reflejo en un panel de 48 puertos CAT 6 o Etiquetar e identificar el panel y el punto de consolidación. Reflejo entre Gabinete Reflejo de Usuarios y Gabinete de Servidores, la descripción del servicio es la siguiente: o Instalación de un panel de 24 puertos en el Gabinete Reflejo de Usuarios o Instalación de un panel de 24 puertos en el Gabinete de Servidores, que es donde están los servidores de la entidad. o Cableado entre ambos paneles o Identificación y etiquetado. Reflejo entre Gabinete Reflejo de Usuarios y Gabinete Telco, la descripción del servicio es la siguiente: o Instalación de un panel de 24 puertos en el Gabinete Reflejo de Usuarios o Instalación de un panel de 24 puertos en el Gabinete Telco, que es donde están los servicios de Internet y equipos de seguridad. o Cableado entre ambos paneles o Identificación y etiquetado. Reflejo entre Gabinete de Storage y Gabinete de Servidores, la descripción del servicio es la siguiente: 10
o Instalación de un panel de 24 puertos en el Gabinete de Storage, que es donde están solo los storage. o Instalación de un panel de 24 puertos en el Gabinete de Servidores, que es donde están los servidores de la entidad. o Cableado entre ambos paneles o Identificación y etiquetado. Especificaciones Técnicas Relación de puntos a instalar a) El sistema consistirá en una red de cableado estructurado para el Data Center, Según se precisa: Distribución de Puntos de Datos en CAT 6 CAT 6 A ID Gabinete Origen Gabinete Destino Puntos de Datos CAT 6 CAT 6A Fibra Óptica 1 Gabinete Reflejo de usuarios Gabinete Telco 24 2 Gabinete Reflejo de usuarios Gabinete de servidores 24 3 Gabinete Reflejo de usuarios Gabinete Secundario 6 4 Gabinete Storage Gabinete de servidores 24 4 Gabinete Reflejo de usuarios 24 a) En cada gabinete de servidores se debe instalar Patch panel con 24 o 48 puertos CAT 6 A. Subsistema Cableado Horizontal Subsistema Cableado Horizontal Cableado en CAT 6A a) El medio de transporte escogido para el transporte de datos es el cable S/FTP de 4 pares, calibre 22 a 24 AWG de cobre sólido aislado y trenzado de acuerdo a la Norma EIA/TIA 568.B2 10, tipo LSFRZH cumple la norma IEC 60332 3, IEC 60754 1, IEC 60754 2, IEC 61034 2. El cable debe soportar 1200 Mhz. b) La longitud de cada tramo individual de cable horizontal, desde un panel a otro, no excederá los 90 metros. Todos los cables horizontales serán obligatoriamente continuos sin uniones ni empalmes. c) La relación de gabinetes y puntos en cada uno es referencial, pudiendo hacer variaciones sin que esto signifique un mayor costo para la Oficina de Informática SERVIR siempre que la cantidad de puntos totales no varíe y SERVIR esté conforme. d) Los patch panels CAT 6 A pueden ser compactos o utilizar paneles tipo modular. e) Los Jacks CAT 6 A garantizarán el destrenzado mínimo permitido por las normas EIA/TIA 568.2.10. f) Patch cord CAT 6 A, cable S/FTP LSZH stranded, mínimo deben ser de 1.00, 2.00 y 3.00 metros en cada extremo, es decir en el gabinete de comunicaciones y en los gabinetes de servidores. La longitud se elegirá en función del diseño de cada postor. Como los patch cord CAT 6 A son muy rígidos, el objetivo es que no sobre mucho cable en los ordenadores; pero que sea suficiente para alimentar todos los servicios. Preferentemente, los patch cord deben tener una bota liberadora de tensión o capucha en ambos extremos para garantizar el radio de curvatura especificado en las normas de cableado estructurado, Considerar la cantidad de 144 patch Cords CAT 6 A y 24 CAT 6. 11
g) El cableado estará debidamente identificado, se etiquetará de acuerdo a la norma EIA/TIA 606 A lo siguiente: - Los patch panel - El cable S/FTP de tendido horizontal en ambos extremos. - Los patch cord en ambos extremos. j) Los Jacks RJ45 deben ser reutilizables. Los plugs (conector macho del canal de cobre) vienen ensamblados y certificados de fábrica formando parte de los patch cord. Suministros a) El canal completo de cableado estructurado CAT 6A (patch cord, panel, cable UTP, face plate, Jack RJ45, line cord) será de una sola marca. b) Presentar la prueba de 4 conectores para el canal completo del sistema de cableado estructurado ofrecido, por laboratorio UL o ETL o similar de