PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE REALIZACIÓN, PRODUCCIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE AUDIO GUÍA PARA MÓVILES DENTRO DEL CIRCUITO TURÍSTICO POR TIERRAS RAYANAS. ENTIDAD ADJUDICATARIA: El Ayuntamiento de Coria. PROYECTO Y/O PROGRAMA: Proyecto Circuito Turístico Por Tierras Rayanas (Código: 0336_CTPTR_4_E). Programa de Cooperación Transfronteriza España-Portugal 2007-2013 (POCTEP). FINANCIACIÓN: Unión Europea (EU) Fondos FEDER (Fondo Europeo de Desarrollo Regional) en un 75% y Ayuntamiento de Coria en un 25%. OBJETO DEL CONTRATO: El Ayuntamiento de Coria tiene prevista la contratación para la realización, producción e implantación de la aplicación de un sistema de audio guía para móviles en 5 idiomas dentro del Proyecto Circuito Turístico Por Tierras Rayanas (Código: 0336_CTPTR_4_E) incluido en el Programa Operativo de Cooperación Transfronteriza España-Portugal (2007-2013) como beneficiario principal del mismo. El citado proyecto está configurado como una alianza estratégica de desarrollo turístico-patrimonial para la puesta en valor de este nuevo itinerario turístico integrado por 12 ciudades históricas de la Raya luso-extremeña (Centro-Extremadura-Alentejo): Coria, Idanha-a-Nova, Alcántara, Castelo de Vide, Valencia de Alcántara, Marvão, Alburquerque, Campo Maior, Estremoz, Olivenza, Barcarrota y Jerez de los Caballeros, en cuyo programa, 1.1. Área de Nuevas Tecnologías, se recoge la Aplicación de un Sistema de Audio Guía para Móviles para Interpretación del Patrimonio Cultural y Natural del CTPTR, como una acción que forma parte de las distintas actuaciones conjuntas contempladas en el desarrollo de este producto turístico de nueva creación del que se espera genere un importante valor añadido dentro del circuito turístico propuesto enriqueciendo su interpretación. El adjudicatario deberá efectuar los trabajos de realización de la producción, post-producción e implantación de la aplicación del sistema de audio guías para móviles necesarios para la ejecución del presente contrato, dentro de cada uno de los 12 municipios que conforman el Circuito Turístico Por Tierras Rayanas, de acuerdo con las características técnicas en él establecidas. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA REALIZACIÓN, PRODUCCIÓN Y POST-PRODUCCIÓN. El aspecto preeminente y el objetivo primordial de esta contratación es conseguir que la visita a través del sistema de audio guía sea amena, práctica, funcional e interese a los visitantes de cada municipio que realicen los itinerarios o rutas creadas dentro del producto Circuito Turístico Por Tierras Rayanas y ofrezca, ante todo, una experiencia que quede para el recuerdo, aportando la adecuada información que en ningún caso deberá limitarse a la mera transcripción de unos datos históricos, artísticos, culturales, deportivos, naturales, gastronómicos, comerciales, hosteleros o turísticos en toda su extensión. Página 1 de 7
1. Aplicación para Móviles y/o Smartphone. A continuación, se detallan los requisitos mínimos a tener en cuenta para la realización, producción e implantación de la plataforma móvil dentro del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas: Aplicación desarrollada a medida para el conjunto del Proyecto 0336_CTPTR_4_E configurado por las localidades de: Coria, Idanha-a-Nova, Alcántara, Castelo de Vide, Valencia de Alcántara, Marvão, Alburquerque, Campo Maior, Estremoz, Olivenza, Barcarrota y Jerez de los Caballeros, garantizando las plataformas ios, Android, BlackBerry, Windows Phone 7 y Java que permita su descarga y correcto funcionamiento, valorándose otras posibilidades como descargas por WiFi o emisores de Bluetooth, con la finalidad de que la audio guía pueda cubrir del 90 al 95% de los terminales en el mercado y de esa manera atender al mayor espectro de turistas interesados en la realización de los itinerarios propuestos apoyados por el sistema de audio guías. La empresa adjudicataria se encargará de la implantación e instalación del software de la audio guía en el store de cada dispositivo móvil, siendo de su