Unidad didáctica 1 Introducción a la teleformación

Unidad didáctica 1 Introducción a la teleformación Introducción Esta primera unidad con la que arrancamos nuestro curso, tiene como objetivo ofrecer una visión global del fenómeno del e-learning. Con esta unidad pretendemos suscitar un interés crítico hacia el e-learning, poniendo de manifiesto errores y falsas creencias sobre las nuevas tecnologías y su aplicación en la formación, y ofreciendo elementos de juicio que nos permitan analizar la realidad y proponer cursos acordes con nuestros intereses. Contenidos Capítulo 1.1.: Definición Lección 1.1.1: Perspectiva histórica Lección 1.1.2: Concepto e-learning Capítulo 1.2.: Tipos (modelos) Capítulo 1.3.: Características Capítulo 1.4.: Componentes 1.4.1. Plataforma de teleformación 1.4.2. Personas que intervienen en una acción formativa 1.4.3. Contenidos Objetivos Identificar propuestas de formación a distancia de primera, segunda, tercera o cuarta generación, teniendo en cuenta no solo el tipo de tecnología empleada sino la manera en que es usada por los alumnos y tutores. Definir qué es el e-learning y diferenciarlo de otros conceptos relacionados. Describir los diferentes modelos del e-learning Introducción a la teleformación 1

Capítulo 1.1 Definición Introducción Para comprender mejor los actuales sistemas de e-learning es preciso analizar su proceso histórico remontándonos hasta los orígenes de la Educación a Distancia (EaD). El breve recorrido histórico que vamos a realizar en esta lección nos va a permitir tomar en cuenta cómo fueron evolucionando los recursos, la metodología y la aceptación social de esta modalidad. Contenidos Objetivos Lección 1.1.1: Perspectiva histórica Lección 1.1.2: Concepto e-learning Identificar propuestas de formación a distancia de primera, segunda, tercera o cuarta generación, teniendo en cuenta no solo el tipo de tecnología empleada sino la manera en que es usada por los alumnos y tutores. Definir qué es el e-learning y diferenciarlo de otros conceptos relacionados. Introducción a la teleformación 2

Lección 1.1.1 Perspectiva Histórica En esta lección veremos el tipo de tecnologías que se empleaban anteriormente en la EaD y como se usaban, y como la introducción de nuevas tecnologías ha impulsado nuevos usos de la misma desarrollando modelos pedagógicos más complejos. Pero también veremos que la integración de una nueva tecnología no siempre implica nuevas funciones, incluso en ocasiones se han producido regresiones a modelos pedagógicos más propios de las primeras etapas evolutivas. LAS ETAPAS DE LA EaD La EaD se originó producto de las grandes cambios económicos y sociales que se fueron dando en la segunda mitad del siglo XIX. El origen de la EaD lo encontraremos en la enseñanza por correspondencia. Aunque ya en el siglo XVIII tenemos evidencias de algunas experiencias aisladas de enseñanza por correspondencia no será hasta el siglo XIX cuando podemos hablar propiamente de una implantación de sistemas de formación a distancia. Estos sistemas se basaban en el envío de materiales autoformativos a través de correo postal. Será a partir de la II Guerra Mundial, cuando la gran demanda de mano de obra cualificada provoque un fuerte desarrollo de la formación a distancia especialmente en EEUU y Reino Unido. A continuación identificaremos cuatro etapas de la formación a distancia: Primera Generación Esta primera etapa que surge en el siglo XIX constituye un sistema inicial de formación a distancia cuyo soporte era el papel impreso y que utilizaba el correo postal como medio de comunicación. En la enseñanza por correspondencia inicialmente no existía una metodología específica, lo que se hacía era transformar una lección oral de un profesor en un texto escrito. Lo que caracterizaba a esta primera generación era el intercambio de documentos en papel impreso entre exprofesor y el alumno. Posteriormente se incorporaron guías para facilitar el estudio, actividades, sistemas de evaluación, tutorías presenciales, etc. De esta manera se iba desarrollando una mayor relación entre los alumnos y la institución. Se iba perfilando la figura del tutor que orientaba y evaluaba. El centro de atención se fijaba en los materiales de estudio y no en cómo aprende el alumno. Introducción a la teleformación 3

Segunda Generación Esta etapa se caracteriza por la incorporación de diferentes recursos (radio, televisión, video, teléfono, etc.) como apoyo al texto escrito. Podemos considerar el origen de esta generación en los años 60. Esta etapa supone un gran desarrollo de los sistemas de formación a distancia. La facilidad de acceso y el abaratamiento de costes consiguieron que en pocos años las universidades tuvieran un gran éxito en número de alumnos y pronto se convirtieran en universidades de masas. Desde el comienzo las propuestas de EaD han padecido la desvalorización y el hecho de que se convirtieran en una segunda oportunidad para las personas que fracasaron en los estudios presenciales. Han tenido que pasar décadas para que la EaD llegue a gozar de un prestigio similar a las propuestas de la educación presencial. Respecto al modelo pedagógico de esta etapa hay que indicar que la comunicación era fundamentalmente unidireccional, complementándose con las tutorías por teléfono y el intercambio de textos en papel. Los modelos pedagógicos evolucionan hacia modelos menos tradicionales y conductistas que en la primera generación. Tercera Generación Cuarta Generación Comienza en los años 80 y se caracteriza por la incursión de los ordenadores, primero con la llamada Enseñanza Asistida por Ordenador (EAO) y más adelante con la aparición de Internet. Esta etapa se caracteriza por una mayor interacción entre el alumno y el contenido. La formación multimedia ofrece nuevas posibilidades como el uso de simuladores. Los sistemas autoformativos consiguen un mayor desarrollo y sofisticación. La revolución que ha supuesto la incorporación de Internet a la formación sobre todo se debe al nivel de comunicación que se ha logrado alcanzar. En esta etapa encontramos sistemas de comunicación auténticamente bidireccionales se utilizan formas innovadoras de comunicación síncrona y asíncrona. La evolución tecnológica ha conseguido modificar la relación entre alumno y profesor y entre alumno y alumno, posibilitando un diálogo didáctico más cercano y el aprendizaje colaborativo, y propiciando la aparición de Comunidades Virtuales de Aprendizaje. Introducción a la teleformación 4

