Guía rápida del Portal Empresarial para patrones: Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 1

Transcripción

1 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 1 Contenido 1. Usos de la guía Ingresa al portal Empresarial No recuerdo mi contraseña Realiza tu registro en el portal empresarial Registro con EBA Revisa tu correo electrónico para activar tu cuenta Registro con e.firma Revisa tu correo electrónico para activar tu cuenta Entra a tu cuenta Agrega uno o varios contactos Importante: Para una mejor navegación se requiere: Internet Explorer 9.0 o superior, Google Chrome o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes.

2 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 2 Contenido 6.1 Editar contacto Eliminar contacto Centro de Atención Empresarial (CAE) Centro de Atención Empresarial / Registro Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes Importante: Para una mejor navegación se requiere: Internet Explorer 9.0 o superior, Google Chrome o Mozilla Firefox, en sus versiones más recientes.

3 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 3 1. Usos de la guía Para una mejor interacción, usa los botones e indicadores según sus funciones: Botón inicio: Situado en la parte superior derecha, regresa a la página de contenido, en donde está el número de página de cada sección. Botones flechas de dirección: Ubicadas en la parte inferior, sirven para avanzar a la siguiente página o para regresar a la anterior. Botones de números: Están en la sección de contenido y sirven para enlazar directamente a la página buscada. 3, 5, 6, 8, etc. Indicadores: Son señalamientos que por lo regular están situados en los botones de este guía: aceptar, continuar, consultar, enviar, regresar, etc., y sirven para que des clic en las secciones dentro del portal empresarial.

4 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 4 2. Ingresa al portal empresarial Una vez que estás en el portal, selecciona la pestaña Ir al portal anterior. Se abre una nueva ventana, desde la cual puedes acceder a tu portal empresarial y efectuar cualquier trámite o consultar la información que requieras.

5 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 5 2. Ingresa al portal empresarial Existen dos maneras para ingresar: A) En la ventana del portal anterior, haz clic en la pestaña portal empresarial (recuadro de color morado). B) Selecciona: Patrones / Portal Empresarial / Entra a tu cuenta Puedes ir a la ventana de registro del portal empresarial haciendo clic en la imagen señalada. O bien, puedes registrarte haciendo clic en: Regístrate aquí.

6 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 6 3. No recuerdo mi contraseña Si olvidaste tu contraseña para ingresar al portal, recupérala con un clic en Olvidaste tu contraseña?; escribe la información de seguridad que el sistema te solicita y presiona en Enviar. De ser correctos los datos, el sistema te notificará que se envió la contraseña al correo electrónico que registraste.

7 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial 7 4. Realiza tu registro en el portal empresarial Paso 1. Para ingresar por primera vez al portal empresarial debes hacer clic en Registrar; escribe el NRP que quieres registrar, haz la suma de los números que aparecen y, por último, presiona en Enviar.

8 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con EBA Paso 2. Escribe tu Número de Registro Patronal (NRP) y el correo electrónico de la empresa o del representante legal con el que será registrado tu NRP; haz la suma de los números que se muestran y da clic en Enviar.

9 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con EBA Paso 3. En la ventana siguiente aparece un formulario en el que puedes elegir Validar con EBA del representante legal de le empresa. Ingresa el monto de la Emisión Bimestral Anticipada (EBA) de acuerdo al periodo indicado en Escribe los siguientes datos.

10 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con EBA Paso 3. Escribe en el formulario: Valor total de la EBA que te solicita el sistema, la cual es emitida por el IMSS en lo que corresponde al Infonavit con el concepto Vivienda y amortización del crédito de vivienda (AVC). Nombre completo y apellidos, RFC, CURP y número telefónico del representante legal. Una contraseña de entre 8 y 12 caracteres alfanuméricos, uno de ellos debe ser en mayúscula. Al concluir, da clic en el botón Crear cuenta. Tardará unos segudos en cargar tu información. Importante: Antes de dar clic en Crear Cuenta, verifica que tus datos estén correctos.