cargo cuantas gestiones y gastos que de ello se deriven. Además la aplicación se colgará para su descarga sin coste alguno para los usuarios finales, conforme a la política de precios actual de cada empresa de telefonía móvil. La aplicación contendrá un menú donde se podrá seleccionar el idioma, itinerario o ruta deseada, y dispondrá de información general que podrá ser impresa o descargada en formato pdf, gps-x, galería de fotos, vídeos, etc., siendo la gestión de los contenidos auto-ejecutable por municipio a través del soporte web, actualizándose los cambios de manera automática e inmediata, así como su correcta traducción al resto de idiomas incorporados a la plataforma. Todos los recursos turísticos disponibles dentro de cada municipio han de soportar diferentes formatos, al menos textos, imágenes, vídeos y audio (incluyendo síntesis de voz). Soporte a la navegación desde el dispositivo de la Web del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas. Soporte multi-idioma en: Español, Portugués, Inglés, Francés y Alemán. Audio digital en los 5 idiomas consignados: Español, Portugués, Inglés, Francés y Alemán. Geolocalización y posicionamiento de los contenidos turísticos, vía GPS y triangulación de señal. APP preparada para NO acceso a datos, precargada NO ROAMING. Mapas locales en la APP. Acceso a los contenidos por proximidad, en la ciudad en la que el turista se encuentre. Adaptación a las capacidades gráficas y recursos accesibles del dispositivo destino donde reside la Aplicación. Adaptación en base a plantillas personalizables de la imagen corporativa. Integración con redes sociales más comunes: recomendador. Página 2 de 7
Configurador de opciones de menú desde el panel de administración. Servicios cerca de..., acceso instantáneo a los recursos turísticos bajo demanda. Guía de monumentos, museos, centros de interpretación, espacios naturales, rutas temáticas y/o otros recursos turísticos externos: Sistema predictivo de guiado por GPS y triangulación de señal. Audio guía temática. Contenido específico. Agenda de eventos asociada. Galería de imágenes y vídeos. Avisos programados de localización de los recursos turísticos en itinerancia. Agenda de fiestas, eventos, convocatorias, etc. (sincronizados mediante WiFi). Galería de imágenes y vídeos. Buscador predictivo de recursos turísticos. Mapas precargados y accesibles, estrategia para evitar Roaming de Datos. Soporte de códigos QR. Soporte de reconocimiento de imágenes en realidad aumentada bajo plataforma AURASMA, con referencias demostradas en el mercado. Creación de Master Test para que el Ayuntamiento de Coria compruebe, previa a la implantación del sistema de audio guía, el resultado final de las locuciones. Cualquier usuario del sistema de audio guía podrá escuchar toda la información disponible, o, si lo prefiere, una parte de la misma, que dicha audio guía contenga, pudiendo a su vez escuchar una parte de la información varias veces si así lo desea. Se entregará el software de dicha aplicación para permitir el desarrollo de futuras audio guías, y se entregará totalmente finalizada con los contenidos de los itinerarios del producto Circuito Turístico Por Tierras Rayanas conforme al presente Pliego. La aplicación generada deberá contemplar la adaptación a los distintos terminales en lo que a memoria interna, pantalla, capacidad de proceso, etc. se refiere, a fin de que una vez instalada, de manera automática, el dispositivo de gama baja, media y alta pueda reconocer y garantizar un correcto funcionamiento de la audio guía. Las empresas que concurran a esta licitación han de presentar igualmente ofertas y soluciones técnicas, tanto a este procedimiento, como a los procedimientos de contenidos del sistema de audio guía para móviles promovidos por el Ayuntamiento de Valencia de Alcántara, así como al de la página Web 2.0 promovido por la Câmara Municipal de Marvão, que coinciden en plazo y que están dentro de la misma iniciativa de programa promovida por el partenariado turístico del CTPTR. Página 3 de 7
