Misión SIS ECU 911 MISIÓN Dirigir, controlar y mejorar continuamente la prestación del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 a nivel del Centro Operativo Local como herramienta para garantizar el derecho de los habitantes a la seguridad integral establecido por la Constitución de la República.
Visión SIS ECU 911 VISIÓN Ser una institución nacional líder y modelo en la región para la coordinación de servicios de emergencia utilizando tecnología de punta en sistemas y telecomunicaciones, para brindar un servicio permanente a la ciudadanía.
Modelo de gestión
Servicios
Integración Interinstitucional
Integración Interinstitucional Policía Nacional Secretaría de Gestión de Riesgos Corporación Nacional de Electricidad Comisión de Tránsito del Ecuador Agencia Nacional de Tránsito. Cuerpo de Bomberos Fuerzas Armadas Ministerio de Salud Pública
Cobertura del servicio actual El Centro Operativo Local SIS ECU 911 de Babahoyo tiene la cobertura de las Provincias de Los Ríos y Bolívar con sus cantones y parroquias Los Ríos es uno de los centros agrícolas más importantes del Ecuador, cuenta con 853.622 habitantes. Bolívar es una provincia del centro del Ecuador. Su capital es la ciudad de Guaranda. Cuenta con 199.646 habitantes. 1 053.268 HABITANTES 2 PROVINCIAS
Puntos de Video Vigilancia Provincia Los Ríos 18 18 17 16 14 12 75 CÁMARAS BABA BABAHOYO BUENA FÉ MOCACHE 10 MONTALVO 8 8 PALENQUE PUEBLO VIEJO 6 QUEVEDO QUINSALOMA 4 3 4 3 3 3 4 4 4 URDANETA VALENCIA 2 2 2 VENTANAS VINCES 0
Puntos de Video Vigilancia Provincia de Bolívar 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 4 2 30 CÁMARAS 3 4 2 5 CALUMA CHILLANES CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL 1 0
Total Puntos de Video Vigilancia 80 70 60 50 40 30 105 CÁMARAS 30 75 20 10 0 BOLÍVAR LOS RÍOS
GPS Instalados a las Unidades Articuladas Provincia de los Ríos 40 39 35 BABA BABAHOYO 30 BUENA FE 25 20 19 115 GPS MOCACHE MONTALVO PALENQUE PUEBLOVIEJO 15 12 14 QUEVEDO SAN JUAN URDANETA 10 5 0 3 3 4 2 5 1 1 3 7 2 VALENCIA VENTANAS VINCES ZAPOTAL
GPS Instalados a las Unidades Articuladas Provincia de Bolívar 12 11 10 29 GPS 8 CALUMA CHILLANES 6 CHIMBO ECHEANDÍA 4 4 4 3 4 GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL 2 2 1 0 CALUMA CHILLANES CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL
Total de GPS Instalados a las Unidades Articuladas 80 78 70 60 50 40 38 144 GPS 30 20 19 10 3 2 0 CTE CUERPO DE BOMBERO ECU911 MSP IESS
Total de Botones de Pánico Instalados 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 6 BOLÍVAR LOS RÍOS 0 BOLÍVAR LOS RÍOS
Número de personal operativo El SIS ECU 911 brinda atención en seguridad al 99.8% de la población ecuatoriana y cubre el 98.5% del territorio nacional. 80 funcionarios por parte de las instituciones integradas 65 funcionarios pertenecientes al SIS ECU 911 Dedicados a atender los requerimientos ciudadanos de emergencia. Este personal es el corazón del SIS ECU 911 y el primer contacto que tiene la ciudadanía al llamar al 9-1-1.