La dificultad que continuamente nos encontrábamos en las generaciones anteriores radica en la falta de una comunicación bidireccional ágil que facilitara el diálogo didáctico. Estos cambios han permitido el desarrollo de modelos pedagógicos más constructivistas donde tienen cabida el aprendizaje colaborativo. Estas generaciones tenemos que tener en cuenta que no son periodos cerrados. Actualmente podemos encontrar ejemplos de formación a distancia de primera generación conviviendo con propuestas de segunda, tercera y de cuarta generación. Para evaluar el grado de una propuesta de formación a distancia no es suficiente con determinar a qué generación pertenece la tecnología que emplea, es más importante analizar de qué manera se emplea dicha tecnología, en resumen de lo que se trata es de descubrir qué modelo pedagógico subyace en cada propuesta. Plantear el nivel evolutivo de las propuestas de e-learning en términos exclusivamente tecnológicos puede llevar a error. Si bien es cierto que los avances tecnológicos han permitido el desarrollo de modelos pedagógicos más avanzados, no siempre el uso de las nuevas tecnologías va acompañado de propuestas más constructivistas y participativas. Introducción a la teleformación 5

Lección 1.1.2 Concepto de e-learning El concepto de EaD Para acercarnos mejor al concepto de e-learning estudiaremos en primer lugar el concepto de Educación a Distancia tal y como lo plantea Keegan (1982). Para ello revisaremos las características de la EaD: Separación de profesor y alumno Uso de soporte técnico que permite la comunicación entre profesor y alumno y ofrecer los contenidos formativos Existencia e comunicación bidireccional permitiendo el diálogo entre profesor y alumno. Individualización de la enseñanza con la posibilidad de encuentros ocasionales con propósito didácticos y de socialización. Forma más industrializada de educación caracterizada por: organización, automatización, aplicación de principios organizativos, control científico, objetividad de la enseñanza, producción masiva, concentración y centralización. Importancia del aprendizaje autónomo, independiente y privado. El encontrar una definición exacta es una tarea realmente difícil, y son varios los autores que dan respuesta a la búsqueda de definir este concepto. La mediación en la comunicación profesor-alumno es el punto en común que nos encontramos en todas las definiciones existentes. Se trata pues de una educación mediada donde los medios utilizados han ido evolucionando con el tiempo. La educación a distancia es un sistema tecnológico de comunicación bidireccional, que sustituye la interacción personal en el aula del profesor-alumno como medio preferente de enseñanza, por la acción sistemática y conjunta de diversos recursos didácticos y el apoyo de una organización tutorial, que propician el aprendizaje autónomo del adulto. Introducción a la teleformación 6

Concepto de e-learning El concepto de e-learning, ha sido definido por multitud de autores, nosotros nos ceñiremos a la siguiente definición: Modalidad de formación a distancia, basada en el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) como soporte de comunicación (y en algunos casos también en la distribución de contenidos). En esta definición encontramos tres aspectos claves: 1. Es una modalidad de formación, es decir, implica un tipo de proceso que se caracteriza por tener una planificación y una intencionalidad dirigida al cambio más o menos permanente en los conocimientos, habilidades y actitudes del alumno. 2. Que se realiza a distancia, lo cual implica la casi permanente separación entre profesor y alumno en el espacio y el tiempo, con la excepción de que en esta última variable, puede producirse también interacción a tiempo real. 3. Basada en NITC como soporte para la comunicación y en algunos casos también en la distribución de contenidos: Los recursos telemáticos son los que posibilitan el diálogo entre profesor y alumno, salvando la barrera de la distancia. Aunque cuando hablamos de NTIC nos referimos principalmente a Internet, hay que indicar que este tipo de formación puede incluir otros medios como materiales impresos, teléfono, intranet, videos bajo demanda, aplicaciones FTP, CD-ROM, etc. Como puede apreciarse, e-learning hace referencia por una parte al uso de nuevas tecnologías de la información y comunicación (e-), y por otra, a una metodología basada en el aprendizaje (learning), es decir, que pone énfasis en cómo aprende el alumno más que en cómo enseña el profesor. Conceptos relacionados Teleformación Aunque etimológicamente significa formación a distancia actualmente hay un cierto consenso en usar este término para un tipo de formación a distancia en concreto. Tal y como indica García Aretio (2001), teleformación se usa cuando se quiere insistir en dos componentes básicos: a) en la formación profesional b) en el significado que adjudican al prefijo tele que tratan de referirlo no sólo a sus significado etimológico sino a la relación formador-participante a través de las tecnologías avanzadas de la comunicación Introducción a la teleformación 7

De acuerdo con esto, la teleformación quedaría diferenciada de la formación a distancia tradicional, y de la formación basada en las nuevas tecnologías sin comunicación (como la EAO). Por nuestra parte, creemos que los términos e-learning y teleformación pueden considerarse sinónimos, si bien el uso de este último suele darse más en contextos universitarios. EAO La Enseñanza Asistida por Ordenador (EAO) es aquella que se basa en el uso de programas informáticos que guían al alumno. Es un término empleado frecuentemente en el campo de la formación autoinstructiva, donde los materiales de aprendizaje ocupan un lugar muy importante y se cuida mucho el diseño. Una característica que diferencia claramente la EAO de otros tipos de formación, es la no comunicación profesor alumno, quedando la retroalimentación limitada a las respuestas prefijadas del programa informático (ej.: CD-ROM y el DVD). Existe un tipo de formación cuyo soporte es Internet o la Intranet. De acuerdo con la definición que hemos dado de EAO, podríamos considerarlo dentro de esta categoría. Sin embargo debido a que los contenidos sí se comunican a distancia y a través de NTIC considerarlo e-learning. Para no entrar en debate lo consideraremos caso especial de e-learning. Formación on-line Se emplea como sinónimo de e-learning. Si nos ceñimos al significado del término, formación on-line se refiere a aquella formación que requiere estar conectado a una red telemática, quedando fuera otras modalidades de e-learning que permiten descargar contenidos para trabajar off-line. Formación virtual Es otro término que se emplea como sinónimo de e-learning. En este caso, formación va acompañando de la palabra virtual, y la palabra virtual se emplea para designar aquello que aparece real sin serlo. Así es que en un sentido estricto, cuando hablamos de aprendizaje virtual o formación virtual, estamos diciendo que no hay aprendizaje real, sino aparente. En este caso nos parece un uso inadecuado. Una cosa distinta es hablar de entornos virtuales de aprendizaje, donde sí se hace un uso correcto. Efectivamente el entorno no es real en el sentido de que no es físico. En cambio, el proceso de aprendizaje en el e-learning es tan real como en la formación presencial. Introducción a la teleformación 8

