Manual. de Usuario. Servicios Web

Transcripción

1 Manual de Usuario Servicios Web

2 La información de tu crédito disponible en el momento en que lo necesites. UN NUEVO SERVICIO PARA TI! En nuestra página web hemos creado un nuevo servicio para que: Consultes las últimas facturas. Solicites el envío de la factura al correo. Actualices tus datos. Conozcas tus beneficios del Club Buena Paga. Y Crediorbe te educa que son recomendaciones para cuidar tu dinero! Usarlo es muy fácil! En este manual encontrarás como hacerlo. Si tienes dudas comunícate al Ten en cuenta: Esta información es para el titular del crédito. En caso de tener inconvenientes ingresando, por favor llamar a nuestra línea de atención o envía un correo a servicioalcliente@crediorbe.com para ayudarte lo más pronto posible.

3 CONTENIDO 1 Cómo crear el usuario? 2-6 Mis facturas 7-8 Actualización de datos 9-10 Club Buena Paga y Crediorbe te enseña 11 Cambio de contraseña 12 Olvidaste la contraseña? 13

4 Cómo crear el usuario? 1. Ingresa a 2. Luego haz clic en Mi Crédito 3. Creación de Usuario > Ingresa a CLIENTE NUEVO > Selecciona Crear usuario 2

5 Cómo crear el usuario? 3 4. Luego escribe en los campos: Tu cédula (Debe ser el titular del crédito) Número de referencia del crédito que puedes consultar en: Tu factura, Tu tarjeta de recaudo o en nuestra línea de atención > Finalmente, clic en Continuar 5. Ahora el sistema te presentará varias opciones de números telefónicos, deberás seleccionar el número que tenga relación contigo. > Cuanto estés seguro de esta selección, clic en Continuar IMPORTANTE: Si el número que seleccionaste fue erróneo, saldrá este mensaje: y después de esto, debes intentar seleccionar de nuevo un teléfono con el que tengas relación.

6 Cómo crear el usuario? 6. 4 Actualización de datos. Revisa tu número de cédula y nombre. Si no coinciden por favor llama a la En el número uno (1) es en donde se ubica tu residencia, Carrera, calle, avenida, entre otras. En el dos (2) deberás escribir la nomenclatura completa de tu casa, ejemplo # 4 Sur 34. En el espacio para Detalle dirección de residencia podrás escribir en que apartamento vives o algún referente que nos facilite encontrar tu vivienda. Debes diligenciar todos los campos que tienen un asterisco (*) Una vez actualices la información del lugar donde vives, verás la opción para informarnos donde quieres que te llegue toda la correspondencia que te enviaremos. Si la opción La misma dirección de residencia? aparece marcada ( ), La correspondencia te llegará a la dirección que actualizaste en la primera parte.

7 Cómo crear el usuario? 5 Se desprenderán otros campos que debes diligenciar para que nos informes el lugar al que quieres que te llegue tu factura de la misma forma que lo hiciste en la primera parte. Luego deberás diligenciar Otros Datos, donde podrás actualizar información para tener tu factura mensualmente en el correo electrónico y nueva información de tu crédito. Debes diligenciar todos los campos que tienen un asterisco (*) Seleccione Si para que te llegue la factura mensualmente al correo que nos informaste Una vez termines de llenar todos los campos y estés seguro que la información es correcta, selecciona: Continuar

8 Cómo crear el usuario? 6 Para terminar deberás crear tu nueva contraseña con la que ingresarás a partir de ahora: La contraseña debe tener números, letras y 8 caracteres. En este espacio escribe una contraseña que sea de fácil recordación para tí En este espacio escribe nuevamente la contraseña que creaste SIEMPRE tu usuario será tu cédula. Ten siempre en cuenta esta recomendación. Cuando termines de crear la contraseña, anótala en un lugar seguro y haz clic en Continuar LISTO! ya podrás navegar en el espacio que hemos creado para tí en nuestra página web. Ya creado tu usuario, ingresa con tu Usuario (tu cédula) y contraseña elegida.