11 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con EBA Paso 4. Luego de dar clic en Crear cuenta, verifica la bandeja del correo electrónico que registraste en el formulario para activar tu cuenta. Después presiona en Regresar al inicio. Importante: Antes de dar clic en Crear cuenta, confirma que tus datos estén correctos.

12 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Revisa tu correo electrónico para activar tu cuenta Para que puedas activar tu cuenta recibirás en tu correo un mensaje que tiene como remitente al Portal empresarial Infonavit, con el asunto Activación de tu cuenta en el Portal empresarial Infonavit. Sigue las instrucciones: Busca en tu correo el mensaje que dice Activación de tu cuenta en el Portal empresarial Infonavit. En ese mensaje da clic en Activa aquí tu cuenta. Da clic en Activa aquí tu cuenta para que se abra una ventana y se te indique que Tu cuenta ha sido activada! Entra aquí y comienza a disfrutar de los beneficios que te ofrece el portal empresarial.

13 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 1. También puedes registrarte en el portal empresarial con tu e.firma; escribe los datos solicitados, así como el resultado de la suma, y haz clic en Enviar.

14 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 2. Escribe el correo electrónico de la empresa o del representante legal con el que se registra el NRP y el resultado de la suma, y da clic en Enviar.

15 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 3. Selecciona en este apartado Valida registro con e.firma, para que se habiliten las opciones y puedas subir tus archivos (.cer y.key).

16 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 3. Cuanto estén habilitadas las opciones para adjuntar archivos, da clic en Examinar, en el apartado.cer. Localiza tu archivo y haz clic en abrir.

17 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 3. Para adjuntar el archivo.key debes hacer el mismo procedimiento indicado en la página anterior.

18 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 3. Cuando hayas adjuntado tus archivos (.cer y.key) escribe tu contraseña de la e.firma y llena el formulario con los datos solicitados: Nombre completo y apellidos, RFC, CURP y número telefónico del representante legal. Una contraseña de entre 8 y 12 caracteres alfanuméricos, uno de ellos debe ser en mayúscula. Al concluir, da clic en el botón Crear cuenta. Contraseña de la e.firma Importante: Antes de dar clic en Crear cuenta, verifica que tus datos estén correctos.

19 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 3. Da clic en el botón Crear cuenta. Tardará algunos segundos en validar tu información.

20 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Registro con e.firma Paso 4. Después de dar clic en Crear cuenta, revisa la bandeja de tu correo electrónico registrado en el formulario para que actives tu cuenta. Luego da clic en Regresar al inicio. Importante: Antes de dar clic en Crear cuenta, confirma que tus datos estén correctos.

21 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Revisa tu correo electrónico para activar tu cuenta Para que puedas activar tu cuenta recibirás en tu correo un mensaje que tiene como remitente al Portal empresarial Infonavit, con el asunto Activación de tu cuenta en el Portal empresarial Infonavit. Sigue las instrucciones: Busca en tu correo el mensaje que dice Activación de tu cuenta en el Portal empresarial Infonavit. En ese mensaje da clic en Activa aquí tu cuenta. Da clic en Activa aquí tu cuenta para que se abra una ventana y se te indique que Tu cuenta ha sido activada! Entra aquí y comienza a disfrutar de los beneficios que te ofrece el portal empresarial.

22 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Entra a tu cuenta Cuando esté activada tu cuenta escribe los datos solicitados en la página de acceso al portal empresarial y da clic en Entrar. Importante: Si capturas datos incorrectos, el sistema mostrará el mensaje No tenemos registrada una cuenta relacionada con los datos que escribiste. Toma en cuenta que después de cinco intentos erróneos tu acceso quedará bloqueado durante seis horas.

23 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Agrega uno o varios contactos Puedes dar de alta a los contactos de la empresa que determines, así como asignarles permiso o autorización para hacer trámites o consultas en línea, dependiendo de la función que les des según el perfil de tu empresa. Con un clic en Agregar contacto das de alta a un nuevo usuario.