Capítulo 1.2 Tipos de e-learning (modelos) Introducción Analizar modelos nos permite descubrir las estructuras de los sistemas de e- learning y lo que es más interesante, nos permite descubrir las creencias de las organizaciones respecto al e-learning. Es muy importante que las personas que quieran impulsar proyectos de e-learning y las organizaciones que trabajan con esta modalidad de formación se planteen cuál es su modelo de e-learning. Contenidos Objetivos Lección 1.2.1: Definición Lección 1.2.2: Modalidades según espacio y tiempo Lección 1.2.3: Modalidades e-learning (espacio-tiempo) Identificar los diferentes modelos del e-learning Introducción a la teleformación 9

Lección 1.2.1 Definición Definición de modelo: Arquetipo de referencia para imitarlo o reproducirlo. Esquema teórico, de un sistema o de una realidad compleja, que se elabora para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento. Por tanto un modelo de e-learning podríamos definirlo así: Un modelo de e-learning es una representación de un sistema de e-learning que nos permite comprenderlo mejor. El e-learning es un sistema que se puede representar a través de modelos de e- learning, y un modelo de e-learning incluye a su vez una serie de submodelos: Modelo institucional Modelo de comunicación Modelo didáctico Modelo tutorial Modelo de evaluación Modelo tecnológico Introducción a la teleformación 10

Lección 1.2.2 Modalidades espacio-tiempo El modelo institucional (espacio) Un criterio muy común para clasificar instituciones educativas o formativas es el espacio en el que se desarrolla los procesos de enseñanza-aprendizaje. De este modo distinguimos entre universidades presenciales o a distancia, escuelas de negocio virtuales, etc. Bizarra y Trinidade (2002) distinguen cuatro modelos de organización de sistemas de EaD: Los sistemas dedicados: Se refiere a instituciones que imparten exclusivamente formación a distancia tradicional Los sistemas de modo dual: Son esencialmente presenciales pero han agregado algunos cursos a distancia: muchas universidades españolas podrían encajar en esta clasificación. Los sistemas de modo mixto: Instituciones que ofrecen cursos en modalidad mixta. Los sistemas virtuales: Estas instituciones ofrecen formación en modalidad e-learning, como por ejemplo la UOC. El modelo de comunicación (tiempo) Cada sistema de e-learning tiene que definir qué tipo de comunicación se va a establecer entre los agentes del sistema ya través de qué herramientas. Estas son decisiones que irán muy unidas al modelo tutorial y al modelo didáctico, los tres modelos están completamente interrelacionados. Podemos distinguir tres tipos de comunicaciones según se realicen a tiempo real o no: Comunicación síncrona (a tiempo real) Comunicación asíncrona Comunicación combinada Introducción a la teleformación 11

Lección 1.2.3 Modalidades de e-learning (espacio-tiempo) Si combinamos los dos criterios vistos al comienzo de la lección obtenemos la siguiente tabla: Tiempo Distinto Espacio Combinado Mismo E-learning síncrono B-learning síncrono Distinto E-learning asíncrono B-learning síncrono Combinado E-learning mixto B-learning síncrono El resultado que obtenemos son 6 modalidades distintas, analicemos cada una de ellas. E-learning síncrono Es un tipo de formación a distancia donde todos los participantes se relacionan en tiempo real. Esta modalidad al menos debe incluir Contenidos en un soporte determinado Comunicación síncrona a través de NITC (videoconferencia, chat, ) E-learning asíncrono Es un tipo de formación a distancia donde los participantes se relacionan sin coincidir en el tiempo. En este caso el esquema es el siguiente: Contenidos en un soporte determinado Comunicación asíncrona a través de NITC (foros, correo, listas, ) Introducción a la teleformación 12

Este tipo de e-learning es muy común por la flexibilidad que nos permite los medios asíncronos. E-learning mixto La mayoría de las plataformas tecnológicas combinan la comunicación síncrona y asíncrona, aprovechando las ventajas que ofrecen las dos modalidades. Contenidos en un soporte determinado Comunicación asíncrona a través de NITC (foros, correo, listas, ) Comunicación síncrona a través de NITC (videoconferencia, chat, ) Los siguientes tipos de formación son modalidades donde se combina la presencialidad con la distancia. A estas modalidades se les conoce como Blended learning (B-learning) B-learning síncrono Es un tipo de formación mixta (presencial + distancia) con un componente a distancia que requiere la coincidencia temporal. El esquema del b-learning síncrono incluye dos componentes: Sesión de clase presencial Sesión de videoconferencia, chat, pizarra compartida Introducción a la teleformación 13

B-learning asíncrono En esta situación de aprendizaje, el componente a distancia se realiza de forma asíncrona. El esquema de esta modalidad podría ser el siguiente: Sesión de clase presencial Comunicación asíncrona a través de NITC (foros, correo, listas, ) El b-learning asíncrono se ha introducido en el ámbito universitario, muchos profesores crean sus propias páginas WEB donde ponen a disposición del alumno documentos de estudio, bibliografía, recursos de apoyo, foros de ayudas, correo electrónico para comunicarse con el profesor, etc. B-learning mixto En este caso el componente a distancia se realiza síncrona y asíncronamente. El esquema aquí podría quedar del siguiente modo: Sesión de clase presencial Sesión de videoconferencia, chat, pizarra compartida Comunicación asíncrona a través de NITC (foros, correo, listas, ) Introducción a la teleformación 14

