GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN DE EMPRESAS

PLAN RENOVE DE ELECTRODOMÉSTICOS DE ANDALUCÍA GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN DE EMPRESAS Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 1 de 40

INDICE 1 OBJETO DE LA GUÍA 3 2 NUEVO MARCO LEGAL 3 3 NOVEDADES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DEL PLAN RENOVE DE ELECTRODOMÉSTICOS _ 4 3.1 EMPRESAS QUE PARTICIPARON EN ANTERIOR CONVOCATORIA 8 3.2 SERVICIO PARA ATENDER CONSULTAS 8 4 RESUMEN PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE COLABORACIÓN 8 5 REQUISITOS INICIALES 9 6 CÓMO REALIZO LA SOLICITUD DE COLABORACIÓN DE MI EMPRESA? 10 6.1 ACCEDER AL FORMULARIO PARA CUMPLIMENTAR LA SOLICITUD 10 6.2 CUMPLIMENTAR LA SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN 12 6.2.1 PESTAÑA 1: DATOS EMPRESA 12 6.2.2 PESTAÑA 2: DATOS DE LA EMPRESA PARA EL PROGRAMA ESPECÍFICO 14 6.2.3 PESTAÑA 3: DATOS ESTABLECIMIENTO 16 6.2.4 VINCULAR ESTABLECIMIENTO AL PLAN RENOVE DE ELECTRODOMÉSTICOS 21 6.2.5 FIRMA Y PRESENTACIÓN DE SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN 23 7 ESTADOS DE LA SOLICITUD 25 8 SUBSANAR SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN 27 9 ANEXO 1. CÓMO VINCULAR MI EMPRESA A UN SIG 27 10 ANEXO 2. VINCULACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS A EMPRESAS RITE 28 10.1 QUÉ ES EL R.I.T.E.? 28 10.2 DIFERENCIAS ENTRE INSTALADOR AUTORIZADO Y EMPRESA INSTALADORA 29 11 ANEXO 3. NOTIFIC@. SISTEMA DE NOTIFICACIONES TELEMÁTICAS 29 11.1 RECEPCIÓN Y LECTURA DE NOTIFICACIONES 33 12 ANEXO 4: DETECCIÓN DE INCIDENCIAS EN EL USO DE LA APLICACIÓN 34 12.1 VERIFICAR EL ACCESO A INTERNET 34 12.2 VERIFICAR ACCESO A LA APLICACIÓN 35 12.2.1 ACCESO CON USUARIO Y CLAVE 35 12.2.2 ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL 35 12.3 INCIDENCIAS AL RELLENAR Y GUARDAR UNA SOLICITUD 38 12.4 FIRMA DE UNA SOLICITUD 38 12.5 VERIFICACIÓN WEB DE COMPONENTES 39 Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 2 de 40

1 OBJETO DE LA GUÍA A través de esta guía, estructurada en varios capítulos y anexos, la Agencia Andaluza de la Energía pone a disposición de las empresas interesadas toda la información necesaria para poder participar en el Plan Renove de Electrodomésticos de Andalucía. Los primeros tres capítulos ofrecen información general sobre el Plan Renove de Electrodomésticos, facilitando a la empresa interesada el poder conocer de forma rápida todo el proceso de participación y tener una idea global de su papel en este nuevo Plan. El resto de capítulos detallan de forma pormenorizada cada uno de los pasos necesarios para participar en el Plan Renove de Electrodomésticos de Andalucía como empresa autorizada y colaboradora. Por último, la guía incluye unos anexos que ofrecen información sobre otros aspectos de interés relacionados con la participación en el Plan Renove de Electrodomésticos. La guía carece de valor jurídico. Se concibe como un documento abierto que se irá actualizando para incorporar aquellos apartados que respondan a las dudas más frecuentes que se les presenten a los solicitantes. 2 NUEVO MARCO LEGAL El Plan Renove de Electrodomésticos se rige por una nueva normativa de aplicación, por lo que se hace necesario realizar una breve exposición del marco legal en el que ahora se encuadra el citado Plan. Esto permitirá a la empresa interesada, no sólo conocer cuál es dicha normativa, sino que le ayudará a comprender las novedades introducidas en el proceso para participar en el Plan Renove de Electrodomésticos de Andalucía La ORDEN de 7 de diciembre de 2010, BOJA núm. 244, de 16 de diciembre, que modifica parcialmente la Orden de 4 de febrero de 2009, ha introducido importantes novedades encaminadas a conseguir una mayor eficiencia de los fondo públicos. Entre estas novedades destaca la inclusión de los denominados PROGRAMAS ESPECÍFICOS. Los programas específicos constituyen actuaciones de fomento dirigidas a un número significativo de beneficiarios con objeto de impulsar las actuaciones de aprovechamiento de las energías renovables, el ahorro energético o la mejora de las infraestructuras energéticas, a través del apoyo a actuaciones de gran impacto social y energético. La Orden de 7 de diciembre, en su disposición transitoria segunda, define al Plan Renove de Electrodomésticos como un programa específico, derogando la Orden de 14 de noviembre de 2008, por la que se establecían las bases reguladoras de los antiguos Planes Renove, y establece que las nuevas convocatorias Plan Renove de Electrodomésticos deben regirse por las condiciones generales establecidas para los programas específicos. Así, la convocatoria de un programa específico se hará mediante Resolución de la persona titular de la Secretaría General de Desarrollo Industrial y Energético de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia, que será publicada en el BOJA. A este respecto, la convocatoria del presente Plan Renove de Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 3 de 40

Electrodomésticos se ha realizado mediante la Resolución de fecha 14 de diciembre de 2011 publicada en el BOJA núm. 247, de 20 de diciembre. Esta Resolución establece las condiciones específicas de la convocatoria de este Plan, concretando los siguientes aspectos: tipos de electrodomésticos subvencionables y beneficiarios a los que va dirigido el programa, la fuente de financiación, el tipo de procedimiento de tramitación de las solicitudes, los requisitos, finalidades y documentación específica requerida. Asimismo, recoge el plazo de presentación de solicitudes de subvenciones, de autorización y colaboración de empresas y el plazo de adquisición de los electrodomésticos subvencionables, así como la cuantía de las subvenciones. Recomendación: Es importante que consulte la Resolución de esta convocatoria del Plan Renove de Electrodomésticos para así conocer todos los detalles del mismo. Esta Resolución se encuentra disponible en la página Web de la agencia Andaluza de la Energía. 3 NOVEDADES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DEL PLAN RENOVE DE ELECTRODOMÉSTICOS En este tercer capítulo de la guía se resumen las principales novedades del Plan Renove de Electrodomésticos en lo referido al procedimiento que deben seguir las entidades interesadas que deseen participar en la presente convocatoria de este programa específico. Para ello se hace una comparativa con el Plan Renove anterior y se presentan una serie de nuevos conceptos con los que la entidad deberá estar familiarizada. Acceso a la aplicación Cumplimentación de la solicitud de colaboración Presentación de la solicitud de colaboración Orden del año 2008 Orden del año 2010 Cada establecimiento de venta (comercio) accedía con un usuario y clave. Cada comercio solicitaba la adhesión cumplimentando un formulario en la aplicación. Imprimía el formulario y preparaba documentación adicional en papel. Cada comercio imprimía por duplicado, firmaba (el representante) y sellaba la solicitud. Enviaba la solicitud por correo junto con la documentación adicional. La empresa (entidad jurídica) accede con certificado digital de persona jurídica. Si es empresario autónomo puede acceder con su certificado personal emitido por la FNMT. La empresa, accediendo con certificado digital, cumplimenta el formulario de la aplicación y sube documentación adicional en PDF. La empresa da de alta y gestiona los establecimientos (comercios) de su propiedad que desea que participen en el Plan Renove de Electrodomésticos. La empresa tiene un usuario y clave y cada establecimiento un usuario y clave, más un PIN. La empresa con el certificado digital firma y presenta la solicitud de forma telemática. No tiene que imprimir ningún papel ni enviarlo por correo. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 4 de 40

