INSTRUCTIVOS PARA REALIZAR PAGOS ELECTRONICOS

Transcripción

1 INSTRUCTIVOS PARA REALIZAR PAGOS ELECTRONICOS A continuación presentamos el paso a paso para realizar sus pagos PSE y con Tarjetas de Crédito Tenga en cuenta: 1. Nuestra pasarela de pagos exige uso de ambiente CHROME. Si usa Explorer es posible tenga inconvenientes. 2. Las transacciones por nuestra pasarela de pagos una vez autorizada la transacción, puede tardar el algunos casos hasta 15 minutos en actualizar cartera y generar recibo. 3. Termine correctamente el proceso garantizando el regreso a la página de Seguros Mundial, como se indica en los instructivos para que su pago quede actualizado y genere su recibo de caja. 4. En el eventual caso que su pago no actualice la cartera o que el proceso haya una interrupción que impida terminar el pago, comuníquese con nuestra mesa de servicio, y procure adjuntar el pantallazo que muestra la inconsistencia con el ánimo que los funcionarios de tecnología puedan identificar rápidamente el error y dar una solución oportuna. PARTE I: INSTRUCTIVO PARA PAGAR CON TARJETA DEBITO- DEBITO BANCARIO (PAGINA 2) PARTE II: INSTRUCTIVO PARA PAGAR CON TARJETA DE CREDITO (PAGINA 10)

2 INSTRUCTIVO PAGOS PSE DEBITO BANCARIO ACTIVIDAD Diríjase a la barra de direcciones de tu explorador y digita: al.com.co. Ingresaras a la página web de Seguros Mundial IMAGEN Hacer click en el botón: PAGA TUS SEGUROS que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla 2

3 El sistema lo direcciona automáticamente al portal clientes: 1. Seleccionar el tipo de documento 2. Digitar el numero de documento del tomador 3. Marcar la casilla de verificación "NO SOY UN ROBOT 4. Hacer Click en el botón INGRESAR El sistema muestra las pólizas que el cliente tiene en cartera. 1. Marcar la póliza o pólizas que el cliente va a pagar 2. Hacer click en el botón PAGAR POLIZAS SELECCIONADAS 3. hacer click en el botón ACEPTAR para confirmar el pago de las pólizas y/o los certificados seleccionados. 3

4 El sistema le muestra el resumen de la transacción y forma de pago: Para este caso, Seleccionar pago por Botón PSE (DEBITO BANCARIO) (1) Seleccionar el banco desde el cual se realizara el pago. (2), tipo de persona. (3), Tipo de documento. (4) Digitar el número de documento (5). Digitar el concepto del pago (6). Hacer click en el botón PAGAR, Validar el valor del pago. 4

5 Digitar el correo electrónico que tiene registrado ante PSE Ingresar al banco seleccionado con las credenciales de acceso que utiliza con su banco (usuario, clave, segunda clave, token, etc) 5

6 Después de realizar el pago: 1.Imprimir y guardar el soporte de pago. 2. Para regresar correctamente haga Click en TERMINAR En otros bancos esta opción puede aparecer con otros nombres diferentes como: -FINALIZAR -CONTINUAR -REGRESAR -VOLVER AL COMERCIO..ADVERTENCIA..!!! : SI CIERRA ESTA VENTANA DEL BANCO Y NO TERMINA LA TRANSACCION COMO SE INDICA, ÉSTA GENERÁ CONFLICTO QUE DEMORARA LA CONFIRMACION DEL PAGO. 6

7 El sistema retorna al comercio (Portal de Seguros Mundial) 1. En pantalla se observa que la transacción fue APROBADA 2. Hacer click en el botón IMPRIMIR Soporte impreso de la transacción aprobada Imprimirlo para tenerlo como soporte del pago exitoso y en caso de cualquier reclamo 7

8 Después de impreso el comprobante de pago PSE, el sistema retorna a la siguiente pantalla: Hacer click en el vinculo ANTERIOR, para ver el recibo de caja en pantalla El sistema muestra el recibo de caja en pantalla, 1.hacer click en el botón de la IMPRESORA 2. Hacer click en el vínculo ANTERIOR, para retornar a la pantalla principal 8