Capítulo 1.3 Características Introducción A medida que se perfecciona y diversifica la enseñanza online, el tipo de público que accede a estos cursos es mayor. Lo cierto es que la principal diferencia entre la enseñanza tradicional y la virtual se basa más bien en el particular comportamiento del alumno en ambas metodologías. Así como una persona no se comporta de igual manera en calle que navegando en la red, un alumno no se comporta de igual manera en un centro presencial que en un aula virtual. Personas que en una clase pasan totalmente desapercibidas, en un curso online pueden ser por el contrario enormemente participativos. Sea como sea, lo que se está comprobando es que en la red el alumno desea gozar de mayor libertad para dirigir su propio proceso de aprendizaje. Contenidos Objetivos Lección 1.3.1: Características del proceso Enseñanza-Aprendizaje Lección 1.3.2: Formación en red vs. Presencial tradicional Lección 1.3.3: Ventajas e inconvenientes Identificar las características del e-learning frente a la formación presencial Identificar las barreras y potencialidades que definen el entorno donde se desarrolla el e-learning Introducción a la teleformación 15

Lección 1.3.1 Características del proceso Enseñanza-Aprendizaje Para comprender qué es el proceso de enseñanza-aprendizaje, antes daremos unas sencillas definiciones de enseñanza, aprendizaje y formación. Definición de enseñanza: Desde una perspectiva tradicional: Es el proceso a través del cual se comunican o transmiten conocimientos sobre una materia. Desde un enfoque constructivista se podría definir así: La enseñanza consiste en ofrecer a los alumnos experiencias que modifiquen sus esquemas mentales, de forma que puedan hacer nuevas interpretaciones de la realidad. Los métodos de enseñanza se fundamentan en determinadas teorías del aprendizaje. Las teorías del aprendizaje son explicaciones generales que nos ayudan a entender cómo aprenden las personas. En términos generales estas teorías se sitúan entre dos polos o enfoques distintos sobre la naturaleza del conocimiento: el conductismo y el constructivismo. Introducción a la teleformación 16

Definición de aprendizaje: De manera general podemos definirlo como el proceso de adquisición de conocimientos, habilidades, actitudes, valores y normas a través de la enseñanza, el estudio o la experiencia. Como hemos visto, cada teoría del aprendizaje tiene su propia concepción de lo que es la enseñanza y el aprendizaje. En la próxima unidad profundizaremos más sobre estos conceptos. Definición de formación: Es un proceso sistemático y planificado con la intención de producir cambios duraderos en los conocimientos, habilidades y actitudes, que dispone de un sistema de control para comprobar si se alcanzan los objetivos propuestos. Partiendo de estas definiciones podemos ver los aspectos básicos que caracterizan un proceso de enseñanza-aprendizaje en un contexto formativo y lo diferencian de cualquier otra situación comunicativa: 1. Las situaciones formativas se caracterizan por una cierta planificación y organización, es decir, tratan de establecer previamente lo que se va a hacer, cómo se va a hacer y cuándo. 2. Tienen una intencionalidad que se expresa a través de objetivos. 3. Pretenden un cambio duradero en el individuo. 4. Se comprueba si se alcanzan los objetivos a través de la evaluación. Introducción a la teleformación 17

Lección 1 Lección 1.3.2 Formación en red vs. Presencial tradicional Para entender mejor el concepto de e-learning vamos a analizar con más detalle sus características, primero comparándolas con la formación presencial tradicional y después enumerando sus características distintivas, siguiendo a Cabrero, J. (2006). Formación basada en la red Permite que los estudiantes vayan a su propio ritmo de aprendizaje. Es una formación basada en el concepto de formación en el momento en que se necesita (just-in-time training). Permite la combinación de diferentes materiales (auditivos, visuales y audiovisuales). Con una sola aplicación puede atenderse a un mayor número de estudiantes. El conocimiento es un proceso activo de construcción. Tiende a ser interactiva, tanto entre los participantes en el proceso (profesor y estudiantes) como con los contenidos. Tiende a realizarse de forma individual, sin que ello signifique la renuncia a la realización de propuestas colaborativas. Puede utilizarse en el lugar de trabajo y en el tiempo disponible por parte del estudiante. Es flexible. Tenemos poca experiencia en su uso. No siempre disponemos de los recursos estructurales y organizativos para su puesta en funcionamiento. Formación presencial tradicional Parte de una base de conocimiento, y el estudiante debe ajustarse a ella. Los profesores determinan cuándo y cómo los estudiantes recibirán los materiales formativos. Parte de la base de que el sujeto recibe pasivamente el conocimiento para generar actitudes innovadoras, críticas e investigadoras. Tiende a apoyarse en materiales impresos y en el profesor como fuente de presentación y estructuración de la información. Tiende a un modelo lineal de comunicación. La comunicación se desarrolla básicamente entre el profesor y el estudiante. La enseñanza se desarrolla de forma preferentemente grupal. Puede prepararse para desarrollarse en un tiempo y en un lugar. Se desarrolla en un tiempo fijo y en aulas específicas. Tiende a la rigidez temporal. Tenemos mucha experiencia en su utilización. Disponemos de muchos recursos estructurales y organizativos para su puesta en funcionamiento. Introducción a la teleformación 18

Características distintivas de la formación en red Aprendizaje mediado por ordenador. Uso de navegadores web para acceder a la información Conexión profesor-alumno separados por el espacio y el tiempo. Utilización de diferentes herramientas de comunicación tanto sincrónica como asincrónica. Multimedia. Hipertextual-hipermedia. Almacenaje, mantenimiento y administración de los materiales sobre un servidor web. Aprendizaje flexible. Aprendizaje muy apoyado en tutorías. Materiales digitales. Aprendizaje individualizado versus colaborativo. Interactiva. Uso de protocolos TCP y HTTP para facilitar la comunicación entre los estudiantes y los materiales de aprendizaje, o los recursos. Introducción a la teleformación 19

