Núm. 89 Lunes, 18 de abril de 2016 Pág. 9 III.-ADMINISTRACIÓN LOCAL AYUNTAMIENTO DE ÍSCAR Carta de Servicios Taller Ocupacional (Valladolid) Quiénes somos El Taller Ocupacional de Íscar, dependiente del Ayuntamiento de este municipio, pertenece a la Red Integrada de servicios para personas con discapacidad de la provincia de Valladolid y tiene como misión Apoyar a las personas con discapacidad intelectual en edad laboral (entre 16 y 65 años) de la zona de Íscar para que puedan mejorar su calidad de vida, e indirectamente la de sus familias, proporcionando oportunidades para la realización de un trabajo socialmente útil, la inserción socio-laboral y su desarrollo personal. Qué servicios ofrecemos Habilitación y Terapia Ocupacional Para prevenir o reducir limitaciones en la actividad o alteraciones de las funciones física, intelectual, sensorial o mental, así como para mantener o mejorar habilidades ya adquiridas, con la finalidad de conseguir el mayor grado posible de autonomía personal, adaptación a su entorno, mejora de la calidad de vida e inclusión en la vida comunitaria. Estimulación Cognitiva Pág. 9 Orientado a mantener y mejorar el funcionamiento de las distintas capacidades cognitivas (razonamiento, memoria, atención, concentración, lenguaje, cálculo y otras similares), de las capacidades funcionales, la conducta y/o la afectividad, a través de técnicas adecuadas. Promoción, mantenimiento y recuperación de la autonomía funcional Dirigido a mantener y/o mejorar la capacidad de la persona para realizar las actividades de la vida diaria, evitar la aparición de limitaciones en la actividad, deficiencias o déficits secundarios y potenciar el desarrollo personal y la inclusión social. Todo ello con el fin de alcanzar el mayor nivel de autonomía personal y calidad de vida. Habilitación Psicosocial Este servicio presta apoyos, transitorios o permanentes, a las personas con discapacidad con el fin de mejorar sus posibilidades de mantenerse en el entorno familiar y social, y la toma propia de decisiones en las condiciones más normalizadas e independientes que sea posible. Apoyo al Proyecto Vital Personal
Núm. 89 Lunes, 18 de abril de 2016 Pág. 10 Para facilitar el derecho de la persona a dirigir su propia vida, apoyando su crecimiento y madurez personal. Para ello se realiza una planificación y evaluación con cada persona y se trabajan habilidades sociales, instrumentales, para el cuidado personal y para la mejora de la salud. Inserción Laboral Es un servicio orientado al desarrollo de la capacidad productiva de la persona y/o facilitarle el acceso a un empleo digno. Se basa en la formación laboral, la realización de actividades ocupacionales, apoyo a la transición al empleo, establecimiento de un sistema de valoración y retribución del esfuerzo y relaciones con empresas. Apoyo a Familias Dirigido a apoyar, formar e informar a las familias y a establecer relaciones entre los familiares y el servicio. Para ello se ofrecen reuniones periódicas y se atienden todas las demandas individuales. Transporte Facilita la asistencia al Taller a los usuarios que residan fuera de la localidad de Iscar. La prestación del servicio se realiza principalmente a través de furgonetas adaptadas. Cómo contactar con nosotros Si necesita información más detallada sobre el servicio puede acudir: TALLER OCUPACIONAL ISCAR: to.iscar@dip-valladolid.es C/ Pilarica, 3. 47420 Iscar. Tfno. 983 620 650 CEAS ISCAR: ceas.iscar@dip-valladolid.es Pág. 10 Ayuntamiento Plaza Mayor, s/n. 47420 Iscar. Teléfono 983 620 512, Fax: 983 611 729 Nuestros compromisos y cómo los medimos 1.En Habilitación y Terapia ocupacional Mantenimiento de un sistema de estimulación basal y multisensorial Desarrollo de programas específicos de comunicación y cuidado personal 2.En Estimulación Cognitiva Porcentaje de tiempo semanal dedicado a esta actividad Nº de personas que lo utilizan Todos los usuarios tendrán elaborado su Programa Individual de desarrollo de habilidades instrumentales y actividades de estimulación cognitiva en los 3 primeros meses de su incorporación al servicio Desarrollo de un programa anual de habilidades sociales con todos los usuarios del servicio Número de programas desarrollados y resultados conseguidos Número de Programas Individuales realizados en el plazo previsto Número de habilidades trabajadas con cada usuario y resultados conseguidos