categoría 6A como mínimo. En la relación de materiales se aceptarán patch cord y line cord de diferente código al de las pruebas; pero que esta diferencia sea originada por diferencia de color o de longitud, adjuntar carta del fabricante que lo sustente. Subsistema de Canalización a) Se debe utilizar escalerilla tipo malla de mínimo 20 cm de ancho x 5 cm de alto. b) La canalización eléctrica y de data se instalará en el techo por medio de escalerillas, las rutas a seguir serán diseñadas por el Postor y aprobados por la Entidad SERVIR. c) La escalerilla será anclada al techo con tuerca expansiva tipo Hilti para techo de concreto, en caso de encontrar pandereta se utilizará anclaje del tipo mariposa. El número de anclajes estará en función de las recomendaciones del fabricante de las escalerillas. d) Se debe incluir un accesorio que facilite la bajada / subida de los cables a los gabinetes y que proteja el radio de curvatura mínimo de 1 al momento de iniciar la bajada de los cables. e) Se instalará el cableado de datos en escalerillas diferente al cableado eléctrico existente, la de datos a una distancia de 20 cm. de la eléctrica como mínimo. En todo momento se debe mantener una separación mínima de 20 cm. entre cables de datos y cables de energía. f) Los cables de distribución horizontales no podrán agruparse en más de 12 cables, un grupo por gabinete de servidores. El Postor deberá evitar ajustar los cintillos, pues puede causar deformación en la atadura. No se deberá precintar cables a las grillas del techo suspendido o a los alambres de soporte de las luminarias. g) La escalerilla debe ir aterrada de acuerdo a las normas eléctricas vigentes y de cableado estructurado. Sub Sistema de Puesta a Tierra a) Todos los gabinetes, racks, partes metálicas, mallas de cables, cajas, bandejas, y equipos de conducción eléctrica, que formen parte de la propuesta técnica del Postor deberán conectarse a la respectiva barra de tierra TMGB usando como mínimo cable de tierra de 6 AWG o 16mm2 y los conectores correspondientes. Si los paneles que se colocan en el rack no poseen suficiente superficie metálica de contacto para lograr una correcta puesta a tierra, entonces deberán vincularse al rack usando como mínimo cable de tierra de 14 AWG o 2.5mm2. El tamaño del conductor de cobre debe incrementarse de acuerdo a la mayor potencia que alimenta cualquier equipo ubicado en el rack. El conductor deberá ser continuo y conectarse desde el extremo superior hasta el inferior anclado al rack usando los conectores correspondientes. b) Todos los cables de puesta a tierra deben identificarse con una aislación amarilla. Los cables sin aislación deberán identificarse con una cinta adhesiva amarilla en cada terminación. Todos los cables y barras de aterramiento deberán identificarse y etiquetarse de acuerdo con las normas eléctricas vigentes. 12
Equipo certificador de cableado a) El Postor deberá demostrar que se encuentra adecuadamente equipado para el servicio de cableado, para brindar soporte técnico y garantía. Para ello, deberá acreditar propiedad, de los siguientes equipos de certificación de red: Equipos de Certificación de Red Equipos certificadores de cableado estructurado 6A o superior. NORMATIVIDAD Normatividad que será cumplida por El Postor: a) Con respecto al Sistema de Cableado Estructurado deberá ser ejecutado de acuerdo a los estándares de la industria y estará sujeto a inspección y aprobación por parte de SERVIR. El mismo se basa en las siguientes normas: - EIA/TIA 568 B Commercial Building Telecommunications Cabling Standard - EIA/TIA 568.2.1B Commercial Building Telecommunications Cabling Standard - EIA/TIA 568.2.10 Commercial Building Telecommunications Cabling Standard - EIA/TIA 569.B Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces - EIA/TIA 606 A Administration Standard for the Telecommunications Infrastructure of Commercial Buildings - J STD 607A Commercial Building Grounding and Bonding Requirements for Telecommunications - Normas Nacionales para cableado eléctrico. - Normas Nacionales de seguridad. DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA A INCLUIR a) El Postor deberá acreditar ser empresa con autorización para comercializar e instalar sistemas de cableado de la marca ofertada. Adjuntar la carta otorgada por el fabricante para comercializar e instalar los componentes del sistema cableado. b) Adjuntar la información técnica del fabricante (catálogos de productos), que sustente las especificaciones incluidas en su propuesta. c) Es responsabilidad del Postor brindar todos los elementos de seguridad y salud del personal que participará en el proyecto, SERVIR no se hará responsable de ningún tipo de seguro o atención en caso ocurra algún incidente propio del desarrollo del proyecto. 13