Lección 1.3.3 Ventajas e inconvenientes El e-learning es una modalidad de formación que se enmarca en un entorno caracterizado por una serie de aspectos que podríamos dividir en barreras y potencialidades para la formación. Pasemos a analizar algunas de las más importantes. Barreras Sensación de soledad: En el e-learning el alumno estudia sólo. Existe una falta de contacto personal y por lo tanto los procesos de socialización resultan deficientes. Requiere conocimientos previos de informática: El alumno debe partir de unos conocimientos básicos sobre el uso del ordenador. Utilidad reducida en ciertas habilidades: Puede no ser la opción más adecuada a la hora de formar en habilidades de tipo psicomotor y en habilidades sociales. Distinto modo de aprender: Supone un cambio en la manera de aprender con las que no solemos estar familiarizados. Se basa en el autoaprendizaje y requiere estudiantes más metódicos y organizados. Espacios y tiempos poco adecuados para el estudio: Frecuentemente, el alumno de e-learning tiene que estudiar en horas sueltas y en lugares con distracciones (en casa o en el puesto de trabajo). Limitaciones técnicas: Los requisitos técnicos o los problemas derivados de la tecnología pueden entorpecer el proceso de aprendizaje (por ejemplo, cuando un curso requiere sonido y el alumno no dispone de altavoces). Barreras culturales y organizacionales. Potencialidades Posibilidad de acceso independientemente del lugar y la hora: No requiere un espacio en concreto y tampoco requiere una coincidencia temporal. Esto permite desarrollar programas formativos de mayor duración, frente a la tendencia que existe en la formación empresarial de los seminarios de un día y los cursos de poca duración. Formación just-in-time: Con las NTIC podemos hacer realidad el concepto de formación just-in-time, es decir, formación justo en el momento que se necesita. Introducción a la teleformación 20

Tenemos posibilidad de acudir a expertos cuando surge la duda o cometemos el error. Mayor alcance: Las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, nos permite llegar a más población, aunque esté dispersa, sin incrementar demasiado los costes económicos. Reducción de costes económicos: Es una ventaja que se ha apuntado frecuentemente, pero debemos señalar que aunque efectivamente se ahorra en desplazamientos, alquileres de aulas, materiales didácticos, alojamiento, etc. También debemos considerar nuevos gastos como alquileres de plataformas, diseño de materiales didácticos, contratación de expertos, etc. Supone un gasto inicial mayor que poco a poco se va armonizando. Actualización permanente: Las nuevas tecnologías nos permiten efectuar actualizaciones de los materiales sin generar grandes gastos. Existe una permanente comunicación con los alumnos. Desarrollo de habilidades de autoaprendizaje: Al tratarse de un sistema de formación con un alto grado de autonomía para el alumno, este debe hacerse cargo de su propio proceso de aprendizaje, haciéndose más consciente de cómo aprende. Estas habilidades nos enseñan cómo marcarnos objetivos, cómo trazar estrategias para alcanzarlos y como evaluar nuestros logros. Desarrollo de habilidades relacionadas con las NTIC. Estudiar las barreras y potencialidades que caracterizan el entorno en el que se desarrolla el e-learning, nos va a permitir hacer frente a posibles problemas y reaccionar antes ellos mediante las estrategias adecuadas. Las características del entorno deben tomarse en consideración tanto en el diseño de contenidos como en las estrategias que se utilizan en la acción tutorial. Hay que tener en cuenta que el alumno estudia sólo, que tiene poco tiempo y es posible que no tenga desarrolladas adecuadamente sus habilidades para el autoaprendizaje, que se enfrenta a una tecnología a veces desconocida por él. Todas son cuestiones cruciales en el diseño de las acciones de e-learning. Introducción a la teleformación 21

Capítulo 1.4 Componentes Introducción Para poder valorar el funcionamiento de un sistema e-learning es necesario conocer todos los elementos o componentes que van a participar en él. Es importantísimo que todos los elementos encajen a la perfección, ya que el éxito o el fracaso del proceso formativo radica en que todos los componentes funcionen a la perfección. De nada nos sirve una plataforma con multitud de herramientas y elementos multimedia si el tutor no realiza su misión, y lo mismo podríamos decir si un tutor es muy bueno y sin embargo el soporte informático falla constantemente. Contenidos Objetivos Lección 1.4.1. Plataforma de teleformación Lección 1.4.2. Personas que intervienen en una acción formativa Lección 1.4.3. Contenidos Identificar los componentes que formarán parte del proceso formativo en e- learning Introducción a la teleformación 22

Lección 1.4.1 Plataforma de teleformación El entorno virtual de enseñanza-aprendizaje (EVEA) Es un espacio formativo basado en TIC, que ofrece herramientas y servicios para el aprendizaje permitiendo la interacción síncrona y asíncrona entre alumnos y profesores y con los contenidos. Los EVEA constituyen el soporte para poder realizar un curso de e-learning. Veamos alguna de las herramientas que incluyen los EVEA: Foros: Es un espacio de comunicación asíncrona abierto a todos los participantes del cuso, donde se dejan mensajes que pueden ser respondidos. Mensajería: También es un sistema de comunicación asíncrono pero en este caso priado, es decir, sólo tiene acceso una persona. Chat: Es un espacio de comunicación síncrona (a tiempo real). Es una herramienta útil para desarrollar debates y dinámicas de grupo, pero una coincidencia temporal de los participantes. Noticias: También se le conoce como tablón de anuncios. Suele utilizarse para que el profesor realice comunicados a todos los alumnos. Equipos de trabajo: Algunos EVEA permiten el aprendizaje colaborativo formando equipos de trabajo. A cada equipo se le asignan una serie de espacios de comunicación propios, donde pueden compartir archivos. Contenidos: A través de esta opción accederemos a los materiales de estudio del curso, bien sean videos, pdf, multimedia, o el formato que sea. Biblioteca: Espacio APRA depositar contenidos anexos accesible para los alumnos. Introducción a la teleformación 23

A parte de estas herramientas, podemos encontrar muchas más opciones. Cuando se diseña un curso se debe determinar que opciones precisa en el EVEA teniendo en cuenta el modelo de e-learning, las características de la acción formativa y las del alumno. Servicios mínimos que debe contemplar Un EVEA al menos debe ofrecer dos tipos de servicios donde podemos incluir las herramientas vistas arriba: Servicio de comunicación Servicio de acceso a contenidos No debemos confundir EVEA con plataforma tecnológica de e-learning. UN EVEA puede estar integrado o no en una plataforma. Las plataformas ofrecen además de los servicio de comunicación y acceso a contenidos otros servicios. Ejemplo de un EVEA: Introducción a la teleformación 24