9 Te contamos que podrás ver en tu CRÉDITO 7 MIS FACTURAS Esto será lo primero que verás. Tendrás un menú desplegado de MI CRÉDITO. Este es el espacio de Mis facturas. Comencemos a navegar por él: Tus últimas 6 facturas. Al inició solo podrás ver la última y luego se te irán cargando las demás. Encontrarás también un espacio para que descargues tu factura y puedas ir a pagarla. Además también podrás descargar las últimas 6 facturas iniciando a partir de la factura de junio de Recuerda que si en la sección Fecha te sale pago inmediato es porque te encuentras en mora, por eso la fecha a pagar es inmediata. Ten en cuenta las indicaciones que encontrarás en la parte de abajo de la información de tu factura.

10 Te contamos que podrás ver en tu CRÉDITO MIS FACTURAS 8 Entrarás una completa explicación de tu factura en la parte inferior para cualquier duda que tengas. Recuerda que en el reverso de la factura encontrarás información de puntos de pago, recomendaciones importantes y preguntas frecuentes.

11 Te contamos que podrás ver en tu CRÉDITO MIS FACTURAS 9 Ahora conozcamos lo que podrás encontrar en el espacio Actualización de datos : Te permitirá actualizar toda la información para que tengas tus facturas, nuevos servicios y beneficios que Crediorbe tiene para tí. IMPORTANTE: Cada vez que cambies tu información, recuerda ingresar a este espacio y contarnos los cambios. Una vez actualices la información del lugar donde vives, verás la opción para informarnos donde quieres que te llegue toda la correspondencia que te enviaremos. Si la opción La misma dirección de residencia? aparece marcada ( ), La correspondencia te llegará a la dirección que actualizaste en la primera parte.

12 Te contamos que podrás ver en tu CRÉDITO MIS FACTURAS 10 Si por el contrario lo seleccionas para desmarcarla... Se desprenderán otros campos que debes diligenciar para que nos informes el lugar al que quieres que te llegue tu factura de la misma forma que lo hiciste en la primera parte. Luego deberás diligenciar Otros Datos, donde podrás actualizar información para tener tu factura mensualmente en el correo electrónico y nueva información de tu crédito. Debes diligenciar todos los campos que tienen un asterisco (*) Seleccione Si para que te llegue la factura al correo que nos informaste Una vez termines de llenar todos los campos y estés seguro que la información es correcta, selecciona: Continuar

13 Te contamos que podrás ver en tu CRÉDITO CLUB BUENA PAGA Y CREDIORBE TE ENSEÑA 11 En la opción del Club Buena Paga podrás tus beneficios y lo que llevas acumulado por ser Buena Paga. En Crediorbe te enseña, te estaremos dando recomendaciones importantes para que cuides tu dinero.

14 Te contamos que podrás ver en tu CRÉDITO CAMBIO DE CONTRASEÑA 12 Cambio de contraseña: Cuando quieras cambiar tu contraseña también lo podrás hacer ingresando a este botón. En el menú que aparece al lado izquierdo de tu pantalla podrás encontrar la opción para hacerlo. Para cambiar tu contraseña deberás: Conocer tu contraseña actual. Llenar completamente el formulario que te aparece. Además deberás recordar que el usuario no podrás cambiarlo, siempre será tu número de cédula.

15 Te contamos que podrás ver en tu CRÉDITO OLVIDASTE CONTRASEÑA Haz clic en Olvidó su contraseña? 1. Escribe tu número de cédula. 2. Escribe el número de referencia del crédito que puedes consultar en: Cuando termines de diligenciar la información selecciona Continuar - Tu factura - Tu tarjeta de recaudo. - Nuestra línea de atención Ahora deberás diligenciar completamente la información tal como lo hiciste la primera vez. RECUERDA! Crea una contraseña de fácil recordación para ti y anótala en un lugar seguro. 13