C DISEÑO DEL CUESTIONARIO UTILIZADO DURANTE LAS ENTREVISTAS A. Información de la empresa Teléfono y fax: Mail: Dirección: Año de inicio de la empresa: Actividad principal de la empresa: Posicionamiento: B. Preparación del empresario 1. Datos del empresario Nombre: Edad: Sexo: Experiencia laboral previa (empleado o empresario, sector, tamaño de la empresa): Nivel de educación (universitario, secundario, que tipo de carrera): Ocupación de los padres cuando usted era chico (empresario, ejecutivo, auto empleado, empleado ): 2. Motivaciones del empresario Cuándo comenzó a pensar a ser empresario cuan importante fue cado de los siguientes factores en su motivación? (0: no importante, 1: algo importante, 2: importante, 3: muy importante, 9: no aplica) a. para ser su propio jefe b. para lograr su realización personal c. para ser como un empresario que usted admiraba y que era: - 7 -
un amigo alguien de su cuidad alguien que aparece en los medios un pariente d. Para contribuir a la sociedad e. Pata obtener un estatus social f. Para que sus ideas estén reconocidas g. Para dar ordenes h. Para seguir la tradición familial de estar en los negocios i. Para crear una estructura j. Porque usted estaba desempleado k. Porque usted no pudo estudiar l. Para mejorar su nivel de ingreso m. Para poner en práctica sus conocimientos n. Enfrentar continuos desafíos o. Para hacer vivir mi familia 3. Maduración del proyecto B.3.1. Etapas de gestación: Indique el año en que tuvo la idea: Cuanto tiempo, desde que tuvo la idea, le llevó tomar la decisión final de comenzar: Cuanto tiempo, desde que tomó la decisión de comenzar, le llevó lanzar el negocio: B.3.2. A la hora de crear su negocio, cuales fueron los problemas que enfrentó (trámites, regulaciones, dudas, situación económica, infraestructuras, nivel impositivo, corrupción )? - 8 -
C. Conocimientos del mercado C.1. A la hora de crear su negocio, como describiría la dinámica del mercado? Demanda Competencia (estrategia, posicionamiento, ubicación) Necesidad de los clientes ( el producto es realmente indispensable a los clientes?) Características del mercado Tamaño del mercado C.2. Cuáles son las fuentes que contribuyeron a identificar su idea de negocios? Interactuar/discutir con otras personas Si No Internet Si No Televisión, radio Si No Ferias comerciales Si No Diarios Si No Revistas Si No Artículos académicos Si No Experiencias en trabajos/actividades previos Si No Otros. Aclare: Si No D. Gestión financiera D.1. Inversión inicial: D.2. Por favor indique si para tomar la decisión final de iniciar el negocio, usted elaboró personalmente o a través de un profesional: Estimación aproximada de las ventas y los costos - 9 -
Un plan de negocio Un cash flow para los primeros años de operación (equilibrio entre la salida y la entrada de dinero) Un cálculo del periodo necesario para recuperar el capital Un cálculo del ingreso personal que usted y sus empleados esperaban para el futuro D.3. Cada cuando se necesita comprar recursos: provisiones, materias primas o gente? D.4. cuando se necesita pagar estos recursos? D.5. Indique si ha efectuado comparaciones con proyectos alternativos. D.6. Cuáles fueron las fuentes de financiamiento? (fuentes internas, externas, préstamos, gobiernos locales, clientes, proveedores ) Por qué? D.7. Si usted no ha utilizado prácticamente fuentes externas, cual fue la razón? E. Entorno humano empresarial 1. El equipo E.1.1. Número de socios: Nombre del socio Contribución financiera Función Principal aportación (redes de contactos, capital, local comercial, conocimientos empresariales, asesoría ) - 10 -
E.1.2. Número de empleados: Nombre del empleado Fecha de entrada Función 1 Función 2 E.1.3. Qué persona más se hubiera necesitado en el equipo? E.1.4. Cuales son los motivaciones de sus empleados y socios? (dinero, aprendizaje, logro ) E.1.5. Como eligió a sus empleados? (contactos personales, anuncio/entrevistas ) 2. Redes de contactos E.2.1 Al crear su empresa, como reaccionaron (1: fuertemente negativa, 2: negativa, 3: Neutral, 4: positiva, 5: fuertemente positiva, 9: no aplica) Esposo/esposa Padres Amigos Colegas Jefes previos Profesores E.2.2. En caso de una reacción negativa, cual fue la razón? E.2.3. Indique cuales de los siguientes medios han contribuido a facilitar el acceso a los recursos (información, tecnología, insumos) necesarios para empezar la empresa y de que forma. - 11 -
Amigos Parientes Conocidos Proveedores Consumidores Profesores Cámaras Institución pública Otros negocios de Cholula Otros: E.2.4. Cuántas personas recuerda usted que han contribuido a facilitarle al acceso a estos recursos? F. Anticipación de riesgos y resolución F.1. Nos gustaría conocer su reacción a las siguientes proposiciones vinculadas a la toma de decisiones en su negocio. No hay respuestas correctas o incorrectas, interesa su percepción según la escala siguiente: (1: Completamente en desacuerdo, 2. Desacuerdo, 3. Neutral, 4. Acuerdo, 5. Completamente de acuerdo, 9. No aplica) a) Frecuentemente asumo riesgos cuando tomo decisiones relacionadas con mi empresa: - 12 -
b) Prefiero arriesgarme a perder y no darme cuenta más adelante que desperdicie una gran oportunidad: c) De no estar preparado a tomar riesgos calculados no puedo esperar grandes ganancias: d) Uno no debe demorar demasiado tiempo en pensar una situación que encierra riesgos: e) Por momentos, el asumir riesgos lo vivo con cierta excitación, como si fuera un juego: F.2. Cuáles fueron los principales problemas que enfrentó la empresa a lo largo de su actividad? Contratar empleados calificados Si No La salida de empleados Si No Falta de utilidades/ganancias Si No Falta de liquidez Si No Adquirir máquinas y equipos adecuados Si No Conseguir clientes Si No Expansión del negocio Si No Llegada de un nuevo competidor Si No Terminar relaciones contractuales con el proveedor Si No Quiebra Si No Explique F.3. Los había anticipado? F.4. Cómo los resolvió? (solución interna o apoyo externo) F.5. Qué herramientas usaron? (plan de contingencias, alianzas ). - 13 -
G. Punto de vista de los que tuvieron éxito G.1. Según usted, cuales son los factores determinantes para el éxito de un negocio? Explique. G.3. Podría evaluar la importancia en el éxito del negocio (0: no importante, 1: algo importante, 2: importante, 3: muy importante) Conseguir clientes Tener clientes confiables Conseguir buenos proveedores Contratar buenos empleados Obtener información sobre el mercado Política de precios un cash flow balanceado (equilibrio entre la salida de dinero y la entrada) Anticipar los riesgos G.4. Según usted cual es la razón de su éxito? G.5. Cuáles serían sus ambiciones para el futuro? H. Punto de vista de los que fracasaron H.1. Según usted, cuales son los factores determinantes para el éxito de un negocio? Explique. H.2. Podría evaluar la importancia en el éxito del negocio (0: no importante, 1: algo importante, 2: importante, 3: muy importante) - 14 -
Conseguir clientes Tener clientes confiables Conseguir buenos proveedores Contratar buenos empleados Obtener información sobre el mercado Política de precios un cash flow balanceado (equilibrio entre la salida de dinero y la entrada) Anticipar los riesgos H.3. Según usted cual es la razón de su fracaso? H.4. Cuáles serían sus ambiciones para el futur - 15 -