Learning Management System (LMS) El LMS es un software para servidores de Internet/Intranet que configura un EVEA (donde los usuarios se comunican y acceden a contenidos), y que gestiona usuarios (altas, bajas, generación de informes, ), realiza registros de la actividad del usuario (tiempos, accesos al sistema, resultados de cuestionarios, ) y gestiona los servicio de comunicación (foros, mensajería, chat, ). Todo LMS consta de un EVEA al que acceden los alumnos, profesores y personal de apoyo y un entorno de administración, desde dónde se configuran los cursos, se dan de alta los alumnos, se importan contenidos, se habilitan servicio, etc. Entorno para aprendizaje Entorno para administración LMS Introducción a la teleformación 25

Learning Management Content System (LCMS) Los LCMS son LMS a los que se le incorpora un entorno de gestión de contenidos, por lo que permiten crear, almacenar y publicar recursos, contenidos y actividades. Es decir, en este caso, se incorpora en la aplicación una Herramienta de autor. Gestor de contenidos Entorno para aprendizaje Entorno para administración LCMS Los contenidos generalmente se almacenan en un repositorio como objetos de aprendizaje y se etiquetan a través de metadatos, de tal modo que pueden usarse asociándolos a un curso determinado. El repositorio puede estar disponible APRA que los diseñadores instruccionales y los profesores organicen los cursos. Las plataformas tecnológicas se instalan en un ordenador con características técnicas suficientes para la conexión y trabajo simultáneo de varios usuarios. Una vez instalado dicho programa, utilizando las diferentes opciones disponibles, se configurará el EVEA. Campus Virtual se suele denominar al lugar que configura un LMS o LCMS en la red para el desarrollo del curso e-learning. Introducción a la teleformación 26

1.4. Lección 1.4.2 Personas que intervienen en una acción formativa 2. Personas que intervienen en una acción formativa Para que exista una verdadera red telemática de formación tiene que existir mucho más que un canal de comunicación; es necesario un entramado de personas tecnología e instituciones, donde el elemento más significativo sea el humano, desde el momento en que decida compartir recursos y experiencias o cooperar en su creación o compartir la docencia, J. Salinas, 2000. El e-learning ha supuesto una serie de cambios en las funciones y perfiles de cada uno de los protagonistas que intervienen en el aprendizaje. Estos cambios serán más o menos acusados en función del modelo pedagógico adoptado y de los recursos disponibles. De modo sintético nos encontramos con 3 protagonistas en la formación online: el alumno, el profesor-tutor y el coordinador académico. EL PROFESOR-TUTOR El trabajo del maestro no consiste tanto en enseñar todo lo aprendible, como en producir en el alumno amor y estima por el conocimiento, Jhon Locke (1692). El profesor de un curso online es la figura encargada de guiar el proceso de aprendizaje del alumno, pero desde una posición que sería más de acompañamiento que de dirección. No es tan sólo un experto que imparte una materia determinada sino que ejerce una serie de funciones añadidas y no por ello menos importantes. A continuación se profundiza en la labor de un profesor virtual y en los roles que debe desempeñar para maximizar el rendimiento del alumno y mantener la motivación durante todo el proceso de aprendizaje. Introducción a la teleformación 27

FUNCIONES Y ROLES El modelo de aprendizaje centrado en el alumno característico de la formación no presencial conlleva importantes modificaciones en el perfil del formador. En la nueva filosofía del aprendizaje, tienden a desvanecerse algunos roles, como el transmisor de información, y potenciarse otros, como el de evaluador y diseñador de situaciones mediadas de aprendizaje, entre otros motivos porque puede que el profesor ya no sea el depositario de la información, sino más bien un facilitador y proveedor de recursos. El profesor en el entorno virtual desempeña básicamente dos roles: El rol docente, ya que es responsable de la docencia y está vinculado a los contenidos de la enseñanza de una materia concreta. El profesor: Es experto en la materia Elabora contenidos Planifica las actividades Facilita el diálogo y el intercambio Proporciona feedback continuo al alumno Orienta el aprendizaje Conoce los sistemas tecnológicos empleados Evalúa los progresos académicos del alumno Rol tutorial: El profesor, además de impartir una materia, debe encargarse de orientar el aprendizaje a partir del intercambio de ideas y opiniones, la confrontación de puntos de vista y posturas diferentes, la negociación en la resolución de conflictos, etc. La función fundamental del rol tutorial es hacer un seguimiento de los progresos del alumno, detectar cualquier problema que pueda surgir a lo largo del proceso de aprendizaje y orientar o aconsejar al alumno de forma individualizada, paráis tratar de evitar que el alumno se desanime y abandone sus estudios. El profesor que ejerce el rol tutorial se ocupa de que el estudiante se sienta en todo momento vinculado a la clase, apoyado e incentivado, miembro de un grupo-referente, que vive su misma experiencia y que se enfrenta de algún modo al mismo tipo de problemas que se encontrará él en su trabajo cotidiano. El ejercicio del rol del tutor se centra en el aprendizaje y no en la enseñanza, por esto su figura no puede construirse como experto transmisor de contenidos, sino más bien como animador y guía del aprendizaje autónomo que realizan los alumnos. Introducción a la teleformación 28

El rol tutorial puede ser ejercido por diferentes figuras (tutor, coordinador académico, profesor ) ya que las funciones que lo caracterizan son esenciales para una interacción positiva con el alumno. A continuación se describen las principales actividades del profesor en su rol tutorial: Apoya a los alumnos en el desarrollo y puesta en práctica de los contenidos. Dinamiza las comunicaciones con el alumno y entre los alumnos. Permanece accesible y disponible. Gestiona la buena marcha del curso. Motiva en las situaciones de bloqueo de los asistentes. Efectúa un seguimiento personalizado de los alumnos. CARACTERÍSTICAS DEL PROFESOR O TUTOR VIRTUAL En general, el docente o formador es considerado como una persona especializada en un área concreta, que planifica acciones de formación, y que al mismo tiempo facilita la adquisición de conocimientos teóricos o prácticos necesarios para su desempeño mediante las acciones formativas que desarrolla. El perfil del formador viene definido por un conjunto de competencias técnicas, didácticas y sociales que le permitan llevar a cabo de forma satisfactoria y eficiente las acciones formativas, adaptándose a los grupos de aprendizaje y a las características del entorno. Introducción a la teleformación 29

