DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES TRADICIONALES 2019

Transcripción

1 PROGRAMA AVANZADO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CLÍNICAS DENTALES TRADICIONALES

2 Durante los últimos años, he ayudado al desarrollo de decenas de clínicas a través de formaciones, mystery patient, sesiones de coaching y planes de marketing. Tras conocer tantos profesionales y clínicas dentales, he tenido la posibilidad de estructurar un conjunto de buenas prácticas cuya aplicación supone un incremento definitivo en la facturación, compromiso del equipo y fidelización de pacientes. En este programa tendremos el privilegio de contar con algunos de mis maestros, a cuyas clínicas dentales he podido ayudar en su camino hacia la excelencia. PEDRO MORCHÓN CAMINO PROGRAMA Dirección y gestión de clínicas dentales tradicionales. INSCRIPCIONES Pedro Morchón Camino. Tfono: info@enfoquedental.com 2 3

3 Dirección y gestión de clínicas dentales tradicionales. Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones. Stephen Covey A QUIÉN VA DIRIGIDO EL PROGRAMA? Invitamos a participar en el programa a todos los profesionales de la odontología y/o gerentes de clínicas dentales que deseen dar un gran paso en la profesionalización de la gestión de su negocio. Número máximo de alumnos: 22 CUÁLES SON LOS OBJETIVOS QUE ALCANZAREMOS CON ESTE PROGRAMA? Mejorar la rentabilidad económica de las clínicas dentales de los participantes. Aumentar la tasa de conversión de 1as visitas en tratamientos efectivos. Implantar en el seno de la clínica un protocolo de gestión del paciente para poder brindar una experiencia excelente al mismo y lograr su fidelización Llevar a cabo un plan de marketing estratégicoe fi ca z Diseñar un plan de desarrollo con el fin de mejorar el rendimiento de los profesionales de la clínica Definir el plan estratégico de una clínica dental: Recogida de datos y análisis de indicadores claves de gestión en la clínica dental (Kpi) 4 4

4 EQUIPO DOCENTE ENFOQUE DENTAL El equipo docente de Enfoque Dental esta formado por grandes profesionales y formadores del ámbito dental clínico. DR. MIGUEL CARASOL Doctor en odontología por la Univ. complutense de Madrid. Experto en periodoncia. Socio fundador y director de formación de Clínica Perio. Actualmente trabaja en la Unidad de Periodoncia Hospitalaria del Hospital Ruber Juan Bravo. El Dr. Carasol nos explicará cómo potenciar y gestionar el gabinete periodoncial en el cambiante momento actual como un activo que fideliza y educa al paciente en la prevención de las enfermedades bucodentales. DR. FERNANDO AUTRÁN DR. JOSE LUIS DOMINGUEZ MOMPELL Licenciado en Odontología Universidad Complutense de Madrid. Dedicación exclusiva en Cirugía Reconstructiva en Implantología. Colabora con numerosas universidades en el mundo. Junto con su hermano, es el director médico de la clínica dental Mompell Micó Jose Luis abordará algunas pautas que complementan el protocolo de atención con pacientes que precisan implantes, cirugía bucal o que padecen perimplantitis. También nos hablará del proceso de implantación del protocolo de Enfoque dental en su clínica. Licenciado en medicina y cirugía y especialista en estomatología por la Univ. de Barcelona. Experto internacional en Estética Dental y rehabilitación oral mínimamente Invasiva. Socio fundador de Autran solutions y de Autran Academy. El Dr. Autrán nos enseñará algunas claves del protocolo de atención a pacientes con demandas estéticas y cómo gestionar la psicología de este perfil de pacientes en el cierre de casos. DR. RAMÓN DOMINGUEZ MOMPELL Licenciado en Odontología por la Universidad Rey Juan Carlos y Doctor por la Universidad de california (Los Ángeles). Experto internacional en ortodoncia y ponente en varias universidades de España, Estados unidos, Brasil y Portugal. Ramón transmitirá cuales son las mejores prácticas en gestión de pacientes de ortodoncia. Además, contará la experiencia en su propia clínica en la transición generacional y digital de una clínica tradicional familiar a una clínica moderna. RAMÓN AGUADO AEDE Universidad de Málaga y MBA ESADE. Ha trabajado en puestos de dirección financieros en varias multinacionales como Telefónica. Gestiona su propia clínica dental en Cádiz desde hace 11 años. Ramón nos enseñará el manejo del cuadro de mando integral con los indicadores claves en la gestión, gestionar una cuenta de explotación y el control de la gestión comercial (CRM). Con estas herramientas dispondremos de elementos de análisis para la toma de decisiones estratégicas. 6 7

