Caspe Alcañiz Valderrobres 30 DE OCTUBRE DE 2012:COMERCIO ON LINE TOUR BAJO ARAGÓN Comercio Electrónico
La capacidad de adaptarse al mercado y la innovación continua hace posible visitar empresas que mantienen viva la actividad comercial en Internet y son razones de éxito de los empresarios al frente de establecimientos que se actualizan cada día. Es difícil adaptarse a tantos cambios pero hay que buscar la vía para evolucionar. Algunas empresas han probado y nos pueden contar cómo han conseguido sus objetivos en la red. La oportunidad de visitar algunas de las empresas con más presencia en Internet y descubrir sus buenas prácticas representa un nuevo horizonte para la cultura de mejora continua y ofrece respuestas a los secretos de una exitosa gestión del e- commerce. Estos establecimientos comparten objetivos por el trabajo, el servicio, la especialización e innovación continua. TOUR 2012: COMERCIO ELECTRONICO Comercio Electrónico
FERROVICMAR C/Guma, 12 50700 Caspe (Zaragoza) ferrovicmar.com
Ferrovicmar es una ferretería ubicada en Caspe. Tercera generación de una familia que ofrece las herramientas necesarias para desempeñar la tarea de bricolaje del hogar. Mª Jesús y Vicente heredaron el negocio de sus padres y reformaron la tienda hace quince años. Ellos tuvieron la inquietud de ampliar a todo el mundo sus productos a través de la web. Su hija Gemma ha tomado el relevo y la responsabilidad de la tienda on line. Uno de sus éxitos radica en el cuidado y la dedicación en la exposición del producto y en la gran variedad de categorías de su catálogo. Tienda física Tienda online
WE ARE SELECTERS - weareselecters.com/shop Dejaron su tienda física en Zaragoza para dedicarse a la web y vinieron a vivir a La Codoñera, un pueblo cercano a Alcañiz de 400 habitantes. Juan y Solange encontraron jóvenes diseñadores y marcas capaces de vender sus creaciones sin tener que abrir su propia tienda. A través de viajes y experiencias, buscan y seleccionan productos para su tienda online en lugares como Bangkok, Yakarta, Sao Paolo, Buenos Aires, Tokio, Londres También producen sus propias colecciones como una selección de joyería: Modernaked. Uno de sus éxitos es el dominio de las redes sociales.
WeAreSelecters engloba a un grupo de profesionales relacionados con la moda, la música, el diseño, la fotografía y el arte. Sus fortalezas son la frescura, cercanía y relación de amistad con las marcas con las que trabajan Su posicionamiento y éxito en Internet se basa en el feedback y la participación de los usuarios a través de redes sociales, ya que aportan ideas al proyecto y eso les hace conectar directamente y conocer de primera mano las necesidades del cliente. WE ARE SELECTERS & YOU ARE SELECTERS Disponen de una web con modelos reales que envían los propios consumidores de sus productos.
MUÑOZ PIQUER C/ Alejandre nº 4 44600 Alcañiz(Teruel) muñozpiquer.com
Muñoz Piquer es una juguetería ubicada en el casco histórico de Alcañiz amparada bajo la marca Don Dino. La tienda física tiene unos sesenta metros cuadrados que limitan la exposición de productos que necesita el juguete. La ampliación se ha llevado a cabo a través de su página web ( www.muñozpiquer.com) que le ha permitido exponer producto durante todo el año. Esta jovencísima página se intenta abrir un hueco en el saturado mundo del juguete en la web. Su objetivo: reforzar la venta física y mejorar el servicio a su clientela.
ME LO PINTO C/ San Miguel, 2 44570 Calanda (Teruel) melopinto.com MELOPINTO
MeLoPinto comercializa desde abril de 2012 productos de pintura y decoración, desde pinturas plásticas a imprimaciones, esmaltes, papel pintado, y todas aquellas herramientas necesarias para la pintura. Manuel dejó la pintura que sustituyó por una tienda física en Calanda, una población de 3.800 habitantes. Ha visto en la red un canal para vender productos que no se venderían en su pueblo. Son especialistas en el asesoramiento a sus clientes en aspectos decorativos y en la planificación del proceso de pintado debido a su amplia experiencia como pintor.
ZAPATOS BLACK c/ Galán Bérgua 44600 ALCAÑIZ(Teruel) Zapatosblack.com MELOPINTO
Zapatosblack son especialistas en moda, fundamentalmente aplicada al calzado, disponen de una tienda física y otra on line. Venden marcas como castañer, fluxá, libertae, pepe castell,etc. Se apoyan en redes sociales para generar tráfico en la tienda. Su aportación, dentro del complicado mundo de las zapaterías, se hace a través de la selección y de ofrecer al cliente lo último en tendencia.
LA FABRICA DE COLOR Avda San Jorge 44500 ANDORRA (TERUEL) Lafabricadecolor.es
La fábrica de color es una tienda de libro y juguete educativo ubicada en la población de Andorra ( Teruel) que actualmente tiene unos 8000 habitantes. Norma y Julián son un matrimonio que regenta una librería joven que se ha especializado en material educativo para niños con necesidades educativas especiales Han decidido apostar por la venta on line y están seguros de su potencial.
ESTECHA Pol. Ind. Torre Sancho Paz, A3-4 44580 Valderrobres (Teruel) estecha.com ESTECHA
Estecha comercializa todo lo relacionado con la heráldica, la decoración y artesanía. Para ello, cuenta con un gran equipo de profesionales avalados por años de experiencia en la tematización de muros con piedra artificial. Isaías y Antonio Estecha son dos pintores de Valderrobres que han ido modificando su empresa gracias a la continua innovación y las posibilidades que les brinda internet. Uno de sus éxitos es la máxima calidad, servicio, seguimiento de las obras a nivel técnico, y la innovación de sus procesos y servicios que se han amplificado gracias a su página web que recibe más de 3.000 visitas al día.
Con el estudio de estos ejemplos, logramos transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación a otros establecimientos que están en proceso de aumentar sus canales de venta y posicionarse en la Red. Con la práctica del benchmarking, conseguimos el impulso necesario para realizar mejoras y cambios en nuestras empresas. BENCHMARKING TOUR 2012