9 En la pantalla principal: 1.la póliza que se pagó, ya no aparece en la pestaña POLIZAS PENDIENTES DE PAGO 2. PESTAÑA: PAGOS REALIZADOS. Por esta opción puede visualizar el recibo de caja para reimprimirlo. RE-IMRESION DE RECIBOS DE CAJA 1. Seleccionar de la lista desplegable el mes en el que se realizó el pago. 2. Del mes seleccionado el sistema muestra los pagos realizados, hacer click en la casilla de la izquierda El sistema muestra el recibo en pantalla nuevamente 9

10 INSTRUCTIVO PAGOS TARJETAS DE CREDITO ACTIVIDAD Diríjase a la barra de direcciones de tu explorador y digita: com.co. Ingresaras a la página web de Seguros Mundial IMAGEN Hacer click en el botón: PAGA TUS SEGUROS que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla 10

11 El sistema lo direcciona automáticamente al portal clientes 1. Seleccionar el tipo de documento 2. Digitar el numero de documento del tomador 3. Marcar la casilla de verificación "NO SOY UN ROBOT 4. Hacer Click en el botón INGRESAR El sistema muestra las pólizas que el cliente tiene en cartera. 1. Marcar la póliza o pólizas que el cliente va a pagar 2. Hacer click en el botón PAGAR POLIZAS SELECCIONADAS 3. hacer click en el botón ACEPTAR para confirmar el pago de las pólizas y/o los certificados seleccionados. 11

12 Seleccionar si se hace el pago por Botón PSE o con Tarjeta de Crédito. En este caso TARJETA DE CREDITO Ingrese a la plataforma PAGO para realizar tu pago: Tenga en cuenta si: esta registrado A-Si es la primera vez que ingresa Cliente no registrado en la plataforma PaGo de Credibanco, ingresar por CREAR CUENTA PAGO, diligenciar todos los campos y hacer click en el botón CONTINUAR B- Cliente ya registrado, ingresar por INICIA SESION, diligencie los espacios y hacer click en el botón INICIAR SESION 12

13 El sistema de PaGo le envía un código al correo electrónico registrado en la pantalla anterior para activar la cuenta 1. Ingresar el código para continuar el proceso 2. Hacer click en el botón continuar 13

14 Es necesario inscribir la tarjeta. Para hacerlo es indispensable Diligenciar todos los campos señalados. Hacer click en el botón CONTINUAR 14

15 El sistema confirma el registro exitoso de la tarjeta mostrando el nombre de cliente y la tarjeta matriculada en la plataforma PaGo. Habilita el botón PAGAR. Hacer click aca El sistema muestra: (1): el nombre del cliente, (2): el nombre del comercio en el cual se está realizando la transacción. (3): el valor a pagar. (4): la tarjeta de crédito registrada. (5): Seleccionar el número de cuotas, desde 1 hasta 36 (6). Hacer click en el botón PAGAR 15

16 El sistema aprueba el pago y retorna automáticamente al comercio 1. En pantalla se observa que la transacción fue APROBADA 2. Hacer click en el botón IMPRIMIR 16

17 Al correo registrado por el cliente, la plataforma PaGo de Credibanco le envía un mensaje con la confirmación de la transacción. Este puede utilizarlo cuando se trate de algún reclamo a la aseguradora para demostrar que el pago fue realizado. Después de impreso el recibo, el sistema retorna a la siguiente pantalla Hacer click en el vinculo ANTERIOR, para ver el recibo de caja en pantalla 17

18 1. El sistema muestra el recibo de caja en pantalla, hacer click en el botón de la IMPRESORA 2. Hacer click en el vínculo ANTERIOR, para retornar a la pantalla principal 18

19 RE-IMRESION DE RECIBOS DE CAJA 1. Seleccionar de la lista desplegable el mes en el que se realizó el pago, el sistema permite reimprimir los recibos de los últimos 12 meses 2. Del mes seleccionado el sistema muestra los pagos realizados, hacer click en la casilla de la izquierda El sistema muestra el recibo en pantalla nuevamente 19