5 FRANCISCO ESCÁMEZ ABAD Ingeniero de caminos, canales y puertos por la Universidad Politécnica de Madrid. Programa de Alta Dirección del Instituto San Telmo (IESE). Experiencia de 28 en el mundo de la consultoría internacional. Gestiona la clínica Escámez Dental desde hace varios años. Francisco llevará a cabo la formación de un sistema de gestión del stock y de insumos que ha diseñado e implementado con éxito en la clínica familiar. Además, abordará aspectos acerca de la digitalización de una clínica dental en lo que respecta a la gestión. PEDRO MORCHÓN CALENDARIO FORMATIVO º módulo formativo. Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo Director y fundador de Enfoque dental. Es licenciado en Ciencias Químicas (Univ. Oviedo y Padua) con estudios de doctorado en Química Médica (Univ. Cardiff). Certificado en coaching ejecutivo por AECOP y diplomado en Programación Neurolingüística por la AEPNL. Abril Tras años asesorando y ayudando al desarrollo de decenas de clínicas dentales en España y el extranjero, Pedro nos transmitirá las mejores prácticas en protocolo de atención al paciente, estrategia empresarial, gestión eficaz de equipos y marketing dental DR. LUCIANO BADANELLI Licenciado en Odontología en 1991, por la Universidad Complutense de Madrid. Especialista en Prótesis, Implantología y Estética Dental Universidad de Columbia (New York). Director Médico de Clínica Dental Luciano Badanelli. Mayo 2º módulo formativo El Dr. Badanelli nos enseñará cómo mejorar la organización de todas las fases de un tratamiento complejo (flujo digital, laboratorio, actos clínicos ) y cómo transmitírselo al paciente. 8 8

6 PROGRAMA FORMATIVO Enfoque dental ER MÓDULO FORMATIVO Experiencia excelente de paciente. JUEVES 25 ABRIL 9:00-20:30H TEMA I: ESCALERA DE LA FIDELIDAD DE LOS PACIENTES DE UNA CLÍNICA DENTAL Convierte al cliente en el héroe de tu historia -Ann Handley. Impartimos un protocolo de atención excelente del paciente basado en las prácticas de las mejores clínicas del mundo. Docente: Pedro Morchón Camino - Introducción al curso y presentación de los alumnos. - Proceso de mejora en el potencial de las capacidades de las clínicas dentales de los asistentes - Valoración general de los momentos clave en la experiencia de paciente. - Círculo de la excelencia: Satisfacción - Fidelización - Recomendación 1 ER MÓDULO 10 10

