MANUAL DE USUARIO MEDIOS DE PAGO - SISEC. Para: CRC. (Centro de Reconocimiento de Conductores) Versión de la plantilla

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO MEDIOS DE PAGO - SISEC Para: CRC (Centro de Reconocimiento de Conductores) Versión de la plantilla

2 TABLA DE CONTENIDO 1 CONTROL DE CAMBIOS INTRODUCCIÓN PROPÓSITO PUBLICO DESTINATARIO ENVÍE SUS COMENTARIOS DEL MANUAL MEDIOS DE PAGO PAGO EN LINEA SISEC EXCEPCIONES QUE SE PUEDEN PRESENTAR PAGO SISEC UTILIZACION DE UN PIN GENERADO POR VIA BALOTO EXCEPCIONES QUE SE PUEDEN PRESENTAR PROPIEDAD DE OLIMPIA... 30

3 1 CONTROL DE CAMBIOS FECHA DESCRIPCIÓN RESPONSABLE Versión Inicial Jessica Univio R Cambios de Versión Jessica Univio R Cambios de Versión Jonathan Rodriguez Nota: Se permite controlar los cambios en el control de versiones del repositorio.

4 2 INTRODUCCIÓN 2.1 PROPÓSITO Con el fin de facilitar el manejo de los diferentes medios de pago, se ha preparado este Manual de Usuario, que pretende explicar el paso a paso para realizar la compra de un PIN de solicitud de un examen para licencia de conducción. 2.2 PUBLICO DESTINATARIO Este Manual de Usuario está dirigido a las personas que desean comprar un Pin para expedir su solicitud de los exámenes para licencia de conducción. 2.3 Envíe sus comentarios del Manual Los comentarios y sugerencias que nos remita en relación al Manual de Usuario nos ayudarán a desarrollar las versiones de este documento. Los comentarios sobre el producto los podrá realizar a la cuenta de correo: soporte@olimpiait.com NOTA: OLIMPIA no puede prestar soporte técnico del producto a través de dicha dirección electrónica.

5 3 MEDIOS DE PAGO Con el fin de facilitar la compra de un PIN para la solicitud de exámenes de expedición de su licencia de conducción a continuación se describe el proceso para adquirirlo. 3.1 PAGO EN LINEA SISEC Es un canal que facilita la compra de un PIN desde cualquier lugar con acceso a internet, debitando de una cuenta bancaria el valor del PIN de cualquier entidad adscrita a la red ACH. Para ingresar a Pago en Línea SISEC, ingrese a la página

6 Y continúe con los siguientes pasos: 1. Dirijase al icono CRC Tránsito y pulse clic sobre él. 2. A continuación el sistema arrojará una pantalla la cual le solicitara los datos del aspirante, diligencie la información según corresponda y pulse clic sobre el botón Continuar.

7 Centro: Corresponde al sitio donde se dirigió o se va dirigir el aspirante para la realizar el trámite de solicitud de exámenes para su licencia de conducción. Importante: recuerde que el pin no podrá ser utilizado en un centro diferente al seleccionado y ell dinero va a ser transferido al centro escogido. Tipo de Identificación: Corresponde al tipo de documento que identifica al aspirante. Cedula de Ciudadanía, tarjeta de identidad o cedula de extranjería. Importante: el número de documento de identidad debe corresponder al aspirante que va a presentar el exámen. No. Nit o CC: Número de identificación del aspirante. Móvil: En este campo deberá ir el número de su móvil, el cual debe estar compuesto por 10 dígitos (Ej.: ). Aspirante: Corresponde al correo electrónico del aspirante; una vez comprado el PIN le llegara una notificación de compra del PIN. Confirmar Confirme el que se ingresó en la casilla Aspirante. Valor a Pagar: Este campo aparecerá por omisión diligenciado con un valor sugerido. Este valor puede ser modificado por el aspirante.

8 3. Una vez pulse el botón Continuar el aplicativo arrojara una pantalla con los datos del aspirante y un botón de PSE, al cual deberá darle clic. 4. En esta pantalla el aplicativo le mostrara la información de la transacción, seleccione el Banco donde tiene su cuenta a debitar y enseguida pulse clic sobre el botón Siguiente.

9 Tipo de Persona: Esta opción permite seleccionar el tipo de persona si es jurídica o persona natural. Banco: Esta opción permite ingresar la entidad bancaria donde se encuentra asociada la cuenta del usuario. 5. El aplicativo lo re direccionará al portal de su Banco. Ingrese sus credenciales y continúe con el proceso.

10 6. En su página de Resumen aparecerá la información con los respectivos datos de su compra, así como el Número del PIN en color rojo, cópielo o imprímalo dando clic en el botón Imprimir y diríjase al centro de reconocimiento a donde va a presentar el examen.

11 7. De igual manera puede dirigirse al buzón de correo del inscrito y encontrara un correo con la información del número PIN, identificación, Valor y Referencia de pago EXCEPCIONES QUE SE PUEDEN PRESENTAR Cuando el aspirante no tiene dinero en su cuenta o tiene su cuenta bloqueada.

12 Cuando el aspirante no tiene los fondos suficientes en su cuenta bancaria o tiene bloqueada su cuenta, entre otras situaciones, el sistema va arrojar la pantalla de Resumen de pago con la transacción en Estado Rechazada. Como se muestra a continuación: Cuando suceden eventos no controlados durante el proceso de compra de un Pin.

13 Cuando suceden eventos no controlados, como caídas de servicio, entre otras, el sistema va arrojar la pantalla de Resumen de pago con la transacción en Estado Fallida. Como se muestra a continuación: Cuando no hay comunicación con la Entidad Financiera.

