Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo y Transparencia Mexicana IPRO Iniciativa para el fortalecimiento de la institucionalidad de los programas sociales Sección I.- Datos Generales del Programa Nombre del programa: Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM). Nombre de la dependencia que lo opera: Secretaría de Salud; Servicios de Salud de Veracruz; Dirección de Atención Médica; Departamento de Programas de Atención y Comités Hospitalarios. Nombre del responsable del programa: Dr. Francisco Pelayo Salcedo; Dr. Daniel Sánchez Moguel. Objetivo del programa: Disminuir la Morbilidad y Mortalidad por accidente en la población veracruzana mediante la correcta regulación de las emergencias médicas prehospitalarias y la permanente capacitación de médicos y paramédicos del servicio de urgencias de hospitales del sector salud y grupos voluntarios. Población objetivo: Centro de atención telefónica: Población en general que requiera atención de urgencia prehospitalaria. Capacitación: Población abierta, en su mayoría ente 15 y 50 años de edad. Tipo de apoyo especifique: Centro de atención telefónica: computadoras, papelería, teléfono, radio, mobiliario de oficina y vehículo de apoyo (ambulancia). Capacitación: Maniquíes de soporte, computadoras, internet, teléfono, papelería, impresora, escáner, mobiliario de oficina, vehículos de apoyo (dos camionetas). Cobertura geográfica: Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Número de beneficiarios del programa: Personas atendidas en el año 2010: 30,442 y personas capacitadas en el año 2010: 156. Número de beneficiarios del programa: Personas atendidas en el año 2011: 23,900 y personas capacitadas en el año 2011: 137. 1
Presupuesto asignado 2010: Se desconoce. Presupuesto asignado 2011: Se desconoce. Origen de los recursos: Año 2010: Estatal y Federal. Año 2011: Estatal. Sector: Salud de Atención Médica Prehospitalaria. Año de inicio del programa: En el año 2007 teniendo como sede las instalaciones del Subcentro Xalapa perteneciente al Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), inició actividades el CRUM Veracruz beneficiando en una primera etapa a los 30 municipios incluidos en el área de atención de dicho Subcentro, se realizó en abril del 2008 la ampliación de cobertura de este servicio, al incorporar paulatinamente los Subcentros de Veracruz, Pánuco, Poza Rica, Martínez de la Torre, Fortín de las Flores, San Andrés Tuxtla y Cosoleacaque, beneficiando prácticamente la totalidad de la población veracruzana. Nombre y correo electrónico de la persona que modifica el formato: Dr. Francisco Pelayo Salcedo, E-mail: fpelayo@ssaver.gob.mx 2
Sección II.- Autodiagnóstico Reglas de operación y otros lineamientos 1. El PS cuenta con reglas de operación? Si (Se anexa documento en PDF) Manuales de Operación Protocolo de Atención de Llamada de Emergencia. 2. El PS cuenta con otros lineamientos? (por ejemplo: metodologías, manuales de operación, manuales de procedimientos, formatos, acuerdos, convenios, etc.). Si: X Especifique: Manuales de Procedimientos Manual de Primer Respondiente en Primeros Auxilios. (Se anexa Manual en PDF) 3. El PS cuenta con criterios para la adscripción y selección de los beneficiarios, instituciones o localidades? Sí: X http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/206ssa102.htm Norma Oficial Mexicana nom-206-ssa1-2002, Regulación de los Servicios de Salud. Que establece los criterios de funcionamiento y atención en los servicios de urgencias de los establecimientos de atención médica. http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/m020ssa294.pdf : Norma Oficial Mexicana NOM-237-SSA1-2004, Regulación de los servicios de salud. Atención prehospitalaria de las urgencias médicas. 4. El PS prevé corresponsabilidad de los receptores del programa: Sí: X A través de un sistema de regulación de llamadas 066 en urgencias médicas y 018002026262 atención prehospitalaria a mujeres embarazadas. http://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=373,3933031&_dad=portal&_sc hema=portal http://www.difver.gob.mx/noticias/?p=1527 3
5. El PS tiene mecanismos de coordinación interinstitucional? Sí: X Con qué otras dependencias? Especifique e indique el tipo de coordinación: Consejo Estatal de Seguridad Pública, Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), y con las instituciones de salud como IMSS- ISSSTE. No (Se anexa Convenio de Colaboración). 4
Mecanismos de transparencia y rendición de cuentas 6. El PS cuenta con padrón de beneficiarios? Sí : Toda la población del estado y visitantes, dando prioridad a la atención a la embarazada. (Se anexa documento) http://buscador.inegi.org.mx/search?tx=veracruz&cbobuscador=default_collection& q=veracruz&site=default_collection&client=frontend_1&output=xml_no_dtd&proxyst ylesheet=frontend_1&getfields=*&entsp=a inegi_politica&proxyreload=1&numgm =5 7. El padrón de beneficiarios es público? Sí: X(Se anexa documento) http://buscador.inegi.org.mx/search?tx=veracruz&cbobuscador=default_collection& q=veracruz&site=default_collection&client=frontend_1&output=xml_no_dtd&proxyst ylesheet=frontend_1&getfields=*&entsp =a inegi_politica&proxyreload=1&numgm =5 8. El PS tiene disponible para el público su información, a través de medios electrónicos? Sí: X (Anotar dirección URL) No http://sesver.ssaver.gob.mx/portal/page?_pageid=693,26370302&_dad=portal&_schema=portal 9. El PS publica su presupuesto? Sí (En donde, anexe) 10. El PS publica informe sobre ejercicio del gasto? Sí (En dónde, anexe) 11. El PS publica informe anual de resultados? 5
Sí (Anexe el del último año) 6
Mecanismos de control y fiscalización 12. El PS cuenta con la Matriz de Marco Lógico o Matriz de Indicadores para Resultados (MIR)? Sí (anexe lista de indicadores) 13. El PS tiene mecanismos para la presentación de quejas y denuncias sobre su operación? Sí Especifique y anexe: 14. El PS cuenta con evaluaciones? Sí (Anexe la última evaluación) 15. Difunde entre su personal y entre la población los medios para presentar quejas o denuncias de tipo electoral (por ejemplo en la Co ntraloría Social, las Contralorías Generales de los Gobiernos Estatales, la Fiscalía Especializada para Delitos Electorales (FEPADE), la Secretaría de la Función Pública (SFP)? Sí (Especifique y anexe) No 16. Se les informa a los servidores públicos que operan PS, que si utilizan recursos púbicos y/o acciones de gobierno para la compra o coacción o condicionar el voto, incurrirán en falta administrativa y penal?: Sí (Especifique y anexe documentación soporte) No: 7
Mecanismos de participación social 17. El PS cuenta con Contraloría Social? Sí (Anexe documentación soporte) 18. El PS cuenta con mecanismos de participación ciudadana en su formulación? Sí (Anexe documentación soporte) 19. El PS cuenta con mecanismos de participación ciudadana en su ejecución? Sí (Anexe documentación soporte) 20. El PS cuenta con mecanismos de participación ciudadana en su evaluación? Sí (Anexe documentación soporte) Entrega: Dr. Francisco Pelayo Salcedo Dirección de Atención Médica 18 de octubre de 2011 8