La empresa adjudicataria deberá diseñar, crear e implantar dentro del dominio de la página web del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas (www.portierrasrayanas.com y www.porterrasrainas.com) las distintas aplicaciones necesarias para que los usuarios puedan descargarse desde su Pc, tablet o teléfono móvil la audio guía en cuestión para su correcto funcionamiento en el dispositivo móvil; facilitando el partenariado turístico el acceso y claves necesarias para permitir su realización. El diseño tendrá que ser aprobado por el partenariado turístico previo a su implantación. La empresa adjudicataria deberá realizar, como material complementario a la implantación del sistema de audio guía, carteles, al menos 4, en cartón pluma o foam de tamaño aproximado de 1,7 m. x 0,5 m. con publicidad de la implantación y manual de operativa de descargas para colocar en cada municipio en oficinas de turismo, museos o centros de interpretación según las distintas ubicaciones marcadas por cada uno de ellos. Se valorará cualquier otra oferta de soporte promocional complementaria. La aplicación se facilitará con la imagen y bajo los logotipos obligatorios que exige el POCTEP (2007-2013). 2. Contenidos para la plataforma de Móviles y/o Smartphone. Seguidamente, se detallan los requisitos mínimos a tener en cuenta para la realización, producción e implantación del contenido de las APP s móviles dentro del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas: Catalogación de los recursos turísticos de los 12 municipios integrantes del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas (Criterio OEA Organización de Estado Iberoamericanos). Plantilla normalizada de catalogación de recursos turísticos. Inventario y valoración de los recursos turísticos. Recopilación de los datos relevantes. Incorporación a la BBDD estructurada y específica para seguir el modelo necesario que soportan las APP s móviles y optimizada. Planificación de los recursos. Geoposicionamiento de los recursos turísticos. Categorización de los diferentes recursos turísticos en los 12 municipios integrantes del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas, en base a: Recursos Históricos. Recursos Monumentales. Recursos Arqueológicos. Recursos Culturales. Recursos Artesanales. Recursos Gastronómicos. Museos y Centros de Interpretación. Fiestas y Tradiciones. Eventos Culturales y Deportivos. Recursos Naturales. Agenda Cultural. Hostelería: Alojamiento y restauración. Comercio. Página 4 de 7
Instituciones o Servicios de Interés Público. Soporte y traducción multi-idioma de todos los recursos turísticos y a modo de audio guía aquellos integrados en rutas turísticas: Español, Portugués, Inglés, Francés y Alemán. Incorporación de planos y mapas de los 12 municipios y del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas con todo el contenido necesario en la descarga de datos para no usar Roaming de Acceso. Servicios de acceso a recursos turísticos especiales, caso de rutas temáticas, etc.: Acceso al panel de horarios. Sistema predictivo de guiado por plano y GPS. Audio guía temática. Agenda de eventos asociada. Galería de imágenes y vídeos. Mapas descargados y listos para navegación en el dispositivo. Acreditación de que se dispone de un Técnico de Turismo integrante en el equipo como garante de que los trabajos son de calidad y cumplen los criterios turísticos requeridos. Realización de trabajo de campo por profesionales que acrediten posesión de conocimientos de los recursos turísticos de los municipios integrantes del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas, al objeto de garantizar la calidad de los trabajos, el saber de las costumbres, la historia y el soporte local, una vez puesto en explotación el contenido. Elaboración de un estudio turístico del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas y el impacto esperado en la elaboración del contenido. Asesoramiento y consultoría turística para la elaboración de rutas con contenidos específicos que se identifiquen con el entorno, para lo que la experiencia en trabajos similares y cercanía con el entorno es imprescindible. Completa implantación y formación para el manejo de la aplicación del personal técnico de cada municipio que determine el partenariado turístico CTPTR. Verificación del cumplimiento de los estándares de accesibilidad y usabilidad con especial atención a las medidas encaminadas a facilitar su utilización a personas con deficiencia visual y/o auditiva. 