PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

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1 CONTRATO RELATIVO A LOS SERVICIOS DE BOLSA DE TRABAJO Y ORIENTACIÓN PROFESIONAL DE LA UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA EXPEDIENTE OSE00029/2016 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

2 ÍNDICE 1.- Objeto del contrato 2.- Descripción del servicio 3.- Fases de la prestación 4.- Funciones del servicio 5.- Condiciones del servicio 6.- Planificación del servicio 7.- Equipo de trabajo / perfiles profesionales y dedicación 8.- Medios técnicos requeridos 1

3 1.- Objeto del contrato La presente licitación tiene por objeto la contratación de una plataforma de servicios de bolsa de trabajo y orientación profesional para la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). El objetivo es encontrar una solución que acompañe al candidato en su búsqueda activa de empleo, a nivel nacional e internacional, desde la identificación de una oferta hasta la negociación del contrato. Este proceso se llevará a cabo a través de una plataforma de empleabilidad que tiene como fin maximizar la contratación de los estudiantes y graduados gracias a la óptima interacción de los agentes mencionados a continuación: estudiantes y graduados, UOC, empresas colaboradoras y asesores y mentores. De esta forma, se incrementa la empleabilidad de los alumnos y los graduados mediante el asesoramiento y el acompañamiento personalizado. Las empresas que participen en la presente licitación deberán presentar una propuesta global de servicios que permita: - Mejorar la empleabilidad de los estudiantes y los graduados a través de ofertas de empleo. - Permitir a las empresas publicar ofertas de empleo, recibir candidaturas, buscar candidatos y contactar con los mismos. - Dar acceso a la UOC para gestionar los diferentes tipos de oferta. - Permitir el acceso a la plataforma por parte de los asesores de carrera de la UOC. 2.- Descripción del servicio objeto del contrato La empresa adjudicataria de la presente licitación aportará una plataforma integral de servicios de bolsa de trabajo y orientación profesional para la Universitat Oberta de Catalunya y para su comunidad de usuarios. Estos servicios se concretan en las siguientes prestaciones: - Capacidad: o Acceso de un máximo de usuarios (estudiantes y graduados). o Acceso de un máximo de empresas. o Acceso de un máximo de 50 asesores. o 1 usuario administrador (servicios de carrera de la UOC). o Capacidad de servicio a 150 usuarios simultáneos. - Disponibilidad: o Las 24 h durante todo el período de ejecución del contrato. 2

4 - Funcionalidades para los estudiantes y graduados: Búsqueda y acceso a las diferentes ofertas de empleo nacionales e internacionales, provenientes por parte de la empresa adjudicataria, a través de la plataforma. Búsqueda y acceso a las ofertas de empleo publicadas por la propia UOC y por las empresas que se den de alta directamente en la plataforma. Gestión de procesos: presentación de candidaturas, preparación y gestión del currículo y la carta de presentación y seguimiento de la candidatura. Preparación de entrevistas, seguimiento y valoración de las mismas. Avisos vía y alertas relativas a las candidaturas y a nuevas ofertas de empleo adecuadas para el usuario. Contenidos y recursos varios que optimicen la búsqueda de empleo. Acceso al panel de asesores propios de la empresa adjudicataria encargados de asesorar a los usuarios en la redacción del currículo y/o carta de presentación, orientación laboral, preparación de entrevistas y revisión del perfil profesional digital en diferentes idiomas y para distintos sectores laborales. Acceso al panel de asesores propios de la UOC capaces de aconsejar a los usuarios respecte a las mismas necesidades ya mencionadas. - Funcionalidades para la UOC (administrador): Acceso a la plataforma para poder crear, consultar, modificar y eliminar ofertas de empleo, empresas, alumnos, etc. Registro y asignación de actividades e interacciones entre usuarios y asesores. Gestión de ofertas propias y de empresas. Gestión y asesoramiento personalizado a los alumnos. Gestión de asesores propios de la UOC. Indicadores de actividad: estadísticas de uso (ofertas, empresas, alumnos registrados, etc.). - Funcionalidades para empresas: Acceso a la plataforma para poder crear, modificar y eliminar ofertas de empleo, así como para poder recibir candidaturas. Publicación de ofertas de empleo y búsqueda de candidatos que hayan aceptado ser visibles para las empresas. Recepción de candidaturas y consulta del perfil y el currículo de los 3