Subsanación de la solicitud de colaboración si tiene incidencias Resolución de la solicitud de colaboración Orden del año 2008 Orden del año 2010 Al comercio se le notificaba por correo certificado oficio de subsanación. El comercio debía enviar por correo la documentación requerida en el oficio. En la Web de la Agencia Andaluza de la Energía se publicaba una resolución con el listado de comercios adheridos. A la empresa se le notifica oficio de subsanación a través de NOTIFC@. Además, se envía un correo electrónico paralelo a la empresa en el que se adjunta el citado oficio. Para subsanar accede a la aplicación, modifica los datos y/o sube los documentos requeridos en PDF. A la empresa se le notifica resolución a través de NOTIFIC@ mediante la cual se le confiere la condición de empresa autorizada y empresa colaboradora, asignándole un número de identificación de empresa colaboradora y un cupo de 2.000 reservas. Además, se envía correo electrónico paralelo a la empresa en el que se adjunta la citada resolución. Como se observa en la descripción comparativa de las novedades que se presentan en este Plan Renove de Electrodomésticos, el procedimiento para participar en este Plan incorpora la tramitación 100% electrónica. Ésta aporta importantes ventajas en cuanto a simplificación, agilización y, por tanto, reducción de costes. Se elimina el uso de papel y el envío de la documentación y, con una única solicitud, una empresa puede incluir a todos sus comercios en el Plan Renove de Electrodomésticos, no siendo necesario hacer una por cada comercio, si bien, durante la vigencia del programa puede incluir en cualquier momento un establecimiento. Asimismo, la notificación electrónica a través de NOTIFIC@ disminuye los posibles errores de envíos, reduce los tiempos de espera y los costes asociados a la gestión de la documentación en papel. A continuación, se explican una serie de conceptos que se introducen con este Plan Renove de Electrodomésticos: 1. Certificado digital. Un certificado digital es un archivo electrónico. Este archivo es un sistema de acreditación de la personalidad que permite a las partes tener confianza en las transacciones de datos entre ambas en Internet; por tanto, garantiza la identidad de su poseedor mediante un sistema seguro de claves administrado por una tercera parte de confianza, denominada entidad acreditada para la prestación de servicios de certificación. El certificado permite realizar un conjunto de acciones de forma segura y con validez legal: firmar documentos, entrar en lugares restringidos, identificarse frente la Administración, etc. El certificado digital de persona jurídica es el emitido a favor de una entidad jurídica que actúa por medio de un representante y acredita la personalidad de la entidad. Información: Consulte el capítulo 6 de esta guía. En él encontrará más información sobre la obtención del certificado de digital y cuáles son los certificados válidos para su uso en esta convocatoria del Plan Renove de Electrodomésticos. 2. Comercio o establecimiento adherido. Cada uno de los establecimientos de venta de electrodomésticos que participaban en las anteriores convocatorias del Plan Renove de Electrodomésticos conforme a los requisitos establecidos en la Orden de 14 de noviembre de 2008. La nueva normativa legal ya no contempla esta figura. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 5 de 40

3. Empresa autorizada. Empresa (entidad jurídica) proveedora de los tipos de electrodomésticos objeto de subvención incluidos en esta convocatoria, que hayan solicitado previamente autorización ante la Agencia Andaluza de la Energía para participar en este programa específico y que actúen en representación de los beneficiarios (sus clientes). 4. Empresa colaboradora del Procedimiento Simplificado. Aquella empresa autorizada que solicite colaborar en la gestión y tramitación de las subvenciones acogidas al referido procedimiento. Información: Así pues, la nueva Orden de 7 de diciembre de 2010 no contempla la figura de comercio adherido. En su lugar, contempla la figura de empresa autorizada a participar en un determinado programa específico, en este caso, el Plan Renove de Electrodomésticos, y como las solicitudes de subvención acogidas a este programa se tramitan conforme a procedimiento simplificado, la empresa es colaboradora de la Agencia Andaluza de la Energía en la gestión y tramitación de solicitudes conforme a dicho procedimiento. La solicitud de participación que presenta la empresa incluye ambas solicitudes: solicitud de autorización y de colaboración. Cuando se dicta la resolución de esta solicitud, la empresa obtiene la condición de empresa autorizada y empresa colaboradora. 5. Procedimiento Simplificado. Es un procedimiento de presentación, tramitación, resolución y pago de solicitudes recogido en la Orden de 4 de febrero de 2009, modificada por la Orden de 7 de diciembre de 2010, cuyas principales características son: - Las solicitudes las presentan las empresas colaboradoras en representación del beneficiario, es decir, éste no se dirige a la Agencia Andaluza de la Energía. - Además de ceder la representación a la empresa, el beneficiario también le cede el derecho de cobro de la subvención a la empresa colaboradora. - Antes de cumplimentar la solicitud, la empresa colaboradora comprueba si la Agencia dispone de fondos económicos para atender el pago de la subvención correspondiente a la actuación que se desea llevar a cabo. - Si hay fondos suficientes, la empresa realiza una reserva de los mismos. Esta reserva tiene una vigencia durante la cual lleva a cabo la actuación y, realizada la actuación, el cliente (beneficiario) abona a la empresa el precio de la misma, pero descontando de dicho precio final el importe de la subvención. - Por último, y dentro de la vigencia de la reserva, la empresa presenta la solicitud de subvención y, si todo es correcto, la Agencia Andaluza de la Energía abonará a la empresa el importe de la subvención. Información: Como se observa, el procedimiento simplificado sigue el mismo esquema de trabajo de las anteriores convocatorias del Plan Renove de Electrodomésticos. 6. Cupo de reservas. Es el número máximo de reservas de fondos que, en cada momento, puede realizar cada empresa colaboradora sin haber presentado ninguna solicitud de subvención correspondiente a dichas reservas. Por tanto, el cupo no es el número máximo de solicitudes que puede presentar una empresa colaboradora, es el número máximo de reservas que puede tener a la espera de presentar la solicitud correspondiente a dicha reserva. En el momento que presente la solicitud, ésta se libera y queda disponible para hacer otra nueva reserva. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 6 de 40

7. Usuario y clave de la empresa. Al igual que el Plan Renove de Electrodomésticos tiene dos fases (solicitud de colaboración y solicitud de subvención), la aplicación informática que la Agencia Andaluza de la Energía ha dispuesto para la tramitación del Plan Renove de Electrodomésticos, también tiene dos accesos: - Acceso Solicitud Colaboración. Este acceso es para que la empresa pueda cumplimentar dicha solicitud de colaboración, consultar su estado de tramitación o gestionar sus establecimientos. El único modo de acceder es mediante el certificado digital de la empresa. - Acceso Solicitud de Subvención. Una vez que se ha abierto el plazo para presentar solicitudes de subvención, la empresa puede acceder a cumplimentar solicitudes o consultar datos de las mismas mediante un usuario y clave que la aplicación le proporcionó durante el proceso de solicitud de colaboración. 8. Usuario y clave del establecimiento. Para cada establecimiento que la empresa haya indicado que participará en Plan Renove de Electrodomésticos, la aplicación le proporcionará un usuario y clave. Con estos datos, cada establecimiento accede de forma diferenciada a cumplimentar solicitudes de subvención y a consultar los datos de las mismas que se han tramitado a través de su establecimiento. 9. PIN. Para cada establecimiento que la empresa haya indicado que participará en Plan Renove de Electrodomésticos, la aplicación le proporcionará un PIN. Las solicitudes de subvención, al igual que las de colaboración, se firman y presentan mediante el certificado digital de la empresa. Cada persona del establecimiento accede a la aplicación con el usuario y clave del establecimiento, cumplimenta la solicitud de subvención y la deja en una bandeja a la espera de que un responsable del establecimiento las revise y las pase a la bandeja de firma y presentación mediante el certificado digital de la empresa. Para pasar las solicitudes de una bandeja a la otra, es necesario introducir el PIN del establecimiento. Este PIN sólo se puede obtener y modificar accediendo al apartado de Solicitud Colaboración. Información: El acceso a Solicitud de Subvención también es posible con el certificado digital de la empresa. En este caso, la solicitud de subvención se puede firmar y presentar directamente sin necesidad de llevarla a ninguna bandeja, ni de introducir ningún PIN. 10. NOTIFIC@. Es un sistema de notificación telemática de la Junta de Andalucía. A efectos prácticos, sustituye las notificaciones en papel por correo certificado que la Administración dirige a los interesados. La notificación se realiza poniendo a disposición el documento electrónico (oficio de subsanación, resolución, etc.) a través de una dirección electrónica habilitada en este servicio Notific@. Para poder participar como empresa colaboradora en el Plan Renove de Electrodomésticos, es requisito previo que las entidades interesadas estén dadas de alta en NOTIFIC@ y suscritas al servicio Plan Renove de Electrodomésticos. IMPORTANTE: La notificación realizada a través de Notific@ será la que tendrá la consideración de oficial a efectos de cómputos de plazos y constancia fehaciente de que la notificación se ha realizado conforme a la legalidad. El correo electrónico paralelo no tiene ninguna validez legal. En el Anexo 3, se detalla cómo se realiza el proceso de suscripción y consulta de una notificación. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 7 de 40