EL COORDINADOR ACADÉMICO Una de las figuras claves en el modelo de enseñanza online es el coordinador académico. Dependiendo del modelo por el que se haya optado, asumirá distintas funciones, pero normalmente asume una función de intermediación entre el área académica, pedagógica y administrativa del curso, encargándose de la planificación de todos los aspectos que rodean al curso y de su puesta en marcha. Debe de tener en todo momento una visión general de cómo se desarrolla el curso, manteniendo un contacto directo y frecuente con todos los alumnos y resolviendo los problemas que sajen tanto entre profesores y alumnos, como en lo que respecta al sistema educativo, dudas administrativas o de cualquier otra índole. Más que ningún otro miembro de la organización, el coordinador debe de ser una persona abierta, flexible, disponible y cercana. Por lo tanto, un coordinador académico virtual: Debe tener claros los objetivos del curso y realizar la planificación temporal adecuada (asignación de medios, profesores, módulos, fechas,..) para una eficaz acción docente, así como una óptima utilización de la plataforma de formación online; Ejerce el rol tutorial y afectivo; el coordinador debe mantener buenas relaciones con alumnos, mostrarse desde el principio del curso cercano y disponible, tratando de conocer sus aficiones, expectativas y características personales para lograr que los alumnos no se sientan perdidos. De este modo se pretende paliar uno de los grandes problemas del e-learning, el gran índice de abandonos; Debe de conocer y guiar a los profesores, explicándoles cuál es el funcionamiento y el modo pedagógico de la organización y compartiendo con ellos los objetivos del curso; Tiene un papel activo en el control y gestión del desarrollo del curso para lograr los objetivos formativos y la satisfacción de los alumnos. Consideramos que la labor del coordinador académico, o una figura equivalente, es muy importante para que el proceso educativo sea eficaz. Introducción a la teleformación 30

EL ALUMNO El alumno ha de aprender estrategias de modelización y simulación, dominar diversas técnicas de investigación y argumentación, poseer ciertas capacidades sobre las relaciones interpersonales, incluso debe de aprender a negociar y a tomar decisiones André Giordan (1995) Aunque en este tema se ha hablado de la importancia de las funciones que realizan tanto el profesor, en su rol docente y tutorial, como el coordinador académico, la importancia de la enseñanza online recae fundamentalmente sobre el alumno, que adquiere el protagonismo del proceso e aprendizaje. El aprendizaje en red usa una amplia gana de modelos, planes y enfoques encaminados a estructurar y ordenar el proceso e aprendizaje y a proporcionar apoyo al alumno cuando éste lo requiera. Para que el ajuste de las expectativas del alumno y el curso en sí sea el más favorable, será imprescindible conocer cuáles son los rasgos comunes del aluno en la formación online. CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNO VIRTUAL Los alumnos que se sienten atraídos por la formación online suelen compartir una serie de rasgos comunes: Son personas en edad adulta, con una edad media superior a la de los estudiantes de la educación tradicional; Poseen experiencias anteriores tanto en lo que es aprender como en el trabajo y con saberes e ideas previas, prejuicios, creencias y hábitos muy asentados; Demuestran capacidad de autodirección. Los adultos pueden encargarse de su aprendizaje y usar las estrategias y métodos que mejor se adapten a situaciones concretas, configurando ellos mismos la planificación de su trabajo diario; Presentan afán de superación y mejora continua. Están concienciados de la necesidad de aprender continuamente y aplicar esos conocimientos en un contexto social determinado; el alumno suele ser responsable y maduro como para aprender sin necesidad de ser vigilados de forma permanente por otra persona; No tienen disponibilidad horaria para asistir a clases tradicionales que impliquen desplazamientos o empleo de excesivo tiempo, generalmente por motivos de trabajo o personales; Son creativos y flexibles, con capacidad de adaptación a nuevas formas de trabajar y aprender. Introducción a la teleformación 31

Por su parte S. Nipper (1989) describe que el alumno que obtiene un alto rendimiento y realiza con éxito un curso online es aquel que define como un alumno ruidoso, entendiendo ruidoso como activo, participativo, ingenioso y creativo a lo largo del proceso. RASGOS DEL ALUMNO VIRTUAL IDEAL Se pueden establecer una serie de rasgos fundamentales que de presentar el alumno virtual ideal para que su rendimiento y satisfacción sean los deseados: PARTICIPACIÓN ACTIVA El alumno se matricula voluntariamente en un curso y quiere obtener de él el mayor rendimiento posible, por lo que debe de mostrar una disposición hacia la acción, siendo proactivo. Debe de ser capaz de aprender de forma independiente, considerando el aprendizaje de forma positiva y siendo autodisplinado. Además, el alumno debe de saber distribuir su tiempo y disfrutar trabajando sólo y en grupo. El alumno no debe limitarse a realizar el mínimo trabajo para alcanzar sus metas, sino participar activamente en los espacios definidos previamente para la alcanzar sus metas, sino participar activamente en los espacios definidos previamente para la resolución de cuestiones referentes al contenido dado o a dificultades encontradas a lo largo del proceso, estudiando previamente el material sobre el que necesita orientación y autogestionando su aprendizaje activamente, buscando alternativas a las dadas por el tutor o por el profesor. Además, debe aprovechar las herramientas que se ponen a su disposición, utilizándolas de la forma adecuada cuando es preciso y sin abusar de ellas. Esta competencia es fundamental para el planteamiento de un curso e-learning, ya que los alumnos autónomos alcanzarán las destrezas y el conocimiento que necesiten cuando necesiten, teniendo muy presente sus metas. ORIENTACIÓN A LOS OBJETIVOS Enlazando con lo anterior para que el alumno pueda trabajar de forma eficaz por sí solo es necesario que se fije unos objetivos claros que guíen el proceso de aprendizaje. Debe poseer una meta a largo plazo, y le permita construir su propia experiencia de aprendizaje en función de sus intereses y necesidades formativas. Introducción a la teleformación 32

