ÍNDICE 1 Et Voilà!... 2 2 Nuestro equipo... 4 3 Qué nos define?... 6 4 Nuestra oferta... 8 5 Marketing... 10 6 Investigación de mercados... 17 7 Formación... 18 8 Otros servicios... 19
1 Creemos en ti y en tus proyectos 2
Et Voilà! es una agencia de marketing e investigación de mercados que nace con el objetivo de ayudar a otras empresas, organismos y emprendedores a cumplir sus objetivos, mediante el marketing y la investigación de mercados. Apostamos por nuestros clientes y sus proyectos, y los acompañamos en todo momento para ayudarlos en la consecución de sus objetivos. En Et Voilà! creemos que la clave del éxito no es amar el producto, sino amar al cliente. Por eso, entendemos la importancia de conocer bien el mercado y las personas que lo constituyen, así como sus necesidades y deseos. 3
2 NUESTRO EQUIPO _ Siempre a tu lado Queremos ser tu compañero y guía de viaje. Por eso, nuestro equipo de profesionales trabaja cada día para darles a nuestros clientes todo lo que se merecen. Nuestro equipo está especializado y tiene amplia experiencia en el sector del marketing y la investigación de mercados. En Et Voilà! contamos con la colaboración de reconocidos profesionales de las distintas áreas y servicios que ofrecemos, como el diseño gráfico o las creaciones audiovisuales. 4
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3 MARCAMOS LA DIFERENCIA _ Nos definimos por aquello que hacemos y el motivo por el que lo hacemos 6
INTERNACIONALIDAD Hablamos 8 idiomas y tenemos experiencia alrededor del mundo. Te ayudamos a impulsar tu negocio en el extranjero. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Somos expertos en nuevas tecnologías y entorno digital. EXCELENCIA Nos esforzamos para ofrecer la máxima calidad y profesionalidad. TRANSPARENCIA Creemos en la importancia de la confianza con los clientes y por ello, ofrecemos un servicio cercano y transparente. FLEXIBILIDAD Ofrecemos servicios y soluciones personalizadas, directas y flexibles, que se adaptan a cada caso, porque entendemos que nuestros clientes son únicos. PROFESIONALIDAD Gracias a la alta cualificación de nuestro equipo y a su experiencia podemos ofrecer la máxima profesionalidad en nuestros servicios. 7
4 NUESTRA OFERTA _ Aquello que nos apasiona y ponemos a tu disposición Et Voilà! te da soluciones integrales para hacer frente a los retos de los mercados cambiantes y del entorno digital. (Fotos amb el títol dels apartats o el títol dels apartats de la nostra oferta: MARKETING INVESTIGACIÓ DE MERCATS FORMACIÓ ALTRES). 8
Nuestra oferta personalizada se adapta a ti y a tus necesidades. Somos especialistas en aquello que nos inspira: ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos y a superar sus retos. 9
5 EL MARKETING _ Crea, experimenta, comparte, explica, conecta 5.1 PLAN DE MARKETING Plan de marketing básico Establece tus objetivos y estrategias de marketing, dando las herramientas del mix del marketing para poder alcanzar aquello que te propones. Análisis externo e interno y DAFO Objetivos del marketing Estrategias de marketing Presupuesto y calendario Implementación Informes trimestrales durante 1 año Plan de marketing profesional Documento basado en un amplio estudio interno y externo, fija no sólo los objetivos del marketing, sino también los objetivos corporativos. Este plan detalla las estrategias de marketing y de marketing mix, las implementa y fija un calendario. 10 Amplio análisis externo e interno (ASIANA COBRA, DAFO y PESTEL) Objetivos generales Objetivos del marketing Estrategias del marketing Estrategias del marketing mix Presupuesto y calendario Implementación total de las acciones Informes mensuales durante 1 año
Plan de marketing premium Incluye todo aquello que ofrece el plan de marketing profesional junto con las estrategias de marketing digital. Amplio análisis externo e interno (ASIANA COBRA, DAFO y PESTEL) Análisis de la situación online Consultoría de keywords Objetivos generales Objetivos del marketing Estrategias del marketing Estrategias del marketing mix Estrategia online Imagen de marca online Presupuesto y calendario Implementación Informes mensuales durante 1 año 11
5.2 MARKETING ONLINE Plan de marketing online Fija las bases de la estrategia de marketing digital de la empresa. Análisis de la situación online Análisis de keywords Estrategia de marketing online Imagen de marca online Presupuesto y calendario Implementación Informes mensuales durante 1 año Plan de comunicación digital Documento que establece los objetivos y fija las bases de la estrategia de comunicación online. Análisis de la situación online Diagnóstico de la situación digital Objetivos comunicativos online Públicos objetivos y targets El mensaje Estrategias comunicativas Presupuesto y calendario Implementación Informes mensuales durante 1 año Estrategias SEO 12 Desarrollo de páginas web Estructuras y diseños personalizados Integración con otras plataformas, webs, aplicaciones o blogs Introducción de plugins y botones Multi-idioma Pasarela de pago segura Controles y certificados de seguridad (SSL Install) Mantenimiento técnico y web Alta en los principales buscadores Optimización continuada del contenido Recopilación de datos de navegación y búsqueda Presentación de informes Otros Desarrollo de tiendas online (e-commerce) Content marketing Analítica web