5 candidatos que hayan aceptado ser visibles para las empresas. Avisos vía cuando un usuario se inscriba a una oferta de empleo de la empresa. - Funcionalidades de los asesores de carrera: Capacidad de seguimiento de las acciones realizadas con los usuarios del servicio de asesoría de carrera. Notificaciones automáticas de comentarios, revisión en la cuenta del usuario y por mail. Envío de notas y comunicación directa. 3.- Fases de la prestación La empresa adjudicataria realizará las actividades propias de este contrato siguiendo las siguientes fases, que tienen por finalidad asegurar el adecuado control y seguimiento de los servicios descritos en el presente pliego: Fase de Adaptación e Integración Establecimiento de la personalización y adaptación de la plataforma a la marca por parte de la UOC. Creación de la bolsa de empleo de la UOC por parte de la empresa adjudicataria.aplicación de las funcionalidades (de los parámetros definidos entre la UOC y la empresa adjudicataria). Fase de Mantenimiento anual del servicio Lanzamiento de la plataforma. Depuración y adaptación de las funcionalidades surgidas por el uso de la bolsa de empleo en respuesta de las empresas y los usuarios del servicio. Durante la ejecución del contrato se llevará a cabo el desarrollo de nuevas prestaciones solicitadas por la UOC para la mejora del servicio. Seguimiento y evaluación de los resultados (de los parámetros definidos entre la UOC y la empresa adjudicataria). 4.- Funciones del servicio Las principales funciones del servicio son: Ayudar al usuario del servicio a optimizar su búsqueda de trabajo. 4

6 Asesorar al usuario de la plataforma en su desarrollo profesional y acompañarlo en la transición de carrera. Ayudar en la búsqueda de empleo a nivel nacional e internacional. Aconsejar a la hora de optimizar el tiempo y los recursos de búsqueda de empleo. Guiar a los usuarios de la plataforma de empleabilidad a lo largo del proceso de orientación profesional. 5.- Condiciones del servicio Por la propia naturaleza del servicio de bolsa de trabajo y orientación profesional, la empresa adjudicataria puede ejercer su labor en gran medida desde su propio centro de trabajo o sus instalaciones ubicadas en el estado español. No obstante, deberán celebrarse encuentros presenciales y/o virtuales síncronos entre los técnicos y responsables de la UOC y los de la empresa adjudicataria, ya sean periódicos o discrecionales. No obstante, pueden celebrarse reuniones presenciales con otros miembros de la empresa adjudicataria, ya sean periódicos o discrecionales, a petición de la UOC. Así, la empresa adjudicataria deberá desplazarse a los diferentes centros de trabajo de la UOC para efectuar dichas reuniones y presentaciones, a petición de la UOC, siempre que las necesidades del servicio así lo exijan. Al inicio del período de prestación del servicio, y siempre que la UOC lo requiera para que se realice una correcta ejecución del servicio, deberán celebrarse reuniones semanales sin perjuicio de lo anterior. Además se prevén reuniones periódicas mensuales en las instalaciones de la UOC con la finalidad de rendición de cuentas, de análisis y discusión, de preparación y de otras derivadas de la relación contractual. En ningún caso la UOC se hará cargo de los gastos que estas reuniones puedan representar para la empresa adjudicataria (como desplazamientos, dietas o cualquier otro tipo de gasto derivado de los desplazamientos). Además de las reuniones en los centros de trabajo de la UOC, habrá otras vías de comunicación para cubrir las necesidades que puedan surgir y que puedan resolver otros miembros de la empresa adjudicataria: el correo electrónico, el teléfono, la videoconferencia u otras, siempre en el contexto del trabajo de oficina. La empresa adjudicataria también debe estar dispuesta a recibir a técnicos y responsables de la UOC en sus instalaciones, para efectuar reuniones presenciales. La intención es que la flexibilidad y las posibilidades sean máximas, para que la relación resulte fluida y eficaz. 5