24 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Agrega uno o varios contactos Escribe el nombre y apellidos del contacto, RFC, CURP, correo electrónico y teléfono con clave lada.

25 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Agrega uno o varios contactos Selecciona el puesto de contacto y los módulos a los que puede acceder en el portal empresarial. Cuando tu nuevo usuario esté registrado recibirá en el correo electrónico proporcionado las instrucciones para que active su cuenta o, si lo requiere, cambie su contraseña.

26 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Agrega uno o varios contactos Al nuevo usuario le llegará a su correo electrónico la confirmación de su registro en el portal empresarial; sólo debe dar clic en Activa tu cuenta aquí y seguir las instrucciones. En su correo eletrónico buscar el mensaje que dice Activación de tu cuenta en el Portal empresarial Infonavit. En ese mensaje da clic en Activa aquí tu cuenta. Da clic en Activa aquí tu cuenta para que se abra una ventana y se te indique que Tu cuenta ha sido activada! Entra aquí y comienza a disfrutar de los beneficios que te ofrece el portal empresarial.

27 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Editar contacto En la opción Editar puedes modificar los datos del representante legal de la empresa. También puedes actualizar los datos de los contactos autorizados, a excepción del correo electrónico, cuya baja debes de solicitar en caso de que debas cambiarlo. Importante: Si cambiaste de representante legal o ya no está activo el correo electrónico que proporcionaste, debes dar de baja tu registro en el portal, en la opción Eliminar. Cuando esté la baja de tu registro puedes registrar nuevamente a tu empresa con los datos actualizados.

28 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Eliminar contacto En caso de que requieras dar de baja a un contacto elige la opción Eliminar, en la relación de usuarios. En la ventana para eliminar usuario elige Sí si quieres borrarlo, o No para cancelar su eliminación.

29 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial (CAE) Si tienes alguna duda, comentario o necesitas apoyo de algún tema en específico, ingresa al Centro de Atención Empresarial (CAE). Ahí, puedes solicitar asesoría personalizada por medio de tu correo electrónico. Nota: También puedes ingresar al CAE con sólo un clic en la imagen.

30 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Registro Debes estar registrado para poder crear o dar seguimiento a tus solicitudes. Primero da clic en Regístrate aquí (botón de color amarillo) y luego, ingresa los datos que te solicitan para que te apoyemos por este medio conforme a las dudas que tengas.

31 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Crea una nueva solicitud Ingresa una nueva solicitud con un clic en Solicitud y escribe los datos; tu NRP, RFC, correo electrónico y presiona en el botón Ingresar. Después de que hayas ingresado los datos, escribe un usuario (nombre) y correo electrónico de la persona que va a ingresar la solicitud. Posteriormente da clic en la (editar datos) para que se agreguen los datos escritos; por último, haz clic en el signo de + (solicitar), donde se abre la ventana para que ingreses tu duda o solicites apoyo de algún tema.

32 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Para ver el estatus de tu solicitud da clic en Seguimiento. Puedes buscar una a varias solicitudes.

33 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud N de Solicitud: Escribe el número que se te proporcionó cuando generaste la solicitud por este medio. Esta opción sólo hace la búsqueda de manera individual. Da clic en Buscar solicitud.

34 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud RFC: Buscará las solicitudes que hayas generado con ese RFC. Da clic en Buscar solicitud.

35 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud Correo electrónico: Buscará las solicitudes que hayas generado con el correo electrónico que registraste. Da clic en Buscar Solicitud.

36 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Seguimiento de tu solicitud NRP: Se muestran todas las solicitudes generadas por medio del Número de Registro Patronal. Da clic en Buscar solicitud.

37 Registro y actualización de datos en el Portal Empresarial Centro de Atención Empresarial / Preguntas frecuentes En este apartado puedes consultar información de cualquier tema de interés general y revisarlo a detalle.