7 Enfoque dental 2019 VIERNES 26 DE ABRIL 9:00-20:30H TEMA II: NÚCLEO CLÍNICO Y PRÁCTICAS DIFERENCIADORAS DE UNA CLÍNICA DENTAL TRADICIONAL De la mano de doctores referentes, se abordarán aspectos concretos que diferencian una clínica dental tradicional como son un gabinete periodontal, claves para mejorar el cierre de casos estéticos y cómo organizar tratamientos complejos en el tiempo. 2º MÓDULO FORMATIVO: Mejorar desempeño de colaboradores, marketing familiar y estrategia empresarial de una clínica tradicional JUEVES 23 DE MAYO 9:00-20:30H Enfoque dental 2019 Modela a los grandes y tendrás grandeza. - Anónimo chino. Docente: Dr. Luciano Badanelli - Diferenciar y organizar los distintos procesos de un tratamiento complejo -Contextualizar y explicar al paciente en cada uno de los estadios de su tratamiento Docente: Dr. Fernando Autrán Mateu - Relevancia del coaching con pacientes que desean mejorar su sonrisa. - Cómo conectar y hacer una anamnesis con pacientes con demandas estéticas - Role playing del paso del paciente por el gabinete TEMA IV: LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL EQUIPO EN UNA CLÍNICA DENTAL. Cuida bien de tus empleados y ellos se encargarán de cuidar de tus clientes Richard Branson. Las clínicas dentales exitosas son aquellas que puedan atraer y retener el talento. La atención al paciente depende de las personas que prestan el servicio, por tanto, su motivación y capacidades determinarán los resultados y la imagen que generamos en los pacientes. Docente: Dr. Miguel Carasol Campillo Docente: Pedro Morchón Camino - Importancia de la gestión eficaz del gabinete periodontal en una clínica tradicional - Educar al paciente en la relación entre enfermedades periodontales y la medicina - Importancia de realizar un examen intraoral como parte del protocolo del gabinete - Dirección del capital humano: selección, formación y desarrollo - Liderazgo situacional, coaching e inteligencia emocional en la gestión de colaboradores - Test Myers- Briggs para la mejor gestión del equipo VIERNES 27 ABRIL 9:00-20:30H - Diferentes modelos de perfil de puesto de trabajo y evaluación del desempeño. 1 ER MÓDULO TEMA III:LOS MOMENTOS DE LA VERDAD EN EL PASO DE UN PACIENTE POR UNA CLÍNICA DENTAL Docente: Pedro Morchón Camino - Los momentos clave en la experiencia de un paciente en una clínica dental Los 425 aspectos del que suponen una atención extraordinaria de paciente. - Medicina humanista, coaching salud, PNL y psicología positiva como piezas clave en el protocolo de atención excelente de paciente. Docentes: Dr. Jose Luis Dominguez Mompell y Ramón Dominguez Mompell - Pautas del protocolo de atención de pacientes en las especialidades de ortodoncia y cirugía. - Gestión del relevo generacional y relaciones personales en una clínica dental familiar - Gestión del cambio digital en los procesos en las clínicas dentales tradicionales - Proceso de involucración del personal en una clínica dental en la implementación de un protocolo de atención excelente. 2º MÓDULO 11 12

8 VIERNES 24 DE MAYO 9:00-20:30H TEMA V: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE UNA CLÍNICA DENTAL El progreso viene de la utilización inteligente de la experiencia -Elbert Hubbard Enfoque dental 2019 Trabajaremos los diferentes modelos estratégicos del mundo empresarial y su aplicación en entorno de las clínicas dentales tradicionales. Docente: Pedro Morchón Camino - Proceso de mejora continua en una clínica dental - Misión-Visión-valores de una clínica dental. - Análisis DAFO de una clínica dental. - Estrategia Océanos azules según las nuevas competencias de la odontología - Introducción a las metodologías ágiles: Lean Start-up. Design thinking. - Ciclo de aprendizaje (construir-medir-aprender). - Lienzo de la propuesta de valor. - Mínimo Producto Viable (MPV). - Curva de valor de los diferentes modelos de odontología Docente: Ramón Aguado - Cuadro de mando integral: Los indicadores claves fi nancieros y económicos de la clínica dental de gestión en la clínica dental (KPI). - Control de la Gestión Comercial (CRM). - Hoja de explotación: cálculo de márgenes de tratamientos. Docente: Francisco Escámez Abad - Gestión del cambio en las clínicas dentales: Se puede avanzar sin estrategia? - Gestión del stock y de insumos de una clínica dental º MÓDULO

9 COACHING Enfoque dental 2018 SÁBADO 25 DE MAYO 9:00-20:30H TEMA VI: PLAN DE MARKETING EN UNA CLÍNICA DENTAL ODONTOLOGÍA Si no eres una marca, serás una mercancía - Philip Kotler. En este módulo formativo pondremos de relieve de llevar cabo un plan de marketing cercano, emocional y familiar sobre todo enfocándonos hacia el desarrollo de la marca personal. Docente: Pedro Morchón - Experiencia digital previa al paso de un paciente por una clínica dental - Plan de marketing inbound vs marketing outbound de una clínica dental tradicional. - Diseño funcional de páginas web y blogging. - SEO (posicionamiento natural) y SEM (posicionamiento pagado (Google Adwords). - Gestión de las redes sociales: Facebook, Instagram y Youtube. - Campañas de reactivación de pacientes - Desarrollo de stakeholders: geriátricos, colegios, empresas, clínicas médicas - Campañas de publicidad originales y creativas. -Desarrollo de la marca personal y de la marca grupal de una clínica dental COACHING EJECUTIVO 2 sesiones individualizadas para concretar un plan de acción que consiga alcanzar las metas marcadas en base a los dos módulos formativos. INVERSIÓN INVERSIÓN TOTAL DE LA FORMACIÓN: Antes del 31 de de Diciembre Antes del 31 de Marzo Incluye: Material docente + coffee break + comidas durante el curso + El camino hacia el éxito de tu clínica dental (2ª edición) valorado en 135 euros. + Los doce pasos para aumentar el rendimiento de tu clínica dental valorado en 40 euros. Ambos libros escritos por Pedro Morchón y publicados por la editorial Quintessence. Cuenta bancaria: ES Nota: La cancelación de la inscripción una vez iniciado el curso no da derecho al reintegro del importe abonado hasta la fecha. La anulación de una reserva de plaza por parte del alumno, con menos de 30 días antelación al comienzo del curso, no dará derecho al reintegro del importe abonado en cuenta. *El curso está sujeto a un número mínimo de plazas