Número de personal operativo El Personal Operativo labora en turnos rotativos (24/7) PERSONAL TOTAL SIS ECU 911 Evaluadores de Llamadas 27 Evaluadores de Video Vigilancia 26 Supervisores 12 INSTITUCIONES ARTICULADAS Policía Nacional 32 Secretaría de Gestión de Riesgos 4 Corporación Nacional de Electricidad 4 Comisión de Tránsito del Ecuador 4 Agencia Nacional de Tránsito. 4 Cuerpo de Bomberos 4 Fuerzas Armadas 4 Ministerio de Salud Pública 24
Proyectos estratégicos 2014 - Smartphone Herramienta tecnológica innovadora del SIS ECU 911 que está disponible al usuario de un dispositivo móvil (Android, ios, OS) advertir incidentes o emergencias en los que se vea involucrado. INCIDENTES SMARTPHONE LOS RÍOS 99 BOLÍVAR 10 Totalmente Gratuita Herramienta Inclusiva
Proyectos estratégicos 2014 - Centro I + D + i Proyecto Sistema Integral de Aplicaciones En el área de Tecnología se ha desarrollado el PROYECTO SISTEMA INTEGRAL DE APLICACIONES con el fin de automatizar las tareas en el SIS ECU 911 de Babahoyo, esta aplicación se ha desarrollado con tecnología de Software Libre y Código Abierto, las mismas que tienen como objetivo: Automatizar e Integrar las Tareas Manuales de las diferentes Áreas Implementar sistemas livianos, robustos, escalables, eficientes y eficaces. Optimizar los recursos tangibles e intangibles de la institución Mejorar los tiempos de respuesta para dar un buen servicio a nuestros usuarios.
Proyectos estratégicos 2014 - Función Judicial Envío de información Solicitud de información
Proyectos estratégicos 2014 - Función Judicial Esta herramienta permite que la Fiscalía y Función Judicial pueda solicitar y recibir información (audios-videos) de una manera eficaz, explotando los recursos tecnológicos que posee el SIS ECU 911, agilitando el proceso al optimizar el tiempo y los recursos. Desde que entró en vigencia el uso de la plataforma SAEI-FJ, en el año 2014, se recibieron y absolvieron 113 requerimientos realizados por los representantes de las Fiscalías Provinciales de Los Ríos y Bolívar SAEI FJ POR PROVINCIAS LOS RÍOS 69 BOLÍVAR 44
Convenios SIS ECU 911 GAD Municipales y Parroquiales PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y CONTINGENTE HUMANO DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADAS CAPACITACIÓN CONSTANTE ALMACENAMIENTO DE VIDEOS COORDINACIÓN DESDE LOS CENTROS SIS ECU 911 COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD INCREMENTAR LAS CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA Y PERIFÉRICOS BRINDAR LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GESTIONAR EL INGRESO A LAS REDES DE COMUNICACIÓN CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD
Convenios SIS ECU 911 GAD Municipales y Parroquiales Cooperación Interinstitucional Se ha realizado la socialización de la cooperación interinstitucional con los diferentes GADS de las provincias de Los Ríos y Bolívar, teniendo como avance que nos encontramos a la espera de fecha para firma de los Convenios de Cooperación con los GADS de Ventanas y Vinces.
Participación Activa SIS ECU 911 - GAD Red Troncalizada - RoIP
Calidad SATISFACCIÓN DEL SERVICIO Qué tan satisfecho se encuentra con la atención brindada por la persona que contestó su llamada por el Sistema Integrado de Seguridad ECU 911 Babahoyo, durante el periodo 2014? 100,00 90,00 80,00 79,70 73,33 78,99 87,67 74,28 84,00 83,00 82,00 74,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Se muestra la calificación obtenida de la atención brindada por el operador, de acuerdo a lo mostrado por el Gráfico el 79.66% (Promedio) de los entrevistados califican la atención brindada por los operadores como Muy Buena y Buena. Se procedió a realizar 2908 encuestas efectivas, durante el periodo 2014.
Calidad SATISFACCIÓN DEL SERVICIO Qué tan satisfecho se encuentra el alertante con el servicio que recibió en el lugar, durante el periodo 2014? 100,00 90,00 80,00 70,00 79,45 68,20 74,55 85,03 75,26 83,00 93,00 76,00 81,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Se muestra la calificación obtenida de la atención brindada en el lugar del incidente, de acuerdo a lo mostrado por el Gráfico el 79.50% (Promedio) de los entrevistados califican la atención brindada en el lugar del incidente como Muy Buena y Buena. Se procedió a realizar 2908 encuestas efectivas, durante el periodo 2014.