Esta competencia será de gran utilidad para el futuro, ya que en aquellas personas que sean capaces de aprender fácilmente a distancia, generalmente serán también capaces de establecerse metas a corto y a largo plazo. Formularán sus metas, identificarán aquellas actividades necesarias para lograrlas y harán todo lo que sea necesario para alcanzar los objetivos que se hayan propuesto. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS El alumno de un curso no presencial por lo general busca necesariamente unos resultados: quiere mejorar sus capacidades o cubrir unas necesidades. Una manera eficaz de adquirir unos resultados personales será a través de un curso compuesto por actividades en las que él mismo pueda exigirse y dirigir su aprendizaje. El alumno, por lo tanto, debe fijarse una meta clara, ya sea obtener un grado, un título o la habilidad para desempeñar una tarea determinada. ORIENTACIÓN AL CURSO El alumno debe de enfocar su aprendizaje en la mejora de su carrera profesional. Para ello será imprescindible que adquiera nuevas destrezas, comprenda las nuevas relaciones que se establecen y aprenda continuamente, para poder afrontar los nuevos retos. Para ello, el alumno debe elegir con libertad aquel curso cuyos contenidos y modelo pedagógico se ajusten más claramente a sus carencias o necesidades educativas. HABILIDAD PARA LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN El alumno tiene que buscar y recopilar toda la información posible, examinarla y usarla en los casos necesarios. La información puede encontrarse en cualquier lugar, hablando con los compañeros, leyendo el periódico o navegando en la red. El alumno debe tratar de encontrar relaciones entre acontecimientos o noticias, desarrollando la capacidad analítica y deductiva de gran utilidad para obtener el mayor rendimiento de un curso a distancia. Asimismo es importante que conozca las herramientas de búsqueda en Internet, como por ejemplo, www.google.es, y que esté habituado a filtrar y organizar la información conseguida en estas búsquedas. Introducción a la teleformación 33

CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA Es evidente que para realizar un curso online el alumno tiene que que tener la destrezas básicas que le permitan conectarse a una página web o instalar un plugin para el navegador. Es decir, un conocimiento básico del sistema operativo y de la navegación por Internet. Esta premisa que es tan evidente suele olvidarse con frecuencia en muchos programas de formación online, especialmente subvencionados o gratuitos para el alumno. EFICACIA INDIVIDUAL Esta característica alude a la confianza en las habilidades propias para realizar cualquier tarea, ya que esto facilita la eficacia personal y evita la desmotivación o el fracaso en la realización de una tarea. La eficacia personal es una competencia muy poderosa y probablemente una de las más difíciles de desarrollar a la hora de aprender por uno mismo, sin la guía continua de otra persona. HABILIDAD EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA En la formación online, como se viene mencionando, la principal herramienta de comunicación es la escritura (chat, foro); por ello, es necesario que el alumno se exprese con claridad y orden de forma escrita, sabiendo estructurar sus pensamientos e ideas. Los mensajes por escrito pueden llevar a equívocos por lo que una comunicación eficaz facilitará el proceso y ahorrara una importante pérdida de tiempo en aclaraciones y réplicas. FLEXIBILIDAD El alumno integrado en una plataforma virtual de aprendizaje tiene que ser flexible y capaz de adaptarse a un ambiente que se modifica con rapidez. Una persona flexible se dará cuenta de todo ello y estará preparado para adaptarse a los cambios y adquirir los conocimientos de diversas maneras, siendo también creativo. A menudo, a lo largo de un curso habrá modificaciones y rectificaciones, y el alumno deberá demostrar su capacidad de adaptación a un ambiente que se modifica constantemente, siendo capaz de aprender nuevos conocimientos y asimilar nuevas ideas rápidamente. Introducción a la teleformación 34

Lección 1.4.3 Contenidos Una de las necesidades más evidentes a la hora de realizar una acción formativa mediante una metodología de formación online es la de disponer de unos contenidos enfocados a las características de este medio. El material didáctico, especialmente, en modelos centrados en los contenidos, tiene que tener ciertas características para lograr el éxito: Actualizado: es una característica lógica, pero que no siempre se produce. El grado de obsolescencia varía mucho en función de la materia pero es un factor a tener en cuenta. Adaptable/adaptado: la secuencia didáctica no debe de ser única para todos los alumnos, debe adaptarse a las respuestas dadas por estos. De este modo se consigue un grado de dificultad progresivo no aburriendo o frustrando al alumno. Esto implicaría la utilización de pretest y de itinerarios formativos múltiples. Por otro lado, es evidente que el contenido tienen que estar adaptado a las características de los alumnos. No es lo mismo para recién licenciados que para profesionales, etc. Atractivo: el contenido debe llamar la atención del alumno, resultarle atractivo. Es como una especie de deslumbramiento. Es importante para captar esa primera atención, aunque una vez que el alumno se acostumbra ya no le suele dar importancia. Gráfico: la cantidad de texto debe ser la mínima posible, y es necesario utilizar la potencialidad de tecnologías como flash para animar procesos, hacer demostraciones, interrelacionales, así como utilizar cliparts o fotos que refuercen el significado. Multimedia: es importante aprovechar la tecnología multimedia, combinando racionalmente texto con fotos, texto con fotos y audio, vídeos y texto, etc.. Directo: el lenguaje a utilizar en este medio debe ser lo más claro y directo posible, la lectura en la pantalla es difícil y por tanto, hay que hacer un esfuerzo de síntesis a la hora de diseñar un contenido online. Lúdico: el viejo dicho la letra con sangre entra ha dejado de tener vigencia. El aspecto lúdico, el juego, es una de las estrategias didácticas más efectivas, y hay que favorecer este aspecto a lo largo del material didáctico. Práctico/Interactivo: debe tener continuas prácticas o ejercicios interactivos y continuas referencias a ejemplos o situaciones de la realidad. Introducción a la teleformación 35