Manual de Usuario Médicos Coordinadores. Médicos Coordinadores. Manual de Usuario. Olvido y reset de contraseña. Mayo,

Transcripción

1 Manual de Usuario Olvido y reset de contraseña Mayo,

2 Índice 1 Objetivo Alcance Módulo de autenticación Olvido de contraseña Reset de contraseña

3 1. OBJETIVO Proveer de un manual a través del cual los usuarios puedan realizar su cambio, recuperación y reset de contraseña en el portal de. 2. ALCANCE Este manual está dirigido todos los usuarios de MetLife, con el propósito de ilustrar el proceso de cambio, olvido y reset de contraseña en la herramienta Médicos Coordinadores

4 3. MÓDULO DE AUTENTICACIÓN El módulo de autenticación consta de tres partes principales que se explicaran a continuación: 3.1 OLVIDO DE CONTRASEÑA Cada vez que se quiera recuperar la contraseña por un olvido de la misma, los pasos a seguir son: 1. Ingresar desde el portal en la sección de Herramientas Útiles ó directamente al portal 2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio son: Pantalla desde Pantalla desde: 81/PagoDirectoF/gestorPDF /adm_login.jsp - 4 -

5 3. Dar click en el link Olvidaste tu contraseña? 4. Al dar click en el link se despliega la siguiente pantalla, donde el dato a ingresar es el ID de usuario : 5. Una vez que se presiona aceptar, se envía un mensaje de confirmación de envío del nuevo password al correo electrónico con el que se dio de alta la cuenta*: *NOTA: En caso de que no se conozca el correo con el que fue dada de alta la cuenta se podrá comunicar al ext 8888 ó al opción 6 para conocer este correo 6. Enseguida se puede consultar este password en el correo electrónico. La información se muestra como sigue, con el subjet SUID 3: OLVIDO DE CONTRASEÑA El ID de usuario es la clave designada por el sistema al usuario (consta de cuatro letras y cuatro números) para que pueda ingresar al portal. Dicha clave es personal y será única para cada usuario

6 NOTA DE PRIVACIDAD DE INFORMACION: 7. Por motivos de seguridad MetLife le envirará una contraseña expirada, para que pueda crear una que sólo sea conocida por usted. Por ello se despliega la siguiente pantalla, a continuación dar click donde se indica: 8. La pantalla que se mostrará al dar el click será la siguiente: Los campos a ingresar son: ID de Usuario Contraseña actual Nueva contraseña Confirmar nueva contraseña Usuario proporcionado por el sistema Contraseña temporal asignada por el sistema Contraseña que el USUARIO ASIGNE Repetir la contraseña que el USUARIO ASIGNE NOTA: Si no puede ingresar a esta pantalla, puede llamar a Soporte web al ext 8888 ó al METLIFE ( ) opción 6 para que le puedan otorgar un password activo. Para que puedan ayudarle con este proceso es indispensable que cuente con el password que le fue proporcionado por el sistema en el paso

7 9. Una vez que se han ingresado los campos dar click en aceptar para seguir con el proceso: 10. Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado correctamente su contraseña 11. Posteriormente tendra que ingresar nuevamente al portal en el cual ya sera posible ingresar con el usuario proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el usuario

8 3.2 RESET DE CONTRASEÑA (Contraseña expirada) Por motivos de seguridad cada seis meses tendrá que cambiar la contraseña para ingresar al portal. 20 días antes de que esto suceda el sistema le enviará un mensaje al ingresar notificando que su contraseña esta por expirar, tal como lo ilustra la siguiente pantalla: La pantalla que se mostrará al dar el click en ACEPTAR será la siguiente: NOTA: Si se da click en CANCELAR se podrá continuar con la operación normal en la herramienta, sin embargo la contraseña no será modificada y tendrá que hacer su cambio posteriormente

9 Los campos a ingresar son: ID de Usuario Contraseña actual Nueva contraseña Confirmar nueva contraseña Usuario proporcionado por el sistema Contraseña temporal asignada por el sistema Contraseña que el USUARIO ASIGNE Repetir la contraseña que el USUARIO ASIGNE Una vez que se han ingresado los campos dar click en aceptar para seguir con el proceso: Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado correctamente su contraseña Posteriormente tendra que ingresar nuevamente al portal en el cual ya sera posible ingresar con el usuario proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el usuario