6. Entregables Equipo de Hardware Cuatro (04) equipos de conectividad Switch Core, de acuerdo a los requerimientos del presente documento. Once (11) equipos de conectividad Switch de Borde, de acuerdo a los requerimientos del presente documento. Plan de Instalación y Configuración El postor ganador, antes del inicio de los trabajos deberá presentar un plan de trabajo, en la que detalle el cronograma de las actividades, personal técnico especialista que realizará los trabajos, estrategias para el logro de la implementación de la solución, recursos y facilidades necesarias. Este plan de trabajo debe ser aprobado previamente por el equipo técnico TI de SERVIR y por Jefe de Proyecto por parte del proveedor. Informe Técnico de Instalación El postor ganador deberá de entregar un informe técnico de instalación y configuración de la solución integral el cual debe contener como mínimo lo siguiente: Diagrama de conexión de la solución. Parámetros de configuración de los componentes de hardware y software que forman parte de la solución (marca, modelo, número de serie, usuarios, contraseñas, ubicación.) Procedimientos de instalación, configuración y administración del equipo y software que compone la solución. Estado del equipo que compone la solución después de la puesta en funcionamiento. Recomendaciones de su uso a tener en cuenta por el equipo técnico TI de SERVIR. Cronograma de mantenimiento preventivo recomendado Acta de finalización satisfactoria del curso de capacitación y copia de los certificados otorgados a los participantes. 7. Garantías Para los Equipos de Conectividad Switch Core Debe proveer un periodo de garantía por instalación de por lo menos tres meses, en la que a solicitud de SERVIR, el postor deberá de realizar actualizaciones lógicas de la topología de la red de la entidad. Soporte Telefónico, con un tiempo de respuesta no mayor a 15 minutos. Soporte proactivo 24x7x365 por 3 años, monitoreo remoto del equipo a requerimiento del cliente, tiempo de solución de fallas en un plazo máximo de 6 horas de reportada. Actualizaciones de software del equipo disponibles en la WEB del fabricante y sin costo adicional. Para los Equipos de Conectividad Switch Borde y Software de Administración y Gestión de la Red Debe proveer un periodo de garantía por instalación de por lo menos tres meses, en la que a solicitud de SERVIR, el postor deberá de realizar actualizaciones lógicas de la topología de la red de la entidad. Se requiere soporte telefónico 24x7 por 03 años de garantía, sin costos adicionales para SERVIR, ante una falla el equipo deberá ser reemplazado bajo el plan de garantía ofrecido. Actualizaciones de software del equipo disponibles en la WEB del fabricante y sin costo adicional. 14
8. Pruebas de Conformidad El postor deberá de tomar todas las previsiones del caso con la finalidad de que la solución que oferte se implemente sin inconvenientes, garantizando en todo momento la continuidad operativa de los servicios informáticos de la entidad que puedan verse afectado por la implementación de la solución. 