5.3 SOCIAL MEDIA MARKETING Estrategia de medios sociales. Estrategia de contenidos. Community Management: alta y gestión de las redes sociales. Publicidad en redes sociales. 5.4 PLAN DE COMUNICACIÓN Plan de comunicación profesional Guía para fijar y alcanzar los objetivos comunicativos de la empresa. Análisis de la situación Diagnóstico de la situación Objetivos comunicativos El público objetivo o targets El mensaje Estrategias comunicativas El mix de la comunicación Presupuesto y calendario Auditoría Plan de comunicación premium Documento estratégico que fija las bases de la comunicación empresarial, los objetivos y estrategias. Análisis de la situación Diagnóstico de la situación Objetivos comunicativos Estrategia comunicativa El mix de la comunicación Estrategia comunicativa online Gestión de crisis Presupuesto y calendario Auditoría posterior 13
5.5 OUTSOURCING Nos desplazamos hasta las oficinas de nuestros clientes para ofrecerles todo lo que necesitan. Servicios de marketing Servicios de investigación de mercados Servicios comerciales Servicios de comunicación y promoción 5.6 BUSINESS PLAN Busca ser una guía para emprendedores y un punto de partida que da información clave para conocer las posibilidades de éxito de la idea empresarial. Resumen ejecutivo Análisis del macroentorno Análisis del microentorno Objetivos corporativos Objetivos del marketing Estrategias competitivas Estrategias de cartera Estrategias de segmentación y posicionamiento Estrategias de marketing mix Programa de acciones Beneficios y pérdidas esperadas Presupuesto y calendario Conclusiones Auditoría posterior Packs para startups Planes de negocio que incluyen otros servicios de marca e imagen corporativa, así como de comunicación y marketing. 14
5.7 INTERNATIONAL MANAGEMENT Planes, estrategias y acciones destinadas a empresas que buscan expandir su negocio internacionalmente. Internacionalización de la marca. Asesoramiento de marketing y relaciones internacionales sobre los mercados de destino. Servicios de traducción en alemán, inglés, catalán, español, francés, italiano, portugués y mandarín. Toma de contacto con los mercados internacionales objetivo. 5.8 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Diseño e implementación de planes y estrategias de CRM. Introducción de softwares y soluciones informáticas de CRM. Formación en CRM Salesforce y Suite CRM. 15
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6 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS _ La pieza que te ayuda a hacer realidad los deseos de tus clientes Estudios cualitativos Grupos de discusión Grupos de proyección creativa A/B Testing (online) Entrevistas en profundidad Observación de campo Estudios de calidad y satisfacción Estudios de aceptación de nuevos productos Estudios cuantitativos Entrevistas personales Entrevistas telefónicas Encuestas online Mystery Shopping Entrevistas asistidas por ordenador Estudios institucionales Estudios de satisfacción Desk Research BBDD externas nacionales e internacionales BBDD del cliente Estudios de lanzamiento de nuevos productos Estudios de comportamiento y hábitos de consumo Observación de tendencias Estudios del entorno y la competencia Analítica web A/B Testing Análisis de Keywords Estudio de KPIs externas Notoriedad y reputación online Análisis de posicionamiento en buscadores On-site Analytics (análisis de distintas KPIs internas del sitio web) 17
7 LA FORMACIÓN _ El conocimiento es diferenciación Formación continuada en las instalaciones del cliente Sesiones formativas puntuales Charlas y conferencias Clases particulares Fundamentos del marketing Fundamentos de la investigación de mercados CRM Marketing digital Ofimática Idiomas para los negocios 18
8 SOLUCIONES INTEGRALES _ Para poderte acompañar a lo largo de todo el camino Asesoría continuada en marketing y comunicación Gestión de la marca Desarrollo de la marca Identidad corporativa Estrategia de posicionamiento Estrategia de extensión de la marca Internacionalización de la marca Estrategia online de la marca Servicios de diseño gráfico Logotipo Papelería Redes sociales Diseño del sitio web y de la tienda online Servicios audiovisuales Elaboración de spots publicitarios Vídeos corporativos Reportajes fotográficos corporativos Asesoramiento de la participación en eventos Servicios de relaciones públicas 19
Creemos en ti, queremos estar a tu lado.