Modelo de Vinculación con la comunidad A través de: Contribuye al desarrollo de la sociedad motivando su participación en la construcción de seguridad integral DATOS ECU VISITAS Instituciones 78 Personas 2295
Objetivo de la vinculación Integración permanente con la ciudadanía Aporte en el desarrollo de la seguridad integral Concienciación del buen uso del servicio Beneficiarios PROVINCIA STAND EN TERRITORIO VISITAS AL CENTRO TOTAL LOS RÍOS 1400 239 2189 3828 BOLÍVAR 1335 120 176 1631 Total: 5459
Vinculación con la Comunidad Los Ríos y Bolívar 2014 2.500,00 2.189 2.000,00 1.400 1.500,00 1335 1.000,00 500,00 239 120 176 0,00 Mediante Stand Charlas en Territorio Visitas al centro Los Rios Bolivar PROVINCIA STAND EN TERRITORIO VISITAS AL CENTRO TOTAL LOS RÍOS 1400 239 2189 3828 BOLÍVAR 1335 120 176 1631
Emergencias atendidas EMERGENCIAS 121.316 ATENDIDAS
Emergencias atendidas por Institución 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 80.620 Emergencias por Institución 30.000 20.000 10.000-17.180 10.954 9.184 Policial Salud Tránsito Servicios Municipales Institucion 2.754 470 154 Bomberos Militar Gestión de Riesgos Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió 121.316 emergencias. Dentro de esta cifra, 80.620 corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, 17.180 son de salud; 10.954 por Tránsito; 9.184 son de Servicios Municipales; 2.754 por Bomberos; mientras que 470 por Fuerzas Armadas y 154 fueron incidentes atendidos por la Secretaría de Gestión de Riesgos.
Título del eje Emergencias atendidas Emergencias atendidas por el SIS ECU 911 16.000 14.000 12.000 10.000 9.825 11.347 10.084 10.951 10.485 12.496 11.798 12.187 13.212 14.742 8.000 6.000 4.000 4.189 2.000 - Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Meses Desde febrero hasta diciembre, se han recibido en promedio 11.028 emergencias, denotándose un incremento en los meses festivos nacionales y locales.
Emergencias atendidas Provincia de Bolívar Emergencias atendidas por Institución en la Provincia de Bolívar 14000 12000 11995 10000 8000 6000 4000 2000 0 3253 2568 Policial Salud Tránsito Servicios Municipales 938 626 63 9 Bomberos Gestion de Riesgos Militar Institucion Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió 19.412 emergencias en Bolívar. Dentro de esta cifra, 11.995 corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, 3.253 son de Salud; 2.568 por Tránsito; 938 son de Servicios Municipales; 626 por Bomberos; mientras que 63 por la Secretaría de Gestión de Riesgos y 9 fueron incidentes atendidos por Fuerzas Armadas.
Emergencias atendidas Provincia de Bolívar 2500 Emergencias atendidas en la Provincia de Bolívar 2000 1840 1896 1968 1876 2057 1500 1764 1800 1797 1861 1979 1000 500 614 0 Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Meses Desde febrero hasta diciembre, en la Provincia de Bolívar se han atendido 19.452 emergencias.
Emergencias atendidas en la Provincia de Los Ríos 80000 70000 Emergencias atendidas por Institución en la Provincia de Los Ríos 67997 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 13721 8236 8178 Policial Salud Tránsito Servicios Municipales Institucion 2088 451 86 Bomberos Militar Gestion de Riesgos Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió 100.757 emergencias en Los Ríos. Dentro de esta cifra, 67.997 corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, 13.721 son de Salud; 8.236 por Tránsito; 8.178 son de Servicios Municipales; 2.088 por Bomberos; mientras que 451 por Fuerzas Armadas y 86 fueron incidentes atendidos por la Secretaría de Gestión de Riesgos.
Emergencias atendidas en la Provincia de Los Ríos 14000 Emergencias atendidas en la Provincia de Los Ríos 12000 12558 10000 8000 7980 8173 9367 9089 8609 10394 9799 10191 11061 6000 4000 3536 2000 0 Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Mes Desde febrero hasta diciembre, en la Provincia de Los Ríos se han atendido a 100.757 emergencias.
