Serveis d Administració Electrònica en el Govern de les Illes Balears Estadístiques tramitació telemàtica de SISTRA (Desembre 2015) Font: AUDITA Palma, 12 de Gener de 2016
Índex de continguts 1. Tramitació telemàtica CAIB SISTRA anys 2007-2015 2. Sol lituds telemàtiques (Acumulat 2015) 3. Tràmits telemàtics actius utilitzats 4. Mode d'accés a tràmits telemàtics (Acumulat 2015) 5. Tràmits telemàtics més utilitzats (Desembre 2015) 6. Tràmits telemàtics amb pagament (Desembre 2015) 7. Tràmits telemàtics amb pagament (Acumulat 2015) 8. Estadístiques de pagament (Acumulat 2015) 9. Notificacions telemàtiques (Acumulat 2015) 10. Notificacions telemàtiques (Desembre 2015) 11. Incidències Desembre 2015 12. Percentatge d'incidències per tràmit (Acumulat 2015) 2
1. Tramitació telemàtica CAIB SISTRA anys 2007-2015
1. Tramitació telemàtica CAIB SISTRA anys 2007-2015 160.000 142.283 140.000 120.000 108.829 100.000 86.675 80.000 67.927 69.501 60.000 40.000 32.622 49.420 38.576 20.000 5.683 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 El total de sol licituds telemàtiques realitzades l any 2015 és de 142.283 (30,7% més que 2014). 4
2. Sol lituds telemàtiques (Acumulat 2015)
2. Sol licituds telemàtiques (Acumulat 2015) 30.000 25.240 25.000 20.000 18.320 14.256 15.000 10.000 8.226 5.211 8.724 9.549 11.781 8.974 12.432 11.766 7.856 5.000 0 Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre 6
3. Tràmits telemàtics actius més utilitzats
3. Tràmits telemàtics actius més utilitzats 140 120 100 80 60 69 78 70 72 95 102 90 74 80 87 85 76 128 40 20 0 Total de tràmits telemàtics actius que s han utilitzat l any 2015: 128 8
4. Mode d accés a tràmits telemàtics (Acumulat 2015)
4. Mode d accés a tràmits telemàtics (Acumulat 2015) Usuari contrasenya 20,90% Sense Autenticació 60,77% Certificat digital 18,33% 10
5. Tràmits telemàtics més utilitzats (Desembre 2015)
5. Tràmits telemàtics més utilitzats (Desembre 2015) TOTAL Codi Tràmit Sol licitud inscripció a un curs de l'ebap 1536 EB0001INSC Sol licitud Periòdica de Places per a Personal Docent Interí 1097 EC0017BPER Certificació energètica d'edificis 876 CI0025CEED Comunicació d'obertura o represa de l'activitat 579 TF0009CMOB Presentació de documentació Pla estatal habitatge 2013-2016 470 OP0015PDOC Emissió de certificats de discapacitat des de sisdepen (ciutadà/funcionari) 437/52 AS0003ECER Sol licitud de tràmit genèrica JOCS 465 CI0035GNJOC Sol licitud d'instal lacions de Baixa Tensió (General) 292 CI0001SGEN Sol licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa (Immediata) 242 AP0035PESI Recepció de dades i currículums de demandants d'ocupació per als establiments que s'instal lin al Centre Comercial de Carrefour Property en Mallorca 197 TF0022RDCV 12
6. Tràmits telemàtics amb pagament (Desembre 2015)
6. Tràmits telemàtics amb pagament (Desembre 2015) Tràmits totals amb pagament: 15 Telemàtic Presencial TOTAL Codi Tràmit Certificació energètica d'edificis 876-876 CI0025CEED Sol licitud d'instal lacions de Baixa Tensió (General) 279-279 CI0001SGEN Sol licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa (Immediata) 243-243 AP0035PESI Tràmit d'inscripció en una Borsa de treball 102 20 122 SC00051USEL Sol licitud d'admissió a borses de treball o oposicions 81-81 EB0006OPOS Sol licitud de renovació de la targeta sanitària 94-94 SC0021RNTS Comunicació instal lació baixa tensió existent (simplificada) 44-44 CI0037SIMP 14
7. Tràmits telemàtics més utilitzats (Acumulat 2015)
7. Tràmits telemàtics més utilitzats (Acumulat 2015) TOTAL Codi Tràmit Sol licitud Periòdica de Places per a Personal Docent Interí 18.015 EC0017BPER Sol licitud per formar part de la llista d'aspirants a cobrir places vacants i substitucions en règim d'interinitat 12.056 EC0014INTE Sol licitud inscripció a un curs de l'ebap 11.923 EB0001INSC Certificació energètica d'edificis 10.791 CI0025CEED Comunicació d'obertura o represa de l'activitat 8.323 TF0009CMOB Sol licitud de selecció de places per a l'adjudicació de destinació provisional 6.717 EC0017SPLA Sol licitud d'admissió 6.064 EC0024SOAM Emissió de certificats de dicapacitat des de sisdepen(ciutadà/funcionari) 5.837/1.835 AS0003ECER Sol licitud de tràmit genèrica JOCS 5.501 CI0035GNJOC Recepció de dades i currículums de demandants d'ocupació per als establiments que s'instal lin al Centre Comercial de Carrefour Property en Mallorca 4.026 TF0022RDCV 16
8. Tràmits telemàtics amb pagament (Acumulat 2015)