3.1 EMPRESAS QUE PARTICIPARON EN ANTERIOR CONVOCATORIA Las empresas que participaron en la anterior convocatoria del Plan Renove de Electrodomésticos a través de sus comercios adheridos dispondrán de los datos que aportaron en su día para cada uno de sus establecimientos. El código de adhesión de cada establecimiento se mantiene con el fin de facilitar su identificación, pero como ya se ha indicado, la figura de establecimiento adherido no se contempla en la nueva normativa de aplicación. Para poder participar en esta nueva convocatoria como empresa autorizada y colaboradora, deberá presentar la solicitud conforme al procedimiento establecido, una vez que haya comprobado, modificado, si es necesario, los datos existentes y aportado nueva información requerida para esta nueva convocatoria (ver apartado Quinto. Empresas colaboradoras de la Resolución de fecha 14 de diciembre de 2011 publicada en el BOJA núm. 247, de 20 de diciembre. Asimismo, estas empresas deberán haber cumplido la obligación de retirada de los aparatos usados, correspondientes a la anterior convocatoria del Plan Renove Electrodomésticos de Andalucía, y su entrega a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) para su correcta gestión como Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), según el Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero. 3.2 SERVICIO PARA ATENDER CONSULTAS La Consejería de Economía, Innovación y Ciencia, a través de su Servicio de Atención al Ciudadano, ha puesto a disposición los números de teléfono 902 113 000 / 955 063 910 a través de los cuales cualquier persona interesada puede obtener información relativa al Plan Renove Electrodomésticos. 4 RESUMEN PROCEDIMIENTO SOLICITUD DE COLABORACIÓN Una vez abierto el plazo para presentar las solicitudes de autorización y colaboración en el Plan Renove de Electrodomésticos, las empresas interesadas deberán cumplir dos requisitos previos: disponer de certificados digital y estar dadas de alta en NOTIFIC@ y suscritas al servicio Plan Renove de Electrodomésticos. Cumplidos estos requisitos, deberá acceder a la aplicación de Programas Específicos que la Agencia Andaluza de la Energía ha dispuesto para tramitar las subvenciones del Plan Renove de Electrodomésticos y utilizar el Acceso Solicitud Colaboración. En este acceso deberá cumplimentar los datos que se le solicitan como empresa y adjuntar en PDF los documentos requeridos. Asimismo, deberá indicar los datos de los establecimientos que desea que participen en esta convocatoria del Plan Renove de Electrodomésticos. Hecho esto, deberá firmar y presentar de forma telemática la solicitud de autorización y colaboración. La Agencia Andaluza de la Energía analizará la solicitud y, si todo es correcto, le notificará, a través de Notific@, y por correo electrónico paralelo, la resolución estimatoria de su solicitud asignándole un número de identificación de empresa colaboradora y un cupo de 2.000 reservas. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 8 de 40

Los siguientes capítulos de esta guía detallan de forma pormenorizada todo el procedimiento que debe seguir la empresa interesada en participar como empresa autorizada y colaboradora en esta convocatoria del Plan Renove de Electrodomésticos. 5 REQUISITOS INICIALES La Resolución de la Secretaría General de Desarrollo Industrial y Energético de fecha 14 de diciembre de 2011 publicada en el BOJA núm. 247, de 20 de diciembre ha establecido que el plazo para que las empresas interesadas en participar en esta convocatoria del Plan Renove de Electrodomésticos comienza el día 10 de enero de 2012 Asimismo, establece que dicho plazo permanecerá abierto hasta que se declare su conclusión mediante Resolución de la Secretaría General de Desarrollo Industrial y Energético, que también será publicada en el BOJA. Para participar como empresa colaboradora, las empresas deberán cumplir los siguientes requisitos: - Disponer de certificado de firma electrónica expedido por un prestador de servicios de certificación electrónica reconocido por la Junta de Andalucía. - Estar dada de alta en NOTIFIC@ y estar suscrita al servicio Plan Renove de Electrodomésticos. - Ser una empresa cuya actividad comprenda la venta e instalación de los electrodomésticos objeto de la subvención, disponiendo de habilitación para el ejercicio de dicha actividad mediante el alta en el correspondiente Censo de Actividades Económicas. - Disponer de, al menos, un establecimiento operativo en Andalucía. - Disponer de un documento que acredite la vinculación a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). La solicitud de colaboración se cumplimentará vía Web utilizando la aplicación que la Agencia Andaluza de la Energía ha dispuesto para ello (ver apartado 6 de la presente guía). La solicitud se corresponde con el Anexo I de la citada Resolución de 14 de diciembre. La Agencia Andaluza de la Energía será la encargada de verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos, dictando y notificando telemáticamente, en el plazo máximo de dos meses, la correspondiente resolución estimatoria en caso de estar todo correcto. Dichas solicitudes se considerarán estimadas si, transcurrido dicho plazo, no se ha notificado resolución expresa. A partir de ese momento, la empresa tendrá la condición de empresa autorizada y empresa colaboradora. Asimismo, será incluida, junto con los establecimientos que haya indicado en su solicitud en el listado de empresas colaboras que estará publicado en la Web www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa y en la Web de la Agencia Andaluza de la Energía (www.agenciandaluzadelaenergia.es). Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 9 de 40

6 CÓMO REALIZO LA SOLICITUD DE COLABORACIÓN DE MI EMPRESA? Para realizar la solicitud de colaboración debe tener instalado en su ordenador un certificado digital expedido por las entidades acreditadas para la prestación de servicios de certificación que son reconocidas por la Junta de Andalucía. Las entidades que emiten certificados reconocidos por la Junta de Andalucía son: 1. FNMT-RCM: Fábrica Nacional de Moneda y Timbre www.cert.fnmt.es. 2. ANCERT: Agencia Notarial de Certificación www.ancert.com. 3. CAMERFIRMA: Servicio de certificación digital de las cámaras de comercio, industria y navegación de España www.camerfirma.com. 4. CATCERT: Agencia Catalana de Certificación www.catcert.net. 5. ACABOGACIA: Autoridad de Certificación de la Abogacía www.acabogacia.org. 6. FIRMAPROFESIONAL: Entidad de Certificación Digital dirigida a Corporaciones Profesionales y Otras Instituciones www.firmaprofesional.com. 7. SCR: Servicio de Certificación de los Registradores del Colegio de Registradores de la Propiedad, Mercantiles y de Bienes Muebles de España http://www.scregistradores.com. En el caso de empresarios individuales, éstos podrán utilizar los sistemas de firma electrónica incorporados al Documento Nacional de Identidad, así como el expedido por la FNMT-RCM en su condición de personas físicas o empresarios autónomos. 6.1 ACCEDER AL FORMULARIO PARA CUMPLIMENTAR LA SOLICITUD Como se ha indicado anteriormente, la Orden de 7 de diciembre de 2010 incluye al Plan Renove como un programa específico más de los que se regulan a través del programa de incentivos para el desarrollo energético sostenible de Andalucía. Por este motivo, la herramienta de tramitación no es exclusiva del Plan Renove de Electrodomésticos, razón por la cual, en la primera pantalla de la aplicación se muestran los todos programas que se pueden tramitar a través de esta plataforma. Para acceder a la aplicación Web del Plan Renove de Electrodomésticos debe pulsar sobre el texto que lo identifica en la página de bienvenida y que se señala en la siguiente imagen. Figura 1. Página de bienvenida a la aplicación Web de programas específicos. Como se muestra en la figura siguiente, se abrirá una ventana de bienvenida a la aplicación Web del Plan Renove de Electrodomésticos. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 10 de 40

Figura 2. Página de bienvenida a la aplicación Web Plan Renove de Electrodomésticos. En la página de bienvenida a la aplicación Web pulse sobre el botón Acceso solicitud colaboración. Tras pulsar el citado botón su navegador buscará los certificados digitales que tenga instalados y tras esto, se mostrará un listado con dichos certificados; deberá seleccionar el certificado digital correspondiente a la entidad para la que vaya a cumplimentar la solicitud de autorización y colaboración. Figura 3. Elección certificado digital. IMPORTANTE: Recuerde que para realizar la solicitud de colaboración debe tener instalado en su ordenador un certificado digital expedido por las entidades acreditadas para la prestación de servicios de certificación que son reconocidas por la Junta de Andalucía. La aplicación informática revisará si su empresa está dada de alta en el servicio Plan Renove de Electrodomésticos de la aplicación Notific@. Si no lo estuviera, se le permitirá cumplimentar la solicitud, pero no se le permitirá firmarla. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 11 de 40

Figura 4. Enlace plataforma Notific@. En el supuesto de no encontrarse suscrito al servicio de notificaciones, se ha facilitado un enlace directo al mismo en la parte inferior de la solicitud para poder darse de alta. (Dispone de mayor información en el Anexo 3.). Una vez que se ha identificado y ha accedido a la aplicación, para salir de ella, por su seguridad se le recomienda que lo haga pulsando el botón de salida situado arriba a la derecha y, a continuación, cerrar la ventana. Figura 5. Salida de la aplicación. 6.2 CUMPLIMENTAR LA SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN Los datos y documentos que deben aportarse para cumplimentar la solicitud de colaboración están estructurados en tres pestañas, que van desde los datos más generales de la empresa, a los más específicos del programa. A su vez, cada pestaña se divide en apartados. 6.2.1 PESTAÑA 1: DATOS EMPRESA Los datos solicitados en esta pestaña son identificativos de la propia entidad. Mientras no se cumplimenten estos datos, no se podrá acceder a las otras pestañas. APARTADO EMPRESA En este apartado se incluyen los datos que figuran en el certificado digital de la empresa: Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 12 de 40

Razón social, NIF empresa, Representante y NIF Representante. La aplicación tomará estos datos desde el certificado digital con el que se ha accedido, por lo que no podrán ser modificados. Información: Para las empresas que participaron en el anterior Plan Renove, en la primera vez que accedan se le solicitará confirmación para modificar los datos existentes. Asimismo, si a lo largo del programa se modifica el representante que figura en el certificado digital deberá acceder de nuevo para actualizar este dato. APARTADO DATOS DOMICILIO FISCAL En este apartado se deben aportar los datos correspondientes al domicilio fiscal de la empresa: Domicilio fiscal (campo a cumplimentar obligatoriamente). Debe ser el mismo que el que se refleja como domicilio de actividad en el Alta en el Censo (036) o recibo del IAE. Provincia (campo a cumplimentar obligatoriamente). Provincia del domicilio fiscal. Municipio (campo a cumplimentar obligatoriamente). Municipio del domicilio fiscal. En este campo se debe seleccionar el municipio en el que se encuentra el domicilio fiscal de la empresa. En el caso de no estar reflejada su localidad en el desplegable de municipios, debe seleccionar el municipio al que pertenezca la localidad y, en el campo Domicilio fiscal, indicar al final el nombre de la localidad entre paréntesis. Figura 6. Domicilio con localidad. Código Postal (campo a cumplimentar obligatoriamente). Código postal del domicilio fiscal. Teléfono (campo a cumplimentar obligatoriamente). Fax (campo opcional). Figura 7. Datos empresa. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 13 de 40