9. Restricciones La entrega de los bienes y su implementación debe realizarse en un máximo de 60 días calendarios desde la firma de contrato y/o entrega de orden de compra. El proveedor entregará toda la documentación (manuales técnicos, instructivos, tutorial, etc.) necesaria para la instalación, configuración, operación, administración y mantenimiento básico del bien. Esta documentación debe estar escrita en idioma castellano y/o inglés, presentada en formato impreso o digital. El lugar de entrega de los bienes y demás aspectos de la solución, será previa coordinación en las instalaciones de SERVIR: Sede principal (Pasaje Francisco de Zela Nº 150, Piso 10, Jesús María, Lima.) y luego transportados a las sedes donde serán instalados. DE LA EMPRESA PROVEEDORA Además de la experiencia y las constancias requeridas en los términos de referencia, el postor debe demostrar experiencia en la instalación de Switches de core similares y de la misma marca a los ofertados, por lo menos 5 en los últimos 3 años. El postor debe presentar en su oferta una declaración jurada indicando el cliente, marca y modelo del core instalado, factura, orden de compra, contrato, fecha de la factura y monto en Nuevos Soles, se debe adjuntar las constancias de cumplimiento indicando que no hubo penalidades. PERSONAL QUE REALIZARÁ LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN REQUERIDA El postor debe tener al menos 5 especialistas como mínimo para la implementación del proyecto, todos debidamente certificados por el fabricante de la marca de equipos que el postor ofrece, 01 jefe de proyecto, 02 personas de apoyo como mínimo para la implementación y 02 personas de apoyo como mínimo para el cableado estructurado. Del Jefe de proyecto, debe ser Ingeniero titulado informático, electrónico, de sistemas, con certificaciones en la marca de los equipos que oferta, mínimo 3 años de experiencia en instalaciones de switches, debe ser PMP, asi mismo las certificaciones deben ser técnicas y al menos en diseño e instalación de switches, de preferencia del tipo Architect, no es válida ninguna certificación de ventas, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de las certificaciones. En la oferta se debe incluir la documentación sustentatoria, es decir currículum, constancias de trabajo, carta del fabricante detallando las certificaciones y sus fechas e indicando que el personal está habilitado para instalar los equipos que se ofrece, copia del título. Del personal de apoyo para la implementación de la solución de conectividad, deben ser Ingenieros titulados o bachilleres o egresados informáticos, electrónicos, de sistemas o electricistas, con certificaciones en la marca de los equipos que oferta, mínimo 3 años de experiencia en instalaciones de switches. Las certificaciones deben técnicas y al menos en diseño e instalación de switches, de preferencia del tipo Architect, no es válida ninguna certificación de ventas, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de las certificaciones 15
En la oferta se debe incluir la documentación sustentatoria, es decir currículum, constancias de trabajo, carta del fabricante detallando las certificaciones y sus fechas e indicando que el personal está habilitado para instalar los equipos que se ofrece, copia del título o bachiller o constancia de egresado. La entidad se reserva el derecho de solicitar las certificaciones para la verificación correspondiente de la veracidad de los mismos y sus fechas de emisión. Del personal de apoyo en cableado, deben ser técnicos diplomados o titulados en electrónica o electricidad, con certificaciones en la marca de cableado que oferta, mínimo 3 años de experiencia en instalaciones de cableado. Las certificaciones deben ser técnicas en cableado estructurado ó cableado inteligente, no es válida ninguna certificación de ventas, la experiencia se contabiliza a partir de la fecha de las certificaciones. En la oferta se debe incluir la documentación sustentatoria, es decir currículum, constancias de trabajo, carta del fabricante detallando las certificaciones y sus fechas e indicando que el personal está habilitado para instalar los equipos que se ofrece. La entidad se reserva el derecho de solicitar las certificaciones para la verificación correspondiente de la veracidad de los mismos y sus fechas de emisión. CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN Los equipos deberán ser entregados en perfectas condiciones para su uso y deben ser nuevos, en donde los rótulos permitan identificar las características y la marca respectiva y si fuera el caso deberá estar impreso en el mismo bien. No se aceptarán equipos reciclados, reensamblados o reacondicionados, tampoco se aceptarán aquellos que tengan denominación refurbished, remarketing o su equivalente comercial. Todo el material utilizado en la instalación (cables, conectores, adaptadores, etc.) deberá ser suministrado por el proveedor y deberá ir alineadas con las características de los equipos. Sustentar esto con carta del fabricante dirigida a la entidad indicando que los bienes ofrecidos son nuevos, de primer uso y no han sido declarados en obsolescencia. DE LA MODALIDAD DE SERVICIO La solución ofertada deberá ser bajo la modalidad llave en mano, los postores que deseen solicitar mayor detalle podrá gestionar una entrevista con TI de SERVIR al siguiente contacto: infraestructura@servir.gob.pe. CAPACITACION El proveedor debe incluir capacitación para el personal técnico de SERVIR y para un mínimo de 03 (tres) personas. La capacitación constará de clases teóricas, laboratorios de ser el caso, donde se tratará la siguiente categoría: Curso oficial PMP version final (Project Management Professional). Generalidades sobre el curso de capacitación. El curso debe ser oficial e incluir material original oficial del curso respectivo para cada participante. El contratista se hará cargo de todo lo necesario para gestionar la capacitación. El material deberá ser en idioma español. El curso será dictado en forma presencial por instructores certificados. 16
El curso será dictado en centros de entrenamiento certificados. El centro debe contar con los ambientes necesarios para la adecuada capacitación. El plan de capacitación y la currícula del curso, debe ser entregado con la propuesta técnica. La fecha de inicio y horario de la capacitación serán coordinados y aceptadospor SERVIR y el Contratista. La capacitación debe incluir el voucher para el examen de certificación del curso requerido, para cada participante. La propuesta debe consignar los códigos, los títulos, contenidos y cantidad de horas del curso, cualquier cambio posterior deberá ser aprobado por la Sub Jefatura de Tecnologías de Información de SERVIR. El curso deberá tener un coffe break por cada clase. Al finalizar el curso, el centro de entrenamiento deberá de entregar a cada participante un certificado de capacitación, en el que se indique por lo menos: Materia tratada Las horas lectivas. Fecha de inicio y fecha de finalización. Nombre del Participante. Firma del Instructor La capacitación deberá tener certificados oficiales de asistencia. Sin embargo, si dentro del tiempo que dura la ejecución del proceso las instituciones oficiales no contaran con los cupos respectivos para desarrollarlos, el proveedor deberá presentar la documentación respectiva que acredite el pago del curso y los exámenes de certificación respectiva. MANTENIMIENTO El proveedor deberá ofrecer como mínimo un (02) mantenimientos preventivo al año para los equipos ofertados en la propuesta, las fechas de los mantenimientos serán proporcionados por SERVIR luego de la implementación de toda la solución. 10. Asunciones y Exclusiones Es responsabilidad de SERVIR: Proveer la información necesaria al proveedor para que ejecute eficientemente la entrega de los bienes. SERVIR se reserva la potestad de constatar la información presentada. Es responsabilidad del proveedor: Ejecutar puntual y eficientemente los términos del contrato. Cumplir con los estándares establecidos por SERVIR. 11. Pacto de confidencialidad 17 A la firma del contrato de la compra o adjudicación de la orden de compra, el proveedor queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre la información fruto de la compra, implementación o cualquier otro aspecto relacionado con SERVIR, no pudiendo difundir, aplicar ni comunicar a terceros información a la que haya tenido acceso durante la venta del mismo, no pudiendo copiar o utilizar esta información con fin distinto a su objeto ni tampoco ceder a otros ni
siquiera a efectos de conservación. Esta obligación se mantendrá incluso después de la firma de conformidad del producto. 12. Forma de pago El pago se hará efectivo luego de comprobada la conformidad de acuerdo a lo requerido con el presente documento, esto estará a cargo de la Subjefatura de Tecnologias de la Información (SJTI), que depende de la OGAF, mediante formato establecido para tal fin. Será el 100% con la conformidad de entrega de los bienes, instalación, pruebas y puesta en producción de la solución requerida. 18