CARTA DE SERVICIO DE LA ESCUELA INFANTIL MUNICIPAL

Transcripción

1 CARTA DE SERVICIO DE LA ESCUELA INFANTIL MUNICIPAL 1.- PRESENTACIÓN Y FINES MISIÓN: Contribuir al desarrollo integral de los niños y niñas, desarrollando su afectividad, socialización y creatividad. Crear un espacio en el que a través del respeto, la seguridad y el apego, desarrollen su propia personalidad a través de la reflexión y la autonomía, entendida como la capacidad de cada persona para tomar decisiones. VISIÓN: La Escuela infantil aspira a ofrecer a los niños y niñas y a sus familias una educación de calidad, ser un espacio diferente, vivo, abierto, activo, que suponga para los niños y niñas que forman parte de Las Pajaritas una experiencia que despierte en ellos capacidades y valores que les servirán a lo largo de su vida.

2 2.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN Escuela Infantil Municipal Las Pajaritas Dirección Fuente del Ibón, nº 7. Huesca Horario Área Infancia Horario de Lunes a Viernes de 8:45 h a 16:45 h. El centro permanecerá cerrado el mes de Agosto y los festivos marcados en el calendario laboral Contacto Teléfono / Fax (Ayuntamiento de Huesca) (Escuela Infantil) / Código Postal 22003, Huesca Correo electrónico escuelainfantil@huesca.es Pág. Web tro-municipal-educacion-infantil/ Medios de transporte públicos próximos al Centro: Autobuses urbanos: Líneas C1, C2 y C3, parada en Juan XXIII.

3 3.- NORMATIVA DE LA CARTA DE SERVICIOS General: Orden de 25 de agosto de 2005, del Departamento de Educación, Cultura y Deporte, por la que se establecen los requisitos mínimos e instrucciones técnicas de los centros que impartan el primer ciclo de la educación infantil en la Comunidad Autónoma de Aragón (BOA 5 de septiembre de 2005). Orden de 28 de marzo de 2008, del Departamento de Educación, Cultura y Deporte, por la que se aprueba el currículo de la Educación infantil y se autoriza su aplicación en los centros docentes de la Comunidad Autónoma de Aragón (B.O.A. 14 de abril de 2008). Declaración Universal de los Derechos del Niño., Naciones Unidas, Propia: Proyecto Educativo de Centro. Reglamento de Régimen Interno. Decreto por el que se regulan los precios públicos de la Escuela Infantil Municipal. 4.- SERVICIOS PRESTADOS Escolarización de niños y niñas de la Ciudad de Huesca desde los cuatro meses a los tres años. Servicio de cocina propio del centro, elaboración diaria de la comida por la cocinera de la escuela y menús elaborados por una nutricionista.

4 Posibilidad de continuar con la lactancia materna. Servicio educativo, basado en una metodología activa y reflexiva. Espacios activos, manipulativos y de exploración para el desarrollo integral de los niños/as. Escuela abierta y transparente, alta participación de las familias en la vida del centro. 5.- DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO 5.1- DERECHOS Derechos de los niños y niñas: A la igualdad de oportunidades y a la no discriminación. A un trato profesional e individualizado. Al cuidado, supervisión y promoción de su desarrollo personal. Derechos de las familias: A recibir información y orientación sobre el desarrollo evolutivo de sus hijos o tutelados. A dirigirse a la dirección o educador correspondiente para formular cualquier observación o sugerencia sobre la actividad escolar de sus hijos. Participar en la vida del Centro de acuerdo con arreglo a la legislación vigente.