Una vez cumplimentados los datos, se presiona el botón Guardar y se habilitan las otras pestañas para su cumplimentación. Para todas las pestañas, incluida esta, cuando se pulse el botón Guardar, el sistema verificará que no faltan datos por cumplimentar o que éstos son correctos. En caso contrario, mostrará una pantalla con información relativa a la incidencia detectada y marcará en rojo el campo incorrecto. Si todo es correcto, mostrará un mensaje de validación como el de la siguiente figura. Figura 8. Datos empresa guardados 6.2.2 PESTAÑA 2: DATOS DE LA EMPRESA PARA EL PROGRAMA ESPECÍFICO En esta pantalla se solicitan datos y documentos de la empresa necesarios para poder participar como entidad colaboradora en el programa específico concreto (Plan Renove de Electrodomésticos). APARTADO DATOS DE ACCESO PARA LA EMPRESA Número de Identificación (valor generado por la aplicación): Es el número que identifica a la empresa dentro de este Programa Específico. No se puede modificar. Número de expediente (valor generado por la aplicación): Es el número que identifica el expediente correspondiente a la solicitud de la empresa. Información: Si la solicitud resultase no aceptada y la empresa presenta posteriormente una nueva solicitud, esta nueva solicitud tendrá otro número de expediente, pero la empresa mantendrá el número de identificación. Usuario (campo a cumplimentar obligatoriamente). Es el usuario de la empresa. El usuario que indique será el que podrá utilizar para acceder a la cumplimentación de solicitudes de subvención con el perfil de empresa autorizada y colaboradora. Si introduce un usuario que ya existente, la aplicación Web lo detectará y le avisará de que deberá introducir otro distinto. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 14 de 40

La longitud máxima del nombre de usuario será de 10 caracteres, mientras que la mínima será de 6. Si lo desea, posteriormente, puede modificar el usuario. Clave (campo a cumplimentar obligatoriamente). Es la clave de la empresa. La clave que indique será la que podrá utilizar para acceder a la cumplimentación de solicitudes de subvención con el perfil de empresa autorizada y colaboradora. La clave no podrá coincidir con el usuario utilizado y deberá tener una longitud mínima de 6 caracteres y máxima de 10 (al menos un dígito, una mayúscula y una minúscula). Si lo desea, posteriormente, puede modificar la clave. Repetir clave (campo a cumplimentar obligatoriamente). Debe incluir de nuevo la clave del campo anterior. Atención: El usuario y clave introducidos le permitirán acceder al apartado para cumplimentar solicitudes de subvención y consultar datos relativos a éstas, si bien para firmar y presentar dichas solicitudes deber acceder con el certificado digital. Correo para envío de clave y notificaciones. Campo a cumplimentar obligatoriamente. Como se ha indicado anteriormente, la Agencia Andaluza del Energía realizará la notificaciones de oficios de subsanación, resoluciones, etc., a través de la plataforma Notific@, y esta notificación será la que tendrá la consideración de oficial a efectos de cómputos de plazos y constancia fehaciente de que la notificación se ha realizado conforme a la legalidad. No obstante, las notificaciones relativas a proceso de solicitud de colaboración también se realizarán de forma paralela a la dirección de correo que indique en este apartado, si bien el envío realizado por este medio no tendrá validez legal. Asimismo, también será la dirección a la que se le remitirá la clave en caso de olvido. APARTADO ACTIVIDAD DE LA EMPRESA En este apartado se muestra un listado de epígrafes del Impuesto de Actividades Económicas. Para que la empresa pueda participar en el Plan Renove de Electrodomésticos debe estar dado de alta en, al menos, uno de ellos. Puede seleccionar todos aquéllos epígrafes en los que esté dada de alta su empresa. Una vez identificado el epígrafe en el que su empresa está dada de alta, debe seleccionarlo y pasarlo al listado denominando IAE seleccionado. Para selecciona el epígrafe, en primer lugar debe elegirlo en el listado y, a continuación, pulsar el botón. Si desea quitar un epígrafe seleccionado por error, elíjalo y, a continuación, pulse el botón. Recomendación: Si su empresa está dada de alta en un epígrafe del IAE que no coincide con los mostrados en el listado, le recomendamos consulte a su asesor, gestor o directamente en su Administración de Hacienda con el fin de aclarar si el epígrafe en el que se encuentra de alta su comercio le habilita a realizar la actividad de venta de electrodomésticos. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 15 de 40

APARTADO SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CON EL QUE COLABORA Como requisito para poder presentar la solicitud de colaboración, debe acreditar la vinculación a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Para ello, la aplicación muestra un listado de SIG s y, para, al menos uno de ellos, debe adjuntar el documento que acredite su vinculación al SIG seleccionado. Para incorporar la documentación debe hacerlo a través del botón habilitado para ello. Atención: El Capítulo 9 de esta guía detalla cómo vincular su empresa a un SIG. Acepto las condiciones. Por último, debe aceptar las condiciones para participar en el programa. Puede consultar el PDF que las recoge pulsando el enlace de la aplicación ver Para finalizar esta pestaña debe pulsar el botón Guardar. 6.2.3 PESTAÑA 3: DATOS ESTABLECIMIENTO En esta tercera pestaña se cumplimentan los datos de los establecimientos de su empresa que desea que participen en el Plan Renove de Electrodomésticos. A continuación, se detallan los pasos para crear un nuevo establecimiento. En primer lugar debe pulsar el botón Añadir para comenzar a cumplimentar los datos del establecimiento que deseamos dar de alta. Figura 9. Añadir establecimiento En el caso de empresas que participaron en la anterior convocatoria, se mostrarán la lista de los comercios que participaron, así como los datos aportados en su día y que siguen siendo necesarios para esta convocatoria. En este caso, deberá confirmar que los datos son correctos o modificarlos si lo considera necesario y añadir los que se soliciten como nuevos. Atención: Guardar los datos de un establecimiento, tanto si se trata de uno nuevo, como si se trata de uno que ya participó en la convocatoria anterior, no es suficiente para que el establecimiento pueda participar en el Plan Renove de Electrodomésticos. Es necesario un último paso, que es VINCULAR el establecimiento (ver el siguiente apartado VINCULAR ESTABLECIMIENTO AL PLAN RENOVE DE ELECTRODOMÉSTICOS de la presente guía). APARTADO DATOS DE ACCESO En este apartado se cumplimentan los datos de acceso del establecimiento a la aplicación para poder cumplimentar solicitudes de subvención. Usuario (campo a cumplimentar obligatoriamente). Es el usuario que se asigna para cada establecimiento concreto (distinto al usuario de la empresa colaboradora). El usuario que indique será el que podrá utilizar para acceder a la cumplimentación de solicitudes de subvención presentadas a través de ese establecimiento. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 16 de 40

Si introduce un usuario que ya existente, la aplicación Web lo detectará y le avisará de que deberá introducir otro. La longitud máxima del nombre de usuario será de 10 caracteres, mientras que la mínima será de 6. Si lo desea, posteriormente, puede modificar el usuario. Clave (campo a cumplimentar obligatoriamente). La clave que indique será la que podrá utilizar para acceder a la cumplimentación de solicitudes de subvención presentadas a través de ese establecimiento. La clave no podrá coincidir con el usuario utilizado y deberá tener una longitud mínima de 6 caracteres y máxima de 10 (al menos un digito, una mayúscula y una minúscula). Si lo desea, posteriormente, puede modificar la clave. Repetir clave (campo a cumplimentar obligatoriamente). Debe incluir de nuevo la clave del campo anterior. Correo para envío de clave (campo a cumplimentar obligatoriamente). Será la dirección a la que se le remitirá la clave en caso de olvido. PIN. El PIN se genera sólo al guardar los datos del establecimiento. Si se desea cambiar, se debe pulsar el botón habilitado para ello. Este dato es necesario que lo conozca el responsable del establecimiento de modo que sea él la única persona que puede dar el VISTO BUENO a las solicitudes de subvención cumplimentadas en el establecimiento y pasarlas a la bandeja de firma. De este modo, el poseedor del certificado digital las verá en esta bandeja, dispuestas para su firma. APARATADO DATOS DEL ESTABLECIMIENTO Código de establecimiento. Campo automático, una vez que guarde el establecimiento la aplicación le reportará un código con el que poder identificar su establecimiento. Información: Para los establecimientos adheridos en la anterior convocatoria, este código es el código de adhesión que los identificaba como establecimientos adheridos. Se cargará automáticamente. Nombre comercial (campo a cumplimentar obligatoriamente). En este apartado debe indicar el nombre comercial que identifica al establecimiento. Este dato se mostrará en el localizador geográfico de comercios disponible para los ciudadanos. Domicilio de actividad (campo a cumplimentar obligatoriamente). En este campo debe indicar el domicilio en el que se ubica el establecimiento y desde el que realiza la actividad de venta. Este dato se mostrará en el localizador geográfico de comercios disponible para los ciudadanos. Provincia (campo a cumplimentar obligatoriamente). Provincia del domicilio de actividad. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 17 de 40

