UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN AGUADILLA DEPARTAMENTO DE ESPAÑOL PRONTUARIO DE ESCO 3006 AÑO ACADÉMICO 2013-2014 I. Título del curso: Comunicación Comercial Oral y Escrita en Español II II. Codificación: ESCO 3006 III. Créditos: Tres IV. Requisito previo: ESCO 3005 V. Horas de contacto: Tres horas semanales VI. Descripción del curso: El curso se centra en el estudio de la metodología y técnicas para la redacción de una propuesta y, su presentación oral. Se estudian, asimismo, otros documentos de comunicación comercial. VII. Libro de texto: Fonseca Yerena, Socorro. Comunicación oral: fundamentos y práctica estratégica. Pearson Educación: México, 2005. Libros de consulta: Escarpenter, José. Señoras y señores / El arte de hablar en público. Editorial Playor: Madrid, 1995. Feliciano, José Raúl. Las fórmulas de la redacción. Editorial Plaza Mayor: Río Piedras, 1999. Onieva Morales, Juan Luis. Curso superior de redacción. Verbum: Madrid, 1996. Sánchez Reyes, Carmen. Redacción comercial. Editorial de la Universidad de Puerto Rico, Ed., 1997. Sarramía Roncero, Tomás. Manual de redacción. Publicaciones puertorriqueñas. Editores, San Juan, Puerto Rico, 1996. (Se mantendrá en Reserva para consulta) VIII. Objetivos terminales:
A. Lograr que el alumno amplíe el conocimiento de su lengua de modo que pueda comunicarse, tanto en forma oral como escrita, con propiedad, elegancia, sencillez y corrección. B. Redactar una propuesta y defenderla de forma oral; un informe y documentos que manifiesten tanto la creatividad y el sentido lógico como el dominio del idioma y de las características sicológicas del estilo. IX. Objetivos específicos: A. Redactar una propuesta con la documentación y los formatos requeridos. B. Presentar oralmente, con corrección y pertinencia, los resultados de su investigación. C. Redactar grupalmente una propuesta y presentarla oralmente con el formato requerido, al finalizar el semestre. X. Estrategias instruccionales: A. Conferencias B. Asignaciones escritas y orales de acuerdo a los capítulos del libro de texto C. Informes orales y escritos D. Reseñas, paneles y debates donde se pongan en práctica las destrezas de comunicación oral. XI. Distribución del contenido: UNIDAD I. Redacción de Propuestas Texto: Las fórmulas de la redacción (páginas 215-221) A. Propósito de una propuesta 1. Tipos de propuestas a. interna b. de ventas c. técnica d. de tesis 2. A quién se dirige la misma 3. Se asignará el tema de la propuesta B. Formato de la propuesta:
1. Se estudiarán y discutirán varios modelos 2. Trabajarán con el esquema escogido para el tipo de propuesta asignada. 3. Taller preparatorio para la redacción y presentación oral de la propuesta C. Presentación oral de la propuesta: 1. Previo a la presentación oral, los estudiantes presentarán un borrador de la misma para su corrección. 2. Los alumnos presentarán oralmente su propuesta y entregarán la misma escrita. UNIDAD II. La comunicación oral Fonseca Texto: Comunicación oral: Fundamentos y práctica estratégica, de Socorro A. Capítulo 1: La comunicación oral (p. 1-19) 1. Comunicación, expresión y lenguaje 2. Naturaleza social de la comunicación 3. El proceso de la comunicación 4. Clasificación de la comunicación 5. Propósitos generales de la comunicación 6. Comunicación oral y escrita B. Capítulo 2: Roles, lenguaje y contexto (p. 21-39) 1. Rol o papel del comunicador 2. Contexto, roles y significados 3. Niveles de lenguaje y significación 4. Funciones del comunicador 5. Escucha activa C. Capítulo 3: Habilidades para la comunicación oral (p. 41-60) 1. Habilidades para la comunicación 2. La fórmula V-V-V de elementos visuales, vocales y verbales 3. Habilidades de comunicación no verbal 4. Habilidades de comunicación verbal D. Capítulo 4: Actitudes y ética (p. 61-76)
1. Los valores y las actitudes éticas 2. Naturaleza social de la comunicación 3. Contravalores y actitudes negativas 4. El conocimiento de sí mismo 5. La personalidad y sus componentes 6. La prestancia en la comunicación PRIMER EXAMEN PARCIAL E. Capítulo 5: La comunicación interpersonal (p.77-99) 1. El concepto de comunicación interpersonal 2. La conversación 3. La entrevista F. Capítulo 6: La comunicación oral estratégica (p. 101-116) 1. La estrategia y sus niveles de acción 2. La comunicación oral estratégica 3. Etapas de la comunicación estratégica 4. Planeación de la comunicación estratégica G. Capítulo 7: Organización y elaboración de mensajes (p. 118-141) 1. Organización estratégica 2. La preparación del mensaje 3. La elaboración del mensaje 4. La presentación SEGUNDO EXAMEN PARCIAL H. Capítulo 8: Comunicación en público. Estrategia para informar (p 143-165) 1. La comunicación en público 2. Proceso de comunicación en público 3. La presentación en público 4. El discurso informativo 5. La conferencia y la ponencia I. Capítulo 9: Comunicación en público. Estrategia para persuadir (p. 167-194) 1. Persuasión y comunicación 2. Definiciones de persuasión 3. Estrategia de comunicación persuasiva 4. Planeación de la estrategia persuasiva 5. Los discursos persuasivos 6. El discurso de motivación F. Capítulo 10: La persuasión en un contexto de argumentación; la estrategia para convencer (p. 195-225)