Núm. 89 Lunes, 18 de abril de 2016 Pág. 11 3. En la Promoción, mantenimiento y recuperación de la autonomía funcional Todos los usuarios tendrán elaborado su Programa Individual de mejora de las capacidades físicas y motoras en los 3 primeros meses de su incorporación al servicio. Promoción de la participación activa de las personas usuarias en su comunidad. Número de Programas Individuales realizados en el plazo previsto Nº de actividades culturales y lúdicas en las que participan cada año (mercados y otros) Nº de personas del Taller que participan Participación y colaboración en el encuentro que tiene lugar cada dos años entre los usuarios de la Red. Porcentaje de participantes en el encuentro Satisfacción con cada encuentro 4.En Habilitación Psicosocial Formación específica ocupacional y prelaboral para facilitar el acceso al empleo. Establecer junto a cada persona un mínimo de 3 metas anuales a trabajar en función de sus intereses y necesidades Número de programas formativos de habilidades ocupacionales y prelaborales que se ponen en práctica cada año. Número de metas individuales conseguidas, desestimadas y en proceso para cada persona 5.En el Apoyo al Proyecto Vital Personal Todos los usuarios tendrán elaborado su Plan Individual en los 6 primeros meses de su incorporación al Taller Los Planes Individuales se revisarán una vez al año como mínimo. En los casos necesarios se revisarán antes del plazo establecido Número de Planes Individuales realizados en el plazo previsto Porcentaje de casos en los que la Planificación se ha revisado en un año Porcentaje en los que se ha hecho más veces en el año 6. En Inserción Laboral Pág. 11 Realización de actividades ocupacionales productivas y servicios valorados socialmente Gestión de la contabilidad de las actividades productivas Apoyo a la transición al empleo protegido y ordinario Mantenimiento de un sistema de valoración y retribución del esfuerzo realizado por cada usuario Relaciones con empresas y entidades de la zona para buscar colaboración 7. En Apoyo a las Familias Relación de actividades manipulativas y servicios que se prestan cada año Nº de actividades manipulativas Nº de servicios que se prestan Registro disponible de la contabilidad Volumen de facturación Número de personas que han sido contratadas a lo largo del año en empleo ordinario o protegido y número de personas que han realizado prácticas en empresas Gratificaciones entregadas a los usuarios Nº de contactos con empresas o entidades Nº de colaboraciones anuales Mantenimiento de una reunión anual para informar de las actividades realizadas y recoger sugerencias Nº de reuniones realizadas cada año Porcentaje de asistencia
Núm. 89 Lunes, 18 de abril de 2016 Pág. 12 Impulso a la participación en el encuentro entre todas las familias de la Red que tiene lugar cada dos años Nº de participantes en cada encuentro Satisfacción con el encuentro Orientación a la Asociación de Familiares AFADIS Nº de actividades en las que se ha apoyado a la Asociación 8. En Transporte Garantizar el desplazamiento de los usuarios de fuera de la localidad, al Taller Ocupacional de Iscar Nº de usuarios que utilizan el servicio Nº de kilómetros realizados al día y al año 9. En General Calendario de atención de 35 horas semanales, de lunes a viernes, principalmente de mañana y durante 216 días al año Calendario disponible Nº de horas de atención semanal Nº de días de atención anual Una vez registrada su solicitud de plaza en el Ayuntamiento, se dará una respuesta en el plazo máximo de 2 meses Porcentaje de casos en los que se ha dado respuesta en 2 meses Porcentaje de casos antes de ese periodo Difusión de las actividades del Taller a través de medios de comunicación y otros Nº de noticias en Medios de Comunicación Nº de actividades divulgativas realizadas (charlas, puertas abiertas, etc.) Evaluación de la satisfacción de usuarios y familias con los servicios recibidos a través de cuestionarios específicos, obteniendo una puntuación al menos de 7 en una escala de 1 a 10. Nº de cuestionarios cumplimentados por actividades Puntuaciones obtenidas El Taller contará con dos profesionales formados y cualificados que darán un trato cercano, respetuoso y personalizado a cada usuario Nº de actividades formativas en las que participan los profesionales Pág. 12 Promoción de la participación de todos los agentes implicados Planificación anual del servicio antes del 15 de febrero de cada año Elaboración anual de memorias con los resultados obtenidos por procesos, antes del 30 de marzo de cada año Gestión transparente de los recursos económicos Derechos de los/as