Este dato se mostrará en el localizador geográfico de comercios disponible para los ciudadanos. Municipio (campo a cumplimentar obligatoriamente). Municipio del domicilio de actividad. Este dato se mostrará en el localizador geográfico de comercios disponible para los ciudadanos. En este campo se debe seleccionar el municipio en el que se encuentra el comercio. En el caso de no estar reflejada su localidad en el desplegable de municipios, debe seleccionar el municipio al que pertenezca la localidad y, en el campo Domicilio de actividad, indicar al final el nombre de la localidad entre paréntesis. La siguiente figura muestra un ejemplo sobre cómo indicar la localidad si no figura en el desplegable de municipios. Figura 10. Como indicar la localidad si no figura en el desplegable de municipios. Código Postal (C.P.) (campo a cumplimentar obligatoriamente). Teléfono (campo a cumplimentar obligatoriamente). Este dato se mostrará en el localizador geográfico disponible para los ciudadanos. Fax (campo a cumplimentar opcionalmente). Correo electrónico (campo a cumplimentar opcionalmente). Este dato se mostrará en el localizador geográfico de comercios disponible para los ciudadanos. Web (campo a cumplimentar opcionalmente). Este dato se mostrará en el localizador geográfico de comercios disponible para los ciudadanos. Localización geográfica (campo a cumplimentar obligatoriamente). Este dato se mostrará en el localizador de comercios disponible para los ciudadanos. No es necesario introducir los datos correspondientes a la Latitud y Longitud en la que se ubica el establecimiento. Al pulsar sobre el icono Datos de localización geográfica, aparecerá una ventana emergente con el mapa de Andalucía y una flecha verde ubicada en una localización inicial predeterminada. La empresa podrá hacer zoom y desplazar por el mapa hasta encontrar la ubicación exacta de su establecimiento. Cuando haya encontrado el punto exacto de localización del comercio, haga clic sobre él y pulse el botón Actualizar, como se indica en la figura siguiente. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 18 de 40

Figura 11. Localizador geográfico. Recomendación: Es recomendable que su establecimiento aparezca ubicado en el localizador, con la mayor exactitud posible, puesto que a él accederán los ciudadanos para buscar el establecimiento más próximo a su zona. APARTADO DATOS BANCARIOS En este apartado, se deben indicar los datos de la cuenta corriente asociada al establecimiento en la que desea que la Agencia Andaluza de la Energía realice el ingreso de las subvenciones concedidas y adjuntar el certificado de la titularidad de dicha cuenta, que debe ser de la empresa. Cuenta bancaria (CCC) (campo a cumplimentar obligatoriamente). La cuenta bancaria indicada será en la que la Agencia Andaluza de la Energía realizará las transferencias bancarias por las cuantías correspondientes a las subvenciones resueltas favorablemente de dicho establecimiento. Al pulsar este botón se habilita la utilidad para incorporar el Certificado de la titularidad de la cuenta bancaria. Este debe cumplir los siguientes requisitos: o Estar firmado por apoderado, director o interventor de la entidad bancaria, que deberá identificarse como tal con su nombre completo (no será válido un certificado firmado por otro empleado de la entidad bancaria). o Deberá aparecer el nombre completo del titular de la cuenta corriente con su DNI/NIE o CIF. Éste titular debe coincidir con la empresa. o Deberá aparecer el número de cuenta corriente completo (20 dígitos) y coincidir con el indicado en el formulario Web. Atención: En la cuenta bancaria facilitada para el establecimiento, la Agencia Andaluza de la Energía le abonará el importe de la subvención correspondiente a las solicitudes que se presenten a través del establecimiento y resulten estimadas. Entidad (campo automático). La aplicación, a partir del código de entidad introducido, muestra el nombre de la entidad de forma automática. Domicilio (campo a cumplimentar obligatoriamente). Debe indicar el domicilio de la entidad bancaria. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 19 de 40

Provincia (campo a cumplimentar obligatoriamente). Debe indicar la provincia de la entidad bancaria. Localidad (campo a cumplimentar obligatoriamente). Debe indicar el municipio de la entidad bancaria. En el caso de no estar reflejada la localidad en el desplegable de municipios, debe seleccionar el municipio al que pertenezca la localidad y, en el campo Domicilio, indicar al final el nombre de la localidad entre paréntesis. Código Postal (C.P.). (campo a cumplimentar obligatoriamente). Debe indicar el código postal dela entidad. PESTAÑA DATOS DE CONTACTO En este apartado se deberán indicar los datos para que la Agencia Andaluza de la Energía, si lo considera necesario, contacte con el establecimiento. Nombre de la persona de contacto (campo a cumplimentar obligatoriamente). La persona de contacto será la intermediaria del establecimiento con la Agencia Andaluza de la Energía. Teléfono Móvil de la persona de contacto (campo a cumplimentar obligatoriamente). Correo electrónico (campo a cumplimentar obligatoriamente). A esta dirección de correo la Agencia Andaluza de la Energía dirigirá los correos que considere necesarios para informar de alguna novedad sobre el Plan Renove, así como los correos con las notificaciones relativas a las solicitudes que se presenten a través del establecimiento. Atención: Como se ha indicado anteriormente, la Agencia Andaluza del Energía realizará la notificaciones de oficios de subsanación, resoluciones, etc., a través de la plataforma Notific@ a la empresa, y esta notificación será la que tendrá la consideración de oficial a efectos de cómputos de plazos y constancia fehaciente de que la notificación se ha realizado conforme a la legalidad. No obstante, las notificaciones relativas a las solicitudes de subvención que presenten cada establecimiento, también se enviarán de forma paralela a esta dirección de correo, si bien el envío realizado por este medio no tendrá validez legal. Fax (campo a cumplimentar opcionalmente). Información: Es necesario que los datos de contacto estén siempre actualizados. Por ello, además de poder ser modificados desde el acceso Solicitud colaboración, el propio establecimiento, accediendo con su usuario y clave, podrá modificarlos. Una vez cumplimentados los datos del establecimiento, debe guardarlos pulsando el botón Guardar. A continuación, tiene varias opciones: Crear un nuevo establecimiento. Para ello deberá iniciar este proceso pulsando el botón Añadir. Vincular el establecimiento creado para que este pueda participar en el Plan Renove de Electrodomésticos. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 20 de 40

Firmar y presentar la solicitud de colaboración si ya tiene, al menos, un establecimiento vinculado. IMPORTANTE: Antes de firmar y presentar la solicitud debe asegurarse de que ha vinculado al Plan Renove de Electrodomésticos, todos los establecimientos que desean que participen en él. Una vez, presentada la solicitud no podrá añadir, ni vincular nuevos establecimientos. 6.2.4 VINCULAR ESTABLECIMIENTO AL PLAN RENOVE DE ELECTRODOMÉSTICOS Una vez guardado los distintos establecimientos de venta, debe vincular el/los establecimiento/s a Plan Renove de Electrodomésticos. Creado el establecimiento según el anterior apartado, éste estará incluido en la Lista de establecimientos, pero no estará vinculado al Plan Renove de Electrodomésticos, es decir, no podrá presentar solicitudes a través del establecimiento. En la citada lista aparecen los establecimientos creados por la empresa identificados por su nombre comercial. IMPORTANTE: Antes de firmar y presentar la solicitud debe asegurarse de que ha vinculado al Plan Renove de Electrodomésticos, todos los establecimientos que desean que participen en él. Una vez, presentada la solicitud no podrá añadir, ni vincular nuevos establecimientos. En la siguiente figura se muestra un ejemplo de una empresa con cuatro establecimientos. Figura 12. Lista de establecimientos En la situación inicial que se muestra en la anterior figura, ningún establecimiento está vinculado al Plan Renove de Electrodomésticos. A continuación, se detallan los pasos para vincular el establecimiento denominado TIENDA NUMERO 1 1. Seleccionar el establecimiento. Para seleccionar un establecimiento debe pulsar el botón Cuando se selecciona un establecimiento, junto al nombre comercial aparece el siguiente icono pantalla.. Este icono indica que es el establecimiento seleccionado y sus datos se muestran en la Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 21 de 40

Figura 13. Establecimiento seleccionado 2. Vincular el establecimiento seleccionado. Una vez seleccionado el establecimiento que se desea vincular al Plan Renove de Electrodomésticos, para vincularlo se debe pulsar el botón Al pulsar este botón, le aparecerá un mensaje de validación y tras pulsar Aceptar el establecimiento aparecerá vinculado al Plan Renove de Electrodomésticos. El icono que identifica que un establecimiento está vinculado es En la siguiente figura se muestra el listado de establecimientos con el primero de ellos ya vinculado. Figura 14. Establecimiento vinculado 3. Desvincular un establecimiento. Si se desea desvincular un establecimiento para que no participe en el Plan Renove de Electrodomésticos, se debe pulsar el mismo icono que identifica que un establecimiento está vinculado ( ). Al pulsar este icono, le aparecerá un mensaje de validación y tras pulsar Aceptar el establecimiento aparecerá desvinculado del Plan Renove de Electrodomésticos. Los establecimientos desvinculados se identifican porque tienen el icono Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 22 de 40