7 6.- Planificación del servicio Tal como se ha explicado en el apartado 3. Existen diferentes fases del trabajo conjunto entre la UOC y la empresa adjudicataria que son constantes y que se desarrollarán a lo largo de todo el periodo. La planificación del servicio se acordará entre el adjudicatario y la UOC, al inicio del servicio. En función de esta previsión de calendario, ambas partes podrán planificarse a nivel interno. Fase de Adaptación e Integración: se realizará durante las 3 primeras semanas de prestación del servicio. Fase de mantenimiento del servicio: se llevará a cabo durante toda la prestación del servicio de bolsa de trabajo y orientación profesional. El servicio de bolsa de trabajo y orientación profesional seguirá a grandes rasgos esta pauta. Sin embargo, puede haber otros condicionantes que alteren las previsiones, como cambios en el volumen de inversión, en los países o idiomas que cubrir, etc. Cada una de les fases deberá ser validada y aceptada por parte del responsable del servicio asignado por la UOC, sin que pueda iniciarse una fase si antes no se ha procedido a la aceptación de la fase previa. Esta es la máxima precisión que la UOC puede dar a priori en relación con la planificación de prestación del servicio. 7.- Equipo de trabajo / perfiles profesionales y dedicación Es fundamental garantizar que la empresa adjudicataria dispone de una solvencia técnica suficiente para el nivel de gestión que necesita la UOC, tanto a nivel de empresa como de los profesionales asignados. También es clave asegurar el nivel de dedicación y de disponibilidad. Cada una de las partes designará, respectivamente, a un único interlocutor encargado de coordinar y asegurar la correcta evolución del estudio. Ese único interlocutor de la empresa adjudicataria será el único encargado de comunicar cualquier tipo de duda, consulta e incidencia a la UOC, así como de realizar las comunicaciones referentes a la evolución del servicio, etc. A tal efecto, los interlocutores de cada parte deben mantener al menos una reunión mensual, con el fin de informarse del cumplimiento de los servicios objeto del contrato. Sin embargo, se pueden convocar reuniones de periodicidad inferior, a petición de cualquiera de las partes. Deben asistir a estas reuniones como mínimo los interlocutores mencionados, pero también podrán asistir a ellas otras personas implicadas en los trabajos si alguna 6

8 de las partes lo considera oportuno. De las reuniones que se celebren se levantará acta por parte de la empresa adjudicataria, que suscribirá todas las personas asistentes y en la que se dejará constancia de los servicios que se encarguen y, con respecto a los trabajos en ejecución, de su estado y evolución, así como las incidencias detectadas hasta ese momento y las medidas que habrá que adoptar para solucionarlas. De igual forma, se precisa la participación de un equipo técnico formado como mínimo por los siguientes expertos: - Perfil de Consultor/a Internacional: con experiencia de más de 15 años en empresas multinacionales capaz de asesorar a profesionales en el ámbito de banca y perfiles relacionados con la gestión de empresas. - Perfil de Consultor/a en el ámbito de los recursos humanos: con más de 10 años de experiencia en pymes, empresas nacionales y multinacionales, se trata de un perfil capacitado para asesorar en todas las cuestiones relacionadas con la gestión del talento y el desarrollo de carrera profesional. - Perfil de Director de tecnología (adquisición lead): experto en el desarrollo de aplicaciones y sistemas con un mínimo de 5 años de experiencia en dirección de proyectos para start-ups promocionando la fidelización de clientes, CRM y bases de datos así como la estrategia de ventas. - Perfil de Consultor en estrategia y adquisición de colaboradores: con más de 15 años de experiencia en gestión del talento y búsqueda de colaboradores que contribuyan y colaboren en la bolsa de asesores profesionales de la plataforma de bolsa de empleo y asesoramiento laboral. - Perfil de Especialista en márqueting, estrategia de contenidos y redes sociales: experto/a en marketing digital e Internet Business con un mínimo de 10 años de experiencia. - Perfil de Desarrollador Informático: con experiencia de más de tres años en desarrollo de software. 8.- Medios técnicos requeridos La empresa adjudicataria pondrá la plataforma del servicio a disposición de la UOC de forma exclusiva, garantizando en todo momento que solo tendrán acceso usuarios de la UOC Para ello, realizará las tareas de integración con el sistema de usuario y contraseña de la universidad a través del protocolo SAML preferentemente o a 7

9 través de Central Authentication Service (CAS), para garantizar que el usuario accede directamente a través de las páginas propias de la UOC. La empresa adjudicataria asegurará también un sistema de mantenimiento que garantice al menos una disponibilidad de la plataforma en servicio del 99% del tiempo, en cómputo mensual. Las paradas planificadas para mantenimiento de la misma se deberán comunicar y consensuar con la UOC y no forman parte de este cómputo. Ofrecerá también un sistema (correo electrónico o herramienta) para poder comunicar cualquier incidencia en el mismo y a las cuales se tendrá que dar una primera respuesta antes de 24 horas. Barcelona, 19 de enero de 2017 Silvia Soler García Directora del Área de Màrqueting 8