5 5.2- DEBERES Respetar la normativa de organización y funcionamiento del Centro. Acudir a cuantas citaciones se les cursen por la Dirección del Centro. Declarar enfermedades y alergias que puedan padecer los niños. 6.- SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS El Ayuntamiento de Huesca cuenta con un Sistema de Quejas y Sugerencias a través del cual la ciudadanía e instituciones públicas o privadas pueden ejercer su derecho a presentar sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por el Ayuntamiento de Huesca y quejas por tardanzas, desatenciones, incidencias o cualquier otra anomalía en su funcionamiento. Las quejas, sugerencias y propuestas se podrán formalizar en: En la propia Escuela Infantil Municipal La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Huesca El Registro del Ayuntamiento de Huesca El correo postal La Escuela Infantil Municipal contestará de forma adecuada y con la mayor celeridad posible, cumpliendo los compromisos asumidos en la Carta de Servicios.

6 7.- COMPROMISOS DE CALIDAD 1- Organizar un taller de padres y madres al trimestre. 2- Organizar la escuela de padres y madres si hay solicitud de al menos 10 familias. 3- Pasar a las familias un cuestionario de evaluación del servicio en Enero y otro en Junio. 4- Asegurar la permanencia del consejo escolar del centro. 5- Realizar un proyecto de Arte con los alumnos de 2-3 años, acorde a nuestro proyecto educativo 8.- INDICADORES 1- Nº de talleres realizados mediante el registro de actividades del centro. 2- Nº de charlas realizadas a lo largo del curso mediante el registro de actividades del centro. 3- Nº de cuestionarios realizados que será evaluado por la puntuación resultante en las hojas de evaluación. 4- Celebración de elecciones cada 2 cursos y el nº de reuniones realizadas que constarán en las actas de elecciones y actas de reunión. 5- Nº de proyectos realizados recogida en la memoria final del proyecto

7 9.- SISTEMAS DE PARTICIPACIÓN Y COLABORACIÓN DE LOS CIUDADANOS EN LA MEJORA DE LA PRESTACION DEL SERVICIO. a) A través de la Web del Ayuntamiento de Huesca b) A través del Registro General del Ayuntamiento de Huesca. c) A través del Portal del Empleado, solicitudes, sugerencias GESTIÓN DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES I. Protección del medio ambiente: - Recogida selectiva de papel y cartón para reciclaje - Separación de plásticos y metales, reciclaje de tóner y cartuchos de impresoras (en colaboración con Informática) y su tratamiento - Reutilización de materiales de oficina (carpetas, fundas, cajas, clips y folios) - Fotocopias a doble cara, en todos aquellos casos posibles II. Seguridad e higiene: - Aplicación de la normativa de prevención de riesgos laborales - Sistema de detección y extinción de incendios, revisión periódica y mantenimiento de extintores y otros medios de extinción de incendios

8 - Señalización de vías de evacuación y puertas y salidas de emergencia mediante paneles informativos - Evaluación de los factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y la salud de los empleados municipales - Formación, información y vigilancia de la salud de los empleados municipales - Planificación de la actividad preventiva y determinación de de las prioridades en la adopción de las medidas preventivas y la vigilancia de su eficacia - Asesoramiento en materia de prevención de riesgos laborales a las diferentes Direcciones y Departamentos de esta administración local, así como coordinación de actividades empresariales con las empresas externas que prestan servicios al Ayuntamiento III. Igualdad de género: El Ayuntamiento de Huesca, en el ámbito de sus competencias y en aplicación del principio de igualdad entre mujeres y hombres, deberá: - Remover los obstáculos que impliquen la pervivencia de cualquier tipo de discriminación con el fin de ofrecer condiciones de igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el acceso al empleo público y en el desarrollo de la carrera profesional MEDIDAS DE SUBSANACIÓN O COMPENSACIÓN Los usuarios que estimen que el servicio prestado por el Ayuntamiento no se ajusta a los compromisos recogidos por esta Carta, podrán presentar una reclamación a través del formulario de sugerencias y reclamaciones, disponible en la propia Carta de servicios, apartado 6 o en la página Web:

9 Una vez analizada la reclamación, si se confirma el incumplimiento de alguno de los compromisos asumidos en esta Carta, se intentarán averiguar las causas que han provocado la reclamación y se notificarán las medidas correctoras al respecto. Este incumplimiento no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la Administración.