Figura 15. Establecimiento desvinculado 6.2.5 FIRMA Y PRESENTACIÓN DE SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN IMPORTANTE: Antes de firmar y presentar la solicitud debe asegurarse de que ha vinculado al Plan Renove de Electrodomésticos, todos los establecimientos que desean que participen en él. Una vez, presentada la solicitud no podrá añadir, ni vincular nuevos establecimientos. La firma y presentación telemática de la solicitud de autorización y colaboración de la empresa en el Plan Renove de Electrodomésticos se realiza desde la pestaña Enviar y firmar solicitud. Figura 16. Pestaña para firmar y presentar solicitud de colaboración El proceso de firma y presentación telemática de la solicitud de autorización y colaboración de su empresa para participar en el Plan Renove de Electrodomésticos se realiza en dos pasos: 1. Generar el documento en PDF de su solicitud y demás documentación complementaria que ha aportado (Certificados de Cuenta Corriente y Vinculación a SIG). Para generar el documento PDF debe pulsar el botón Generar PDF. Ver siguiente figura. Tras pulsar el citado botón, el sistema comprobará que todo está correcto. Si detecta alguna incidencia se le informará en la misma pantalla, si todo es correcto, pasará al paso siguiente. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 23 de 40

Figura 17. Generar PDF de la solicitud 2. Firmar y presentar telemáticamente la solicitud. Generado el PDF, antes de firmarlo y enviarlo, puede descargarlo y consultarlo para asegurarse de que la información que va aportar es correcta. Este PDF incluye tanto el formulario de la solicitud Anexo I, como la documentación incorporada (vinculación a SIG y certificado(s) de cuenta bancaria). En caso de detectar algún error, deberá pulsar el botón Cancelar para volver a las pestañas de cumplimentación. Una vez corregido el dato, deberá iniciar el paso anterior, es decir, generar el PDF. Si todo es correcto, deberá pulsar el botón Firmar y enviar (ver siguiente figura). Figura 18. Firmar y enviar la solicitud Una vez concluido el proceso de firma y presentación, podrá consultar el PDF de la solicitud en el que figurarán los datos de su firma electrónica y los de presentación en el Registro Telemático Único de la Junta de Andalucía. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 24 de 40

Figura 19. Consulta de solicitud firmada y presentada Atención: Una vez recibida y analizada su solicitud de autorización y colaboración, la Agencia Andaluza de la Energía dictará y le notificará la resolución de la misma a través de la plataforma Notific@ y, paralelamente, se la enviará por correo electrónico a la dirección indicada en el campo Correo para envío de clave y notificaciones señalado en la PESTAÑA 2: DATOS DE LA EMPRESA PARA EL PROGRAMA ESPECÍFICO. Como se ha indicado anteriormente, las notificaciones realizadas a través de la plataforma Notific@ son las que tienen la consideración de oficial a efectos de cómputos de plazos y constancia fehaciente de que la notificación se ha realizado conforme a la legalidad. El plazo para que la Agencia Andaluza de la Energía dicte y notifique la resolución de su solicitud de autorización y colaboración es de dos meses. Transcurrido dicho plazo sin que se hubiera notificado, se considerará estimada. 7 ESTADOS DE LA SOLICITUD Para conocer el estado de tramitación de su solicitud debe acceder con certificado digital a través del botón Acceso solicitud colaboración (el mismo botón que para realizar la solicitud de autorización y colaboración). En la parte superior de la pantalla se informa del estado de la misma. Figura 20. Estado de mi solicitud Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 25 de 40

A continuación, se describen los posibles estados de su solicitud de colaboración. 1. Borrador: Pendiente de firmar y presentar telemáticamente la solicitud por parte de la empresa. 2. Análisis Solic Colaboración: La empresa ha presentado telemáticamente su solicitud de colaboración y la Agencia Andaluza de la Energía la está analizando. En próximas fechas será resuelta (máximo dos meses). 3. Espera Subsanación Solic Colaboración: Analizada la solicitud de colaboración, se observaron incidencias en la misma que fueron notificadas a través de Notific@, mediante el correspondiente oficio de subsanación. En este estado, la solicitud se encuentra dentro del plazo de 10 días para ser subsanada por la empresa. 4. Agotado Plazo Subsanación Solic Colaboración: Transcurrido el plazo de 10 días para subsanar las incidencias notificadas, el plazo se ha agotado, y la Agencia Andaluza de la Energía notificará la correspondiente resolución de desistimiento por no subsanar. 5. Desistida: Una vez recibida la solicitud de autorización y colaboración, la Agencia Andaluza de la Energía puede dar por desistida dicha solicitud, dictándose la correspondiente resolución, por dos motivos: - La empresa solicitante presenta un escrito por el que desiste de su solicitud. En este caso, la Agencia Andaluza de la Energía dicta y notifica resolución de desistimiento atendiendo la petición de la empresa. - En el análisis de la solicitud de autorización y colaboración se detectan incidencias que no son resueltas por la empresa en el plazo de 10 días desde su notificación. En este caso, la Agencia Andaluza de la Energía dará por desistida la solicitud notificándose la correspondiente resolución de desistimiento. Si accede de nuevo con su certificado digital, la aplicación se informará del estado de su solicitud y le ofrecerá la opción de realizar una nueva solicitud. 6. Estimada: La solicitud de autorización y colaboración ha sido aceptada y se ha dictado la correspondiente resolución estimatoria. A partir de este momento, la empresa figura como empresa colaboradora del Plan Renove de Electrodomésticos y sus establecimientos aparecen en el Localizador Geográfico. Si el plazo para presentar solicitudes de subvención estuviese abierto, la empresa ya podría acceder para cumplimentar y presentar solicitudes. 7. Desestimada: La empresa solicitante no cumple los requisitos del Plan Renove de Electrodomésticos para ser empresa autorizada y colaboradora y, por tanto, su solicitud ha sido desestimada, dictándose la correspondiente resolución. Si accede de nuevo con su certificado digital, la aplicación se informará del estado de su solicitud y le ofrecerá la opción de realizar una nueva solicitud. 8. Colaboración Cancelada: La solicitud de la empresa fue estimada en su día mediante la correspondiente resolución. Sin embargo, la Agencia Andaluza de la Energía ha observado incumplimientos por parte de la empresa y, tras el correspondiente procedimiento de cancelación de su autorización y colaboración, su situación pasa a Colaboración Cancelada. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 26 de 40

8 SUBSANAR SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN Y COLABORACIÓN Atención: Si en el análisis de su solicitud de autorización y colaboración la Agencia Andaluza de la Energía detectase alguna incidencia, se le notificará el correspondiente oficio de subsanación a través de la plataforma Notific@ y, en paralelo, por correo electrónico a la dirección indicada en el apartado Correo para envío de clave y notificaciones indicado en la PESTAÑA 2: DATOS DE LA EMPRESA PARA EL PROGRAMA ESPECÍFICO. El plazo para subsanar las incidencias es de 10 días hábiles. Como se ha indicado anteriormente, las notificaciones a través de la plataforma Notific@ son las que tienen la consideración de oficial a efectos de cómputos de plazos y constancia fehaciente de que la notificación se ha realizado conforme a la legalidad. La realizada por correo electrónico paralelo no tiene validez legal. Para subsanar las incidencias notificadas, en primer lugar debe acceder a notifica para leer la notificación de modo que conste su lectura en la aplicación. Tras esto, transcurrido unos 30 minutos podrá acceder a la aplicación y corregir las incidencias indicadas en el oficio. Corregidas las incidencias, guardando los nuevos datos introducidos, deberá generar de nuevo la solicitud y firmarla y presentarla, al igual que se ha descrito en el apartado 6.2.5 para firmar y presentar la solicitud de colaboración inicial. En el caso de no subsanar las incidencias en el plazo indicado, la Agencia Andaluza de la Energía tendrá por desistida su solicitud, dictándose la correspondiente resolución de desistimiento. 9 ANEXO 1. CÓMO VINCULAR MI EMPRESA A UN SIG Las empresas colaboradoras del Plan Renove de Electrodomésticos deberán retirar de forma gratuita los electrodomésticos sustituidos, los cuales deberán tener una correcta gestión de conformidad con lo establecido por Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero, sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos, procediéndose a su entrega a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Para cumplir la citada normativa, la empresa debe estar vinculada a uno de los SIG mostrados en la aplicación y adjuntar el documento que así lo acredite junto con la solicitud de colaboración, según se ha detallado en el apartado 6.2.2. En este anexo se orienta a las empresas sobre cómo vincularse a SIG y cómo acreditar esta vinculación. Si su comercio pertenece a la Confederación Empresarial de Comercio de Andalucía (CECA), dispone del teléfono 902 22 88 00 para facilitarle y agilizarle la vinculación a los Sistemas Integrados de Gestión con los que dicha Confederación ha firmado Acuerdos de Colaboración. Si su comercio no pertenece a la Confederación Empresarial de Comercio de Andalucía (CECA), en el siguiente enlace la Consejería de Medio Ambiente le informa de los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) autorizados en Andalucía. http://www.cma.juntaandalucia.es/medioambiente/site/web/menuitem.a5664a214f73c3df81d8899661525ea0/?vgnextoid =be595cb2db26f110vgnvcm2000000624e50arcrd&vgnextchannel=1709185968f04010vgnvcm10 00001625e50aRCRD&lr=lang_es Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 27 de 40

