DURACIÓN: 20 horas MODALIDAD: Online PRECIO: 210 OBJETIVOS El comercio electrónico o e-commerce es la vía con mayores tasas de crecimiento actual. La venta en línea ha supuesto una gran revolución en muchos campos diferentes, pero también ha representado un gran reto de gestión, dadas sus diferencias respecto al sistema actual. Tanto a nivel logístico, como a nivel legal, de ciberseguridad, etc. el comercio electrónico posee numerosas características particulares que hay que conocer para poder gestionar adecuadamente este campo. Este curso es uno de los más completos del panorama actual y ha sido diseñado por destacados profesionales para poder proporcionar un gran conjunto de conocimientos, herramientas y visiones con los que poder desarrollar una actividad exitosa en este campo. Los objetivos de este curso son: Conocer los tipos de comercio electrónico, su origen, características y desarrollo Conocer el marco legal y recomendaciones para estar protegidos en este campo Saber desarrollar desde cero una tienda en línea, incluyendo el plan de negocio, plan de marketing y otros aspectos Conocer los diferentes retos logísticos que supone el ecommerce y cómo superarlos Descubrir el campo de la ciberseguridad y buenas prácticas en esta área DESTINATARIOS Personal responsable de la gestión de tiendas on line Personal de marketing orientado al comercio electrónico Abogados que deseen profundizar en los aspectos legales del ecommerce Personal de Transporte o Logística que participe en actividades del ecommerce Personal de Compras relacionado con la contratación de tiendas on line o transporte / almacenaje para dichas tiendas Personal del área de Producción o Ventas que deseé conocer más profundamente esta operativa Consultores/as Gerentes o directivos/as de empresas de transporte Comerciales, back offices o front offices que den soporte a tiendas on line 1 / 6
PROGRAMA 1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO, HISTORIA Y DESARROLLO 1.1 Orígenes del e-comercio. La aparición de la venta on line. 1.1.1 Qué es exactamente una tienda en línea? 1.1.2 Cómo nacieron las tiendas en línea? - Cuál fue la primera tienda on line? - Principales hitos del desarrollo del comercio electrónico A/ A nivel informático El Servicio www (world wide web) Los medios de pago electrónicos El protocolo TCP/IP B/ Introducción sobre los aspectos legales y de ciberseguridad Legislación y normativa de seguridad Ingeniería social Ciberseguridad en la nube Seguridad en dispositivos móviles y redes WIFI Relación segura con proveedores y clientes Incidentes de Ciberseguridad. Formas de reducir impacto Auditoria de sistemas C/ A nivel logístico Características de la logística del comercio electrónico frente a la logística tradicional Resumen desarrollos principales D/ Breve historia de las principales tiendas on line del mundo Amazon (1994) Ebay (1995) Rakuten (1997) Wallmart (xx) Alibaba (1999) 2. TIPOS DE E-COMMERCE Y CARACTERÍSTICAS a. B2C Business to Consumer b. B2B Business to Business c. B2A Business to Administration d. C2C Consumer to Consumer e. G2B Government to Consumers f. B2E Business to Employment 2 / 6
3. MARCO REGULATORIO DEL E-COMMERCE 1. Introducción 2. El prestador de servicios 3. Obligaciones de los prestadores de servicios 4. Responsabilidad de los prestadores de servicios 5. Elaboración del Aviso Legal 6. Comunicaciones comerciales vía electrónica 7. Contratación por vía electrónica 8. Solución judicial y extrajudicial de conflictos 9. Información y control 10. Infracciones y sanciones 11. Conociendo las cookies 12. Proceso de adecuación a la normativa de cookies 4. LA CREACIÓN DE TIENDAS ON LINE 4.1 Introducción a las estrategias de venta on line 4.2 Redacción plan de negocio 4.3 Contratación del dominio 4.4 Negociación con proveedores 4.5 Creación de la sociedad 4.6 Contratación hosting y creación web 4.7 Contratación personal. 4.8 Determinación del pricing y alta de los artículos 4.9 Monitorización y gestión de los Pedidos 4.10 Puesta en marcha gestión y distribución logística 5. FORMAS DE PAGO Y CIBERSEGURIDAD 5.1 Formas de pago en internet 5.2 Seguridad en las transacciones 5.3 El DNI electrónico 6. EL MARKETING ON LINE 6.1 Configuración del plan de marketing on line - SEO y SEM - Redes sociales - Difusión mcommerce: Google Shopping, m-commerce y t-commerce - Otras actividades de marketing 6.2 Aplicaciones para el e-commerce. 6.3 Qué es el Marketplace y cómo se usa? 7. LA e-logística 7.1 Qué servicios pueden prestarse dentro de la e-logística? 7.2 Los principales retos y problemas logísticos de la e-logística 7.3 Qué es el envío tercerizado o dropshipping y cómo se aplica? 7.4 Cómo podemos reducir los costes derivados de atascos y consumo elevado? 3 / 6
