- PROCEDIMIENTO ABIERTO - PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

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1 - PROCEDIMIENTO ABIERTO - PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA EL DESARROLLO ESTRATÉGICO, PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE UNA CAMPAÑA DE CAPTACIÓN DE LEADS PARA CESCE, S.A. Número de Expediente: 1601/06 PLAZO DE PRESENTACIÓN: FECHA LÍMITE EL 4 DE JULIO DE Horario de entrega de 9:00 a 14:00 horas LUGAR DE PRESENTACIÓN: CESCE, S.A. C/ VELÁZQUEZ Nº Madrid Entregar en Recepción a la atención del Área de Compras Fecha Publicación: 10 de Junio de 2016

2 ÍNDICE 1. OBJETO DEL CONTRATO REQUISITOS DEL SERVICIO INFORMACIÓN DE PRODUCTO PÚBLICO OBJETIVO CALENDARIO PRESTACION DEL SERVICIO MEJORAS MODELO DE RELACION

3 1. OBJETO DEL CONTRATO El presente pliego, se enmarca dentro de las actuaciones de captación de clientes potenciales a realizar por CESCE y tiene como objeto la realización de una acción de marketing online, consistente en la gestión a nivel nacional de una campaña de captación de registros para los productos que ofrece CESCE. Contratación mediante procedimiento abierto, de una empresa especializada en la gestión de esta tipología de campañas para la prestación de servicios consistentes en el desarrollo estratégico, planificación y gestión de una Campaña de Captación en el entorno online para CESCE. 2. REQUISITOS DEL SERVICIO El trabajo a realizar por la agencia consiste en desarrollar la estrategia de medios digitales junto con el departamento de marketing de CESCE. Planificación de campañas con respecto a los objetivos de CESCE para cada uno de los segmentos de clientes y productos. Desarrollo de campañas en cada uno de los canales y medios. Seguimiento de cada una de las campañas por canal con el fin de optimizar el canal reduciendo el coste por lead. Optimización de cada uno de los canales digitales mediante test A/B o análisis de los puntos de fuga. Adecuación de la línea creativa al lenguaje del canal. Desarrollo de landing page cuando la campaña lo demande. Propuesta de nuevos canales afines a nuestro target. Propuesta de content marketing. Propuesta de modelo de atribución. Implementación de tags y analítica para las campañas puestas en marcha. Interlocución con medios digitales cuando sea necesario, ya sea por errores, retrasos, no aceptación de piezas. Reporte semanal y mensual con el equipo de Marketing mediante reunión presencial en las oficinas de CESCE. 3

4 OBJETIVOS PARA EL CANAL DIGITAL. El objetivo para este canal digital es la captación de Leads cualificados, a través de campañas de performance digital, donde la agencia deberá proponer todos los canales de captación de empresas que estén interesadas en los productos que ofrece CESCE. La agencia deberá plantear las alternativas para realizar publicidad por subcanales. La agencia deberá realizar propuestas de nuevos canales donde la presencia de CESCE sea relevante. Por otro lado, CESCE podrá desarrollar campañas de branding, siendo su objetivo, llegar al máximo número de usuarios afines con el segmento de la campaña. ADJUDICACION Para poder evaluar las diferentes ofertas, la Agencia deberá realizar una propuesta de medios digitales, presentando: Mix de medios digitales con una propuesta detallada para cada uno de los canales habituales: SEM, Display, marketing, Redes Sociales, etc. Estimación de leads y alcance. Estimación presupuestaria, incluyendo CPL. Estrategia para todo el año, con detalle mensual. Propuestas de campañas clave teniendo en cuenta la estacionalidad. A tener en cuenta: Parte del presupuesto asignado, se podrá derivar a campañas puntuales para las filiales de CESCE en Latinoamérica. Se requiere el uso de la herramienta CRM Salesforce aportada por CESCE para gestión de la campaña. 4

5 La herramienta de gestión de landing pages propuesta deberá ser compatible con Salesforce. Es necesario presentar un modelo detallado a nivel de estructura, canales de captación de tráfico y requisitos creativos y técnicos. 1. Descripción de la tipología de cada fuente de tráfico y cada soporte utilizado para la captación. 2. Proceso que se ha utilizado para la transformación del tráfico captado en leads. 3. Proceso de cualificación de los registros captados y su posterior optimización. 4. Información sobre la herramienta utilizada para el análisis de los resultados de la campaña. 5. KPIs de medición de la campaña. 3. INFORMACIÓN DE PRODUCTO Toda la Información básica del producto se encuentra en las páginas web: Para ampliación de información sobre el brief de la campaña publicitaria, los interesados deben dirigir solicitud vía correo electrónico a: proveedores@cesce.es 4. PÚBLICO OBJETIVO El perfil del público objetivo al que va destinada la presente campaña es el siguiente: - Directores Generales, Directores Financieros, Responsables de departamento financiero o tesorería, Credit Managers, etc., de empresas españolas de más de dos años de antigüedad de constitución y una facturación superior a tres millones de euros. Se tendrá en especial 5

6 valoración las propuestas que se acerquen a los targets de empresa a los cuales es más difícil la aproximación mediante una campaña digital. 5. CALENDARIO PRESTACION DEL SERVICIO El desarrollo de la estrategia deberá planificarse para un periodo de un año, a partir del día 1 de Septiembre de 2016, evaluando su desarrollo continuamente y posibilitando detenerla en cuanto CESCE lo decida, dependiendo de los resultados obtenidos en los primeros meses de campaña o durante todo su periodo de ejecución. A tal efecto, los licitadores, en la Oferta Técnica establecerán un índice de consecución de los objetivos que deberá cumplirse para poder continuar con la prestación del servicio. 6. MEJORAS CESCE valorará especialmente cualquier mejora que el licitador estime realizar a las condiciones de este pliego para la optimización del Servicio objeto de esta licitación. 7. MODELO DE RELACIÓN La oferta técnica deberá definir el modelo a establecer para el seguimiento y control del servicio suministrado por el adjudicatario y detallado en el apartado 2. Requisitos del Servicio. El sistema para el seguimiento y control de los servicios se articulará, sin perjuicio de los procedimientos de control y la aplicación de los niveles de servicios pactados en cada momento, a través de: Un seguimiento y control en forma de comité de seguimiento. Un responsable del servicio, designado uno por cada parte, con la función de canalizar las comunicaciones, instrucciones, consultas y modificaciones que se produzcan en la ejecución del contrato así 6

7 como llevar a cabo las actividades, en el ámbito de los servicios, necesarias para la correcta prestación de los mismos. Informes de gestión, que serán los instrumentos básicos de comunicación y representación del avance de los servicios y a la vez servirán de soporte a las reuniones de seguimiento. La oferta técnica deberá incluir una relación con el equipo asignado para el proyecto, detallando puesto, responsabilidad y dedicación estimada para cada uno de los perfiles. 7