Título del eje Emergencias captadas por Videovigilancia 500 450 400 350 Emergencias captadas por videovigilanica segun la provincia 300 250 200 150 100 50 0 Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre BOLIVAR 88 84 86 147 126 172 177 154 137 171 112 LOS RIOS 164 270 308 344 389 443 398 425 372 412 242 Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo se captaron 5.221 emergencias a través de las cámaras de video vigilancia. En la Provincia de Los Ríos se captaron en total de 3.767 y en la Provincia de Bolívar 1.454 emergencias.
ADMINISTRATIVO - FINANCIERO El Centro Operativo Local SIS ECU911 Babahoyo, ha gestionado en territorio actividades Administrativas-Financieras que han coadyuvado a la ejecución de las labores al servicio de la ciudadanía, optimizando los recursos asignados por la Administración Central, así como garantizando la calidad de los bienes y servicios adquiridos.
ADMINISTRATIVO - FINANCIERO ASIGNACIÓN PRESUPUESTARIA 2014 La asignación presupuestaria total del Centro Operativo Local SIS ECU911 Babahoyo en el año 2014 fue de $ 632.858,16 de los cuales se ejecutó el 96,53 %, es decir un total de $ 610.912,61. DIRECCIÓN NACIONAL SUBDIRECCIÓN TÉCNICA ZONAL SAMBORONDON Desde su creación y su inauguración, Planta Central llevó a cargo los procesos Administrativos-Financieros del Centro de forma concentrada, manejando el presupuesto asignado de $ 534.834,34, y la respectiva ejecución que representó un monto de $ 528.690,13, equivalente al 98,85 %. En julio del 2014, la institución atravesó por un proceso de desconcentración, razón por la cual los procesos pasaron a realizarse por la Subdirección Técnica Zonal 5 Samborondón. En este contexto, la asignación presupuestaria fue por el monto de $ 98.023,82 y su respectiva ejecución de $ 82.222,48 que representa el 83,88%.
ADMINISTRATIVO - FINANCIERO Durante el año 2014, se ejecutaron procesos de contratación pública, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública y su Reglamento General, que permitieron que el Centro se abastezca tanto de los servicios como de los bienes y suministros requeridos para el desenvolvimiento de las tareas y actividades del día a día. Es así que en esta materia, los montos ejecutados y adjudicados fueron de: ITEM TIPO DE PROCEDIMIENTO BIENES SERVICIOS TOTAL 1 Catálogo Electrónico $ 5.748,44 $ - $ 5.748,44 2 Subasta Inversa Electrónica $ - $ 150.019,24 $ 150.019,24 3 Ínfima Cuantía $ 38.125,98 $ 14.298,72 $ 52.424,70 4 Servicios Básicos $ - $ 306.880,83 $ 306.880,83 5 Otros $ - $ 9.072,00 $ 9.072,00 6 Procesos ejecutados por la Dirección Nacional $ 40.648,07 $ 46.119,33 $ 86.767,40 TOTALES $ 84.522,49 $ 526.390,12 $ 610.912,61
ADMINISTRATIVO - FINANCIERO Ejecución Presupuestaria 2014 $ 5.748,44 $ 9.072,00 $ 86.767,40 $ 150.019,24 $ 52.424,70 $ 306.880,83 Porcentaje de Ejecución Presupuestaria 2014 0,94% 1 Catálogo Electrónico 2 Subasta Inversa Electrónica 3 Ínfima Cuantía 4 Servicios Básicos 5 Otros 6 Ejecutados por Dirección Nacional 1,48% 14,20% 50,23% 24,56% 8,58%
ADMINISTRATIVO Y TALENTO HUMANO CREACIÓN DE PLAZAS DE TRABAJO Desde sus inicios, el Servicio Integrado de Seguridad ECU911 a nivel nacional, generó la creación de plazas de trabajo, correspondiendo al Centro Operativo Local SIS ECU 911 Babahoyo un total de 107 puestos de trabajo, distribuidos de la siguiente manera Los Ríos el 76,64%, en Bolívar el 12,15% y el 11.21% de otras provincias, en las diferentes áreas de la institución, contribuyendo así al sumak kawsay individual y colectivo.
Juntos construimos Seguridad Integral!