3. Realidad Aumentada. A continuación, se detallan los requisitos mínimos a tener en cuenta para la realización, producción e implantación del sistema de realidad aumentada dentro del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas: Establecimiento de la Base de Datos de los Recursos Turísticos Accesible Geolocalizada desde el Smartphone a través de una plataforma autorizada de Realidad Aumentada de mercado ya existente. Página 5 de 7
APP disponible que reconozca imágenes (logotipos), desarrollada con la tecnología de AURASMA, habiendo demostrado que la empresa proveedora ha realizado algún trabajo similar en el último año. Conocimiento demostrable de las plataformas más comunes de realidad aumentada del mercado, Layar y Wikitude, o al menos de una. Establecimiento de capa de recursos turísticos para cada uno de los 12 municipios integrantes del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas. 4. Signo Guías. Seguidamente, se detallan los requisitos mínimos a tener en cuenta para la realización, producción e implantación del sistema de signo guías dentro del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas: Realización de los 12 vídeos signados, correspondientes a los 12 municipios integrantes del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas. Idiomas: lenguaje de signos español para las 7 ciudades españolas y lenguaje de signos portugués para las 5 ciudades portuguesas. Signo guías de 2 a 3 minutos de duración por municipio. Las empresas ofertantes deberá demostrar haber realizado trabajos similares en al menos tres lugares distintos. Los vídeos signados deberán estar realizados por personal autorizado de la Asociación de Intérpretes de Lengua de Signos. GARANTÍA DE LAS AUDIO GUÍAS. La empresa adjudicataria facilitará soporte técnico de la aplicación de la audio guía por al menos el período de dos años desde la finalización de la implantación. Por su parte, la aplicación editor de contenidos de la audio guía deberá facilitar soporte técnico de la aplicación por al menos un período de dos años desde la finalización de la implantación. GARANTÍA DE DERECHOS. La empresa adjudicataria se compromete expresamente a salvaguardar los derechos de propiedad intelectual de la producción del guión y de todo el contenido que se incorpore a las audio guías, no pudiendo utilizar, en todo o en parte, nada de lo anterior salvo que expresamente exista autorización por parte del Ayuntamiento de Coria, previa consulta al partenariado turístico CTPTR. PRESUPUESTO DE LICITACIÓN. El presupuesto máximo para este contrato de servicio para la realización, producción e implantación de una aplicación de un sistema de audio guía para móviles es de 35.000,00 (IVA incluido y demás gastos que sean de aplicación). Una cantidad que será abonada a la entrega, por parte de la empresa contratada, del Informe Final sobre la prestación realizada, previa presentación de la factura por el importe correspondiente. Página 6 de 7
PLAZO DEL CONTRATO, EJECUCIÓN Y ENTREGA. El plazo máximo del contrato para la ejecución de dicha aplicación del sistema de audio guías para móviles del Circuito Turístico Por Tierras Rayanas se fijará como fecha límite hasta el 15 de diciembre de 2013 desde la firma del contrato. En este sentido, la fecha de inicio de la ejecución empezará a contar al día siguiente a la firma del contrato en la Ciudad de Coria, sin posibilidad de prórroga. Coria, a 6 de Septiembre de 2013. EL ALCALDE, Fdo.: José Manuel GARCÍA BALLESTERO. Jefe de Filas del Proyecto Circuito Turístico por Tierras Rayanas DILIGENCIA.- Para hacer constar que el presente Pliego se ha aprobado por Resolución de la Alcaldía de esta misma fecha. LA SECRETARIA GENERAL, Fdo.: Alicia VÁZQUEZ MARTÍN. Página 7 de 7