Aspectos a Tener en cuenta para realizar la recuperación de la contraseña en el portal de la Familia Bolívar

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José María Montes Navarrete
hace 6 años
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1 FAMILIA BOLÍVAR Aspectos a Tener en cuenta para realizar la recuperación de la contraseña en el portal de la Familia Bolívar Seguridad de la Información 17/01/2012 En este documento encontrará los temas fundamentales que usted como usuario del Portal de la Familia Bolívar debe conocer para realizar los procesos de autogestión en el cambio de Contraseña

2 Contenido REGISTRO DE LAS PREGUNTAS RETO... 2 CAMBIO DE CONTRASEÑA... 3 CAMBIO DE CONTRASEÑA POR OLVIDO... 7 Familia Bolívar Uso Público Página 1

3 REGISTRO DE LAS PREGUNTAS RETO Este proceso permite que usted registre en el sistema las respuestas a una preguntas personales que solo usted podría conocer, con el fin de que en el caso de olvidar su contraseña de ingreso al sistema, pueda utilizar el servicio de Olvido de Contraseña y usted mismo pueda realizar el cambio de contraseña. A continuación se describe paso a paso el proceso de registrar las preguntas reto en el portal. Ingrese a la página de autenticación del Portal y seleccione la opción Cambiar mi contraseña De click sobre esta opción Cambiar mi contraseña Luego el sistema le mostrará la siguiente pantalla en la cual debe diligenciar los datos solicitados. Escriba en este campo, su número de cédula o Nit con el que ingresa al sistema De click en el botón enviar para continuar con el proceso Familia Bolívar Uso Público Página 2

Escriba al frente de cada pregunta la respuesta indicada con el formato estrablecido y seleccione el botón enviar para que el sistema guarde esta información.

4 Escriba al frente de cada pregunta la respuesta indicada con el formato estrablecido y seleccione el botón enviar para que el sistema guarde esta información. Por último debe realizar el proceso de cambio de contraseña que se describe a continuación. CAMBIO DE CONTRASEÑA Este proceso permite que usted mismo pueda realizar el cambio de contraseña en el portal, si ocurre alguno de estos dos eventos: Si desea cambiar su contraseña a voluntad Si el sistema le envió una Notificación de Vencimiento de Contraseña Seguros Bolívar a su cuenta de correo informándole que su contraseña de ingreso al Portal esta próxima a vencer. Tenga en cuenta que si no realiza este proceso antes de la fecha mencionada, su contraseña del portal será bloqueada automáticamente por el sistema y no le permitirá ingresar. En ambos casos usted debe seguir las siguientes instrucciones: Ingrese a la página de autenticación del Portal y seleccione la opción Cambiar mi contraseña Familia Bolívar Uso Público Página 3

De click sobre esta opción Cambiar mi contraseña Luego el sistema le mostrará la siguiente pantalla en la cual debe diligenciar los datos solicitados.

5 De click sobre esta opción Cambiar mi contraseña Luego el sistema le mostrará la siguiente pantalla en la cual debe diligenciar los datos solicitados. Digite en Nombre de usuario: Su cédula o Nit de ingreso al sistema Digite su contraseña actual para ingresar al sistema De click en el botón Entrada para continuar con el proceso Familia Bolívar Uso Público Página 4

Seleccione la opción del menú de la izquierda de la pantalla Cambiar Contraseña Seleccione esta

6 Si su contraseña esta próxima a vencer el sistema le informará este mensaje, de click en aceptar para continuar el proceso de cambio de su contraseña. Seleccione la opción del menú de la izquierda de la pantalla Cambiar Contraseña Seleccione esta opción: Cambiar contraseña El sistema le mostrará la siguiente pantalla para realizar el proceso de cambio de contraseña. Familia Bolívar Uso Público Página 5

Tenga en cuenta estas características para definir su nueva contraseña Digite en este campo la contraseña que tiene actualmente para ingresar al

Seleccione el botón enviar para ejecutar el cambio de contraseña, y el sistema le mostrará la siguiente pantalla donde le informará que se ha

7 Tenga en cuenta estas características para definir su nueva contraseña Digite en este campo la contraseña que tiene actualmente para ingresar al sistema Digite su nueva contraseña teniendo en cuenta las características especificadas anteriormente. Seleccione el botón enviar para ejecutar el cambio de contraseña, y el sistema le mostrará la siguiente pantalla donde le informará que se ha cambiado la contraseña. De click en la opción salir que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla e ingrese nuevamente al sistema con su nueva contraseña. Familia Bolívar Uso Público Página 6

8 CAMBIO DE CONTRASEÑA POR OLVIDO Este proceso permite que en el caso de olvidar su contraseña de ingreso al sistema, pueda utilizar el servicio de Olvido de Contraseña y usted mismo pueda realizar el cambio de contraseña. Para poder utilizar este servicio es necesario que halla realizado el proceso de registro de las respuestas a las preguntas reto que se explico en el punto anterior. A continuación se describe paso a paso el proceso de como utilizar las respuestas a las preguntas reto para realizar el cambio de contraseña en el sistema. Ingrese a la página de autenticación del Portal y seleccione la opción Olvide mi contraseña Seleccione, dando click sobre esta opción Olvide mi contraseña Luego el sistema le mostrará la siguiente pantalla en la cual debe diligenciar los datos solicitados. Escriba en este campo, su número de cédula o Nit con el que ingresa al sistema De click en el botón enviar para continuar con el proceso Familia Bolívar Uso Público Página 7

El le sistema le preguntará dos de las tres preguntas que registro con anterioridad en el sistema.

boton enviar para continuar con el proceso. El sistema le informará que se ha cambiado la contraseña.

Nota: Si digita erradamente alguna de las respuestas el sistema le informará El secreto prestado por el

9 El le sistema le preguntará dos de las tres preguntas que registro con anterioridad en el sistema. Escriba al frente de cada pregunta la respuesta indicada con el formato estrablecido y seleccione el boton enviar para continuar con el proceso. El sistema le informará que se ha cambiado la contraseña. Cierre la ventana del explorador e ingrese nuevamente al sistema con su nueva contraseña. Nota: Si digita erradamente alguna de las respuestas el sistema le informará El secreto prestado por el usuario no es valido, realice nuevamente el proceso escribiendo las respuestas correctas. Familia Bolívar Uso Público Página 8

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