1. El discurso para convencer 2. El contexto de la argumentación 3. Estrategia para la argumentación 4. Los tipos de razonamiento 5. Organización de argumentos 6. Las falacias 7. El debate G. Capítulo 11: Comunicación en grupo. Estrategia para informar o persuadir (p. 227-253) 1. El proceso de comunicación en grupos 2. Dinámica del grupo 3. El papel del líder en un grupo 4. Estructura de la comunicación en grupos 5. Comunicación en grupo ante público 6. Formas de comunicación en grupo TERCER EXAMEN PARCIAL EL EXAMEN FINAL DE ESTE CURSO ES LA SUMA DE LA PRESENTACIÓN ORAL Y ESCRITA DE LA PROPUESTA. XII. Evaluación: A. ASIGNACIONES La naturaleza de este curso requiere trabajos escritos para poner en práctica los conocimientos teóricos. Por esta razón, si no entregan las tareas en el tiempo estipulado, perderán hasta un diez por ciento de la nota. Los alumnos tienen la responsabilidad de entregar sus asignaciones, aun cuando se tengan que ausentar. B. EXÁMENES Se ofrecerán tres exámenes parciales. Si el alumno se ausenta a un examen por una causa justificada, tendrá una semana para acordar con su profesor(a), la reposición del mismo. No se darán exámenes de reposición al final del semestre. El examen final es la exposición y defensa oral de la propuesta redactada durante el semestre. No se aceptará esta propuesta sin antes haber entregado un borrador de la misma.
C. PRUEBAS CORTAS Las pruebas cortas se administrarán discrecionalmente de acuerdo al criterio del profesor y al progreso académico de los alumnos. No se requerirá avisarlas previamente. Las pruebas cortas no se repiten. D. PROPUESTA Los estudiantes prepararán grupalmente una propuesta con un tema dirigido por su profesor(a) y luego lo defenderán oralmente. Éste será el trabajo final del curso. NOTA: Todos los trabajos de redacción son obligatorios; estos se asignarán con anticipación para su presentación correspondiente, en caso de no cumplir con la fecha acordada, el alumno perderá hasta un diez por ciento de su nota. Sistema de calificación: La nota final de la clase será el promedio de la suma de los exámenes, la propuesta, las pruebas cortas y las exposiciones orales. 1er examen parcial 100 puntos 2ndo examen parcial 100 puntos 3er examen parcial 100 puntos Redacción de propuesta 100 puntos Presentación de propuesta 100 puntos Pruebas cortas y exposiciones orales 100 puntos La puntuación siempre será: A B C D F 100 90 puntos 89 80 puntos 79-70 puntos 69-60 puntos 59 0 puntos
Evaluación diferenciada a estudiantes con impedimento. La evaluación responderá a la necesidad particular del estudiante. Todo(a) estudiante que evidencie su participación en el Programa de Actividades Atléticas o Programa de Bellas Artes, deberá informar al profesor(a) para hacer los arreglos razonables de manera que pueda cumplir responsablemente con lo establecido en el prontuario del curso y con sus obligaciones co-curriculares. XIII. Bibliografía: Acosta Hoyos, Luis Eduardo. Guía práctica para la investigación y redacción de informes. Editorial Paidós, Buenos Aires, 1990. Arroyo, Elsa y Julia C. Ortiz. Explícame lo que piensas y escribirás mejores monografías, artículos y propuestas. San Juan: Editorial Plaza Mayor, 2003. Cuervo, Marina. Mejorar la expresión oral. Madrid: Nancea, 1993. Decker, Bert. El arte de la comunicación: cómo lograr un impacto interpersonal en los negocios. Grupo Editorial Iberoamericana, 1992. De Prieto, Borraresco. Las técnicas de la investigación. South-Western University: Ohio, 1990. Escarpenter, José. Señoras y señores: El arte de hablar en público. Playor: Madrid, 1995. García del Toro, Antonio. Hablemos claro: de la idea a la expresión oral. Plaza Mayor, 2000. González, Sonia. Habilidades de comunicación escrita. Grupo Nelson: Nashville, 2011. - - - Habilidades de comunicación hablada. Grupo Nelson: Nashville, 2011. - - - Habilidades de comunicación y escucha. Grupo Nelson: Nashville, 2011. Hervás Fernández, Gloria. La comunicación verbal o no verbal. Editorial Playor: Madrid, 1998. López Navas, Santiago. El arte de hablar bien y convencer, Instituciones oratorias, vol. IV, Madrid, 1997.
Lucas, Stephen E. The Art of Public Speaking. 3ra ed., Estados Unidos, 1983. O Neill, Ana María. Psicología de la comunicación., 1990. Sánchez Reyes, Carmen. Redacción comercial. Editorial UPR: Río Piedras, 1996. Revisado por: Profa. Arelis N. Arcelay Caro enero 2012