usuarios/as Puntuaciones obtenidas en los ítems específicos sobre profesionales en los cuestionarios de satisfacción Nº de Comisiones y reuniones de coordinación realizadas a lo largo del año Nº de personas que asisten según entidades y grupos de interés Planificación a disposición de los interesados Nº de líneas de actuación establecidas Cumplimiento del plazo señalado Memorias a disposición de los usuarios Presentación anual de presupuestos Información semestral de la cuenta de resultados del Taller Ser respetados como personas en los mismos derechos fundamentales que el resto de los ciudadanos, tal y como están recogidos en la Constitución Española. Recibir todos los apoyos disponibles en el Taller, que contribuyan al desarrollo personal, social y laboral de
Núm. 89 Lunes, 18 de abril de 2016 Pág. 13 la persona y a mejorar su calidad de vida, e indirectamente la de su familia. La confidencialidad y el secreto profesional en el uso de su información personal, así como a la protección de la propia imagen. Participar por sí mismo y/o a través de sus representantes en los órganos que contribuyen a la planificación de los objetivos y las actividades del Taller (Comisiones, encuentros, reuniones, etc.). Participar en su proceso de Planificación y Evaluación Individual, donde se evalúan sus puntos fuertes y débiles y se establecen sus metas personales, siguiendo la metodología de Planificación Centrada en la Persona, y a tener información sobre el nivel alcanzado en el servicio, así como su evolución en el mismo. Tener información sobre las actividades que se realicen en el Servicio, así como conocimiento sobre la normativa interna del servicio y el horario de los profesionales. Percibir la compensación económica conforme a los criterios establecidos en función de su esfuerzo y del resultado de las actividades laborales. Disponer de instalaciones y equipamientos que apoyen su desarrollo como personas y usuarios del Taller Ocupacional, garantizando las condiciones adecuadas de seguridad y confortabilidad. Que sean tenidas en cuenta sus quejas y sugerencias en relación al funcionamiento del Taller, estableciendo los cauces adecuados para ello. Estar acogidos en una póliza de seguros que cubra su responsabilidad civil y eventuales accidentes. Quejas, reclamaciones y sugerencias Los usuarios del servicio o sus familiares o tutores podrán presentar las quejas, reclamaciones o sugerencias por escrito, de las siguientes formas: En el Ayuntamiento de Íscar (a través de las hojas de reclamaciones existentes). En las Comisiones Municipales o Provincial, a través de sus representantes. Se contestará por escrito, informando sobre las actuaciones realizadas, en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de su presentación, salvo en los casos de quejas que por su carácter de urgencia se resuelvan de forma prioritaria en el menor tiempo posible. Normativa aplicable Pág. 13 Reglamento de Régimen Interno del Taller Ocupacional de Íscar (Valladolid), aprobado por el Pleno del Ayuntamiento de Iscar, en su sesión de 26 de febrero de 2007 y publicado en el Boletín Oficial de la Provincial el 7 de mayo de 2007. Ordenanza Fiscal nº 12 Reguladora de la Tasa por prestación de servicio de Centro Ocupacional, aprobada por el Pleno del Ayuntamiento de Íscar en su sesión de día 18 de noviembre de 2013 y publicada en la WEB del Ayuntamiento de Íscar. Documento Marco de la Red Integrada aprobado en sesión ordinaria celebrada el día 25 de enero de 2013 y publicado en el Boletín Oficial de la Provincia de Valladolid el 9 de febrero de 2013. Consejos Útiles para el usuario Para solicitar plaza debe acudir al CEAS Íscar o a su CEAS de referencia y concertar una cita previa. Para esta reunión lleve una fotocopia del DNI y del Certificado de Discapacidad. Sobre esta Carta de Servicios Esta Carta de Servicios ha sido aprobada por el Ayuntamiento de Íscar en Junta de Gobierno Local el día 26 de Enero de 2016 entrando en vigor al día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de la Provincia. El Ayuntamiento, como responsable de la Carta de Servicios, articulará los sistemas necesarios para realizar el seguimiento,
Núm. 89 Lunes, 18 de abril de 2016 Pág. 14 actualización y evaluación periódica de esta Carta, pudiendo en consecuencia actualizar, suspender temporalmente o derogar su contenido. En Íscar, a 7 de abril de 2016.- Alcalde.-Fdo.: Luis María Martín García. Pág. 14 http://www.diputaciondevalladolid.es D.L.: N.º: VA-200/2010 BOPVA-B-2016-089