Con carácter general, los pasos a seguir por la empresa para obtener el documento que acredite su vinculación a un SIG son: 1. Disponer de una ficha para solicitar la vinculación al SIG deseado. Si la empresa ya está vinculada, deberá contactar con su SIG y solicitarle un certificado. 2. Rellenar la ficha, que deberá ir firmada y sellada por la empresa. 3. Enviar la ficha al SIG correspondiente, quien deberá, a su vez, devolvérsela sellada. 4. Adjuntar dicha ficha a la aplicación informática según se ha descrito en el apartado 6.2.2 de esta guía. 5. En el caso de empresa ya vinculada lo único que tendrá que hacer será adjuntar el citado certificado a través de la aplicación informática conforme al apartado 6.2.2 de esta guía. Información: La ficha o el certificado que se adjunte a la aplicación deberá estar firmado y sellado por la empresa y sellado por el SIG. 10 ANEXO 2. VINCULACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS A EMPRESAS RITE El apartado sexto de la Resolución de fecha 14 de diciembre por la que se convocan las subvenciones del Plan Renove de Electrodomésticos de Andalucía 2011, establece que el plazo para la presentación de solicitudes de subvención para la renovación de acondicionadores de aire de uso doméstico comienza el día 14 de marzo de 2012. Para que una empresa pueda tramitar solicitudes de subvención para equipos acondicionadores de aire de uso doméstico, previamente tiene que informar a la Agencia Andaluza de la Energía de las empresas autorizadas según el Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios (RITE) con las que tiene previsto colaborar para que lleven a cabo este tipo de instalaciones. Atención: Para indicar cuáles son las empresas RITE con las que su empresa va a colaborar debe esperar a que su solicitud de colaboración haya sido resuelta. A partir de ese momento, cuando los establecimientos accedan a la aplicación con su usuario y clave, podrán indicar, a lo largo de la vigencia del programa, qué empresas RITE van a colaborar para instalar los nuevos equipos de aire acondicionado y desinstalar los antiguos. En la Guía para cumplimentar solicitudes de subvención se detallará qué deben hacer los establecimientos de cada empresa para informar a la Agencia Andaluza de la Energía de las empresas RITE con las que van a colaborar para llevar a cabo las actuaciones referidas a la instalación y desinstalación de equipos de aire acondicionado contemplados en este Plan Renove de Electrodomésticos. 10.1 QUÉ ES EL R.I.T.E.? Es el Reglamento de Instalaciones Térmicas en Edificios. Se aprobó por Real Decreto 1027/2007, de 20 de julio. Este Reglamento establece las exigencias que deben cumplir las instalaciones térmicas de su ámbito de aplicación. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 28 de 40

Se consideran instalaciones RITE, entre otras, las fijas de climatización para satisfacer el bienestar térmico e higiene de las personas; por lo que es de aplicación dicho Reglamento en el caso de las instalaciones fijas de acondicionadores de aire de uso doméstico. En el artículo 19 de este Reglamento se especifica que las instalaciones en el ámbito de aplicación del RITE se ejecutarán por empresas instaladoras autorizadas. El RITE, se puede encontrar en la siguiente dirección de Internet: http://www.boe.es/boe/dias/2007/08/29/pdfs/a35931-35984.pdf El Capítulo VIII Empresas instaladoras y mantenedoras, en su artículo 35, define a una empresa instaladora autorizada como la Persona física o jurídica que realiza el montaje y la reparación de las instalaciones térmicas en el ámbito de este RITE. Las empresas instaladoras autorizadas tienen que estar inscritas en el Registro de empresas instaladoras autorizadas de la correspondiente Delegación Provincial de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia de la Junta de Andalucía. La Delegación Provincial emitirá a la Empresa instaladora un Certificado de Registro de empresa instaladora autorizada. 10.2 DIFERENCIAS ENTRE INSTALADOR AUTORIZADO Y EMPRESA INSTALADORA En relación con el Carné Profesional de Instalaciones Térmicas (Carné de Instalador), el artículo 41 del RITE, en su punto 2, establece lo siguiente: Este carné profesional no capacita, por sí solo, para la realización de dicha actividad, sino que la misma debe ser ejercida en el seno de una empresa instaladora o mantenedora en instalaciones térmicas, es por esto por lo que no se admite el Carné de Instalador como documento válido para la acreditación de una empresa instaladora. Instalador autorizado: profesional que firma la instalación. Tiene responsabilidad Penal. Empresa Instaladora: Avala y da cobertura legal al instalador. Tiene responsabilidad jurídica y civil. 11 ANEXO 3. NOTIFIC@. SISTEMA DE NOTIFICACIONES TELEMÁTICAS NOTIFIC@ es un sistema de notificación telemática de la Junta de Andalucía. A efectos prácticos, sustituye las notificaciones en papel por correo certificado que la Administración dirige a los interesados. La notificación se realiza mediante la puesta a disposición del documento electrónico (oficio de subsanación, resolución, etc.) a través de un buzón electrónico habilitado para ello. El buzón electrónico personal se crea en el momento que la empresa se da alta en el sistema. No obstante, para recibir notificaciones del Plan Renove de Electrodomésticos en dicho buzón, la empresa debe realizar un segundo paso, que es suscribirse al servicio Plan Renove Electrodomésticos. Así pues, para darse de alta y recibir notificaciones, debe realizar dos pasos: - Darse de alta en el sistema NOTIFC@. - Suscribirse al servicio Plan Renove de Electrodomésticos. Información: El acceso a NOTIFIC@ siempre se realiza con el certificado digital. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 29 de 40

Para darse de alta en el sistema tenemos que acceder a la siguiente página Web de la Junta de Andalucía: http://www.andaluciajunta.es/notificaciones. A continuación, se muestran las distintas pantallas que se deben cumplimentar durante el proceso de alta en NOTIFIC@ y suscripción. En primer lugar, la empresa debe darse de alta en NOTIFIC@ pulsando el enlace Suscríbase en dos pasos. Información: Si ya estuviese dado de alta en NOTIFIC@, este paso no es necesario, acceda desde ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL y suscríbase al servicio Plan Renove de Electrodomésticos. Figura 21. Bienvenida Notific@ Seguidamente, le aparecerá la siguiente pantalla. En ella se le informa de las características del Sistema de Notificaciones y de los requisitos que debe cumplir su ordenador. Para seguir avanzando debe pulsar el botón Darse de Alta. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 30 de 40

Figura 22. Darse de alta en NOTIFIC@ Tras pulsar el botón Darse de Alta, el sistema le solicitará seleccionar el certificado digital que identifica a la persona física o jurídica que se va a dar de alta. Tras seleccionar el certificado, se mostrará la siguiente pantalla, pero parcialmente cumplimentada. Figura 23. Alta en Notific@ Esta pantalla de alta contiene datos que ya han sido completados automáticamente obtenidos de su certificado digital: Nombre/Razón social, Apellidos y NIF. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 31 de 40

Cada vez que reciba una notificación, este sistema le enviará un correo electrónico a la dirección que indique. Este dato es obligatorio. El correo que reciba únicamente le informa de que ha recibido una notificación, para conocer su contenido debe acceder a NOTIFIC@ y leerla. El resto de campos son opcionales. Cumplimentado el formulario debe pulsar Aceptar y Firmar. Realizada el alta en NOTIFIC@, el siguiente paso es suscribirse al servicio Plan Renove de Electrodomésticos Los pasos anteriores le llevan a la siguiente pantalla y seleccionar Suscribirme a un servicio. Figura 24. Suscripción al Servicio. Al pulsar sobre el enlace anterior, se muestra una pantalla en la que debe hacer lo siguiente: - En Buscar servicios por seleccionar Organismo Emisor. - En Organismos emisores debe seleccionar AGENCIA ANDALUZA DE LA ENERGÍA. - Por último, tiene que desplazarse por el menú de servicios hasta localizar el servicio Plan Renove de Electrodomésticos. - Pulsar en el texto Suscribirse que hay bajo este servicio. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 32 de 40