10 LOCALIZACIÓN La formación tendrá lugar en Torre Ombú (Calle del Ombú, 3, Madrid). Metro Méndez Alvaro. Salida centro comercial INSCRIPCIONES Pedro Morchón Camino. Tfono:

11 TESTIMONIOS ENFOQUE DENTAL DR. GONZALO NAVARRO Director Médico de Clínica Dental Gonzalo Navarro Pedro Morchón, logra motivarte hacia la mejora de tu clínica de una forma increíble. En su formación recorre los puntos esenciales de una gestión profesional de una clínica dental: atención al paciente, gestión del equipo de trabajo, marketing y estrategia DRA. OLGA CASORRÁN MARTÍNEZ Odontóloga y vicesecretaria del Colegio de Odontólogos de Castellón (CODECS) Desde mi asistencia al curso de Pedro muchas cosas han cambiado en mi día a día, tanto a nivel profesional como personal. DR. GONZALO BENITEZ MURRI Director Médico de Clínica Dental Doctores Benítez Murri En mi clínica hemos comprobado lo positivo de realizar un Mystery patient. DRA. PALOMA MARTÍNEZ SALMERÓN Gerente y fundadora de la Clínica Dra.Salmerón Ha sido un auténtico placer poder contar con Pedro en un curso tan eminentemente práctico y de una gran calidad teórica. Maravillosa formación y mystery patient! DRA. CLAUDIA SINOHUI Clínica dental Avodent Tras el mystery patient, hemos revisado los aspectos más importantes de la gestión de una clínica dental y cómo mejorar el protocolo de atención al paciente. DR. MURAD Clínica CED. Palma de Mallorca Todo mi equipo trabaja ahora de manera más eficaz. La formación de Pedro, ha traído sin duda resultados muy positivos. TESTIMONIOS FORMACIÓN 2018 DR. ENRIQUE ESCÁMEZ Clinica Escámez dental Cuantas cosas se pueden llegar a aprender en 6 días intensos de formación. Gracias Pedro! BEGOÑA ESPADAS Coordinadora Instituto integral odontológico La formación de Enfoque dental supuso un antes y un después en nuestra clínica. DRA. MARTA HERRERO Directora Clínica Smiling Gracias por lo que ha supuesto para mi, para la clínica y para el equipo, tu curso JAVIER CAMPO GARRAZA Clinica Dental Río Ega Es el tipo de formación que buscaba y necesitaba, eminentemente práctica, enfocada a la excelencia y de inmediata aplicación a la medida de las necesidades de nuestro equipo y nuestros pacientes DR. JESÚS FRIEYRO GONZÁLEZ. Clínica dental Jesús Frieyro González Impresionante curso, muchas gracias pedro por tu formación, es una formación precisa, eficaz y muy estudiada. DR. GONZALO RIAZA SERRANO Director Clínicas Odontológicas Dentalcare Gracias Pedro. El Diploma de gestión de clínicas dentales que has impartido en Madrid ha sido maravilloso. DR. COBOS Clínica dental Cobos Magnifico curso, explicado con la pasión que pones en tu trabajo y la cual nos has trasmitido a todo el grupo! DRA. NAIRA DEL CAMPO Clínica dental Dra. Naira del Campo Una formación extraordinaria en la que hemos tenido la oportunidad de aprender de un maravilloso grupo de profesores. Muy recomendable! 20

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