14 Cuando no hay comunicación con su entidad, el sistema va arrojar la pantalla de Resumen de pago con la transacción en estado Pendiente; adicionalmente el sistema le enviara una notificación al correo inscrito informándole dicho estado. Como se muestra a continuación:

15 Así mismo la aplicación le enviara un notificando el estado del pago como Pendiente de la transacción. Usted deberá esperar un tiempo máximo de 5 minutos, para que el sistema le brinde la información por medio de un , si su transacción fue Exitosa, Fallida o Rechazada. Cuando el aspirante no es aceptado para venta de Pin. Cuando el aspirante no es aceptado para la venta de Pin, el sistema arrojara un aviso informativo, para esto se deben realizar los mismos pasos de la compra como se muestra a continuación:

16 En este caso se deberá remitir directamente con su entidad financiera.

17 3.2 PAGO SISEC Este medio de pago permite realizar la cancelación del valor del PIN directamente desde un CRC (Centro de Reconocimiento de Conductores) desde la aplicación SISEC instalada en la recepcionista. Para ingresar al aplicativo SISEC, abra la aplicación e ingrese sus credenciales, como se muestra a continuación: Continúe con los pasos ya conocidos. A continuación se listan: 1. Seleccione el Servicio 2. Digitalice el Documento 3. Realice la Validación por Reconocimiento 4. En Recaudo Pagos aparecerá un nuevo botón llamado Compre Aquí Pin, pulse clic sobre este.

18 5. A continuación el sistema arrojara una pantalla la cual le solicitara los datos del aspirante, diligencie la información según corresponda y pulse clic sobre el botón Continuar.

19 Móvil: En este campo deberá ir el número de su móvil, la cual debe estar compuesto por 10 dígitos (Ej.: ). Aspirante: Corresponde al correo electrónico del solicitante; una vez comprado el PIN le llegara una notificación de compra del PIN. Confirmar Confirme el que se ingresó en la casilla Aspirante. Valor a Pagar: Este campo aparecerá por omisión diligenciado por un valor sugerido. Este valor puede ser modificado por el solicitante. 6. Una vez pulse el botón Continuar el aplicativo arrojará una pantalla con los datos del aspirante y un botón de PSE. Pulse clic sobre el botón PSE.

20 7. En esta pantalla el aplicativo le mostrará la información de la transacción, seleccione el tipo de persona y el Banco donde tiene su cuenta a debitar y enseguida pulse clic sobre el botón Siguiente.

21 8. El aplicativo lo re direccionará al portal de su Banco. Ingrese sus credenciales y continúe con el proceso normal de realizar una compra por PSE. Una vez notificada la compra del Pin, le llegara un al CRC y al correo del aspirante con la información del número del PIN, identificación, valor y referencia del pago. A continuación este es el que le envía el sistema al correo del aspirante y al CRC.

22 9. Inmediatamente el sistema lo remitirá a la pantalla de Validación de Recaudo PIN, allí los campos Número PIN y Valor Recaudo se diligenciaran automáticamente, como se muestra a continuación: 10. Pulse clic sobre el botón Validar y continúe con el proceso normal de registro del aspirante.

23 3.2.1 UTILIZACION DE UN PIN GENERADO POR VIA BALOTO Ingrese a la aplicación digitando sus credenciales y registrando su huella, como se muestra a continuación: Continúe con los pasos ya conocidos. A continuación se listan: 1. Seleccione el Servicio 2. Digitalice el Documento 3. Realice la Validación por Reconocimiento 4. En Recaudo Pagos Se visualizará una ventana llamada Validación de Recaudo PIN; allí se encontrara un recuadro con dos divisiones, en la primera se muestra la información del aspirante (Numero de Documento y los Nombres).

24 Y la segunda división está compuesta por dos campos, estos se deben diligenciar con la información que contiene el Pin Baloto.: Cuando haya comprado el Pin por Vía Baloto, le entregaran un recibo de compra donde se encontrara la información del Número y Valor de Pin, como se muestra a continuación:

25 La información del Pin y el valor, se debe ingresar de la siguiente manera en SISEC: Una vez ingresada la información, pulse clic sobre el botón Validar y continúe con el proceso normal de registro al aspirante en la herramienta SISEC.

26 3.2.2 EXCEPCIONES QUE SE PUEDEN PRESENTAR Cuando el Pin está en estado de Generación Cuando al final de la compra de un pin se queda en estado de Generación, el sistema va arrojar un mensaje informativo indicando lo siguiente: El pin se encuentra en proceso de generación, en unos minutos llegara a su correo electrónico con el estado de aprobación de la compra. Una vez recibida esta confirmación realice nuevamente el proceso. Como se muestra a continuación:

27 Una vez se pulsa clic en el botón Aceptar el sistema le desplegara la pantalla de selección de servicio, para que inicie un nuevo proceso.

28 Usted deberá esperar un tiempo máximo de 5 minutos para recibir su número de Pin al correo inscrito del aspirante como del correo del CRC. Para continuar con el proceso de registro del aspirante, diríjase a SISEC y empiece nuevamente con el proceso, al llegar a la pantalla Recaudo pagos (Validación de Recaudo Pin) ingrese el numero Pin que se encuentra en el correo, junto con su valor y pulse clic en el botón Validar.

29 Continúe con el proceso normal de registro del aspirante en la herramienta SISEC.

30 4 PROPIEDAD DE OLIMPIA La información contenida en este documento es confidencial y propiedad de OLIMPIA, la información de este documento no puede ser usada, divulgada o reproducida fuera de la empresa sin previo consentimiento por escrito de Olimpia.