AGENCIA ANDALUZA DE LA ENERGÍA AGENCIA ANDALUZA DE LA ENERGÍA Figura 25. Suscripción al servicio 11.1 RECEPCIÓN Y LECTURA DE NOTIFICACIONES Al acceder a su buzón electrónico se muestra, en la izquierda de la pantalla, el listado de entidades con las que ha suscrito algún servicio. Junto a cada entidad aparece un número entre paréntesis que indica el número de notificaciones pendientes de ser leídas dentro de dicha entidad. Pulsando sobre el nombre de una entidad se despliega un nuevo listado con los servicios que tiene suscritos con esa entidad; junto a cada servicio aparecerá de nuevo entre paréntesis el número de notificaciones pendientes de leer en ese servicio. Al pulsar sobre un servicio aparece, en la parte central de la página, la lista de notificaciones asociadas a ese servicio. a) Las notificaciones nuevas se muestran en letra negrita para destacarlas de las demás, y el icono asociado es un sobre cerrado. Las acciones que se pueden llevar a cabo con una notificación no leída son: leer, rechazar una notificación o abrir en bloque un conjunto de notificaciones no leídas. b) Las notificaciones leídas tienen asociado el icono de un sobre abierto y las acciones que se pueden realizar sobre ellas son: leer, borrar una notificación o descargar un conjunto de ellas. c) Las notificaciones rechazadas tienen asociado el icono de un sobre cerrado y tachado, la única acción que se puede realizar con ellas es borrar la notificación. d) Un sobre cerrado y tachado con un reloj representa una notificación rechazada automáticamente por haber transcurrido el plazo de lectura (10 días naturales). IMPORTANTE: Tanto en el caso de rechazar una notificación de forma manual (caso (C)), como por finalización del plazo para su lectura, la notificación se dará por notificada con los mismos efectos legales que en el caso de haberla leído (caso (a)). Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 33 de 40

12 ANEXO 4: DETECCIÓN DE INCIDENCIAS EN EL USO DE LA APLICACIÓN Para facilitar la detección de incidencias a la hora de acceder a la aplicación, a continuación se establecen una serie de pautas a seguir para localizar el foco de la incidencia: Figura 26. Detección de incidencias. En principio no se han detectado dependencias acerca del sistema operativo a utilizar, no obstante se recomienda el uso de los siguientes: Sistemas Operativos Windows XP, Windows Vista y Windows 7 Sistemas Operativos Linux Los navegadores Web recomendados son Internet Explorer en sus versiones 7 o 8, o un navegador del tipo Firefox en su versión 3.6. Puede descargar una versión compatible de Internet Explorer desde el siguiente http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/downloads/ie-8 Puede descargar una versión compatible de Mozilla Firefox desde el siguiente enlace http://www.mozilla.org/en-us/firefox/all-older.html 12.1 VERIFICAR EL ACCESO A INTERNET En primer lugar comprobaremos que la dirección a la que estamos accediendo es la correcta. Si al acceder aparece el siguiente error Http 404, habrá que verificar lo siguiente, Verificar conexión a internet entrando en otras páginas web Verificar que la dirección (URL) no está escrita incorrectamente Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 34 de 40

12.2 VERIFICAR ACCESO A LA APLICACIÓN Debemos asegurarnos a que sección estamos intentando acceder, recordando lo siguiente, Alta / modificación solicitud de colaboración Uso obligatorio del Certificado Digital Alta / modificación solicitud de subvenciones En este caso es necesario estar autorizado previamente en la colaboración, el sistema responde dando una alerta informando del estado en que se encuentre su solicitud de colaboración. Acceso con Usuario / Clave Acceso con Certificado Digital 12.2.1 ACCESO CON USUARIO Y CLAVE Esta su empresa autorizada a colaborar el PLAN RENOVE 2011? Verifique el estado de su autorización de colaboración a través del acceso al apartado Solicitud de Colaboración Es su Usuario Clave incorrecto o no lo recuerda? Dos opciones: Puede pulsar sobre recordar contraseña para que le sea notificado a su e-mail Figura 27. Recordar contraseña. Accediendo con Certificado Digital y desde el apartado Solicitud de Colaboración podrá visualizar los usuarios Clave tanto de empresas como de establecimientos de venta 12.2.2 ACCESO CON CERTIFICADO DIGITAL 1. Verifique que el certificado está instalado correctamente en su navegador Para realizar la solicitud de colaboración debe tener instalado en su ordenador un certificado digital de persona jurídica o en el caso de empresarios individuales, éstos podrán utilizar los sistemas de firma electrónica incorporados al Documento Nacional de Identidad, así como los expedidos por las citadas entidades en su condición de personas físicas o empresarios autónomos - Internet Explorer: En el menú superior acceder a Herramientas Opciones de Internet Pestaña Contenido Botón Certificados Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 35 de 40

Figura 28. Verificar instalación del certificado digital en IE. En la pestaña Personal aparecerán los certificados que tiene instalados correctamente. Verifique también que el certificado no ha caducado viendo la fecha de caducidad del certificado en esta misma pestaña. Figura 29. Certificados instalados en IE. - Mozilla Firefox: En el menú superior acceder a Herramientas Avanzado Pestaña Cifrado Botón Ver certificados Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 36 de 40

Figura 30. Verificar certificados instalados en Mozilla. En la pestaña Sus certificados aparecerán los certificados que tiene instalados correctamente. Verifique también que el certificado no ha caducado viendo la fecha de expiración del certificado en esta misma pestaña. 2. Revise la Máquina Virtual de Java Figura 31. Certificados instalados en Mozilla. Para el correcto funcionamiento de la herramienta de acceso con certificado digital, firma y notific@, necesita tener instalada una versión de la máquina virtual java posterior a la 1.6.0_23. El proceso más sencillo para identificar la versión de la máquina virtual Java utilizada por defecto por el navegador del usuario en un equipo con conexión a Internet, consiste en visitar la página Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 37 de 40

http://www.java.com/es/download/installed.jsp?detect=jre&try=1, donde se le indicará la versión disponible y la recomendada. En caso de no funcionar la opción anterior, desde el siguiente enlace puede descargar la versión 1.6.0_24 http://www.oracle.com/technetwork/java/javasebusiness/downloads/java-archivedownloads-javase6-419409.html#jre-6u24-oth-jpr. En esta página, deberá descargar el archivo jre- 6u24-windows-i586.exe para Windows de 32 bits y el archivo jre-6u24-windows-x64.exe para Windows de 64 bits. En el anexo II se detallan los diferentes métodos para determinar si un sistema operativo Windows ejecuta una versión de 32 o de 64 bits. Recomendamos que desinstale el resto de versiones que tenga instaladas. 3. Revise el Cliente de Firma La instalación del cliente de firma es automática y se realiza la primera vez que accede a la aplicación con certificado digital. Se adjunta una guía para la instalación del cliente de firma (cliente de firma.pdf), dicho documento tiene por objeto describir un conjunto de procedimientos que permitan determinar la configuración del equipo de un usuario final, con sistema operativo Windows, del cliente de firma electrónica de la plataforma @firma. 4. Problemas de instalación de certificados En caso de no estar instalado correctamente consultar al soporte técnico de Entidad Certificadora. 12.3 INCIDENCIAS AL RELLENAR Y GUARDAR UNA SOLICITUD Lea detenidamente los mensajes de la aplicación, son claros e intuitivos. La aplicación dispone de iconos de información en los cuales puede ampliar la información de los campos a rellenar. Otras incidencias que pueden ocurrir son las referentes a documentación, tales como: - Escaneo de documentación: Lo ideal es escanear en blanco y negro y a un tamaño no superior a 1 Mb. El archivo informático resultante del escanear el documento en papel debe ser un archivo tipo PDF. - Generar un pdf: Si se desea generar un archivo tipo PDF a partir de un archivo informático de otro tipo, será necesario la instalación por parte del usuario de un programa para permitir crear los archivos en formato.pdf. En la actualidad existen aplicaciones de carácter gratuito (pdfcreator, pdfwritter, ). - Abrir documentos: Debe tener instalado un visor de documentos en formato.pdf. (por ejemplo http://get.adobe.com/es/reader/) 12.4 FIRMA DE UNA SOLICITUD - Está dado de alta en Notific@? Una vez abierto el plazo para presentar las solicitudes de autorización y colaboración en el Plan Renove de Electrodomésticos, las empresas interesadas deberán cumplir dos requisitos previos: Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 38 de 40

disponer de certificados digital y estar dadas de alta en NOTIFIC@ y suscritas al servicio Plan Renove de Electrodomésticos. En el Anexo I de esta guía se especifica paso a paso cómo darse de alta en el servicio de NOTIFIC@ PLAN RENOVE DE ELECTRODOMESTICOS. - Ha rellenado completamente la solicitud? Verificar que todas las pantallas han sido guardadas y se ha subido la documentación necesaria - Le solicita el certificado? Verificar el cliente de firma (manual adjunto) - No responde el Botón firmar y presentar la solicitud? Este proceso puede tardar unos minutos, no pulsar repetidamente el botón. TRAS LA FIRMA QUÉ? Si desea descargarse la solicitud que ha presentado, puede hacerlo desde la propia aplicación. En ella podrá comprobar como se muestra la firma electrónica y la fecha, hora y registro telemático de su solicitud. 12.5 VERIFICACIÓN WEB DE COMPONENTES Estará disponible una página de verificación de componentes que facilite la detección de incidencias informáticas en el Plan Renove Electrodomésticos. Donde se podrá chequear de una forma rápida y sencilla los componentes de nuestro equipo Figura 32. Verificación de componentes. Incluso facilitando la resolución de las incidencias más frecuentes que pudieran producirse. Guía actualizada el 19 de diciembre de 2011 Página 39 de 40