7.5 Los CUC o centros urbanos de consolidación 7.6 Reducir costes por ausencia de destinatarios 7.7 La gestión de cobros y justificantes de entrega 7.8 Cómo optimizar el embalado y etiquetado en la e-logística 7.9 Cómo implementar un sistema de seguimiento de envíos 7.10 Cómo reducir costes a través de la logística colaborativa 7.11 Cómo reducir los costes de la logística inversa en el comercio electrónico 8. EL COMERCIO ELECTRONICO EN LAS REDES SOCIALES. 8.1 Introducción Son efectivas las redes sociales para vender nuestros productos? 8.2 Facebook y el comercio electrónico 8.3 Instagram en el comercio electrónico 8.4 Qué es el storytelling? 8.5 Ejemplos de casos de éxito en el engagement marketing 8.6 Otro caso de éxito en iphone 8.8 Qué herramientas podemos usar para realizar marketing visual (I)? 8.9 Qué herramientas podemos usar para realizar markeging visual (II)? 8.10 Términos más usados en las campañas de las redes sociales 8.12 Qué debemos hacer para tener éxito en las RR.SS.? 8.13 Cómo hacer una campaña visual en Snapchat? 8.14 Cómo hacer una campaña corporativa en nuestra empresa (I)? 8.15 Cómo hacer una campaña corporativa en nuestra empresa (II)? 8.16 Qué casos de éxito nos encontramos en videomarketing? 8.17 Podemos usar la mensajería instantánea para el ecommerce? 8.18 Será posible comprar a través de redes sociales directamente? 9. LA LEGALIDAD EN LAS REDES SOCIALES. 9.1 Qué requisitos legales deben cumplir los concursos en las redes sociales? 9.2 Cómo redactar bases legales para concursos (I) 9.3 Cómo redactar bases legales para concursos (II) 9.4 Cómo redactar bases legales para concursos (III) 9.5 Cómo redactar bases legales para concursos (IV) 9.6 Cómo redactar bases legales para concursos (V) 9.7 Cómo redactar bases legales para concursos (VI) 9.8 Cómo redactar bases legales para concursos (VII) 9.9 Cómo redactar bases legales para concursos (VIII) 9.10 Cómo redactar bases legales para concursos (ix) 9.11 Cómo podemos realizar concursos en Facebook? 9.12 Qué acción debemos siempre evitar en concursos en Twitter? 9.13 Cuestiones a considerar Quién paga las posibles multas? 9.14 Cuestiones a considerar: calumnias e injurias en las redes sociales 9.15 Cuestiones a considerar: el copyright 10. CASOS PRÁCTICOS 4 / 6
PRECIO Importe: 210 Tripartita. Posibilidad de bonificarse por la Fundación Tripartita. Socios ADL: 10% descuento FORMAS DE PAGO: - Por transferencia bancaria - Por domiciliación bancaria - Por Paypal PAGO: El importe total deberá ser abonado íntegramente con fecha anterior al inicio. CANCELACIÓN: Deberá ser comunicada por escrito. Hasta 10 días laborables antes, se devolverá el importe menos un 20% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se realizará la devolución de la inscripción, admitiéndose la sustitución de la plaza. PROFESORADO Dña. EVA MARIA HERNÁNDEZ RAMOS www.evahernandezramos.com - Licenciada en Derecho por la Universidad de Alicante (UA), cursando lengua alemana en Universidad de Heidelberg (Alemania). Es especializada en negocios Internacionales, derecho mercantil y societario. Amante del mundo digital, cursó Master en dirección de redes sociales y marketing digital por Universidad de Alicante, nuevas tecnologías y protección de datos. Master Executive en Supply Chain, transporte y logística por Instituto ISIT y Fundación ADL y nombrada primera mujer maestra de cargas y estiba en camión y contenedor certificada en España. - Entre su experiencia profesional destaca su colaboración como abogado en plantilla de Quality Resorts y de Grupo Levantina, donde prestó sus servicios desde 2008 hasta octubre de 2017. Actualmente es la directora del área legal de grupo Inex Inversiones y responsable jurídica de isec. - Colaboradora de Aquí medios de comunicación, donde escribe con regularidad sobre temas jurídicos y negocios actuales. Es coautora de Manifiesto Ciberhumanista y es creadora de varios estándares y publicaciones en materia de 5 / 6
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) FORMACIÓN ONLINE logística, transporte, privacidad e innovación. Formadora de master y programas de postgrado en universidades e instituciones. En 2017, le fue concedido el primer premio a la Innovación por Mideamérica, en aportación a sus 50 ideas de mejora en nuevos modelos de negocio digitales. D. LUIS CARLOS HERNÁNDEZ BARRUECO www.hernandezbarrueco.com - Licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración por la Universidad del País Vasco, Máster en Dirección Logística Integral (CSG) y Comisario de Averías por el Colegio Oficial de la Marina Mercante Española. Posee numerosos títulos relacionados con la Logística Integral, Calidad, PRL o Management. - Ha desempeñado puestos de responsabilidad en empresas multinacionales, como Jefe de Planta en Steco Allibert, Adjunto al Director de Operaciones en Norbert Dentressangle, Director de Logística y Control de la Producción en Faurecia o Director de Logística en Levantina y Asociados de Minerales. Actualmente es empresario dedicado por completo al mundo de la formación. - Creador e innovador polifacético, ha logrado destacar como escritor, formador disruptivo, productor elearning o desarrollador de múltiples herramientas y estándares empresariales. Ha publicado 15 libros y creado desarrollos tan interesantes como la Metodología Ciberhumanista, pionero de la microforrmación, está considerado como uno de los mejores expertos y formadores del mundo en campos como la estiba de cargas o la innovación logística. ORGANIZA 6 / 6