8. Tràmits telemàtics amb pagament (Acumulat 2015) Tràmits totals amb pagament: 26 Telemàtic Presencial TOTAL Codi Tràmit Certificació energètica d'edificis 10.783-10.785 CI0025CEED Sol licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa (Immediata) 3.938-3.938 AP0035PESI Sol licitud d'instal lacions de Baixa Tensió (General) 3.636-3.636 CI0001SGEN Sol licitud d'inscripció a les proves per a l'obtenció de certificats de català -- TPV La Caixa -- 3.076 513 3.589 EC0001CTLA Tràmit d'inscripció en una Borsa de treball 1.667 485 2.152 SC00051USEL Sol licitud de renovació de la targeta sanitària 1.694-1.694 SC0021RNTS Sol licitud d'admissió a borses de treball o oposicions 1.332-1.332 EB0006OPOS Sol licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa 567 66 633 AP0002PESR 18
9. Estadístiques de pagament (Acumulat 2015)
9. Estadístiques de pagament (Acumulat 2015) Presencial 3,85% Telemàtic 96,15% Telemàtic Presencial Pagaments realitzats durant l any 2015: 29.696 1.144 presencials, 28.552 telemàtics 20
10. Notificacions telemàtiques (Acumulat 2015)
10. Notificacions telemàtiques (Acumulat 2015) NOTIFICACIONS AUTOMÀTIQUES 21.149 Codi Procediment Certificació energètica d'edificis 10.790 CI0025CEED Tràmit genèric de JOCS 5.161 CI0035GNJOC Sol licitud d'instal lacions de Baixa Tensió (General) 3.704 CI0001SGEN Enviament telemàtic de documentació 804 CI0022ETDO Sol licitud certificat preu màxim 88 OP0030CPMA Sol licitud d'instal lacions de Baixa Tensió (Instal lacions d'enllaç) 58 CI0002ENLA NOTIFICACIONS MANUALS (Gestió d expedients) 7.235 Codi Procediment Programa de foment del lloguer d'habitatges 3.094 OP0041PAAV Reclamacions a Consum 2.012 SC0005RCLM Sol licitud de preus màxims 626 OP0012PMAX Sol licitud de canvi de titular per a la instal lació de màquines de tipus B 394 CI0034AUTD2 Comunicació instal lació baixa tensió existent (simplificada) 336 CI0037SIMP Sol licitud d'inscripció en el registre públic de demandants d'habitatges protegits de nova construcció en venda o arrendament. 168 OP0003DEMA Autorització activitats en espais naturals protegits 159 AP0042AAEN Sol licitud d'autorització per a la instal lació de màquines de tipus B 142 CI0033AUTD1 Jornades Administració Digital 123 JORNADA-AE 22
10. Notificacions telemàtiques (Acumulat 2015) 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 El total de notificacions telemàtiques realitzades l any 2015 és de 28.384, de les quals 7.235 són manuals. El principal tràmit que utilitza notificacions és Certificació energètica d edificis amb un total de 10.790. El tràmit amb més notificacions manuals és Programa de foment del lloguer d'habitatges amb 3.094. 23
11. Notificacions telemàtiques (Desembre 2015)
11. Notificacions telemàtiques (Desembre 2015) NOTIFICACIONS AUTOMÀTIQUES 1.594 Codi Procediment Certificació energètica d'edificis 876 CI0025CEED Tràmit genèric de JOCS 373 CI0035GNJOC Sol licitud d'instal lacions de Baixa Tensió (General) 292 CI0001SGEN Enviament telemàtic de documentació 47 CI0022ETDO Sol licitud d'instal lacions de Baixa Tensió (Instal lacions d'enllaç) 6 CI0002ENLA NOTIFICACIONS MANUALS (Gestió d expedients) 895 Programa de foment del lloguer d'habitatges 501 OP0041PAAV Reclamacions a Consum 226 SC0005RCLM Subvencions clubs esportius 45 TU0009SUBESPCLUBS Comunicació instal lació baixa tensió existent (simplificada) 44 CI0037SIMP Sol licitud de preus màxims 38 OP0012PMAX Sol licitud de canvi de titular per a la instal lació de màquines de tipus B 21 CI0034AUTD2 Sol licitud denominació club esportiu 10 TU0009NOMCLUB Sol licitud del certificat de no haver estat sancionat per a l'obtenció de la llicència municipal per a la tinença d'animals potencialment perillosos 10 OP0029SAPP 25
12. Incidències Desembre
12. Incidències Desembre Durant aquest període s'han rebut 2 incidències Certificació energètica d'edificis: 2 (0,34%) o Problemes funcionals (Mala operatòria del ciutadà) : 1 o Reinstal lació API de signatura de la CAIB : 1 27
13. Percentatge d'incidències per tràmit (Acumulat 2015)
13. Percentatge d'incidències per tràmit (Acumulat 2015) PERCENTATGE Codi Tràmit Sol licitud de subvenció renda d'inserció laboral 16,67% TF0021SRIL Sol licitud d'inscripció en el registre públic de demandants d'habitatges protegits de nova construcció en venda o arrendament 1,64% OP0003DEMA Sol licitud certificat preu màxim 1,32% OP0030CPMA Procediment on-line per a la sol licitud d'autorització de pesca submarina en les reserves marines de la badia de Palma, del Migjorn i del Llevant (àmbit autonòmic) de Mallorca 0,82% AP0034AUTP Certificació energètica d'edificis 0,30% CI0025CEED Enviament telemàtic de documentació 0,25% CI0022ETDO Instal lacions de baixa tensió (General) 0,22% CI0001SGEN Sol licitud de primera expedició o renovació de llicència de pesca recreativa (Immediata) 0,13% AP0035PESI Tràmit d'inscripció en una Borsa de treball 0,11% SC00051USEL Destacar que no s'estan tenint en compte les possibles incidències que hagin pogut sorgir entre el període del 1 de Maig al 15 de Novembre de 2015. 29
30